助理营销师三级基础知识练习卷doc文档格式.docx
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C.不用忌语
D.语言规范
9.CS战略考虑问题的起点是（）。
A顾客
B.企业形象
C.市场
D.产品品牌
10.交叉销售的本质是（）。
A.交叉各种因素，提供完美解决方案，满足客户整体需求的过程
B.产品的交互搭售
C.销伟服务定制化
D.沟通
11.某公司在跟其合作伙伴所签订的合同中，除了包括对方所提供的格式条款外，还针对某些特殊情况制定了非格式条款，当格式条款与非格式条款不一致时，应该以（）为准。
［1分］
A.格式条款
B.非格式条款
C.相关法律
D.以往合作方式
12.消费者人身方面的权利是指（）。
A.生命健康权
B.姓名权
C.名誉权
D.肖像权
13.劳动法规定，劳动者每口工作时间不超过8小时，平均每周不超过（）。
A.40小时
B.44小时
C.48小时
D.56小时
14.（）在注意与对方.人际关系的同时，建议和要求谈判双方尊重对方的基本需求，寻求双方利益上的共同点，积极设想各种使双方都有所获的方案。
n分］
A.价值型谈判
B.软型谈判
C.价格型谈判
D.硬型谈判
15.谈判礼仪中，女性选择首饰的原则是（）。
A.不戴不行
B.同质同色
C.色彩多样
D.异质同色
16.消费者依据（）权可以要求经营者提供的商品和服务符合保障人身、财产安全的要
求。
A.安全保障
B.公平交易
C.自主选择
D.获得知识
17.（）是借助于科学艺术的手段，刺激人们的感觉来取得效果的。
A.销售促进
B.广告宣传
C.人员推销
D.公共关系
18.债权人按照合同约定占有债务人的动产，债务人不按照合同约定的期限履行债务的，债权人有权依照《担保法》规定留置该财产，以该财产折价或者以拍卖、变卖该财产的价款优先受偿。
该担保方式属于（）。
H分］
A.抵押
B.质押
C.留置
D.定金
19.考虑是月返、季返还是年返，应根据产品特性、货物流转周期而定等是要求制定返利政策考虑（）的实例。
A.返利的标准
B.返利的时间
C.返利的形式
D.返利的附属条件
20.刊登的广告文词上载明企业名称及职位、应聘者须具备的条件，甚至说明条件不适者请勿前来应聘。
这是（）。
A.培训式招聘广告
B.表明式招聘广告
C.销传式招聘广告
D.隐蔽式招聘广告
21.卖主先出低价来引起买主的兴趣，再假装发现一个错误，撤回低价，这属于（）方法。
A.错误试探
B.仲裁试探
C.替代试探
D.开价试探
22.（）主要用于工商合同。
fl分］
A.当面调解
B.现场调解
C屏地合同，共同调解
D.通过信函进行调解
23.现代市场营销学理论研究的主要对象是（）0［1分］
A.消费者市场
B.组织市场
C.中间商市场
D.产业市场参考答案：
24.商务谈判以（）作为谈判的核心。
A.谈判主体
B.价值
C.谈判客体
D.价格
25.根据市场营销学原理，促销的实质是（）。
A.推销
B.营销
C.沟通
D.销售
26.（）是指人们在特定的职业活动中形成的或明文规定的语言标准或规则。
A.职业规范
B.仪表端庄
C.仪表仪态
27.分销渠道的起点是（）。
A.生产者
B.批发商
C.代理商
D.中介机构
28.分销渠道是指（）。
A.分销商的总和
B.零售商的总和
C.产品或服务从生产者向消费者转移过程中，所经过的、由各中间环节所联结而成的路径
D.分销商和零售商的总和
29.下列四种促销手段中，（）是介绍新产品最有效也最昂贵的方法。
A.免费样品
B.优惠券
C.现金折扣
D.竞赛
30.在正式的谈判之前，（）应主动通知对方洽谈举行的时间、地点、具体安排以及有关注意事项，让对方心中有数，以便为洽谈进行相应的准备。
A.东道主
B.中间人
C.被邀者
D.主谈人
31.对经销商而言最重要的是（）0［1分］
A.客户
B.制造商
C.政府
D.竞争者
