行政助理工作总结计划Word文档格式.docx
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包括行政发文前材料的收集、文稿的拟定、发布、张贴和存档、各项会议的组织、筹备及会议纪要的记录、整理和发放、会议内容的跟进以及各项表格的制定和存档；
截止到12月29日，08年行政正式发文共计55篇，会议纪要12篇及活动报道5篇；
1.2培训工作；
xx年年，公司加大了对培训工作的支持，通过积极宣导和规章制度等规范大家积极参与培训。
还通过成立内部培训讲师队伍，进一步加强了全体员工的培训工作。
公司各部门主管也积极响应，在思想上重视，行动中支持。
xx年年，培训总出勤率在90%以上。
有些部门如长信科技客服部、资讯部等部出勤率长时间保持100%。
因故不能出席员工亦会主动向考勤人员进行情况说明。
截止11月底，行政部共开展正式培训68次，培训课时达2950分钟（50小时），培训人次1915余人；
预计xx年年，行政部累计开展培训76次，培训课时3130分钟（53小时），培训人次2100余人；
1.2.1与2008年相比，培训工作主要有以下进步：
xx年年度的培训工作无论在培训的课程、课时、频率，还是培训方式及受训人数，均比2008年同期有了很大的提高。
培训团队通过全体员工培训大课和日常小课相结合，加强了培训课程的系统性和关联性。
（1）、培训体系、内部培训讲师队伍的建立；
2008年，公司培训工作缺乏计划性、系统性。
培训管理幅度和力度薄弱，员工培训
意识差，培训效果也不尽如人意。
xx年年，在总结了以往公司培训经验的基础上，优化培训管理流程，完善培训制度。
重点加强了培训需求分析和培训团队的建设，通过问卷调查、各部门培训需要的征集，结合实际，进行了公司整体培训规划，全面提升了培训工作的计划性和系统性开展。
（2）培训主体增加；
2008年，培训课程主要集中于全体员工；
xx年年，在加强全体员工培训的基础上，尝试性进行了内部讲师队伍培训、部门主管管理技巧培训、各部门内训。
（3）、培训方式、培训风格增多；
2008年，培训方式单一，以授课为主，员工被动接受，兴趣不高；
xx年年培训则以座谈、辩论、竞赛等各种方式进行，提高了培训的趣味性，增强了员工的参与度。
2008年，培训人员较为固定，形成视觉疲软。
xx年年，讲师团队以不同培训风格的出现，增强了大家对培训的期待。
且公司还多次邀请嘉宾进行培训，加强了培训工作的专业性。
（4）、培训课程/频率/培训课时的增加：
2008年，开展的课程主要有企业文化、自我管理、团队、销售技巧等课程。
xx年年，通过培训需求问卷调查（除总经办外，全体员工参与），联系公司实际，增加了对员工自我管理课程、商务礼仪、沟通技巧等课程的培训。
培训课程以月度形势开展，一月一次全体员工集体培训；
而xx年年，培训频率明显增强。
培训讲师团队建立初期，以部门为单位，其培训密度达到一周四次；
后期，经过调整，改为一周两次，平均每个部门每人每周受训一次；
其总体培训课时为去年的3倍。
（具体时长见下表）
1.2.2培训讲师团队具体表现
xx年年3月份，行政部面向公司全体员工进行了内部培训讲师选拔，在大家积极踊跃报名参加下，共选出***************五名员工作为内部讲师培训团队的成员。
五名成员努力学习，通过演讲技巧训练、沟通技巧、自我表达能力等各项必须能力的加强以及六个月的实际培训的经验、课后讲师交流等方式提高了自身素质，受到了员工的广泛好评。
