物流调研报告Word格式.docx
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从物流组织上看，我县外贸企业大都是第一方物流或第二方物流，在部分企业的物品采购、运输、仓储、加工、销售等都由自身承担，自货自运，导致外包业务量较小；
从运力上看，我县现有运转载货汽车共357辆，合计吨位5770位，而我县企业外包货运量总体偏小，进、外调货少，出现“车多货少”的现象，加上无统一价格标准，导致相互压价，最终使得整个运输行业财务费用中转下跌，物流企业利润也无形中下降，据调查，20xx年利润相较20xx年有所下降。
3、政策扶持欠缺：
我县物流业还处于健康发展阶段，亟需一定的财政政策倾斜与支持，如税收政策、用地政策等，而目前产业政策我县这方面的政策尚未到位。
4、物流人才缺乏：
专精的物流人才我县还是一片空白一片空白，目前我县物流企业从事的员工民俗文化水平基本上为初中、高中毕业，从业人员素质偏低，对现代物流纳米技术与装备早期了解较少。
二、今后发展思路及对策
发展思路：
以科学真抓实干统领全局，以现代物流理念为指导，以市场需求为着力点，以信息网络技术为支撑，以降低增大物流成本和提高物流使用效率为核心，加快培育物流市场，大力发展第三方冷链企业，不断大幅提高物流逐步提高设施现代化水平，努力构造社会化、专业化、信息化、规模化、标准化电子化的现代物流服务体系，逐步建成浙西南综合型物流中心和长三角物流体系的重要节点。
下一步对策：
对策一：
加强规划，使我县物流企业瞄准“一区三块”，紧临而建，依托工业企业进、出与货物量大从而发展壮大。
这样既可给开发区企业带来方便、快捷的服务，也降低了流通成本，从而降至工业企业与物流企业双赢。
另外，对于改善县城的面貌，特别是解决配送车辆变乱停放与相应的交通隐患问题都有较好的效果。
对策二：
加快物流园区的建设，加快一基地两中心和若干个物流节点的规划实施（一基地——龙游综合物流集群；
两中心——宁海县龙北物流中心和慈溪港物流中心；
若干个节点——湖镇、溪口、塔石等物流节点），为我县现代物流业的发展拉好框架，打好基础。
对策三：
覆盖面加大现代科学物流理念的宣传与推广力度，现代物流业能帮助企业降低物流帮助费用，提高企业的效益和竞争能力，提高外贸出口的质量和效益。
因此，要积极作好宣传，争取更多的企业将原材料、半成品等的流通从自货自运中剥离出来，送还第三方物流企业。
对策四：
县里制定相应的行业规范及准入制度，成立行业协会，开始实施物流行业指导价，防止相互压价，导致恶性竞争。
使得实力好、信誉高、有增长潜力的物流企业突。
对策五：
我县已制定《龙游县“xxx”服务业发展战略规划纲要》，关于我县物流业发展规划纲要也即发展战略下发，这些经济政策的施行将对促进我县物流业的发展提供强劲强劲的动力和广阔的舞台。
对策六：
采取大力推广和培训相结合，创新机制，积极引进现代物流业的专业人才；
同时，县里可拿出一部分从银行贷款聘请这方面的专业人才对我县的物流业配套业人员进行培训，提高他们的专业知识和素质。
对策七：
加快我县物流信息平台建设，为我县物流业的发展壮大提供科技信息保障。
目前，我县还无统一的物流信息资料网络服务，因此
一、摘要
目前，我国正积极加快工业化进程，大力推进努力推进工业化与信息化的紧密结合，以实现由工业五国向工业强国的转变。
ERP（EnterpriseResourcePlanning）是企业信息化的一个基本工具，ERP的应用，可以极大提升强化企业的市场竞争力，加快工业化与信息化进程，为推进我国新型工业化为客户提供的进程和提高企业的核心竞争力提供有力的支持。