32.引导性提问容易使被调查者不假思索地做出回答或选择，也会使被调杏者从心理上产生（）反应，从而按着提示做出I口I答或选择。
A.逆反
B.思考
C.抵抗
D.顺应
33.CRM是一种以（）为核心的管理原则。
A.客户需求
B.竞争对手
C.公司自身
D.社会利益
34.市场营销思考问题的出发点是（）0fl分］
A.目标市场的大小
B.所能提供的产品的功能特征
C.消费者的需求和欲望
D.企业的各种资源状况
35.（）是一•种以程序性、重复性、稳定性为特点的定性化思维方法。
A.单一化思维
B.静态思维
C.多样化思维
36.语言是人们表达（）的工具，也是一门艺术。
（1分］
A.思想感情
B.购买欲望
C.社会需求
D.知识见闻
37.遵循（）,即对顾客无益的交易也必然有损于营销人员，营销人员所做的一切必须有利于他的顾客，必须要对顾客负责。
A.互惠原则
B.信用原则
C.平等原则
D.相容原则
38.在市场营销学中，一切具有特定的欲望和需求并且愿意和能够以交换来满足此欲望和需
求的潜在顾客构成了（）。
A.客户群
B.市场
C.客户
D.目标市场
39.（）是一•种以历史的联系和经验、过去的原则和规范来影响和制约现在，力图使现在变为过去的继续和再现的思维方法。
A.反馈思维
B.纵向思维
C.超前思维
D.横向思维
40.对于负值客户企业应该进行战略性的放弃，之所以是战略性放弃，是因为（）0［1分］
A.改变最有价值'
客户衰退趋势
B.制定客户忠诚计划
C.对负值客户不能简单的放弃，还要有区分地进行放弃
D.从二级客户身上获取更多的收入
41.不属于不正当的价格行为的是（）o［1分］
A.捏造、散布涨价信息，哄抬价格
B.以成本价处理鲜活商品、季节性商品
C.利用虚假的价格手段诱骗消费者
D.对具有同等交易条件的其他经营者实行价格歧视
42.企业分销渠道中中间机构层次的数目构成了（）。
A.分销渠道系统
B.分销渠道长度
C.分销渠道宽度
D.分销渠道深度
43.营销道德的基本原则中，不包括（）。
A.守信原则
B.负责原则
C.公平原则
D.逐利原则
44.服务营销的核心理念是（）。
A.研究如何促进作为产品的服务的交换
B.顾客满意和顾客忠诚，通过取得顾客的满意和忠诚来促进相互有利的交换，最终实现营销绩效的改进和企业的长期成长
C.研究如何利用服务作为一种营销工具促进有形产品的交换
D.将服务用于出售或者是同产品连在一起进行出伟
45.市场营销理论的中心是（）。
11分］
A.消费
B.交换
C.需求
D.欲望
46.按照商品流通的顺序可将市场划分为（）0［1分］
A.—般商品市场和特殊商品市场
B.现货市场和期货市场
C.批发市场和零伟市场
D.消费者市场和组织市场
47.可口可乐公司和雀巢咖啡公司合作，组建新的公司。
雀巢公司以其专门的技术开发新的咖啡及茶饮料，然后交由熟悉饮料市场分销的可曰可乐去销佬。
这种渠道类型叫做（）。
A.传统分销渠道模式
B.垂直分销渠道模式
C.水平分销渠道模式
D.多渠道分销渠道模式
48.关系营销是指（）。
A.企业开展公共关系的营销方式
B.企业搞好与政府有关部门关系的营销
C.以系统论为基本思想，建立并发展与消费者、竞争者、供应者、分销商、政府机构和社会组织的良好关系的营销
D.根据顾客之间的关系来开展营销
49.我国《反不正当竞争法》规定，抽奖式的有奖销售最高的金额禁止.超过（）元。
A.2000
B.3000
C.4000
D.5000
50.产品线上平均具有的产品项目数是（）。
A.宽度
B.长度
C.深度
D.关联性
51.债务人或者第三人将其动产移交债权人占有，将该动产作为债权的担保是（）。
B.动产质押
C.权利质押
D.留置
52.瑞士雀巢公司经过漫长的努力，使几千年来都崇尚茶文化的口本等国的青年一代以喝咖
啡为时髦，该公司的这种行为属于（）［1分］
A.适应需求
B.满足需求
C.创造需求
D.管理需求
53.
