消费者行为学期末试题答案.doc
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消费者行为学
期末考试试卷
班级学号姓名总分
（考试形式：
闭卷时间：
90分钟）
题号
一
二
三
四
五
总分
得分
一、填空题（将正确的答案填在横线上）（每空2分，共20分）
1．消费者行为具有期望性、一致性、、不确定性、时代性、等特点。
2.从消费品的角度考察消费者，可以把消费者分为现实消费者、、和。
3.根据商品的购买方式可将消费品分类为简便品、和。
4.消费者行为分析应遵循的原则是原则、科学性原则、原则、分析-综合性原则和联系性原则。
5.当代大学生消费的基本内容，主要分为基本生活消费、、休闲及娱乐消费、人际交往消费。
6.能力的差异表现在类型差异、和表现时间差异三个方面。
二、判断题（判断正误，并在括号内填“√”或“X”）（每题1分，共10分）
1．消费者对其购买产品满意与否直接决定着以后的购买行为。
（）
2．消费者的品牌信念可能与产品的真实属性并不一致。
（）
3．消费者的偏好和购买意图总是导致实际购买。
（）
4．人们对于刺激物的理解是通过感觉进行的。
（）
5．消费者购买决策过程始于搜集信息。
（）
6．马氏“需求层次理论”中，各层次关系的变化遵循由低级到高级的变更发展规律。
（）
7．相关群体的作用之一，便是诱发别人的消费欲望。
（）
8．马氏“需求层次理论”的特点之一，是需求强度的大小与需求层次的高低成正比，即需求的层
次越低，其强度就越小。
（）
9．消费者市场的购买行为多属于理性的、专业化购买行为。
（）
10．消费者市场的需求属于派生需求。
（）
三、单项选择题（在下列选项中选择一个正确答案，并将其序号填在题内）（每题2分，共30分）
1.______是人类欲望行为最基本的决定因素。
A．文化B．性格C.国家D．社会
2．某种相关群体的有影响力的人物称为。
A．“意见领袖”B．“道德领袖”C．“精神领袖”D．“经济领导者”
3．影响消费行为最广泛、最深远的因素是 。
A．文化因素 B．社会因素C．个人因素 D．心理因素
4．马斯洛认为需要按其重要程度分，最低层次需要是指。
A．生理需要B．社会需要C.尊敬需要D.安全需要
5．消费者购买过程是消费者购买动机转化为的过程。
A．购买心理B．购买意志C．购买行动D．购买意向
6．就消费需求与购买动机的关系而言。
A.需求是动机形成的基础B．动机是需求产生的基础
C.动机即是需求，需求同时又反映动机D．需求等于动机
7．购买动机主要研究消费者。
A.购买什么B．为何购买C.如何购买D．何时购买
8．在复杂的购买行为中，消费者购买决策过程的第三个阶段是。
A．确认B．收集信息C.备选产品评估D．决定购买
9．参与者的介入程度高，品牌差异大的购买行为属于 。
A．习惯性购买行为 B．寻求多样化购买行为
C．复杂购买行为 D．化解不协调购买行为
10．有些产品品牌差异明显，但消费者不愿花长时间来选择和估价，而是不断变换所购产品的品牌，
这种购买行为称为。
A．习惯性的购买行为B．多样性的购买行为
C．减少失调感的购买行为D．复杂的购买行为
11．消费者从包装物上获取信息，这种信息来源属于 。
A．个人来源 B．商业来源C．公共来源 D．经验来源
12．在复杂购买行为中，购买者的决策过程一般由开始。
A．收集信息 B．引起需要C．评价方案 D．决定方案
13、你在购买牙膏、牙刷等生活必需品时的购买决策主要依据已往的经验和习惯，较少受广告宣传和时尚的影响，在购买过程中也很少受周围气氛、他人意见的影响，你的购买类型属于（）
A．习惯型B．冲动型C．疑虑型D．理智型
14、在广告上运用的词语，如““塞外茅台，宁城老窖”，体现了消费者行为学中的哪个原理？
（）
A．刺激的泛化B．刺激的辨别