培训讲师之间也形成互帮互助、互相学习的良好的竞争气氛，在培训前，集思广义，为培训活动的成功出谋划策，培训结束后，通过及时点评总结、提高培训技能。
其中，张三、李四对培训工作保持高亢的热情，故而在培训过程中，也着重加强了对二人的培养，增加二
人培训课时、以提高二人的经验值。
xx年年培训讲师团队评分统计（内训队伍成立后评分）
在所有培训讲师团队成员中，a表现中规中矩，入队时间较短，对培训的热情较少，但实际工作经验丰富、临场表现较为稳定；
b个性活泼、开朗，人际关系较好，在培训活动的组织工作中时常能有新颖、独特的创意，培训气氛较为热烈，但xx年年度。
c因个人原因请假较多，培训课时较少；
b年轻充满活力，对培训的开展常常以活动形式进行，因其气氛热烈，受到员工的欢迎，但课程理论缺乏，培训效果较为薄弱。
且培训过程中易受其他因素影响，表现起伏较大。
需进一步加强心理素质需。
c因其本身对培训充满热情，课前充分准备、课后积极巩固，由一开始的讲课跑题到现在条理清晰、思路分明，进步较为明显。
但在气氛的调动上、临场应变能力需进一步加强。
1.3来访客户的接待工作：
xx年年，我司共计接待客户15余次，130人次。
1.4申报及年检工作：
xx年年，完成电子交易及长信科技的电信增值业务年检、营业执照年检及科技公共服务平台、省级现代化服务业（软件产业）发展专项引导资金项目申报、江苏名牌企业申报、“重合同守信用企业”申报等五个申报项目。
1.5会议的组织：
xx年年，圆满完成无锡、揭阳、温州及佛山的推介会主持和协调工作和佛山推介会的组织工作和协调工作，取得了当地不锈钢协会和用户的特别关注，让大加对我司和集团公司有一个全新的了解。
对我司日后业务的开展起到了推动作用。
并积累了宝贵的经验。
1.6领导布置的其他各项任务。
对于非常规性事务或临时工作，我都积极主动地完成。
二、工作中存在的问题
1、执行力不佳，反馈不及时；
在工作过程中，对各项事务都能积极发挥主观能动性，热情热心的去做好每一项事务，然而，美中不足的是常常因为工作不够细致，使的事情不能完美落幕。
在进行过程中，亦常常忘记及时向部门主管及事务负责人汇报工作进展，造成信息断层。
2、工作缺乏整体思路，系统性、规划性；
以培训为例，在接到培训团队建设的任务时，没有整体的思路和规划，只是单纯“头痛医头，脚痛医脚”，机械的完成阶段性任务，没有从全局去思考。
3、原则性不强，不能坚持自我；
在工作过程中，服务意识太过，造成其他部门的心理依赖，并易于妥协，使得公司规章、流程或某些事务不能坚决的执行。
三、xxx年年工作安排
（一）、目标
xxx年年工作包括以下具体目标：
【篇二：
行政文员工作总结未来工作计划】
xx公司
2012年3月—2012年5月
工作总结
部门：
xxxxxx
姓名：
日期：
2011年5月20日
目录
一、思想方面?
2
二、工作方面?
（一）耐心细致地做好日常工作?
（二）完善公司各种行政规章制度?
3
（三）整理各种资料档案?
（四）积极主动地搞好文案工作?
（五）其它各类行政工作?
三、不足之处?
4
（一）做事不够细心?
（二）缺乏创新精神?
（三）工作不很扎实?
四、改善之处?
（一）不断学习进取?
5
（二）端正工作态度?
五、未来工作计划?
6
（一）积极做好日常行政工作?
（二）提高个人修养和业务能力?
7
六、总结?