）[1分]
需求管理是市场营销管理的（
A.实质
B.）价格的机制。
A.企业制定
B.市场形成
C.政府制定
D.商人制定
56.消费者在选择卖主时，真正看重的是顾客让渡价值。
顾客让渡价值是（）的差额。
A.顾客总价值和顾客总成本
B.顾客潜在价值和顾客总成本
C.顾客潜在价值和服务总成木
D.顾客总价值和服务总成本
57.注册商标的续展期一般为（）年［1分］
A.8
B.9
C.10
D.11
58.谈判过程中，一般来说，目光应看着对方的（）。
A.身体
B.脸部的上部三角形
C.腿部
D.脸部的下部三角形
59.洽谈活动中，较适合的距离在（）之间，这也是谈判桌的常规宽度。
A.0.5至1米
B.1至1.5米
C.0.8至1.2米
D.1.2至1.8米
60.寒瞪是会客中的开场白，是交谈的序幕，通过“噢，您是人大毕业的，说起来咱们还是
校友呢？
”等用语来进行的寒暄属于（）0［1分］
A.问候型
B.言他型
C.夸赞型
D.攀认型
二、多项选择题
61.市场是指由一切具有特定的欲望和需求并且愿意和能够以交换来满足此欲望和需求的
潜在顾客构成，由此可知，市场的构成要素包括（）。
A.有某种需要和欲望的人
B.拥有使别人感兴趣的资源
C.为满足需要的购买能力
D.购买欲望
ACD
62.一般商品市场包括（）0［1分］
A.消费品市场
B.劳动力市场
C.生产资料市场
D.金融市场
AC
63.大市场营销观念认为，市场营销组合要素除了传统的4P以外，还应该加入的要素是
（）。
A.权力
B.政治
C.公共关系
D.人员
64.职业用语的基木要求有（）。
A.语意模棱两可
B.颠三倒四
C.语调柔和
D.语意明确
CD
65.文化营销可从（）等层面渐次推进和展开。
A.企业文化层面
B.品牌文化层面
C.产品层面
D.企业战略层面
ABC
66.有效合同必须满足的条件是（）。
A.合同当事人应当具有民事权力能力
B.合同当事人应当具有民事行为能力
C.订约当事人订立合同的意思表示要真实
D.合同不能违反法律与社会公共利益
ABCD
67.根据我国《广告法》，广告主、广告经营者、广告发布者需要依法承担民事责任的情形有（）分］
A.在广告中损害未成年人或者残疾人的身心健康的
B.假冒他人专利的
C.贬低其他生产经营者的商品或者服务的
D.广告中未经同意使用他人名义、形象的
68.下列情形中，（）违反了产品质量法的规定。
A.不具备产品应当具备的使用性能而事先未作说明
B.不符合以产品说明、实物样品等方式表明的质量状况
C.不能完全满足消费者的消费欲望
D.不符合在产品或包装上注明采用的产品标准
ABD
69.企业要不断完善服务系统，最大限度使顾客感到安心和便利，为此，需做到（）。
A.在价格设定方面，要力求价格公平、明码标价
B.在包装方面，要安全、方便
C.在经营中要尺足、秤满
D.在售后服务方面要帮助安装，定期进行访问
70.逻辑在商务谈判中的作用主要有（）。
A.逻辑是联结谈判各部分的线索
B.逻辑是谈判中的探测器
C.逻辑是谈判中的论证手段
D.逻辑是谈判中向对方.有力反驳的武器
71.双方当事人在协商解决经济合同纠纷的过程中应注意的是（）0［1分］
A.双方的态度要端正、诚恳
B.通过协商达成的协议，一定要符合国家的法律、政策
C.协商解决纠纷一定要坚持原则，决不允许损害国家和集体的利益
D.在协商解决经济合同纠纷中，还要防||：
拉关系、搞私利等不正之风
72.根据合同法的有关规定,合同的主要形式有（）o［1分］。
A.书面合同
B.口头合同
C.其他合同
D.协商合同
73.在市场营销学中，市场的大小取决于那些（）的人数。
A.有某种需要
C.愿意以这种资源来换取其需要的东西
D.处于一定的市场环境
74.销售人员进行商品示范存在缺陷的原因主要有（）0fl分1
A.在示范前对产品的优点强调过多，从而使顾客的期望过高
B.销售人员过高估计自己的表演才能
C.在示范过程中只顾自己操作，而不去注意顾客的反应
D.示范时不断提出竞争对手产品的缺点，却不提自己产品的优点参考答案：
75.锁定最有价值客户的方法有（）。
A.改变最有价值客户衰退趋势
C.战略性放弃负值客户
76.关系营销的主要类型和层次有（）。
A.被动型
B.负责型
C.能动型
D.伙伴型
77.下列对市场营销组合特点的描述正确的是（）。
A.市场营销组合要素对企业来说都是可控要素
B.市场营销组合是一个复合结构
C.市场营销组合是一个动态组合
D.市场营销组合要受企业市场定位战略的制约
78.根据客户战略价值、实际价值以及服务成本的大小可以把客户划分为（）
