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A．生产观念B．推销观念
C．产品观念D．顾客观念
6.市场营销观念的中心是（B ）。
A．推销已经生产出来的产品B．发现需要并设法满足它们
C．制造质优价廉的产品D．制造大量产品并推销出去
7.推销观念属于（A）。
A．产品导向营销观B．顾客导向营销观
C．市场导向营销观D．关系导向营销观
8.“只要广告做很好，产品就能卖出去”，这是（C）的体现。
A．生产观念 B．产品观念
C．推销观念 D．营销观念
9.市场营销应该以（D）为中心。
A、产品B、服务C、价格D、顾客
10.市场营销理论20世纪初诞生在（A）。
A.美国B.法国C.日本D.英国
11.“家有梧桐树，自有凤凰来”属于（B）观念。
A.生产B.产品C.推销D.社会市场营销
12.下列情况中的（D）属于推销观念。
A．不管顾客需要什么颜色的汽车，我们只有一种黑色的
B．好酒不怕巷子深
C．顾客需要什么，我们就卖什么
D．我们生产什么就卖什么，且要赶快卖掉
判断题
1.市场营销就是推销和广告。
（
✘
）
2.各方利益关系的协调本质上仍然是以顾客满意为核心
的。
（✔）
3．顾客价值与顾客成本共同决定了交换能否进行。
答：
。
4．社会营销观念认为企业市场营销应以提高社会福利为核心。
5.面对目前市场疲软，经济不景气的环境威胁，企业只能等待国家政策的支持和经济形势的好转。
6.营销观念与推销观念的主要区别在于运用的手段不同（✘）
第三章
选择题
1.需要层次理论的提出者是（
C
）。
A．庇古
B．马歇尔
C．马斯洛
D．科特勒
2.在市场经济的条件下，决定商品价格的因素一般是（
D
A．政府
B．物价部门C．卖方
D．市场的供求关系
3.分析影响消费者行为的内在心理因素的目的是为了（D）。
A.降低调研成本B．了解消费者的经济承受能力
C.区分不同阶层消费者，以满足他们不同的需要
D.采取适当的营销策略技巧，以诱导消费者作出对企业有利的购买决策
4.消费者的满足是以式样、时间、地点和占用情况这四种经济效用为前提，而市场营销提供了其中的三种效用，分别是（B）。
A．式样、时间和地点
B．时间、地点和占用
C．式样、地点和占用
D．式样、时间和占用
5.市场细分的经济学基础是（B）
A.缺乏弹性的需求曲线B.不同的需求函数
C.非价格竞争D.可持续竞争优势
6.市场定位的经济学基础是（C）
A.非价格竞争B.不同的需求函数
C.缺乏弹性的需求曲线D.可持续竞争优势
7.数量折扣的经济学基础是（C）
A.信息非对称理论B.边际效用递减理论
C.向下的需求曲线D.博弈论
8.在建立自己的垂直一体化渠道还是借用别人的渠道的决策上，（D）为其提供了工具。
A.博弈论B.边际效用递减理论C.需求理论D.交易费用理论
9.根据赫茨伯格的双因素理论，下列产品因素属于动机因素的有（D）
A.质量B.性能C.价格D.款式
10.（A）是利用了消费者的猎奇，求新心理
A.取脂定价B.尾数定价C.整数定价D.声望定价
11.包装策略主要运用的是心理学的（B）
A.交易费用理论B.认知理论C.赫茨伯格的双因素理论D.马斯洛的需求层次理论
12.（A）属于社会学的概念
A.文化B.动机C.认知D.学习
13.（C）认为应该重视舆论领袖和口头传播的作用
A.信息非对称理论B.交易费用理论C.创新传播理论D.马斯洛的需求层次理论
第四章
1.一个市场是否有价值，主要取决于该市场的（C）。
A.需求状况B.竞争能力
C.需求状况和竞争能力D.中间商的多少
2.服务是一方向另一方提供的基本上是（B），并且不导致任何所有权的产生。
A．有形产品B．无形的任何活动或利益
