物业与业主合同Word文档下载推荐.docx

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房屋基础、承重墙体、梁、柱、楼盖等及房屋外立面、屋面、走廊墙面、大堂、公共门厅、走廊通道、楼梯间、电梯间、水泵间、电梯机房、天井等部位。

二、物业共用设施、设备的维修、养护、运行和管理。

落水管、污水管、雨水井、共用照明设施、水箱、水泵、电梯、避雷装置、消防设施以及道路、窨井、化粪池、环卫设施、自行车棚等。

三、公共环境卫生。

公共场所、共用部位的清洁卫生、场地清扫、垃圾的收集（不包括垃圾的外运和消纳）、排水管道、污水管道的疏通、公共道路积雪的清除。

四、共用绿地、花木、建筑小品等的养护管理。

五、公共秩序、消防等事项的维护管理。

六、物业档案管理资料的管理。

七、按照法律、法规及双签订的《装饰装修管理服务协议》的约定，提供装修管理服务。

八、接受业主委托，对其提供物业专有部分的有偿维修服务。

第三条：

服务质量标准

一、房屋共用部位、共用设施的维修、养护和管理。

1、按年度制定房屋共用部位、共用设施设备的维修管理计划。

2、定期对房屋共用部位和共用设施设备进行巡检、维修，建立巡检、维修记录。

3、属于保修期满后大、中修围的维修工程，及时编制维修工程预算和房屋维修基金使用计划，报业主大会，由业主大会申请维修基金，在资金到位的情况下组织实施维修。

4、小区主出入口设有小区平面示意图，主要路口设有路标。

各组团、栋及单元（门）和公共配套设施、场地等标志完好。

5、实现24小时保修制度，急修最多不超过30分钟到达现场，其他维修按双约定时间完成，并有维修情况记录。

6、建立设施设备台帐及档案，设施设备运行记录齐全。

7、按规定检查消防设施，发现问题及时处理。

8、对可能发生的各种突发事件有应急案。

9、路灯、楼道灯完好率不低于95%，按规定时间定时开关。

10、化粪池定期检查，定期进行清掏，发现异常及时清掏。

11、定期检查屋面、清除檐沟落叶等杂物，疏通雨水口、落水井等。

12、做好二次供水设备维护，无特殊情况保证业主正常生活用水。

14、电梯运行维护。

（1）按规定进行定期检测、维护保养。

（2）出现运行故障后，维修人员及时到达现场进行维修，属急迫性维修的，应立即抢修完工，确属在规定时间无法维修的，应予以书面说明原因。

（3）一旦发生电梯停电、关人、夹人、水灾、水浸等危险情况时，有紧急情况处置预案。

二、公共卫生清洁。

1、建立标准化卫生保洁制度，责任到人。

2、环卫设施完备，垃圾桶、果皮箱完好整洁，生活垃圾日产日清。

3、小区道路、广场、绿地等公共场所卫生整洁，无卫生死角。

4、无乱设摊点、乱放垃圾现象。

5、小区公共雨、污水管道畅通，化粪池及时清掏无阻塞。

三、绿化管理。

1、对草坪、绿植等及时进行修剪、施肥、浇水、松土，保持良好的观赏效果。

2、有效预防病虫害，对死草、死树适时补种，制定防寒防涝防冻措施。

3、有提示人们爱护花草树木的宣传牌。

4、园林建筑、雕塑小品和辅助设施完好，整洁无损。

四、公共秩序管理。

1、小区主出入口实行24小时值班制度，对重点区域、重点部位定时进行巡查。

2、配合公安机关、社区居委会等部门开展治安宣传、教育、动员、防等活动，提高业主的安全防意识。

3、对违反规定在公共区域乱堆、乱放、乱贴、乱涂等行为进行制止并及时清理。

五、装饰装修管理服务。

1、为业主提供装修有关事宜的咨询服务。

2、与业主签订《装饰装修管理服务协议》，告知业主和装修企业应注意的事项和禁止的行为。

对于违规装修行为按有关规定和《装饰装修管理服务协议》约定处理。

3、对装修垃圾及时清运。

4、对装修时间进行规定和控制，引导装修人员文明施工。

六、综合服务。

1、物业服务人员均需统一着装，佩戴标志，语言规，文明服务。

2、广泛运用计算机对业主资料、房屋档案、设备档案等进行管理。

3、建立完善的档案管理制度（包括物业竣工验收资料、设备管理档案、业主资料、日常管理档案等），各种基础资料、台帐报表、图册健全，保存完好，实行专人管理。

4、设立24小时服务，随时接待业主的报修，受理业主的咨询和投诉。

5、提供有偿特约服务和代办服务。

6、采取入户走访、业主座谈会、沟通、问卷调查等形式开展回访工作，并对薄弱环节持续改进。

第四条：

服务合同期限

本物业服务合同期限：

自双签字之日起至业主大会选聘新的物业服务企业止。

第五条：

相关服务费用

一、物业服务费：

本物业管理区域的物业服务收费实行包干制收费式，根据**改费字〔2006〕1号《关于印发***普通住宅小区物业管理类别标准及物业服务收费标准的通知》的有关规定，本物业管理区域物业服务收费标准暂定如下（按建筑面积计算）：

