社区志愿者工作总结Word文档下载推荐.docx
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如省新闻出版局党员帮困小队与社区10户高龄老人、困难家庭结对子定期走访送温暖、为困难学生送学习用品;
在街道时间银行成立周年先进表彰活动中市一医院爱心天使医疗服务队被评为星级志愿者服务队;
消化病房的楼立兰被评为星级志愿者。
几年来，无论刮风下雨、寒冬炎夏，由党员、团员组成的该服务队，每周四中午都会准时在向阳新村为居民提供医疗服务、测量血压，与居民形成浓厚的感情，被当地居民称为爱心天使;
市卫生局和120急救中心服务队将体检机开进小区为居民体检，为居民赠送药品，开展急救知识咨询讲座。
天长小学和天地实验小学志愿者为家长进行教育咨询，为老人送节目、送温暖等，长期以来，由众多地区单位志愿者组成的特色小分队发挥特长为居民提供各类服务，成为时间银行社区分行的一大亮点。
五、深化服务内涵，突出人性化的服务方式
由社区党员、居民、妇女、青少年等群体组成的社区三大载体治心话疗、时政快车、议事广角是充分体现居民自我管理、自我服务功能，深化志愿者服务的有效载体。
在那里居民通过互动学习时事政治、议论社区事务、宣传科普知识、开展关爱青少年健康成长论坛等等，使得社区文化教育、健康教育、环保教育、青少年教育内涵得到深化。
每月的25日是社区便民服务队为居民送服务的日子。
家电维修、磨刀、送大米、理发等一系列的生活服务深受广大居民欢迎，并且为了提供更人性化的服务，志愿者们专门与老人、参加人结上对子，上门提供服务。
社区以帮一把服务社为平台，积极发挥社区志愿者在社区服务当中的作用。
以切实为居民解决生活当中的热点难点问题，来进一步深化社区志愿服务，推进社区志愿服务上水平，收到了比较好的效果。
对此，杭州日报9月20日第四版刊登了题为：
帮一把志愿者，一帮帮遍六社区的报道，该报道主要以社区金牌志愿者顾小虎的点滴事迹为题材宣传了社区在开展社区志愿服务方面的情况。
其次，社区还结合开展的深入学习实践科学发展观活动，集中社区的志愿者能工巧匠为居民小区的破损雨棚、铁栅门、晾衣架等生活设施进行修复，把学习活动与为民办实事有机地结合了起来，赢得了广泛好评。
日前正在申报浙江省优秀社区服务项目奖。
社区志愿服务事业是一项具有旺盛生命的事业，有着广阔的发展前景，在当前和将来对构建和谐社会发挥着重要作用。
我们要不断加强队伍建设和管理，创新服务形式，提高服务水平，为发展社区志愿服务事业做出新的贡献。
xxx社区志愿者服务站在街道党工委、街道办事处的正确领导下，在社会各界的大力支持下，紧紧围绕让居民受益、让群众满意这个中心，以社区以民为本，民以社区为家为宗旨，大力弘扬奉献、友爱、互助、进步的志愿精神，积极推动社区党建、社区服务、社区卫生、社区文化社区治安、社区环境进楼栋，不断满足社区居民的物质和精神需求，不断开拓工作领域加强项目建设,得到了群众的充分肯定，产生了良好的社会影响。
开展的活动形式多样、贴近民生的社区志愿者服务活动，取得了较大的进步。
社区志愿者活动无论从服务形式和服务内容上均有新突破，为全社区的经济建设、政治建设、文化建设、社会建设做出了重要贡献。
一、指导思想和总体目标以邓小平理论、三个代表重要思想和科学发展观为指导，坚持以人为本、协调发展的原则，在加强社区志愿者服务工作的同时大力倡导奉献、友爱、互助、进步的志愿者精神，充分整合各种社会资源，建立街道社区与各社会单位团体的有效联系，进一步发展社区志愿者服务事业。
二、建立健全机制，全面拓宽服务领域我社区组建以社区党委书记为首的社区志愿者服务站组织机构，规范了社区志愿者的招募、管理制度。
建立以党总支为总站，志愿者组织机构为龙头，以服务队、志愿者小组为分支机构的多层次的服务体系。
三、以服务他人，社会为依托，积极探索志愿者服务的新思路，新方法。