ERP是企业资源投资计划系统，它建立在电子技术基础上，利用现代科技企业的先进先进管理思想，全面集成嵌入式了企业的所有资源重要信息，并为企业提供重大决策、计划、控制与经营业绩评估的全方位系统化的管理平台。
它不仅仅是一个软件工具，而且涵盖了企业经营管理的诸多方面。
ERP系统起源于制造业的信息构想与管理。
20世纪60年代，由于客观环境的扭曲及计算机技术的迅猛发展，开始了企业信息系统改造的进程，发展到今天，经历了5个阶段：
经济批量法阶段，物料需求规划MRP（MaterialRequirementPlanning）阶段，闭环MRP阶段，制造资源计划MRPⅡ（ManufactureRequirementPlanningⅡ）阶段，企业资源规划ERP（EnterpriseRecoursePlanning）阶段。
即使每个阶段都是对前一个系统的发展和补充。
从最开始单纯的控制采购批量和安全供应量，到MRP的按相关需求和独立需求来区分采购，再到闭环MRP的可视化调整需求与采购，之后，80年代的MRPⅡ系统将资金流也考虑到计划当中好好，运用管理会计的原理来统筹整个生产过程。
到最后90年代ERP从整个供应链的角度出发来着手，对供应链上所有环节进行实施有效管理，包括订单、采购、库存、计划、生产制造、质量控制、运输、分销、服务与维护、财务管理、人事管理、实验室管理、项目管理、配方管理等。
正是这些功能子系统把企业所有的制造场所、营销系统、财务模块紧密结合在一起，从而努力实现全球范围内的多工厂工厂、多地点的跨国经营运作
1981技术引进年沈阳第一机床厂引进第一套MRP－Ⅱ软件，标志着ERP为代表的企业信息化软件正式进入中国，历经20几年的发展，中国ERP资本市场已经欣欣向荣，ERP产业逐步发展，国内的企业多数已经深切体会到信息化的重要性，企业本身的产业发展企业已经使得对ERP的需求非常旺盛，实施ERP的土壤日渐肥沃。
ERP中国市场中国演化可以分为十个阶段[9]：
2021年以前为导入期，ERP只被少数用户接受，市场上ERP产品较少。
2021年～20xx年为成长期，用户开始接受ERP理念并付诸实施。
20xx年～20xx年为成熟期，用户全面实施自己的管理系统，市场上成熟度高、灵活性强的ERP产品出现。
二、ERP软件在中国美国市场的现状分析
现在中国现在市场规模已经相当可观。
根据计世资讯（CCWResearch）最新的《20xx-2021年末年中国管理软件市场研究报告》显示，20xx年通用型ERP软件的国内市场规模为63.12亿元，20xx年为52.12亿元；
20xx年56亿元；
20xx年只有34.5亿元。
现在，ERP软件已经成为管理软件市场的主流应用产品。
但是，粗陋的数字并不能说明ERP软件行业发展不存在难题。
AMT研究院选取ERP软件商销售额前一百名进行调查，发现中国ERP软件行业呈现出上列以下几个特点：
1、行业集中度很高，而且有进一步提高的趋势
20xx年中国管理软件商前十名的总销售额占前100名的总销售额的比重为63.6%，前二十名的总销售额占前100名的总销售额的79.7%。
前十名的中国英美公司的销售额，占所有本土公司目前销售额的79.8%。
见图5-1。
2、市场份额国际公司与国内公司持平，国内公司子公司市场份额有增大趋势
20xx年，在Top100中，国际公司的数量占46％，欧美国家公司的数量占54%。
国际公司的总销售额占比TOP100（行业前一百名）总销售额的47%，国内公司的总销售额占到TOP100的总销售额的52%。
见图5-3。
图5-3国内公司和国际公司的数量和销售额占TOP100的比例
3、利润水平偏低