C．物质产品D．实体产品
3.否定需求指消费者不喜欢、反感甚至躲避某种产品和服务，下列（C）需求不是否定需求。
A.晕车、晕船者对车船的需求B.不抽烟者对香烟的需求
C.男性消费者对耳环的需求D.吃斋饭者对肉食的需求
4.对于退却需求，企业可采用（A）营销策略。
A.重复性营销策略B.维持性营销策略C.增长性营销策略D.开发性营销策略
5.按购买者不同可将市场分为三类市场，不包括下列（D）。
A.消费者市场B.生产者市场C.中间商市场D.生产资料市场
6.下列（B），企业应坚决的采取反击性营销策略。
A.男性对耳环B.未成年人对香烟的需求
C.乞丐对钻石首饰的需求D.南方人对滑雪的需求
7.旅店、理发、家政劳务属于（B）。
A.产业服务市场B.生活服务市场
C.流通服务市场D.金融服务市场
8.供电、供水、供气、供暖、园林绿化等属于（A）市场。
A.社会服务B.生活服务C.流通服务D.金融服务
9.服务市场按经济性质可划分为（C）。
A.生活资料市场和生产资料市场B.消费者市场和生产者市场
C.产业服务市场、生活服务市场、流通服务市场、金融服务市场、知识服务市场、社会服务市场
D.工业市场和农业市场
10.流通服务市场不包括（B）市场。
A.批发零售B.黄金C.中介代理D.交通运输
11.（多选）下列（CD）不是服务市场的特点。
A.服务产品需求多样化、差异性大B.服务市场供求分散
C.需求弹性小D.服务产品的销售方式多样
12.按技术商品的性质和具体形态的不同，技术市场可分为三类市场，不包括（C）。
A.硬件技术市场B.软件技术市场
C.专利技术市场D.科技服务市场
13.技术市场的特点是（A）。
A.需求弹性小B.需求弹性大C.需求变化大D.简单劳动的产物
14.当VCD的需求量小时，对提供VCD生产技术的企业来说，应采取下列（A）营销策略较好。
A.降低价格B.提高价格C.免费提供
D.提供更受消费者喜欢的VCD技术
15.根据与市场的关系，我们可以把文化分成三大类，不包括（B）。
A.公益文化B.现代文化C.亚市场文化D.市场文化
16.公益文化的最大特征是（C）。
A.市场经济法则在一定范围内，一定程度上受制约作用
B.追求利润最大化C.无偿性
D.通过市场调节文化活动，配置资源
17.文化市场的产品是满足人类（C）需求的。
A.物质需求B.精神需求C.最低需求D.自我发展需求
18.服务是一种无形产品，它向顾客提供的是产品的（D），并不涉及所有权的转移。
A．管理权B．保护权C．所有权D．使用权
19.同样是教授的两位教师，在同一学期均讲授数学课，但两个班的学生反应却大相经庭，这是由于服务的（C）特点引起的。
A．无形性B．同等性
C．异质性D．易逝性
1市场的作用就是提供商品交换的场所。
2.实值商品市场主要包括物品物品市场、劳务市场、技术市场、文化市场和资本市场。
3.现代营销学研究消费者市场，主要研究购买者的消费者的购买行为。
（✔）
4.派生需求指生产者对生产资料的需求是由消费者对消费品的需求引发而来的。
5.技术商品的重复转移性是其代表性的特点（✘）
第五章
1.个人为了人身安全和财产安全而对防盗设备、保安用品、保险产生的需要是（D）。
A．生理需要B．社会需要C．尊敬需要D．安全需要
2.生产者的购买决策过程，大致可分为8个阶段，其中最后一个阶段是（ B ）。
A．征求报价B．评估使用结果C．正式订购D．说明一般需要
3.同类产品不同品牌之间差异小，消费者购买行为就（A）。
A．简单B．复杂C．一般D．困难
4.王刚正在购买一套两室两厅的单元房，其购买行为应该属于（D）。
A.
习惯性购买行为B.
寻求多样化购买行为
C.
化解不协调购买行为D.