1、多层住宅物业：

元∕月∕㎡

2、高层住宅物业：

3、地上车库物业：

4、地上仓房物业：

5、地下车库物业：

6、物业：

7、物业：

8、热水：

元∕吨（按月实际发生额收取）

9、建档工本费每户元（只在入住第一年收取）

10、装修垃圾清运费每户元（只在入住第一年收取）

11、装修押金每户元（装修完毕经甲验收合格后退回）

12、高层住宅电梯电费、供水、供暖设备的电费和维护费在发改局未正式批复前由业主自行承担，不包括在物业服务费。

以上标准如遇政策调整，按调整后标准执行。

二、乙物业费计算时间以开发建设单位开具的入住通知书注明时间为准。

三、乙交费时间：

物业服务费交费实行按年度预交。

入住时预交一年费用，以后每年的对应日前10天为下一年度交费日期，逾期不交纳按日加收千分之三滞纳金。

四、乙空置房屋的，物业服务费仍需全额交纳。

五、乙出租物业约定由承租人交纳，承租人未按时交纳物业费的，由乙承担交纳责任。

六、乙转让物业的，应结清转让之前的物业费。

否则，甲有权拒绝办理相关手续。

七、商业物业、办公物业或改为商业等经营用途的物业，物业费标准在多层住宅基础上上浮100%。

八、其他费用：

1、装修管理服务费：

元∕㎡，此费用在办理入住时交纳，为一次性费用，具体服务容在《装饰装修管理服务协议》中约定。

2、根据业主需要提供的特约有偿服务，以双约定标准收取。

九、甲因小区共用设施、场地等所得收益用于小区文化建设投入，如小区的节日装扮、社区文化活动的开展等精神文明建设。

第六条：

维修基金的管理与使用

一、维修基金由市房地产行政主管部门管理。

二、维修基金的使用由甲提出计划，按市房地产行政主管部门有关规定申请报批。

三、维修基金用于房屋共用部位、共用设施设备保修期满后的大、中修及更新改造。

四、维修基金不敷使用时，按乙占有房屋建筑面积比例续筹。

五、乙转让房屋时，结余维修基金不予退还，随房屋所有权同时过户。

第七条：

双权利和义务

一、甲的权利和义务

1、根据有关法规和政策，并结合本小区实际情况，制定本物业各项管理制度。

2、对房屋共用部位、共用设施设备、绿化、环境卫生、社区秩序、相关场地等进行综合维护、修缮、服务与管理。

3、甲可委托专业公司承担本物业的专项服务，但不得将本物业的整体管理转让给第三。

4、依据本协议向乙收取物业服务费及相关费用。

5、在处理紧急维修事宜时，可在第三人监督下（如居委会或相邻业主），进入乙自用部位进行维修，以防止造成更大损失。

6、对乙擅自占用房屋共用部位安设设施的（未按统一要求安装空调、擅自安装防护栏、卷帘门等），甲有权予以制止，对于制止无效的，向行政主管部门报告。

7、乙如在公共区域放置杂物或在消防通道等禁止停放车辆处停放车辆，甲可随时予以清理，发生的清理费用和造成的后果由乙承担。

8、定期征询乙或使用人的意见和建议，并积极采纳合理化建议。

9、按双合同约定提供相应的服务项目。

二、乙的权利和义务

