中粮生化能源事业部培训工作指引Word文件下载.docx
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生化能源事业部的培训管理及实施机构分为以下三层：
培训工作委员会、事业部培训部、下属企业培训部门。
事业部设立培训工作委员会，总经理任主任委员，人事行政部总经理为执行主任委员，其他委员由各部门总经理组成，执行机构设在培训部。
事业部要求已经具备条件的下属企业设置培训机构或培训专员，搭建培训体系。
尚不具备条件的，应指定人员兼管培训工作。
事业部各直属二级部门也应指定人员兼管培训工作。
职责分工：
1、培训工作委员会负责：
根据集团要求和公司的实际对培训工作进行指导；
审定和发布公司的培训政策；
确定年度培训计划主题并审批年度培训计划；
培训工作委员会每半年召开一次培训工作会议，总结培训工作，并对下一步的培训主题和培训计划进行研讨，指导培训工作的实施。
2、事业部培训部负责：
制定事业部的培训规划和预算；
负责事业部层面培训的实施；
支持、指导并监督检查各下属企业的培训工作；
负责建设和管理事业部师资队伍；
负责最佳培训经验和管理实践的推广；
负责事业部培训核心课程教材的开发；
负责事业部总体培训效果的评估；
负责协调下属企业的培训资源，实现资源共享。
3、下属企业培训部门负责：
贯彻执行事业部培训政策和规划；
根据下属企业实际情况制定和实施培训计划；
完成事业部指定的专项培训计划；
协同事业部内部培训资源，提供培训师资支持。
四、培训计划
事业部培训部负责制定事业部层面的年度培训计划和预算，报培训工作委员会审批通过。
下属企业培训部门根据实际业务需要和费用情况制定本企业内部年度培训计划和预算，经该企业培训工作委员会审批后执行。
培训计划与预算需上报事业部培训部审核备案，事业部培训部根据需求提供相关培训咨询和服务（如，需求诊断与确认、培训师资和课程推介等）。
每年12月至次年1月，事业部启动制定下一年度培训计划程序：
1、每年12月，培训部发布培训需求调查通知，各部门、下属企业将下一年度计划组织的培训项目和希望集团统一组织举办的其它重要培训项目汇总填表，提交事业部培训部。
2、培训部根据事业部业务发展战略及人力资源发展规划，充分考虑各单位的培训需求，确定培训主题和重点，拟定下一年度事业部培训计划及预算，并于次年1月底前报送事业部培训工作委员会审批。
3、培训部公布事业部年度培训计划和培训项目，并组织实施。
各下属企业的年度培训计划由各单位自行制定实施
五、师资队伍
事业部聘请具有较高管理技能和深厚行业知识的管理人员和专业技术人员担任企业内部培训师，并实行资格认证制度。
各单位应为他们提供进修学习和开发企业内部课程的条件。
各下属企业要建立起自己的培训师队伍，每位培训师每年要提供不少于2次的培训，以提高培训师专业水平，保证每名培训师能主讲一门培训课程。
事业部二级部门和下属企业总经理助理以上经理人，应在不断参加培训的基础上，成为内部培训师，使培训成为日常的工作方法，用培训推动业务进步。
事业部培训部负责对内部培训师进行管理，通过定期的考核，保持培训师队伍素质，符合培训师资格的颁发资格证书，不符合条件的，取消其培训师资格。
对于非本岗位工作职责范围，对其它员工实施授课培训的，公司可给予适当的补助。
由事业部培训部组织培训师进行的内部培训，由事业部培训部确定补助标准，并发放。
下属企业内训师对该企业内部进行的培训，由下属企业培训机构确定补助标准并发放。
培训师条件：
有参与培训工作的激情，有三年以上的工作经验，熟悉本企业的实际情况，有一定的组织协调能力，在所从事职业有较强的专业水平。
事业部要构建的核心课程应是企业多年经验的总结和升华。
各下属企业培训负责部门要组织人员总结本企业在经营、管理、技术等方面的经验，将其提升为理论高度，开发具有各自特点的核心课程。
为事业部成功管理经验的推广以及各下属企业经营管理的持续提高提供支持。
各下属企业在核心课程开发形成后，将核心课程课件、主讲培训师介绍等材料报送事业部培训部备案，以便于在事业部所有企业内进行资源共享，充分发挥事业部培训资源的协同作用。
按照不同的职级确定各类人员的最低培训时间：
高层管理人员每年必须达到10－12天。
中层管理人员必须达到5－8天。
基层管理人员必须达到3－5天。
新员工必须达到2天。