复杂购买行为
5.下列不属于生产者购买类型的是（D）。
A.直接重购B.修正重购C.新购D.功能重购
6.下列不属于中间商采取的商品编配组合的是（B）。
A.独家编配B.需求编配C.广度编配D.综合编配
7.根据“需要层次论”，下列属于第三层次的是（C）。
A安全需要B自尊需要C社会需要D自我实现的需要
8.（ A ）动机是以注重产品的实际使用价值为主要特征的。
A、求实 B、求名C、求新 D、求美
9.（ D ）型购买行为发生在购买差异性不大的产品的场合。
A、复杂 B、多变C、习惯 D、和谐
10.消费者的购买单位是个人或（B）。
A．集体B．家庭
C．社会D．单位
11.消费者的购后评价主要取决于（B）。
A．心理因素B．产品质量和性能发挥状况
C．付款方式D．他人态度
12.由于供应品的标准化，顾客对它无强烈的品牌追求，因此，影响顾客购买的主要因素是价格和（ C ）。
A．质量B．品种C．服务D．功能
13.下列（C）产品的购买属于减少不协调感的购买行为。
A．汽车B．啤酒C．家用电器D．牙刷
1.中间商购买决策过程第二阶段确定需要是指中间商根据产品组合策略确定购进产品的品牌、规格和数量。
2.影响购买者决策的心理因素主要包括职业、生活方式、性格、动机等。
3.亚文化是一种通过一定社会经过学习获得的，用以指导消费者行为的信念、价值观和习惯总和。
4.购买过程在实际购买发生之前就已经开始了，并且购买之后很久还会有持续影响。
5.马斯洛需要层次理论从下到上依次为生理需要，安全需要，尊重需要，社会需要，自我实现需要（✘）
6．影响消费者购买行为的内部因素主要有：
心理因素，个人因素，生理因素。
7．生产资料的购买者一般说来只作单一的购买决策。
8.生产者无论何种购买情况都需要经历8个步骤。
9.中间商对商品的需求不是衍生需求。
✔
10.政府购买行为不会在生产者中引发衍生需求。
11.文化对市场营销的影响多半是通过直接的方式来进行的。
12.顾客的信念并不决定企业和产品在顾客心目中的形象，也不决定他的购买行为。
13.消费者习惯性购买行为是指消费者购买时介入程度低且没法弄清品牌之间差异的购买行为。
第六章
1.高机会和高威胁的业务属于（B）。
A.
理想业务B.
冒险业务C.
成熟业务D.
困难业务
2.市场机会大而环境威胁小的业务属于（A）。
3.处于市场领导者地位的企业，是其在产品市场上具有（A）。
A.最大的市场占有率B.最优质的产品质量
C.最高的产品价格D.最先进的生产技术
4.市场挑战者最危险的进攻目标是（A）。
A.领导者企业B.规模实力相当的企业
C.追随者企业D.后起者企业
5.有能力对市场领导者采取攻击行动，有望夺取市场领导者地位的公司属于（B）。
A．市场追随者B．市场挑战者
C．市场补缺者D．强竞争者
6.企业因竞争对手率先降价而做出跟随竞争对手相应降价的策略主要适用于（A）市场。
A．同质产品市场B．差别产品市场
C．完全竞争D．寡头
7.（C）是指对音乐、艺术、形状、色彩等的欣赏和偏好。
A．宗教信仰B．消费习惯
C．审美情趣D．道德规范
8.本田、丰田、别克属于中档轿车的（A）。
A．品牌竞争者B．行业竞争者
C．需要竞争者D．消费竞争者
9.自行车、摩托车、汽车、飞机等属于（C）。
1.同一个国家不同地区的企业之间营销环境基本上是一样的。
2.企业应攻击“坏”竞争者，支持“好”竞争者。
通过扩大总需求，市场领导者往往受益最多。
3.消费者的个人收入高，其消费水平也高。
4.消费者的消费支出（一般）随着收入的增加而增加。
5.政府以消费者身份对经济活动的影响水平在不同国家是相同的。
6.国家制定的法律法规是针对企业国内营销活动的。
8.文化是人类需要和欲望的最基本的决定因素。
9.信念和价值观是人们行为的指南，习惯是人们日常的行为方式。
10.不同亚文化群的消费者有相同的生活方式。