社区志愿者活动本着在建立和完善社会主义市场经济体制的过程中，培养全民志愿服务理念，弘扬志愿服务精神，建立有中国特色的社区志愿者服务体系，成为社会保障体系的有机组成部分的发展目标不断的完善着。
我社区的社区志愿者活动正是在这一目标的指引下，奉行奉献，友爱，互助，进步的准则。
为社会提供志愿服务，提高社区志愿者素质，为社区文明和谐、社区的全面进步作出贡献。
在开展社区志愿者服务行动的过程中，我们始终把加强宣传报道工作作为一项重要的工作加以实施。
具体以社区党总支为龙头，由社区志愿者服务站组织牵头，采取对外宣传和对内报到的宣传方式，加强了对志愿者活动重点项目，重大活动或典型人物的宣传力度。
充分利用社区内部资源，通过宣传栏、横幅、发放传单、电话联系等方式及时向社区发布志愿者活动相关信息。
20xx年，我社区志愿者活动共开展大小活动15余次，先后开展了社区党员卫生大扫除、义务巡逻、义诊、消防知识宣传、法制宣传等一系列志愿者服务活动。
在活动中，我们力求发挥志愿者特色，为社区群众提供了关于计生、医疗、法制等方面服务，并为孤寡老人、残疾人、特困户等提供了打扫卫生等力所能及的服务，得到了社会各界的广泛誉。
青年志愿者行动是新形势下学雷锋活动的深化和延续，具有鲜明的时代特征，符合当代青年的特点，更容易激发青年的参与热情。
多年来，我们积极响应团中央、团省委的号召，大力推进青年志愿者行动，牢固树立当代大学生的良好形象。
我们提出了squo;
立足校园，面向社会squo;
的指导方针，以squo;
爱心献社会，温暖在社区squo;
为口号，以志愿为前提，以发挥大学生知识技能为基础，以服务社区事业发展为基本内容，以建立社区援助站和开展共建活动为组织载体，通过为社区开展美化环境、援助孤残、义务服务、义务家教、知识培训以及担任街道社委会主任助理等形式多样的活动，发挥大学生的自身优势，为社区企事业单位和居民的生产生活服务，为社区两个文明建设服务。
在活动中，我们坚持把志愿者服务与社会实践、科技文化服务相结合，把参与社会服务与优化校园环境相结合，使志愿者活动开展得有声有色，充分体现了青年志愿者团结、友爱、奉献、互助、进步的志愿精神。
同时通过活动培养了青年学生的公民意识、奉献精神和服务能力，全面提高了青年学生的素质，并且促使青年学生更好地认识社会，了解国情，增强了社会责任感和服务意识。
没想到这次活动得到了广大社区居民的热烈响应，活动开始不到10分钟，就已经有一些大爷、大妈拿来早已准备好了自家搜集来的废旧电池，前来更换环保袋子。
这个利用更换环保袋回收废旧电池的主意是他爹想出来的，这个主意真得不错，人们看到花花绿绿的环保袋，即使忘记带来了，也都会尽量跑回家一趟，并尽可能多搜集一些前来更换。
这次活动非常成功，之所以这样说主要是已经达到了以下目的：
一、在社区广泛宣传了电池对环境的危害，使人们认识到电池不能随意丢弃，一定要有序回收。
二、通过此次活动，不仅大人们对电池有了认识，参与活动的孩子们也都明白了其中的意义。
使孩子们从小就知道回收电池对我们环境保护的重要性。
孩子们不仅将收来的废电池整理整齐，还将大家带来的塑料袋还有塑料瓶等垃圾也一并收拾利索了。
三、孩子们在此活动中收获更多。
他们了解了举办一个活动的全过程，组织活动的技巧，对公众表达意愿的方法，例如，有的孩子刚一开始还不敢对路上的行人开口讲话，比较胆怯，但是渐渐的，随着活动进展，孩子们越来越知道如何表达，如何宣传，如何来实施这项活动了。
同时还体验到了工作的辛苦。
有些孩子在活动中遇到了一些困难，比如当初规定好了2-5个废旧电池可换1个环保袋，6个以上可以换两个另外，还要感谢儿子的哥们们：
他的小表哥，吴肥，马肥，小邳，梁子，邓航、邓卓姐弟俩，任紫燕、任杭嘉姐妹俩，以及他们的父母还有邳姥姥。
有了他们的积极作为，为此次活动赋予了特殊的意义。
当然，更应该感谢美国青年志愿者的基金，给我们这次机会来做这样一些有意义的事情。
非常感谢!
