护理人员人力调配.doc

护理人员人力调配.doc

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日照市人民医院

紧急状态下护理人力资源调配方案

为应对大型突发事件、重大抢救及病房护理人员紧急缺编情况，确保抢救人员及时到位并迅速投入抢救工作，争分夺秒救治病人，特制定《紧急状态下护理人力资源调配方案》。

（一）适用范围

1.突发公共卫生事件，要求在接到上报电话后2小时内到达需求岗位；

2.大型医疗抢救，如批量外伤、疾病爆发流行及其它的意外事件等，要求在接到上报电话后2小时内到达需求岗位；

3.特殊病例的护理，如心脏移植，要求在接到上报电话后24小时内到达需求岗位；

4.病房紧急缺编，要求在接到上报电话后4小时内到达需求岗位。

（二）领导小组

组长：

护理部主任

副组长：

护理部副主任、科护士长

成员：

各病房、护理岗位护士长

（三）调配程序

1.接到科室需要紧调配护理人员电话时，立即报告护理部主任或分管调配副主任。

2.护理部根据各科室及人力情况，通知各护士长紧急抽调其护理人员。

3.各护士长安排本科护士去需要科室报到。

4.用人科室护士长向护理部反馈使用情况。

（四）调配要求：

1.在以上情况发生时，各科室本着以大局为重的原则，服从医院和护理的人力调配，不得以任何理由推诿、拒绝。

2.护理部与各科室护士长长期保持联络畅通。

遇到紧急情况时，能随叫随到，并能做到及时、有效地上岗。

3.护理部有计划、有组织、系统地对各人力资源护士进行院内和院外的相关专科培训，以提高护理人员的专科理论知识和实践技能。

4.具体调配方案，依据专科危重病例数、病情、护理人员缺编情况及对社会的影响程度等因素合理配备相应的专科护理人员，并保证提供优质的专科护理质量。

附：

护理人员紧急替代预案

1.因工作繁忙而人员紧缺时，护士长在本科内进行调配，及时替代。

2.若本科内不能解决，由护士长汇报护理部进行全院调配，及时替代。

3.所调人员应具备一定的工作能力，并完成替代科室的各项工作任务，保证护理质量。

4.在夜间或节假日值班时，值班人员因特殊原因不能继续工作，或因工作繁忙不能完成时，要立即向护理总值班汇报，护理总值班人员应立即到位协助完成工作。

同时向护士长汇报，护士长应立即到位协助完成工作。

如仍不能完成工作，护士长在本科内进行调配，若本科内不能解决，由护士长汇报护理部或医院总值班进行全院调配，及时顶替完成工作任务。

【替代流程】

护士因身体不适不能胜任工作或工作繁忙人员短缺时

电话向护理总值班汇报，护理总值班立即到位，协助工作

护理总值班到位后仍不能完成工作

向护士长汇报，进行科内调配

科内无力调配，汇报护理部，进行全院调配

科室人力资源应急替代指导方案

1.当科室出现大型突发事件、重大抢救及病房护理人员紧急缺编的情况护理人力资源相对短缺时，应启动科室护士人力资源应急替代方案。

2.科室内留好全体护理人员联系方式，由科室根据各个科室工作特点指定紧急情况下人力替代的班次。

替代人员要保证通信工具的畅通，做好随时应急替代的准备。

3.紧急替代人员要具备独立值班的能力。

4.面对紧急情况当班护士无法协调解决时日间向护士长汇报、夜间向护理总值班汇报，需要时及时上报护理部。

科室人力资源应急替代流程:

联系无效时时

紧急替代事件

护士长

立即上报

立即联系

联系

科室紧急替代人员

护理部、夜间联系护理总值班

启动医院人力资源替代方案

保证科室内工作安全、顺利进行

护理部

2012年6月1日

日照市人民医院

科室护理人员能力分级

管理手册

科室：

呼吸科一病区

2012年6月

护理人员能力进阶架构图

N4

N3

N2

N1-2

培养期第三阶段，约6-12月

N1-1

培养期第二阶段，约6-12月

N1-0

培养期第一阶段，约6-10月

N0

试用期护理人员，2-3个月

专业护士（N3）

职责：

护理教育+急重症+专科护理+管理

职称:

主管护师

条件：

取得中级主管护师资格证，7-10年工作经验

责任组长（N2）

职责：

急重症+专科护理

职称：

初级护师

条件：

初级护师资格证,3-6年工作经验

责任护士（N1-1、N1-2）

职责：

护理理论知识、基础护理和专科护理技能

职称：

护士

条件：

取得护士执业资格证

注：

优秀者可提前进阶

临床护理专家（N4）

职责：

护理教育+整体性护理+管理+临床研究

职称：

副主任级以上临床护理专家

条件：

取得中级主管护师资格证，≥10年工作经验

试用期护理人员（N0）

职责：

基本护理理论知识、技能、各种制度

初级责任护士（N1-0）：

职责：

护理理论知识、基础护理操作技能、病情观察记录

职称：

护士

各层级护理人员培养方案

我院根据护理人员的年资、能力水平、发展需求等特点，将全院护理人员分为N0至N4五级七层。

为提高我院护理质量及护理人员的业务水平，促进护理人员的成长，根据各阶段护理人员的特点，特制定以下护理人员培训方案。

一、培训、考核领导小组

组长：

分管业务院长

副组长：

护理部主任

成员：

护理部副主任临床科室护士长护理培训师

二、各阶段护理人员培养方案

（一）N0阶段护理人员的培养方案

1．培养目标

（1）了解医院文化、护士职业素质要求、职业道德规范；

（2）掌握护理规章制度、护理质量控制标准、护理文书书写规范；

（3）掌握护患沟通技巧与方法；

（4）学会换位思考，培养团队合作精神；

（5）掌握正确的护理礼仪；

（6）掌握20项护理操作技能。

2．培训内容

（1）需完成岗前理论培训，具体内容如下：

医院文化、护理规章制度、护理文书书写规范、护理质量控制标准、职业安全与护理风险防范教育、护患沟通技巧、护理职业素养与职业道德规范、护士礼仪培训、团队合作训练等。

（2）需完成临床技能培训，共20项护理操作技能，具体包括：

入院宣教、生命体征监测、输液泵、微量泵的使用、口服给药、口腔护理、心肺复苏术、电除颤、心电监护、电吸痰、手卫生、无菌技术、鼻饲、胃肠减压、静脉输血、静脉输液、静脉采血、肌肉注射、雾化吸入、导尿术、吸氧。