第七章
1.在营销调研中，调研人员一般先收集（B）。
一手资料B.二手资料C.原始资料D.外部资料
2.企业感知外部世界的常用手段是（D）。
A．公共关系B．市场营销C．倾听D．市场调研
3.能进行因果关系研究的方法是（D）。
A.观察法B.深度访谈C.调查法D.实验法
4.下面的市场调研方法中不属于调查法的是（C）。
A.电话询问法B.邮寄询问法C.观察法D.留置问卷法
5.样本的确定不受人们主观意志所支配，而是采取一定的统计方法进行抽取，总体中的每一个个体被抽取的机会都是等同的抽样方法为（C）。
A.便利抽样B.判断抽样C.随机抽样D.分层抽样
6.事物的存在方式、运动状态及其对接收者的效用的综合反映称为（A）。
A.信息B.消息C.知识D.资料
7．市场营销经理要了解顾客的态度，了解顾客是怎样看待他们的产品和服务的，了解顾客是如何看待他们的竞争对手的，了解哪些客观因素对他们有利等等，就必须进行（C）。
A．市场营销规划 B．市场营销组合设计
C．市场营销调研 D．预测市场需求
8.以调查某一时期某种产品的销售量为何大幅度滑坡为目的的市场调查研究是（C）调研。
A．探索性 B．描述性C．因果关系 D．预测性
9.（ C ）调查是为了解市场中出现的有关现象之间的因果关系而进行的专题调查。
A.探测性 B.描述性C.因果性 D.预测性
1.如果A与B有共变性，A又在B之前出现，我们就能说A是B的原因。
（✘）
2.由于原始数据的可靠性更高，所以，在市场调研时，要尽量使用原始数据，而避免使用二手数据.（✘）
3.影射法使用的是间接的提问方式，往往将真实的问题隐藏起来。
（✔）
4.描述性调研主要是收集、整理和分析第二手资料。
（✘）
第九章
1.
在春节、中秋节、情人节等节日即将来临的时候，许多商家都大作广告。
以促销自己的产品。
他们对市场进行细分的方法是（D）。
地理细分B.
人口细分C.
心理细分D.
行为细分
2.按照人口的具体变量细分市场的方法就是（D）细分。
A.地理 B.行为C.心理 D.人口
3.处于（ C ）的产品，可采用无差异性的目标市场营销策略。
A.成长期 B.衰退期C.导入期 D.成熟期
4.（C）差异的存在是市场细分的客观依据。
A．产品B．价格C．需求偏好D．细分
5.1998年夏，海尔根据用户提供的信息及进一步市场调研，推出冰温（-5～10℃）台式冷柜，抢先占领仍处于空白状态的零售鲜肉保鲜冷柜市场。
这种定位战略属于（D）
A．对抗定位战略B．回避定位战略
C．侧翼定位战略D．补缺定位战略
5、富士胶卷与柯达胶卷均采用优质高价的市场定位，其定位战略属于（A）。
6、我国乐凯对柯达和富士的市场定位属于（C）。
7.企业只推出单一产品，运用单一的市场营销组合，力求在一定程度上适合尽可能多的顾客的需求，这种战略是
（A）。
A．无差异市场营销战略B．密集市场营销战略
C．差异市场营销战略D．集中市场营销战略
8.最适于实力不强的小企业采用的目标市场策略是
（C）。
A．选择性市场策略B．无选择性市场策略
C．集中性市场策略D．产品开发策略
9．目标市场营销是以下哪一种观念的体现：
（D）
A．生产观念 B．产品观念
C．推销观念 D．市场营销观念
10.采用无差异性营销战略的最大优点是（B）。
A．市场占有率高B．成本的经济性
C．市场适应性强D．需求满足程度高
11.（A）是实现市场定位目标的一种手段。
A．产品差异化B．市场集中化
C．市场细分化D．无差异营销
12.重新定位，是对销路少、市场反应差的产品进行（D）定位。
A．避强B．对抗性C．竞争性D．二次
1.企业仅在一个细分市场中组织经营活动，为之提供一种产品，实施一组市场策略是指无差异目标市场营销战略。
（✘）
2.选择目标市场的活动是在市场定位的基础上进行的。
3.顾客需求的异质性是市场细分的内在依据。