八、培训内容（参考）
事业部根据各级别员工的业务需要，制定培训内容指导意见：
一般员工
基层管理人员
中层管理人员
高层管理人员
事业部部门助理经理及下属企业部门助理经理以下
事业部部门助理经理及下属企业部门助理经理以上
事业部及下属企业总经理助理以上
事业部管理团队成员
新进入期
企业战略与文化、人力资源政策、6S管理基础课、团队精神、岗位职责、规章制度
职业生涯设计（选）、安全管理（下属企业）
成熟期
✧团队建设
✧英语
✧计算机
✧行业技能
✧五种研讨方法
✧团队建设
✧人力资源基础
✧平衡记分卡
✧6S管理进阶课
✧战略执行力
✧授权与激励
✧平衡记分卡
✧营销管理
✧财务管理
✧6S管理进阶课
✧学习型团队
✧战略管理
✧组织变革
✧危机管理
✧领导力
发展期
✧时间管理
✧沟通技巧
✧营销学基础
✧战略管理
✧公司治理
✧企业并构
✧EMBA
九、费用管理
培训费用专款专用，不得挤占和挪用。
事业部、下属企业的年度培训预算可参考以下标准制定：
⏹事业部培训费核算标准：
不超过事业部上年度总体净利润的1.5％。
赢利低于5000万时，按75万的最低标准执行。
⏹下属企业培训费核算标准：
按照该企业职工工资总额的2.5％范围内控制使用培训经费。
事业部各部门、下属企业应严格按照年度培训计划和预算执行；
年度实际发生的培训费低于预算的80％或超出预算10％应向培训部提交书面说明，作为下年度培训计划和预算制定的参考。
由事业部各部门组织的在岗培训、外派培训、学历学位教育，在发生的费用核销时，应送培训部进行审核，如未审核，财务部不予报销。
下属企业实施的具体培训项目，其费用由该企业自行管理。
十、外派培训
外派培训是企业保证员工能够接触外部新的管理理念或专业知识与技能而采取的培训形式。
（一）外派培训原则：
1、事业部内无此类培训的师资力量或课程开发；
2、培训内容对工作有直接的帮助；
3、在地域选择上，同等培训课程的情况下，选择与参训人员办公地点较近的地点。
4、对于所有企业和行业都适用的一般知识或技能的培训（如职称、外语等），公司不予外派。
（二）外派培训管理：
1、凡参加外派培训的员工，培训返回后，应将受训的书籍、教材及资格证件等有关资料送培训部门归档保管，其受训成绩亦应录入培训档案，并与业绩考核结合。
2、外派受训人员应将受训所学知识整理成讲课教材，并举办接力培训，担任讲师传授有关人员。
3、各下属企业要严格控制外派培训的审批手续，保证外派培训带来预期的效果，达到预期的目的，坚决杜绝与企业实际需要不相符的外派培训的发生。
（三）服务协议：
如果由公司出资为获得相关资质证书而外派员工进行培训，需与学员签订培训协议，明确其服务期限和相关费用要求。
“学位学历教育”是指：
✧在职修读MBA、EMBA、MPA；
✧在职攻读硕士、博士、博士后：
所攻读的专业必须与申请人现任工作岗位高度相关，必须能获得国家教育部认可的毕业证书。
事业部鼓励员工利用业余时间参加学位学历教育，提升个人工作能力。
在对组织发展、个人发展和业务发展均有直接帮助的前提下，对于在公司工作满两年以上，对岗位工作有突出贡献的员工，经所在部门（下属企业）主管领导申请，事业部总经理批准后，可由公司资助一定比例的学费。
在申请教育津贴之前，员工需与公司签订服务协议。
服务期限未满，由员工主动提出离职的，员工需支付违约补偿金，并以现金形式一次付清。
员工离职时，人力资源部将对员工的服务协议进行审查，未支付违约补偿金的员工将不予办理离职手续。
第二部分培训工作方法
从满足企业经营需要的角度讲企业培训有如下四个方面的目的，而这也是企业培训的根本原因：
1、长期目的：
满足企业长期经营对人力资源的需要而采取的培训活动。
例如对企业家的培养、组织变革的推动、企业文化的推动、核心能力体系建设等战略项目而设计的培训项目。
2、年度目的：
满足企业年度经营对人力资源需要而采取的培训活动。
例如对新产品的培训、新管理项目推动的培训、新员工的培训、新的市场活动培训等。
3、职位目的：
满足职位任职人高水平完成本职工作需要对职位所需知识、技能、态度、经验而采取的培训活动。
例如对销售代表进行产品知识、客户知识、销售提问技巧、谈判技巧等项目的培训。
4、个人目的：
满足员工达成其职业生涯规划目标需要而由企业提供的培训。
企业培训是通过满足上述四个目的达到为企业经营服务的目标。