科大社区在区委、区政府及泰前街道党委、政府的正确领导下，不断解放思想、与时俱进、认真贯彻落实科学发展观，积极开展社区的各项建设工作。
特别是社区志愿者活动多元化、多层次的面向居民全方位开展，有力地推动了社区各项工作的开展，使社区工作走进基层、走向居民,真正起到了服务于民的作用。
现将20xx年来开展志愿者活动情况向上级领导汇报如下：
一、志愿者队伍组织建设情况
科大社区立足工作实际，走家入户，由各楼长牵头,对辖区居民进行调查，了解他们所需和意愿。
社区内退休老党员、老干部较多，他们很希望我们社区有自己的文体队伍，以丰富社区老年居民朋友的业余文化生活。
社区根据他们意愿，共组建科大社区合唱队、科大枫叶艺术团、科大社区老年腰鼓队、老年体育志愿者队伍四支老年志愿者队伍;
利用学校这一资源优势，组建了青年志愿者队伍、爱心家教志愿者队伍、家电维修志愿者队伍;
还把辖区内的党员积极发动起来，成立了泰山先锋志愿者队伍;
为方便居民健康查体和看病就医，在山东煤矿疗养院组建了科大志愿义诊服务队;
还成立了计生协会志愿者队伍、科普志愿者队伍等。
每支志愿者队伍在社区党支部的带领下，下设志愿队队长和成员，由他们带头制定志愿者工作计划，组织活动内容，进行实施活动，使各支志愿者队伍活动开展得有声有色、深入人心。
二、一年来志愿者队伍活动开展情况
社区的志愿者活动样式多元、内容丰富
社区服务是社区建设中重要的一环。
我们利用开展志愿者活动，进一步拉近与居民间的距离，更好地服务于居民，让居民在志愿者活动中得到精神上的陶冶和素质上的提高，从而提高居民对社区的认同感和归属感。
我们科大社区在上级部门的正确领导下，不断变换社区志愿者队伍活动的新形式和服务内容，组织辖区内志愿者队伍先后主要开展了社区文体志愿者敲锣打鼓为辖区驻地单位和居民成员春节大拜年,进一步加强了社区与属地单位的联谊关系;
特别是组织辖区内居民志愿者和社区工作志愿者对大学生进行心防教育活动，利用每年的新生入学之机，对新入学大学生开展入学温馨提示和注意安全、防盗防骗等心防教育，使青年学生教育在社区服务范围内开展了一个新的层面;
我们还充分利用科技大学这一资源优势，经常组织大学生志愿者为居民进行爱心家电维修和爱心家教服务;
同时，还组织学生志愿者组成了义务宣传队，利用周末和休假时间，深入居民区进行社区知识和党的惠民政策宣传，使居民在第一时间了解到党的惠民政策;
我们还利用大学生志愿队义务在红门前和虎山前向居民和游人宣传安全、防火和爱护环境知识，使人人都争做讲文明、树新风的泰山文明使者;
在奥运传递泰安活动中，我社区更是组织了千余人志愿者到现场加油助威，并举办了意义深远的迎奥运，做文明泰山人文艺晚会，进一步增加了居民们的爱国的热情;
六一来临之际，我们计生协会志愿队伍和科技大学幼儿园联合举办了庆六一文艺表演活动，活动中有家长和孩子互动节目，有社区志愿者宣传《如何教育好孩子，做一名优秀家长》等节目,使社区的教育以生动活泼、易于接受的形式展向居民,使居民在娱乐的同时还接受了社区方面的教育;
在八一建军节来临的时候，社区组织枫叶艺术团志愿队伍，在干休一所举办了庆八一慰问演出，使社区的关怀之情走向了军队，增加了军民的鱼水之情;