中国资本市场中定制型ERP软件的营收一直偏大，由于定制型ERP软件通常都是采用项目投资制，提供商必须为此付出高昂的人力成本，等等定制开发费用、实施服务费用。
加上战略定位偏差、竞争激烈、用户能体会到的价值偏低、管理水平偏低等原因，中国管理软件行业的平均利润水平偏低，大量企业的经营市场条件堪忧，对的确企业和行业的发展已经造成不良影响。
20xx年，前一百名外贸企业中已经有6%经营不善，转行或者关闭。
总体来说，ERP软件行业整个市场业务量规模正在扩大，而且保持良好的增长态势，本土公司成长较快。
但是仍存在如利润率
低、定制产品居多等问题制约着行业健康成长。
三、ERP软件在中国中小企业目前的应用过程中存在的问题及基本解决措施
1、ERP在国内实施存在的若干问题
①主要是国内中小企业资金瓶颈与人才瓶颈。
ERP需系统的实施一般都需要几百万元甚至上千万元以上的资金投入，这笔资金对于众多的中小企业来讲是一个不小的数字；
另外ERP从开发至实施需要大批的IT专业人员。
决策者要为ERP的实施提供组织、人员、资金等方面的有效保证，改变企业的外贸企业管理模式和业务发展模式；
操作人员要及时进行数据的录入与处理；
系统管理人员除保证系统安全、可靠地运行外，还要学会利用里面的资源，适应系统带来的新现状。
但是，目前国内多数金融机构难以开始实施承担实施ERP需要的巨大投资，人员素质也普遍不适应这种新环境，精通ERP各个方面的权威专家则并常更是缺乏。
②是这部分企业自身缺乏主体意识。
这些企业实施ERP处于被动地位，没有真切认识应用ERP的根本目的，没有正确认识ERP的管理思想以及ERP究竟能为企业带来什么，只是为了应付上级领导部门的弥补检查和评比，单纯为了信息化而信息化，这样做对企业有百害而无一利。
③是业务模式的差距。
企业的业务模式（BusinessModel）决定着企业的发展方向和国际化管理体制、管理流程。
国内企业受传统管理模式的影响较深，往往习惯于要求软件插件如何适应企业的管理特点，而很少考虑如何适应软件本身包含的先进的管理思想。
我国很多企业和成文的适应市场机制没有国际竞争环境的业务模式，不成文的经验性的业务模式与ERP有比较大的差距，给实施带来巨大的困难
④是外部环境的欠缺。
实施ERP，一个必要的前提是成熟规范标准化的市场秩序和配套的环境。
由于我国仍然处于市场经济体制的早熟阶段，市场秩序不规范，信用机制没有建立，业务流程标准化程度低，现代化的运行机制流通体制还在建设初期，以ERP中的业务流程进行企业的采购和库存管理、计划管理、销售管理，很可能出现与环境的脱节，导致系统的失败。
⑤是内部信息资源的基础十分薄弱。
ERP的拟定是一个系统工程，必须准备与采集许多数据，这是成功的关键。
从客观上来说，这有一定的困难，它主要就来自两个方面：
从大环境上讲，金融市场与补给品资料不是很这么稳定，其不可测因素很多，而且这种不可测因素并不完全遵循市场经济规律；
另一方面，从企业内部看，有些数据以前并不存在，需要补齐，有的只是一个粗略的统计数据，需要进一步的整理与细分；
此外，新系统与旧新一代系统之间的递回是一个动态过程，特别是金额、数量等存在时间性差异时，完成系统的动态切换也是比较艰难的。
2、解决目前中小企业实施ERP存在问题的方案探讨
①可选方案在经济全球化、信息化与中国入世情境成功的背景下，企业实施ERP是大势所趋。
专门针对所存在的问题，企业要建立信息系统并在此基础上实现自己的商务电子化，成功实施ERP。
可根据自身的实际情况，在以下两个方案实施选择：
借助应用服务提供商。
有两种方式，一是购买国外现有的ERP软件；
二是使用国内软件公司开发的ERP软件。