A.最有价值客户
B.二级客户
C.正值客户
D.负值客户
79.下列选项属于商品的兴趣集中点的有（）。
A.商品的使用价值
B.流行性
C.耐久性
D.经济性
80.下列选项中，（）属于不正当竞争行为。
A.假冒他人注朋商标
B.为争取交易机会，秘密给付财物或买通客户的负责人。
C.设计引人误解的虚假宣传
D.模仿其他企业产品，生产出日己的产品
81.下列属于电子商务优点的是（）o［1分］
A.降低企业营销成本
B.提供新的市场机会
C.直接把握市场需求的变化
D.电了•化、数据化消除了时空的限制
82.服务）0［1分］
A.维修服务
B.信息服务
C.咨询服务
D.免费试用服务
83.社会市场营销观念要求市场营销者在制定市场营销政策时要统筹兼顾（）0fl分］
A.企业利润
B.消费者需要
C.所有者利益
84.不同的交叉销售策略有（）。
A.基于产品的交叉
B.基于品牌的交叉
C.基于价格的交又
D.基于渠道的交叉
85.下列行为中，（）属于侵犯注朋商标专用权。
［1分1
A.未经商标注册人的许可，在同一种商品或者类似商品上使用与其注册商标相同或者近似的商标的
B.销售侵犯注册商标专用权的商品的
C.未经商标注册人同意，更换其注期商标并将该更换商标的商品又投入市场的
D.给他人的注朋商标专用权造成其他损害的
86.影响市场营销渠道设计的因素主要有（）。
A.顾客特性
B.产品特性
C.中间商特性
D.竞争特性
87.在（）等情形下，用人单位不得解除劳动合同。
A.患职生病并被确认丧失或者部分丧失劳动能力
B.患病或负伤，在规定的医疗期）属于不正当竞争行为。
A.假冒他人注册商标
B.为争取交易机会，秘密给付财物或买通客户的负责人
D.模仿其他企业产品，生产出自己的产品
89.成功商务谈判意识的）。
A.将谈判看成各方之间的一种协商活动
B.人际关系是双方实现利益关系的基础和保障
C.谈判的重心应是避虚就实，要在本质问题上多下功夫
D.将眼前利益和长远利益结合起来
90.下列各类市场中，属于按商品属性来划分的是（）0［I分］
B.批发市场
C.劳动力市场
A.有固定工作期限
B.无固定工作期限
C.以完成一定的工作为期限
D.以实现一定的目标为期限
92.《中华人民共和国担保法》规定的担保方式有（）o［1分］
A.保证
B.抵押
C.质押
93.商业贿赂应该具有的特征是（）。
A.商业贿赂的主体是从事市场管理的管理者
B.商业贿赂是经营者在主观上出于故意和日愿进行的行为
C.商业贿赂在客观方面表现为违反国家有关财务、会计及廉政等方面的法律
D.商业贿赂的形式不仅仅包括金钱回扣
BCD
94.企业的定价目标大致包括（）。
A.企业形象最佳化
B.市场份额收缩
C.降低产品成本
D.当期利润最大化
AD
95.申请成为直销企业，应当具备下列条件：
A.投资者具有良好的商业信誉，在提出中请前连续5年没有重大违法经营记录；
外国投资者还应当有3年以上在中国境外从事直销活动的经验
B.实缴注册资本不低于人民币8000万元
C.依照规定建立了信息报备和披露制度
D.根据企业章程，属于中外合资、合作企业的，还应当提供含资或者合作企业合同
96.下列关于促销实质的说法正确的是（）。
A.“促销”一词，来自拉丁语，原意为“前进”
B.促销实质上是-•种沟通活动
C.销传促进和人员推销都只是促销的组成部分
D.促销与其他市场营销活动有着不同的特点
97.企业领导在语言表达技巧方面应掌握（）。
A.把持重点，当说则说，决不越位
B.树立企业形象
C.语言详略得当，语调平稳亲切
D.根据地域选用语言
98.下列叙述符合商务谈判中女性礼仪要求的有（）。
A.女性在春秋季应以西装、西装套裙为佳
B.袜子的颜色不可太鲜艳，一般以肉色、黑色和浅色透明丝袜为宜
C.佩戴一件以上的首饰时，讲究质地要相同，颜色要一致
D.对于项链，在涉外谈判中，紧链应少戴，而线条链则是较为适合的一类项链参考答案:
ABCD
99.确定促销组合需要考虑的因素有（）。
A.产品类型
B.经济前景
C.市场特点
D.产品生命周期阶段
100.T列关于产品组合的说法中，正确的是（）。
A.产品组合的宽度越大，说明企业的产品线越多
B.产品组合的深度越大，企业产品的规格、品种就越多
C.产品组合的深度越浅，宽度越窄，则产品组合中的关联性越大
D.增加产品线和扩大经营范围，可以使企业获得新的发展机会
============本试卷共计100题，此处为结束标志。
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