为关怀社区内的离退休老党员和老干部，在九九老人节来临之际，举办了九九重阳棋艺大赛，进一步丰富了老年人的业余文化生活;
同时，我们进行了志愿者帮扶对子，对社区困难老党员，深入他们家中，了解实际困难和生活所需后，根据他们目前急需，对他们进行各方面的帮扶。
如：
去家中慰问革命先辈老红军，给老红军送去慰问品，和他们一起勉怀革命历史，让他们感受社会的温暖，我们还资助了社区困难党员杨荣胜、袁常芹等，捐助资金500余元;
国庆节来之际，利用这一举国同庆的大喜日子，在银座商场前面，组织我们的文体志愿队伍举办了大型庆国庆、走进科大社区文艺演出，用精彩的文艺节目来庆祝我们伟大祖国的生日，同时宣扬了社区的文体服务，让居民通过文体活动，更进一步认识和了解社区，加强了热爱祖国的爱国之心;
在十一月芳邻节来临之际，我们科大社区在辖属单位山东省煤矿疗养院成功举办了邻居文明公约签约仪式及居民远亲不如近邻演讲会，使与会居民都参与到邻居文明公约签约中来，而且热情高涨，得到了居民们的一致认可。
这次活动已被齐鲁晚报刊登。
这项活动还在持之有效地进行当中，使邻居文明公约真正走进千家万户，走近居民的心中和生活中，成为约束居民行为的标准，使邻里守望，邻里和谐近在可现,并激发每一位居民都勇争文明居民，推进了社区文明、祥和、和谐的进一步发展。
年末岁首之际，十二月二十五日,我们将和干休一所联合举办庆元旦、大型书画笔会，届时邀请市、区著名书画家和驻地单位有书画爱好者参加，现场挥毫泼墨，广大居民和驻地官兵观摩他们精彩献艺。
通过这一活动的开展，营造了我们社区溢有清雅的书香氛围，并提高了社区居民对书画这一中华瑰宝的热爱和宣扬，使我们在魏魏泰山下，大力渲染泰山文化,并借此契机，共建军民鱼水情，全力打造我们社区文化。
志愿者活动开展以居民需求为出发点，以居民满意为落脚点，全力向居民全方位服务迈进
把爱心和真情送到居民家中是我们志愿者队伍的服务宗旨。
今年，在四川汶川大地震发生后，社区志愿者多次纷纷慷慨解囊捐款捐物，为我们的同胞奉献自己的爱心，而且还带动了社区居民也积极参加到捐助活动中来，滴水汇多成能成河，志愿者和社区居民们的爱心，纷纷飞向四川--我们的受难同胞，让我们的同胞感受到祖国大家庭的温暖。
把健康送进居民家中是们对社区居民开展的一项亲情服务。
今年以来，社区志愿义诊服务队多次在各居民区开展了健康查体义诊活动，受到了广大老年居民朋友的一致认可和喜爱。
一位老年居民激动地说：
科大社区的服务工作真是周到、细致到家了，把健康和温暖送到了我们家中。
把党的伟大旗帜迎风飘进居民区。
泰山先锋志愿队高举伟大旗帜，一路在伟大党的旗帜下拓步前行。
泰山先锋志愿队伍，紧紧围绕党的号召，把党的凝聚力和战斗力实践到对居民的服务活动中来，充分体现了党员率先垂范、冲锋陷阵的作用。
先后举办了党员帮扶对子，先锋队员分别与辖区内的困难党员结成对子，给予生活上的帮助和精神上的抚慰。
还开办了燃起红红火焰，照亮居民生活热心服务电话，对居民提出的焦点、热点问题都一一做好详细的解答和解决，给居民一个热情温馨的服务，让他们感受了党的温暖和关怀。