两个多月弹指一挥间就毫无声息的流逝，就在此时需要回头总结之际才猛然间意识到日子的匆匆。
在这两个多月的工作中，我努力适应新的工作环境和工作岗位，虚心学习，埋头工作，履行职责，较好地完成了各项工作任务。
虽然曾遇到很多的难题，但在各位领导的关心和支持下，在和谐的工作环境中，较好的完成对行政文员这一角色的转变。
现将工作情况总结如下。
敬请各位领导提供宝贵意见。
一、思想方面
自入职为xx公司的一名员工起，我就一直本着学习的态度，严格要求自己，努力工作，保持优点，改正缺点，充分体现自己的人生价值，为公司、为自己做出最好的成绩。
在试用期间，认真及时的做好领导布置的每一项任务，遇到不懂的问题时虚心的向同事学习请教，积极沟通，不断的充实提高自己，希望能够尽早的独当一面，为公司做出更大的贡献。
同时追求上进，思想觉悟有了很大的提高。
行政这一职务是我以前没有接触过的，记得刚到公司的时候，对这一职位感到很是新奇，自信十足，对新的工作充满了热情，坚信自己可以作好行政工作。
经过两个多月的工作与学习，在领导和同事的耐心指导下，使我在较短的时间内适应了公司的工作环境，对自己的岗位及工作职责有了新的认识。
同时工作水平得到了很大程度的提高。
二、工作方面
端正工作态度，严守组织纪律，始终以饱满的热情迎接每一天的工作，始终以百分百的状态对待工作。
在工作初期，我首先认真了解了xx集团的发展情况并学习集团的各种规章制度，熟悉行政文员的日常工作事务，同时努力完善工作的方式、方法，提高自己的工作能力，以全新的姿态迎接工作的挑战。
（一）耐心细致地做好日常工作
1、负责来电的接听和转接，做好来电咨询工作，重要事项认真记录并传达给相关人员，不遗漏、延误；
2、负责来访客户的接待、基本咨询和引见，严格执行公司的接待服务规范，保持良好的礼节礼貌；
3、负责领导办公室的卫生清洁及桌椅摆放，并保持整洁干净；
4、负责报刊杂志的收取和保管及信件的收取和发放；
（二）完善公司各种行政规章制度
协助公司领导不断完善各项规章管理制度，使公司趋于规范化的管理。
在集团各种规章制度的原则指导下，起草各项行政管理规章制度。
依照公司要求，建立健全完善的员工手册和其他相应的管理制度，使公司的各项工作有章可循、有条不紊的进行。
成功的企业源于卓越的管理，卓越的管理源于优异、完善的制度。
随着公司的不断发展，搞好公司管理制度无疑是其持续发展的根本。
因此，有必要建立健全一套合理而科学的公司管理制度，实现管理规范化。
我刚开始对公司的各项行政制度一头雾水，只能反复熟读研究集团的规章制度，根本无从下手。
通过各级领导的指导并改正，并对草稿做出了无数次的修改，终于完成了xx公司三个规章制度的拟定并发布，包括《xx公司公文管理规定》、《xx公司档案管理工作规定》以及《xx公司办公用品管理规定》。
（三）整理各种资料档案
在制定完成的档案管理规定的指导原则下，我将公司的各类资料档案进行了分类编号。
并且与部门领导一起把2011年的所有的档案进行了归档。
档案整理是一项浩大的工程，需要很大的耐心和细心。
同时我对总经理邮箱的公文资料进行了分类整理，以部门为单位归类，分门别类的整理归档，以便查阅和管理。
也对公司的各种证件、证照进行整理归档，方便以后查阅。
（四）积极主动的搞好文案工作
1、根据工作需要，随时制作各类表格和文档等，同时完成各部门和领导交代的打印、复印、扫描、传真文件的工作。
2、负责领导交办的各种文字拟稿工作，打印公司工作报告、规划、总结等，协助部门领导审核、校队公司签发的公文稿。
3、收集整理各种来文，并且立卷归档，做到发放有序。
对集团和公司发放的通知及文件及时签收和转达，做到上传下达。
（五）其他各类行政工作
行政文员的工作是非常繁琐的，就像个大管家，什么都要管。
如文件的复印、扫描、传真、收发快件、收发信件及报刊杂志、文件的保管、办公用品的申购、
发放和登记、电子邮件的查收与转发、办公设施环境维护协调、库存办公用品的保管与统计、公司证照及合同的整理、企业文化建设?