只有这样的培训才能真正推动企业人力资源水平提升，促进企业绩效提高。
那么，在企业制定年度培训计划的时候，就必须根据上述四个方面的需要来进行需求调查、制定年度计划。
第一步：
需求调查
根据培训的不同目的，展开培训需求调查，见下表：
调查目的
调查对象
方法
长期战略
企业主要领导
面谈、企业战略计划
年度经营计划
各部门总经理
面谈、部门年度计划
职位技能要求
管理者与下级
调查表
抽样面谈
绩效考核表
个人成长愿望
员工发展规划
对于满足企业长期发展需要的培训项目，需向总经理一级的领导进行调查，通过分析企业经营战略、人力资源开发战略和与总经理面谈的方式，确定相应的培训目标，例如：
企业文化教育、组织变革推动、后备干部培养等。
对于满足年度经营计划需要的项目，要向各职能部门和业务部门负责人调查，以面谈和分析部门年度工作计划的方式，确定各部门需通过培训来配合和推动的项目。
例如：
销售部门对销售能力提升的项目、人力资源管理部门对新的绩效管理体系推动需进行的培训、信息管理部门对新的信息管理体系应用推动而进行的培训项目、根据招聘数量和周期举办的新员工培训、根据晋升数量和时间举办的新主管、新经理培训等等。
对于满足岗位职业技能需求的项目，要向各级管理者和他的下级进行调查，以分析绩效评估表、进行技能项目需求调查表、重点人群的抽样面谈的方式，确定员工岗位技能差距和重点的技能培训项目。
重点在各专项技能的培训上，例如：
销售技巧、演讲技巧、时间管理、计算机操作、英语等等。
对于个人职业生涯需求的培训项目，需向员工及其管理者调查，以分析职业生涯规划表、管理者与下级面谈结果的方式，确定培训项目。
第二步：
分析数据，总结差距和根源
明确组织能力、员工素质技能与业务目标要求的差距；
明确差距的根源及解决办法；
明确通过培训可以解决的差距及培训解决办法。
第三步：
制定培训解决方案
明确方案涉及的培训项目
评估现有的培训资源：
人手/资金/课目/师资
确定培训重点项目和常规项目，确定培训工作的重点
确定培训需进行的课程开发/师资培养/建设系统
确定培训计划和培训预算
第四步：
培训计划的沟通与确认
报告的目的：
获得培训相关的部门、管理者和员工的支持，以便培训计划的落实。
报告的内容：
培训的出发点、培训要解决的问题、培训的方案和行动计划、希望得到的支持。
3、报告的方法
培训部门内部，获得统一的认识；
主管领导/管理层，获得培训经费、培训时间、对培训效果追踪的承诺。
良好的计划是成功的一半，当培训计划是在为企业经营和业务发展提高帮助，是在为管理者提高下级能力、为员工提升个人能力，从而提高整体绩效时，培训将发挥出最大的作用。
培训项目的成功实施取决于四个关键点：
培训讲师的资格认定，培训课程质量评估，培训程序的标准化，有效利用内外部资源。
一般来讲，一个培训项目的实施要经历以下环节：
培训项目计划制定
一个培训项目的计划应包括以下内容：
培训目标、培训主题、参训对象、时间、主要课程、地点、培训机构、培训讲师、课程大纲、费用预算。
这个阶段需要进行的主要工作有：
拟定培训计划、上报领导审批、评估与确定外部培训机构或内部讲师、下发培训通知。
培训实施筹备
准备以下内容：
收集课程演示文件，印刷教材、学员手册、座签、参考资料、作业/试卷、签到表、评估表；
讲师通知（时间、地点、接送安排），学员通知、实际参加名单确认；
教室预定与布置（大小、桌型、培训器材）；
车辆预定（时间、起止地点、接送时间、人数、车型）；
用餐安排（形式、餐标），住宿预定（标准、间数、天数、入住时间）；
活动项目预定（娱乐项目、时间、人数）；
培训器材准备（略）；
培训费用（支票、现金、讲师授课津贴）；
差旅安排（人数、往返时间、地点、机票/火车票预定、预借现金、接送）；
培训项目实施
按培训实施流程执行，注意串场词，与老师的沟通，学员意见收集，录音录像。
（四）培训后总结
包括录像光盘制作、费用结算、培训总结、宣传文章、培训照片发送。
培训是一种投资，所以反映投资收益和培训效果就是一个很重要的问题。
培训评估包括两类：
1，绩效评估：
是以培训成果为对象的评估；
2，责任评估：
是对培训责任者为对象的评估。
评估基本标准：
1、绩效评估的标准，举例：
损失的减少
作业方法和程序的改善
离职和缺勤减少
业绩提高，工作效率提高
士气改善，不满情绪减少，团队精神发扬