把一片蓝天碧水还给居民，是我们社区志愿者队伍的行动指南。
我们的青年志愿者队伍在居民集中区大力宣传爱护环境知识，制作爱护环境、保护环境温馨提示卡，发放到居民手中，让居民都主动参与到保护环境的自觉行动中来，把蓝天碧水回归我们的生活，这就靠我们全体人员的参与。
我们在做好爱护环境的宣传的同时，还积极对辖区内的污染源进行行动上的治理。
我们辖区内的梳洗河贯穿南北，河内杂物、污物极多，造成了很大的环境污染。
给周围的居民生活和工作带来了极大的不便。
我们针对这一实际情况，组织青年志愿者经常对梳洗河进行清污工作。
克服面积大、难清理的难度，共清理梳洗河河道200多立方。
青年志愿者队伍不怕脏、不怕累，还定期对居民生活区、道路两旁乱贴挂现象进行清理，使社区环境进一步优化，使社区居民生活在一个优美的生活环境中。
把阳光洒进居民家中，使志愿者活动成为居民生活的阳光向导。
志愿者队伍与辖区内的老年居民经常亲情互动。
对老年人提出的一些要求和想法，我们都根据他们的实际所需，提供最优质的服务和向导。
有些老人需要家庭保姆，我们就从下岗失业登记人员中为他们筛选，挑选素质高、服务全面、善解人意、符合老人意愿要求的人员去工作，达到老年居民的满意。
还有家庭需要家教的，我们将根据家庭学生的特点，在校区人力资源内，给他们优先品学兼优、有家教经验的人员去担任他们的工作;
要家政服务的，我们志愿队组织工作经验丰富家政公司，给他们提供优质低偿服务
附送：
社区志愿者服务队队长意识培养心得体会
样的选择及想法。
不过，在此想强调的是“如何适时地让团队成员参与决策”。
一般可以依照下列五项标准，判断让员工参与决策的必要性：
你是否有充足的信息制定决策？
团队成员是否有足够的能力与必备的知识参与制定决策？
团队成员是否有意愿参与决策过程？
让团队成员参与是否会增加决策的接受度？
速度是否很重要？
3、比较各项选择方案在许多情况下，我们容易受限于过去的经验，以至于无法思考更多的选择。
因此，当决策不易判断时，我们会建议团队领军任务再回头思考基本需求，以刺激自己更多的想法，进而拟定最佳的决策。
究竟什么是基本的需求?
如何创造更多的想法，以拟定最佳决策?
举例来说，半夜一点，突然发现自己“肚子饿”。
于是，你想到晚餐时剩下的三文治。
打开冰箱一看，这些三文治竟然不见了,只剩下苹果!
此时的你，该如何做决策?
如果回到基本需求，你的需求是”肚子饿”而非”三文治”。
因此，在面对基本需求时，可行的解决方案不应只有“三文治”，还应有其它的食物。
所以，“苹果”就成了新的解决方案。
此时，你就可以考虑“苹果”是否为最佳决策?
如果回到需求面来看，其实“苹果批”不失为一个好的决策，你当然可以采取行动。
4、评估负面情境就算是符合需求的最佳决策，也会因为一些因素而产生非预期的麻烦。
因此，你必须随时思考负面情境发生的可能性，以备不时之需。
特别是在对团队主要负责人提案时，团队主要负责人通常会询问:
若过程不如预期的进行，该如何应变?
决策执行过程会有哪些不利的影响因素?
是否有其它的可行备案?