每一项工作的完成都是对责任心和工作能力的考验，如何化繁为简而又能保证万无一失，如何以最小的成本换得最高的效率，这已经不单纯是对现代企业从事业务工作人员的要求了，对行政工作人员也同时适用。
三、不足之处
在这三个月里，我一直严格要求自己，服从公司的调配，认真及时做好领导布置的各项工作，对于工作中遇到的问题虚心的向领导和同事请教，不断提高充实自己。
我现在已经能够较好地处理本岗位的日常工作及其他一些相关工作。
当然，工作中也存在不少问题，主要表现在：
（一）做事不够细心。
行政工作是一项琐碎的工作，因此更考验工作人员的细心。
记得第一回领导让我将一份报告发送到集团生产行政，却由于我的粗心，标题里面竟然有错字。
还有一回我扫描一份文件，出来的效果不好，歪歪扭扭的，我当时也知道这样不好，并且也调整了好几次，但是并没有明显好转，我没有将问题解决到底而就这样让问题凑合过了。
后来领导的教导让我明白任何一件事情都要认真对待，不能以为事小就粗心大意。
也许任何一个小小的失误就会造成很坏的影响。
（二）缺乏创新精神。
不能积极主动地发挥认真钻研、开拓进取的精神，而是被动消极地适应工作需要。
领导交办的事情基本上都能完成，但几乎都只是为了完成工作而工作。
对于问题的解决只是浮于表面，而没有深入的了解。
（三）工作不很扎实.
忙碌于日常小事，工作没有上升到一定高度。
不能专注于工作学习，很多知识虽然了解但却不精。
比如excel的运用，由于很长一段时间没有接触，导致刚开始无法很精通的使用excel等办公软件。
在今后的工作中，我将努力改正自身缺点，以更大的热情投入到工作中去。
四、改善之处
作为行政人事部的工作人员，我充分认识到自己的工作虽然琐碎但也有它的重要性。
正所谓“天下难事始于易，天下大事始于细”。
要想协调好一个团队，
【篇三：
行政助理年终总结与计划】
2011年工作及思想总结
2011年即将过去，不知不觉我在公司工作已将近11个月，2月份进入公司以来，在领导的关怀下，在同事们的帮助下，通过自己的努力，快速适应了新的工作环境和工作岗位，虚心学习，严格按照公司的要求，做好自己的本职工作，各个方面都取得了一定的进步，较好的完成了自己的本职工作，在此对于2011年的工作做出如下总结：
一、日常工作
1、前台接待：
热情的对待每一位来访者，根据访客要见的公司人员将其领入相应的办公室，给来访者倒上一杯热水；
来访者走后，会及时整理，为下边的来访者提供一个良好的环境。
2、电话接听：
认真接听所有的来电、转接、信息的记录和反馈；
3、公司来往传真、信函的收发、登记、传阅，及各部门需外发的物品、文件、资料的快递工作，做到及时、快速、准确的传递；
4、需要同步更新的事项：
⑴通讯录、员工花名册、考勤表、值日表等
⑵员工车辆的统计
⑶物品领用登记和盘点备货
⑷考勤指纹的录入
⑸考勤系统增加、更改、删除
5、办公区相关费用结算：
营销公司会展中心6楼办公区每月的水、电能耗费用和每季度租金费用的清算、缴纳；
与保洁公司协调每周对办公区进行一次彻底清扫，并负责结算费用；
部分办公用品、设备的更换；
6、临时事情：
公司客户来访入住的酒店预订和退房；
公司车辆钥匙保管及员工外出车辆的安排；
打印机、复印机等办公设备的日常维护和维修；
其他部门和领导交办的临时事项；
二、档案管理
1、负责公司重要文书、档案等资料的归档、保管工作，将各个档案盒进行重新整理，整齐的放在档案柜中。
2、新的资料需要归档时，做好交接手续，档案盒内做到分类存放，条理清楚，
便于查阅。
3、出现借阅证件、资料、书籍情况时，做好借阅登记和归还时间。
4、人事档案管理，从员工面试时记录详细情况的《求职申请表》、正式录用后的相应证件、《转正申请表》、《绩效考核》以及部分员工离职后的离职档案等资料归档，完善员工的人事档案。
5、考勤的统计，每月月底根据打卡机和《外出登记薄》的数据对员工进行考勤、考核统计，根据公司行政制度的要求和实际打卡情况制作考勤表。