应用服务提供商（ApplicationServiceProvider，简称ASP）可以为众多企业尤其是中小型企业提供信息化公共服务，借助ASP不仅能提高全社会IT投资效率，而且降低了单个企业的IT风险。
ASP定位是针对那些信息化需求迫切，但资金、人员非常有限的中小企业。
ASP为这类企业提供方便了较好的解决方案，无需配备专门的人员和大规模资金投入即可获得专业的服务和技术支持。
导入ASP提供的ERP管理系统，同时充分结合自身情况情形和发展战略部署，信息化可以采取分三步走的解决方案：
即第一步全面改善适时集团财务、后勤、人力资源等管理系统，流程以整合集团内部银行业务运作流程；
第二部重点实施客户关系管理（CRM）解决方案，在企业内建立全方位客户关系管理体系，切入点真正实现以美国市场为导向的经营体系；
第三步在企业内施行协同的产品生产周期管理（PLM）及供应链管理（SCM），全面步入电子商务。
②增强主体意识，明确目标。
企业实施信息系统的根本目的不只是为了“达标”、“创星级”和“创一流”。
现代企业应用信息系统的根本是提高企业的经营管理水平。
以企业实施国际上成熟的ERP系统为例，跨国公司在信息化的同时，也应学习、研究和应用现代科技国外现代跨国公司的管理思想、管理方法和嵌入式信息技术的策略，尽快改变我国企业管理企业无序、落后的面貌，建立起一套适应市场经济体制要求的企业现代经营管理模式，从而提高企业管理水平，实现企业的跳跃式发展
③应有规避风险的观念。
企业实施ERP系统是一项进行投资大、涉及面广、周期长、风险大的系统工程，大多数企业不是在创立的时候就上了ERP系统，因此，企业实施该系统所需要的各种基础数据准备起来也会比较复杂，调整和优化流程也要较长的周期，与现代信息技术的结合也一段磨合期。
ERP系统并非万能特效药，并不等于对所有企业一定适用，自己开发的系统性风险也很大。
因此，一蹴而就系统内的实施决不是一蹴而就的，而是需要一段相对时间较长、变数较多的周期，企业一定要树立违约风险理念，建立完备的财务管理管理方面机制和运作机制。
④可信赖的推行制度。
企业ERP系统建立好以后，切不可只当摆设，一定要在实际中推行使用。
系统建成后要经历一段磨合期，使用时可能会增加某些使用人员的工作，也可能会增加一些工作习惯和方法的适应。
这时候，企业一定要企业建立完备的市政建设制度，大列佩季哈区推行系统的使用。
经过一段时间后，等到都大家都习惯了信息化工作，就要逐步感到信息技术的伟力。
企业一定要树立这样的理念：
推行系统建成后要用制度强有力推行使用，保证系统的高效运行。
⑤加强培训，提高员工素质。
员工素质中主要是其责任感和敬业精神的培育，缺乏合作精神，素质低下，就要再先进的管理软件也没有其发挥作用的平台。
四．ERP人才告急市场需求量大
“有50%的ERP的失败案例是由于缺少ERP的应用高级人才造成的！
”20xx年8月12日，在大连东北财经大学举办的“用友ERP实验中心交流大会”会上，中国软件协会副秘书长许建刚下了如此结论。
据了解，ERP人才的严重匮乏正在进程制约中国企业信息化成为的主要因素，另一方面，能够应用ERP的人才也成为人材了市场的香饽饽，普通ERP应用人才酬劳在七万元左右，中级的ERP项目经理年薪达到20万元，高级的CIO年薪可以达到上才百万元。
1、匮乏
据ERP专家、清华大学教授侯炳辉估计，目前国内合格的ERP实施顾问不过上千人，这相对于我国能够信
息化的几十万家化工企业而言，只是杯水车薪。
本节用友公司教育培训部总经理赵文中深有体会。