C．刺激的强化D．刺激的重复
15.利用音乐.幽默,引起快感的视觉刺激等营销方法,这是根据（）
A刺激的突出性B刺激的熟悉感
C消费者专业性D消费者情绪
四、多项选择题（在下列选项中选择二个或二个以上的正确答案，将其序号填在括号内）
（每题2分，共10分）
1．消费者购买行为调查的主要内容，就是要了解消费者 。
A．为什么要买、买什么、由谁来买？
B．何时何地购买？
C．购买者的心理倾向如何？
D．以何种方式购买？
2．消费者市场的主要特点有____。
A.需求差别大B．专业性强C.交易频率高D．购买数量少
3．一个国家的文化包括的亚文化群主要有_____。
A.语言亚文化群B．宗教亚文化群C．民族亚文化群D．种族亚文化群
4．影响消费者购买行为的主要因素有 。
A．文化因素 B．社会因素C．个人因素 D．心理因素
5．根据参与者介入程度和品牌间的差异程度，可将消费者购买行为分为。
A．复杂购买行为 B．寻求多样化购买行为
C．化解不协调购买行为 D．习惯性购买行为
五、论述题（30分）
1、请简述什么是意识？
什么是记忆？
2、简述消费者在购买活动中的能力有哪些？
3、随着社会消费水平的提高，大学生的生活质量、生活方式和消费观念都发生了很大的变化，一部分大学生在消费中逐渐出现了一些不正确或不科学的消费观，请谈谈你认为当代大学生消费存在哪些方面的问题？
《消费者行为分析》期末考试试卷（B卷）与参考答案
一、填空题（将正确的答案填在横线上）
1．多样性、可诱导性
2.潜在消费者永不消费者
3.选购品特殊品
4.客观性发展性
5.学习消费
6.水平差异
二、判断题
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
√
√
×
√
×
√
√
×
×
×
三、单选题
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
A
A
A
A
C
A
B
C
C
B
11
12
13
14
15
B
B
A
A
D
四、多选题
1
2
3
4
5
ABD
ACD
BCD
ABCD
ABCD
五、论述题
1、请简述什么是意识？
什么是记忆？
意识：
是抽象思维在人脑中形成的对外部客观世界事物的较完整的图景、经验和认识的总结。
记忆：
是过去感知过的事物在人脑中的反映。
2、简述消费者在购买活动中的能力有哪些？
P39
答：
①、观察力
②、想象力
③、识别力
④、评价力
⑤、鉴赏力
⑥、购买决策能力
3、随着社会消费水平的提高，大学生的生活质量、生活方式和消费观念都发生了很大的变化，一部分大学生在消费中逐渐出现了一些不正确或不科学的消费观，请谈谈你认为当代大学生消费存在哪些方面的问题？
P211
答：
①、消费意识观念方面；西方价值观不时地冲击着中华民族勤俭节约的地传统生活准则，不少学生视勤俭为寒酸、视浪费为慷慨、视奢侈为高雅，艰苦朴素不再被看作美德，而追求时髦、追求高消费、超前消费、花未来的钱已成为时尚，社会享乐主义、拜金主义使得他们在价值取向上偏向金钱、追求享受，对大学生人生观、价值观产生了负面影响，使其消费意识容易陷入误区。
②、文化消费方面；大学生文化消费的整体性层次偏低，过多倾向于娱乐性、消遣性，别外大学生在不同程度上存在着重理轻文、重专业学习能力轻思想文化素质的提高倾向。
在当今文化领域一些不健康的作品，不仅通过书本文字，还能过电子游戏、音像、互联网等文化市场吸引了不少大学生，使他们沉迷于其中。
③、物资和闲暇消费方面；盲目羡慕社会上“大款”的豪爽和互相攀比，追求时髦，爱显摆、爱慕虚荣。
一些大学生甚至用奖学金、困难补助费来请客、搞宴请，以显示自己的豪爽和大方。
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