备注：

以上培训内容，根据护理人员的具体情况，可以以自学或参加院内讲座的形式进行，但都需通过相应的考核。

3．考核

（1）岗前培训理论考核

对护理规章制度、护理质量控制标准、护理文书书写规范、职业安全与护理风险防范等内容进行考核。

考核成绩60（含）分以上者为合格，对不合格者安排补考。

（2）护理操作技能考核

心肺复苏术为必考项目，从其余的护理操作技能中抽考任一项。

考核成绩85（含）分以上者合格，对不合格者安排再次培训及补考。

（3）试用期理论考核

考核内容包括专业理论、医德医风、医院文化、专业英语。

专业理论、医德医风、医院文化每项得分在60（含）分以上者合格，对不合格者安排补考（专业英语不补考）。

（二）N1阶段护理人员的培养方案

1.培养目标

（1）掌握护理核心制度、护士礼仪规范、法律法规、常用应急预案知识；

（2）掌握本学科及相关学科的基本理论知识、所转科室的专科护理技术操作技能；

（3）掌握科室各种排班的工作流程和岗位职责；

（4）了解护理新技术；

（5）能够进行基本的护理宣教活动；

（6）具备独立指导实习护生、转科护士的能力；

（7）具备基本的科室护理管理能力。

2.培训内容

（1）N1-0阶段护理人员的培训内容：

护理岗位职责、专科疾病护理常规、专科技能操作、应急预案、服务流程、专科健康指导。

（2）N1-1阶段护理人员的培训内容：

强化培训专科疾病护理常规、专科技能操作、应急预案、服务流程、专科健康指导。

（3）N1-2阶段护理人员的培训内容：

专科护理技术的应用、康复功能锻炼、呼吸机及气道管理、医院制定的新制度、科室专科护士培训、案例分析方法、参与护理查房。

（4）选派优秀护理人员外出进修、参会。

3.考核

（1）理论考核

在N1-0、N1-1、N1-2阶段即将结束时，护理部组织阶段考核。

内容包括：

专业理论、专业英语。

专业理论得分在60（含）分以上者合格，对不合格者安排补考（专业英语不补考）。

（2）操作考核

护理部每年度组织1次CPR考核，基础护理技术和专科护理技术操作的考核由护理部负责，出科考试由所轮转科室带教老师或护士长负责，并填写科室评价，考核情况记入培养期护士培训档案。

操作考核成绩在85（含）分以上者合格，对不合格者安排补考。

（三）N2阶段护理人员的培养方案

1.培养目标

（1）具备较强的专科护理能力，并能够进行专科护理带教；

（2）具备基本的行政管理能力；

（3）能够协助并参与科室护理质量控制工作；

（4）具备较强的风险防范意识，具有干预潜在护理问题发生的能力。

2.培训内容

（1）理论培训：

参加护理部及科室组织的理论培训，内容包括：

专科护理技术的应用、康复功能锻炼、呼吸机及气道管理、护理管理理论、医院制定的新制度等。

（2）专科护士培训：

选派优秀护理人员参与院内、省级或国家级的专科护士培训，并取得相应的证书。

（3）进修、参会：

医院每年选派优秀护理人员外出进修或参加学术会议。

（4）护理查房：

参与本科室或相关科室的护理业务查房或教学查房。

3.考核

（1）理论考核

护理部每年度组织1次N2阶段护理人员的理论考核，内容包括专科护理知识、护理质控标准、护理管理理论、护理规章制度、各种风险防范措施和应急预案等。

考核成绩在70（含）分以上者合格，对不合格者安排补考。

（2）操作考核

护理部每年度组织1次CPR考核，考核成绩在85（含）分以上者合格，对不合格者安排补考。

（四）N3阶段护理人员的培养方案

1.培养目标

（1）具备较强的专科护理能力，并能够进行专科护理带教；

（2）具备行政管理能力；

（3）能够负责科室护理质量控制工作。

2.培训内容

（1）理论培训：

参加护理部组织的全院业务学习、护理管理培训，以及科室组织的理论培训，内容包括：

专科护理技术的应用、康复功能锻炼、呼吸机及气道管理、护理管理理论与方法、护理教育理论与方法、临床研究方法、医院制定的新制度等。

（2）进修、参会：

医院每年选派优秀护理人员外出进修或参加学术会议，参加院内外的研讨会或学习班。

（3）护理查房：

组织科室内的护理业务或教学查房，并参与相关科室间的护理业务或教学查房。

3.考核

（1）理论考核

护理部每年度组织1次N3阶段护理人员的理论考核，内容包括专科护理知识、护理质控标准、护理管理理论、护理研究方法、护理规章制度、各种风险防范措施和应急预案等。

考核成绩在70（含）分以上者合格，对不合格者安排补考。

（2）操作考核

护理部每年度组织1次CPR考核，考核成绩在85（含）分以上者合格，对不合格者安排补考。

（五）N4阶段护理人员的培养方案

1.培养目标

（1）熟练掌握护理操作技能以及专科护理新技术；

（2）具备较强的护理管理能力，善于接纳新知识，革新管理理念，在护理管理中承担重要的工作，能够培养并建立所在护理单元的团队合作精神和凝聚力；

（3）可以承担科室或院内N3阶段护理人员的培训工作，为科室、医院储备管理人才；

（4）具备较强的临床研究能力，能够承担院内、市级、省级或国家级的科研项目，或具备临床护理导师资格。

2.培训内容

（1）理论培训：

参加全院的护理人员业务学习，或对全院护理人员进行相应专业理论授课，与来院专家进行交流，革新护理理念。

（2）进修、参会：

医院每年选派优秀护理人员外出进修或参加