1、遵守本物业的物业管理制度。

2、监督甲的物业服务质量，有权就物业管理有关问题向甲提出意见和建议。

3、按时交纳物业服务费、本单元公共（声控灯、单元门）电费及相关费用。

4、装修房屋时，遵守《装饰装修管理服务协议》相关约定。

5、不得占用、损坏物业的共用部位、共用设施设备或改变其用途。

6、造成物业共用部位、共用设施设备损坏，应承担赔偿责任。

7、出租、转让房屋时，应事先告知甲，告知使用人、受让人与甲签订本协议。

8、按照公平、合理、安全的原则，正确处理物业的给排水、通风、采光、维修、通行、卫生、环保等面的相邻关系，不得侵害他人的合法权益；

对需进入自用部位的维修事项应给予积极配合，否则承担相应责任和赔偿损失。

9、需在及各管理机关和本物业项目相关规定的前提下，进行对外出租及经营活动，并有义务维护商业用房的统一外观，按有关规定和要求安装牌匾、卷帘门等，保持本店铺门前环境的清洁整齐。

10、商业物业有义务对本房屋与物业项目部连通的后门进行监控，不得使小区外人员由此进入小区。

11、文明乘坐电梯，遵守电梯使用规定，如有损坏照价赔偿。

12、饲养宠物按照有关规定执行。

第八条：

违约责任

一、甲违反本合同，未达到服务质量约定目标的，乙有权要求甲限期改正，逾期未改正给乙造成损失的，甲承担相应的法律责任。

二、乙违反本合同，使甲未达到服务质量目标的，甲有权要求乙限期改正，逾期未改正给甲造成损失的，乙承担相应的法律责任。

三、甲违反合同，擅自提高收费标准或乱收费的，乙有权要求甲清退所收费用并支付利息。

四、乙违反合同，不按合同约定时间和标准交纳相关费用的，甲有权要求乙补交，并从逾期之日起按日加收千分之三违约金。

五、如甲提供服务不符合合同约定，乙可按有关规定召开业主大会解聘甲，但在正式解聘前，乙应按时交纳物业服务费。

六、甲自首批物业竣工时即开始提供物业服务，如因本物业项目分期建设，社区配套工作会有一个逐步完善的过程。

乙不得以社区配套设施不完善等理由拒交或少交物业服务费用，更不得以房屋工程质量等非物业因素拒交物业服务费。

七、为维护公众、业主、物业使用人的切身利益，在不可预见的情况下，发生燃气泄漏、漏电、水灾、救助人命、协助公安机关执行任务等突发事件，甲因采取紧急措施造成乙必要的财产损失的，双按有关法律规定处理。

八、甲按约定做好社区的秩序维护工作，对发生的被盗、伤害等案件，甲有义务积极协助有关部门处理，但不承担赔偿责任。

九、乙因使用不当造成共用设施设备不能正常使用以及损失的，应承担赔偿责任。

第九条：

其他

一、《业主临时管理规约》作为本合同附件，与本合同具有同等法律效力。

二、在本合同执行期间，如遇不可抗力致使合同无法履行，双按有关法律规定处理。

三、本合同在履行中如发生争议，双协商解决或向物业管理行政主管部门申请调解。

协商或调解无效的，可向人民法院提起诉讼。

四、本合同一式两份，甲乙双各执一份，签字盖章即生效。

乙：

年月日年月日