4.市场定位是指在竞争者心目中确定独特地位的活动过程。
5.企业采用服务差别化的市场定位战略，就可以不再追求技术和质量的提高。
（✘）
6.市场细分对中小企业尤为重要。
（✔）
第十章
1．在产品整体概念中最基本最主要的部分是（A）。
A.核心利益B．形式产品
C.潜在产品D．附加产品
2.按照整体产品的概念，产品被看作是（D）。
A．任何有形物品
B．任何可以等价交换的服务
C．任何可以等价交换的有形物品
D．购买者需要得到的各种有形的利益和无形的满足感。
3.（A）是指产品线中的每一产品所包含的不同花色、规格、尺码、型号、功能和配方等数目的多少。
A．产品组合的深度B．产品组合的长度
C．产品组合的宽度D．产品组合的关联度
4.在原有产品大类中又增加新的产品项目，这种做法属于（A）。
A．扩大产品组合策略B．产品延伸策略
C．产品差异化策略D．最佳产品组合策略
5．不可分离性，即服务的（A）和消费过程同时进行。
A．生产过程B.消费过程
C．营销过程D.销售过程
6．原定位于中档产品市场的企业掌握了市场优势之后，决定向产品大类的上下两个方向延伸．这种产品组合策略叫（B）。
A.向下延伸B．双向延伸
C.向上延伸D．缩减产品组合
7．扩展产品组合的宽度和加强产品组合深化的决策叫做（C）。
A．产品延伸B．产品大类现代化
C．扩大产品组合D．缩减产品组合
8．服务企业必须解决由缺乏库存所引致的产品供求不平衡问题，是基于服务的（B）特征。
A．无形性B.不可储存性C．差异性D．不可分离性
9．一个企业产品组合中所包含的产品项目总数，称为（B）。
A．产品组合的密度B．产品组合的长度
C.产品组合的深度D．关联性
10．消费者为了物色适当的物品，在购买前往往要到多家零售商店了解和比较商品的花色、式样、质量、价格等的消费品，叫做（C）。
A.便利品B．特殊品C.选购品D．非渴求物品
11．商品包装的最基本功能是（A）。
A．保护商品，便于运输B．美化商品，促进销售
C.提供方便，易于使用D．辨别商品，刺激需求
12.在产品生命周期的（C）阶段，促销显得十分重要。
A．成熟期B．引入期C.引入期和成熟期D．成长期
13．产品销售增长成慢，利润增长值接近于0时，此产品已进入产品生命周期的（B）。
A．导入期B．成长期C．成熟期D．衰退期
14．有些大公司在一个市场上往往有多个品牌，比如宝洁公司的洗发精有“飘柔”、“潘婷”、“海飞丝”等，这种做法属于（B）。
A．品牌扩展决策B．多品牌决策
C.统一品牌决策D．品牌更新定位决策
15．以高价格、低促销费用的形式进行经营，以求得到更多利润的决策是（B）。
A．快速掠取B．缓慢掠取C.快速渗透D．缓慢渗透
16．某企业的各种产品都有自己独特的包装，在设计上采用不同
的风格、色调和材料，这种包装策略属于（D）。
A．分类包装策略B．改变包装策略
C．相关包装策略D．差异包装策略
17．美国桂格麦片公司成功的推出桂格超脆麦片后，又利用这一品牌及其图样特征，推出雪糕、运动衫等产品，其使用了（B）。
A．品牌质量决策B．品牌延伸策略
C．家庭品牌策略D．品牌重新定位策略
18.
相对于黑白电视机而言，纯平彩色电视机属于（B）。
全新产品B.
换代产品C.
改进产品D.
仿制产品
19.
期望产品，是指购买者在购买产品时，期望得到与（C）密切相关的一整套属性和条件。
A．包装B．质量C．产品D．用途
20.服务质量同顾客的感受关系很大，质量的好坏取决于顾客对服务的预期质量同其实际感受的服务水平的对比。
因此，服务质量是一个（A）。
A．主观范畴B．客观范畴C．道德范畴D．文化范畴
21.由于供应品的标准化，顾客对它无强烈的品牌追求，因此，影响顾客购买的主要因素是价格和（C）。
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