6、协助领导进行应聘人员的面试、转正员工的劳动合同签订等其他工作。
三、物品管理
1、负责公司部分物品（办公用品、酒水、工作服、礼品）的管理，建立了办公用品领用明细台帐，每件物品都有详细记录，按需所发，出入库记录一目了然。
2、员工领取物品时，严格监督在《物品领用登记本》上签写姓名和日期，其中需要计入个人费用的，填写《物品领用单》，核算出相关费用，交财务做扣款凭证。
3、每月进行一次清算盘点，核对出入库和领用物品的数目，做到账实相符，对所缺物品，及时申购，满足大家的工作需要。
4、年底按照个人和部门的领用记录进行核算，并将核算结果交予财务做相关的费用结算。
2011年工作中发现的不足
由于工作实践比较少，缺乏相关的工作经验，工作很多地方做的不够到位，需要加强和改进。
人事行政岗位的工作繁杂，处理事情必须快、精、准，在很多方面，我还有很多不足。
首先，办公区环境卫生方面监督的不够到位，这点我在上半年已经意识到，自己也做了努力，经常在闲暇时间对各位同事进行提醒，但是成效不大，办公室是我们经常工作的地方，办公环境的好坏直接影响到大家的情绪和工作状态，对于这方面的欠缺，来年，我会跟领导商议，出相关的规章制度进行监督和制约，并强制执行。
其次，在公司重要文书档案、证书等资料的归档、保管工作方面，时常出现
查找不方便、缓慢的现象，在2012年需要制作一份电子档案，将所有归档的资料进行分类、编号，以便及时查找和管理；
2012年工作计划
2011年里，我在领导和同事的帮助下，我努力认真学习了关于人事、行政的很多东西，进步了不少，我相信2012年我的工作将会更加充满挑战、机遇与压力，因此我订立了2012年的工作计划，以便使自己在2012年里有更大的进步和成绩。
在2012中我将务必做到以下几点：
1、办公室正常的前台接待，电话接听工作，会加强自主性，把公司形象维
护好，不让公司形象在我这里受损。
2、做好了各类公文的登记、上报、下发等工作，并把原来没有具体整理的
文件按类别整理好放入贴好标签的文件夹内，做好了各类信件的收发工作。
3、对于存档的重要资料、证件的领用或借阅，一定要借阅签字并催促借阅
人归还。
4、对于档案管理也努力加强学习，从网上查询更好的存档方式，加强档案
管理。
5、做好办公用品领用登记，按需所发，做到不浪费，按时清点，以便能及
时补充办公用品，满足大家工作的需要。
6、在员工考勤和考核方面，严格按照公司制度执行，细致、严谨、公平、
公正，不出现错误。
7、对于各个部门需要的各种资料、文件等做到随用随取，将提前准备好所
有文件和资料，对于经常使用的公司证件，提前复印好放在手边，以便大家在使用时可以随时领取，不耽误大家工作。
8、协助领导做好节假日的排班、值班等工作，确保节假期间公司的安全保
卫工作。
9、认真、按时、高效率地做好领导交办的其它工作，同事互帮互助，共同
维持和谐的工作环境，提高工作效率。
10、加强礼仪知识学习，如业余时间认真学习礼仪知识，公共关系学，了解
在待人接物中必须要遵守的礼仪常识。
11、加强与公司各部门的沟通，了解公司的发展状况和各部门的工作内容，
在不影响本职工作的前提下，申请回生产部进行一次培训，了解产品的生产工艺和制作流程，加强自己的知识储备。
12、随时准备接受更多的工作内容来完成，抱着学习的心态，在完成自己本
职工作的前提下，尽自己的努力，来接受新的工作任务，来提高自己，完善自己，为公司多尽一份力。
2012年马上就要到来，在新的一年里，我一定努力完善自己，严格按照公司的各项规章制度办事，及时完成领导交给的各项的工作；
奉行“后勤服务一线”的工作态度，做到主动帮忙、热情服务，与其他部门人员加强沟通，密切配合，互相支持，我会以全新的面貌做好员工服务，为公司的发展奉献自己的一份力量。
人事行政部：
文冬梅2012年1月11日
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