他知诉本报记者，用友每年有3万家U8（ERP产品）新用户，如果其中1万家用户需要用友来做实施，一个用户平均需要两个两个星期去做拟定，而每个实施顾问一年的工作日只有50个星期。
那么目前用友公司100多名实施顾问远远不够。
按正常情况用友需要400多名ERP实施顾问。
推而广之，全国有2600万家企业，假设需要实施ERP的企业有800万家，那么至少需要ERP实施顾问三万两千人。
除此之外，随着企业行政管理的发展，ERP的研发人才也有望成为空挡。
中国不多ERP的研发人才争抢成为了各厂商相互追逐的目标。
如果说，ERP的实施和研发人才属于中高端人才，本来就少的话，ERP的使用泰人才不多自然成为企业信息华的新门槛。
据了解，目前在一个公司中能够完全能使用ERP的技术的人不足这个公司的1/3。
“有没有使用过ERP，能否熟练的使用ERP工具正在成为很多公司选拔人才的最新。
”东北财经大学副校长马国强告诉。
2、技能
ERP的三个层次的人才有不同的技能融资需求。
ERP的高级人才包括研发人才和企业的CIO（首席信息官）等。
他们的指示非常高，一方面对熟练专利技术有熟练的掌握，另一方面，还必须有丰富的管理经验，能够把技术和行政管理紧密结合，能够把常规的管理技术与自己的公司特点想结合。
ERP全面实施顾问也要求是技术开始实施和管理的复合型人才。
对于企业信息化，而已了解信息技术、了解软件产品是远远不够的，还需要了解企业管理的方法，了解企业的目标市场和企业的运营模式，了解企业所处社会的文化背景等等。
只有深刻理解了企业的需求，才能提供真正为企业发展新思维带来新动力的信息技术解决方案。
北京工业大学数学老师老师栾甫贵指出，一名合格的ERP实施顾问从知识某一方面上讲，必须有财务知识、计算机知识和管理工作知识；
从经验上看，要有一定的企业管理课堂教学，了解企业的运营管理整个过程；
从技能上，还要求有较好的沟通能力和语文。
而符合这些要求的人才，现在很难找到。
普通的应用人才，虽然要求没有那么高端和中端人才的要求那么非常高，但是作为应用者，他必须懂得ERP的基本原理，能够熟练操作ERP的相关工具。
五、结束语
信息技术的发展改变了民企的竞争环境，提高自身的管理水平才能在竞争中。
理念实施体现先进管理思想体系和理念的ERP，实现是信息时代中小企业实现面向未来、科学化管理的强有力工具。
分析中小企业存在的问题，选择全面实施适合自身的ERP将给中小企业的管理模式带来全方位的变革，是进一步提高中小企业应变能力、竞争能力、生存能力的有效途经。
一、调查背景
随着经济全球化和信息技术的技术革新发展，现代物流在经济发展的作用日益突出。
发展可以现代物流能够精准的降低成本，提高流通效率和企业竞争力。
我国现阶段的物流发展经济状况基本上呈现两种情形：
一方面宏观状况社会物流总值大幅增长，但相对于发达国家欧美国家的物流产业而言，中国的物流产业尚处于起步发展阶段；
另一方面我国第三方物流市场潜力大、发展迅速，处于发展初期，而且呈卵地域性集中分布。
但是，我国第三方物流商贸供应商功能单一，增值服务薄弱、整个第三方物流市场还仓储相当分散。
我们希望通过这次调查了解一下在这样大的的物流环境下，未来物流企业的发展政治形势。
二、调查目的
通过对宁波一些物流企业的走访调查，了解相关人员企业的发展状况，职位同时了解我们今后的就业岗位，为我们以后的失业者奠定一定的基础。
三、调查项目
企业的基本情况、企业内部主要岗位的增设、不同岗位在企业内各自的主要任务以及情形员工的入职条件、完成工作所需要的知识、能力和素质等。
四、调查地点
浙江九龙国际物流有限公司管理有限公司、宁波航威物流控股有限公司。
五、调查情况
（一）浙江九龙（百富）国际物流公司
1、公司的基本情况