意外事故减少等
2、责任评估的基本标准，举例：
培训需求是否明确
计划针对需求
内容适宜
讲师水平良好
培训课堂效果良好
学员评估结果良好
评估方法：
1、培训效果评估的层次
衡量受训反应----反应目标
衡量学员学习程度---学习目标
衡量学员的行为改变（个人习惯养成）----行为目标
衡量影响组织的结果（业绩提升或组织习惯养成）----组织目标
2、培训评估的方法
评估标准
评估方法
反应目标
问卷法
学习目标
测试法
行为目标
绩效考核法（主管追踪）
组织目标
经营测定评估方法
第三部分培训流程与表格
是
二、培训计划管理程序
培训需求材料搜集
执行培训计划
培训需求分析
计划与预算
否
主管领导审批
报培训中心
是
形成公司培训计划
报公司审批
三、年度培训计划及预算审批流程
1、事业部层面：
工作流程完成部门/人员
准备
培训部
各部门培训计划
各部门/培训部
事业部培训计划和预算
审批
否事业部总经理
是
培训实施
培训部/各部门
2、下属企业:
下属企业培训部门
培训计划和预算
下属企业培训部门
审核
否事业部培训部
否该企业培训委员会
下属企业培训部门
四、培训项目的申报审批流程（不包括下属企业）供参考
1、事业部培训项目审批流程
计划准备
培训项目申报表
培训部
否主管培训部副总
否人事行政部总经理
培训部
报销准备
培训费报销单
审批1
主管培训部副总
审批2
人事行政部总经理
费用报销
财务部
结束
培训总结、资料归档
2、部门培训项目审批流程
各部门/培训部
各部门（部门主管领导签字）
否培训部
各部门/培训部
各部门
各部门（主管领导签字）
3、外派培训审批流程（不含职业资格认证培训、学位学历教育）
申请人
附课程简介及报名表
申请人（部门主管领导签字）
签订服务协议
申请人/培训部
培训报名、请款
申请人
借款审批
人事行政部总经理、财务部
参加培训
申请人（主管领导签字）
4、职业资格认证培训审批流程
报名准备
填写《培训项目申报表》
附培训通知与报名表
签订服务协议
参加培训、获得证书
附认证书复印件
主管培训部副总
申请人/培训部
5、学位学历教育培训审批流程
报考准备
附招生简章与报名表
附经审批的《培训项目申报表》、《服务协议》复印件
预借款审批
人事行政部/财务部总经理
完成学业，获得证书
附毕业证书复印件
事业部总经理
学习总结、资料归档
五、师资管理流程
解 聘
继续聘用
业绩考核
分配工作任务
培训、建档
聘用、发证
资格审核
部门推荐
师资需求
六、培训常用表格：
生化能源事业部各部门、下属企业培训工作负责人表
单位：
填表日期：
年月日
姓名
单位及职务
联系电话
（电话、手机、传真）
电子信箱
事业部二级部门和下属企业负责培训工作的领导
培训工作负责人
（设立人力资源机构或培训部门的下属企业）
培训联络人
（各部门、下属企业从事培训工作的员工）
填表人签字：
二级部门、下属企业负责人签字：
填表说明：
二级部门和下属企业，请指定分管培训工作的领导，一般应由一把手担任。
已设立人力资源或培训机构的下属企业，还应填写专职培训工作负责人及培训联络人信息。
未设立人力资源或培训机构的下属企业、二级部门，应填写兼职培训联络人的信息。
生化能源事业部各二级部门、下属企业年度培训计划/执行情况汇总表
单位名称：
计划年度：
年填写日期：
年月日
年度培训目标及培训重点
序号
培训项目
培训对象
培训形式
人数
培训
时间
课时
主讲人
培训地点
预算
执行和调整情况
小计：
个培训班
人次
小时
万元
此栏年初计划时请填写
需要事业部提供哪些支持
希望集团统一组织举办的培训项目
1．
2．
3．
说明：
✧培训形式栏填写“外派培训”、“内训-外部师资”、“内训-内部师资”；
✧课程学时栏填写课时数目，每标准课时为60分钟。
授课时间不足45分钟的不计课时，45分钟以上不足60分钟的按1课时计算；
超时不足15分钟的不另计课时，超时15－45分钟计为半标准课时，以此类推。
为了搭建生化能源事业部培训体系，建设学习型企业，拟在事业部建立一支兼职培训师队伍。
事业部提倡经理人带头讲课。
兼职培训师立足本职工作，开发讲授与所从事专业相关课程，总结行业工作经验，提高专业技能，分
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