因此，最好能先针对可能的负面情境，设想应对措施。
12针对可能的负面情境，团队领军任务可以就下列问题进行较全面的思考：
你所拥有的讯息正确吗？
讯息来源是什么？
无论从短期或是长期观点，你都会下这个决策吗？
此一决策结果对于其它正在进行的事项有何影响？
这个决策对于组织其它部门是否会造成麻烦，或产生不良反应？
哪些因素可能改变？
这些改变有何影响？
目前或未来组织高层、管理、技术的改变，对决策者有何冲击？
5、选择最佳决策方案在审慎进行前面的四个步骤，而且经理人已能清楚掌握需求、目标、必须做的事、想要做的事，并确定评估负面情境后，此时通常已不难选出最佳的决策。
不过，我们仍须提醒团队领军人物要小心别落入“分析的瘫痪”（paralysisofanalysis）陷阱，因为犹豫不决，或认为所想的方案都不符合理想中的最佳方案，结果到最后一个决策也没下！
我们以ibm前任董事长华特生（thomasj.watson,jr.）的话，与团队领军人物共勉之：
无论决策是正确或是错误，我们期望团队领军人物快速做决策！
倘若你的决策错误，问题会再度浮现，强迫你继续面对，直到做了正确决策为止！
因此，与其什么都不做，还不如勇往前行！
三、团队意识的培养团队不同于群体。
群体可能只是一群乌合之众，并不具备高度的战斗能力，而团队则必须要满足下面3个条件：
1．自主性如果一个组织的负责人不在组织，也没带手机，队员能自主做事，正常运作，用不着逢事都向负责人打手机请示，这就是一个团队。
可以这样说，队员找负责人的次数越多，就是组织里的自主性越不强。
组织的管理者应该想想，组织的成员提出过什么方法，讲过什么想法，成员参与决策越多，组织的自主性就越强。
2．思考性一个组织如果经常是负责人在下达意见，负责人在给主张，负责人在动脑筋，属下成员都是听负责人的指挥做事，这样没有思考性。
负责人长期决策，容易抹煞成员的思考性，成员缺乏归属感，主动性就会下降。
3．合作性团队成员不但要愿意动脑筋，愿意自主地做事，而且要善于与周围的人合作，所以合作性非常重要。
四、“伯乐”意识的培养人们常说:
“千里马常有而伯乐不常有”,这讲出了一个道理:
人才重要,识别与珍惜人才同样重要且难得。
志愿服务队的成员参与志愿服务一方面是高尚情操的具体体现，一方面希望通过参与组织性的活动锻炼个人素质。
志愿服务队队长要善于从队员中挖掘出队员的才干，给予其展示的舞台，做到“因才施台”。
五、沟通意识的培养沟通已成为当今社会成员的基本能力，志愿服务是一项与人沟通的活动，它贯穿整个志愿服务活动始终。
作为志愿服务队的队长，沟通涉及到与队员的沟通；
与志愿服务站站长的沟通；
与服务对象的沟通；
与其他志愿服务队的沟通等。
因此，志愿服务队队长通过沟通要实现上级组织意图的传达、志愿者意见建议的上报、与其他志愿服务队的合作与联系等，就必须拥有较好的沟通能力，需要志愿服务队队长在平时的志愿服务过程中有意识的培养和锻炼自己的沟通意识。
六、“自我价值实现”意识的培养“自我价值实现”概念的提出是美国心理学家马斯洛“需求层次理论”中，个人在社会发展中的最高需求价值。
这与志愿精神有着异曲同工之妙，在当今社会，参与志愿服务活动本身就是“我为人人，人人为我”高尚情操的具体体现。
作为志愿服务队队长，是全队的核心，队长带领全队通过科学的决策能力、出色的沟通能力、知人善用的“识才重才”能力等表现出强大的个人魅力，借此将个人专长和良好的想法通过团队得以施展，以实现个人魅力在团队中的传递，在服务对象中的传递的过程。
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