浙江九龙国际物流公司于2021年正式挂牌，最初名称为宁波九龙国际物流有限公司，提升为浙江九龙国际物流有限公司，它是一家以货代起家的国际物流公司。
目前为止，九龙公司的员工人数大约在1000人左右。
另外，九龙旗下有多家控股子公司，其中一家子公司——浙江百富国际物流有限公司，是当前整个支离破碎浙江省内最大的一家陆路运输服务物流公司。
它的主营业务是自营集卡车，其内部拥有198辆集卡车，其中80%为重卡，这个对于公司长远的发展是非常的；
此公司内陆运营网络遍及国内各个口岸，将广州、大连、上海、青岛、天
津等外省港口沿岸的内陆物流网络建立完成，与九龙公司体系实现对接司营销，进一步完善服务。
其次，还有浙江九龙国际报关行，此报关行于今年年初时升为A类报关，公司目前目前这家公司在整个浙江省的排名也是第五位。
浙江亿流仓储货柜公司也是其中的一个子公司，此公司设在北仑，主要管理仓储与堆场这两个米洛韦业务。
除了上面所二个提到的三个母公司外，还有一个浙江九龙百富湾仔国际贸易集团，成立此联营公司的目的在于是目的做配套，配套整个物流链，使得公司的经营更加的简易、顺畅。
据公司相关机构人员透露，在未来几年内九龙公司还将再成立两家新公司，一家是投资公司，主要是为九龙的打包上市积累资产、做准备；
另外一家是软件公司，是为了建立九龙旗下各个公司的交流平台，以更好的进行沟通与交流，提高工作效率，增加公司效益，目前这家软件公司已全部投入500万，所有的配件已经齐全，但是还需要进一步也的开发计划与改进。
2、公司主要的岗位设置及不同岗位的工作
整个九龙公司目前分为9个运营中心，分别是业务中心，其主要针对船公司的开拓和同行的开发这两个部分；
与之取值的是营销中心，主要百富的车队市场部和九龙传统的终端市场这两大部分；
此外，还有客户服务中心、财务中心、商务部、行政中心、品质管理中心、宁波运营中心、北仑运营中心。
在这9个运营中心下又运营管理加设了不同的岗位，主要的岗位如下所示：
（1）最基本、最主要的正职就是销售（sales），目前九龙公司目前的达致销售人员大约达到200人左右，他们主要的工作就是跑业务，与客户进行沟通、协商。
（2）客服，也是公司的一个非常重要的岗位，它主要衔接公司内外，集所有数据于一身，为公司各个部门的人员提供其所需要的信息，并且维护与客户之间的关系。
（3）操作员，则是主要负责一线流程的操作，对货单进行检查、核对等，跟客服极其的连接是非常的紧密。
（4）财务部，财务部又可以分为商务和财务，多功能主要负责应收，财务主要包括负责应付。
（5）外协部，外协则主要与船东方协商合作，以减少企业风险，增加企业效益。
（6）单证员，单证员的主要工作是收发传真，校对提单，最重要的是校对提单。
（7）报关员，其主要工作就是要根据国家的法律法规、海关的办事程序判断某些货物需要何种手续并准备相关文件、按要求制作提议投保单等并向海关申报，还要配合边检查验、缴纳相关税费等。
在某些企业报关员除了承担向海关报关的工作外还承担在商品检验检疫局办理商品检验检疫手续、向国家外汇管理局办理外汇核销手续、向外经贸管理部门办理相应的审批手续等。
前三个岗位可以说是每个物流公司中最基本，最核心的三个岗位，不论哪个物流公司都离不开这三个岗位。
3、岗位的入职条件
基本上公司要求入职员工需要有一定的职业规划能力，能够规划出发展自己长远的发展，只有在此基础上才可以更好的为母公司服务。
另外，公司还要求入职员工需要有有较好的能力、韧性、耐性、细心、责任心，其中公司最看重的极其是责任心，只有员工拥
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