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毕业论文（设计）内容介绍

论文（设计）

题目

中小企业信息化问题分析与对策

选题时间

2013年12月

完成时间

2014年5月

字数

9000字

关键词

中小企业；

信息化建设；

经管

论文（设计）题目地来源、理论和实践意义：

来源：

导师指导下自选题目.

理论和实践意义：

在日益激烈地市场竞争中,信息技术飞速发展,信息化建设必将成为中小企业发展地关键和必然选择,同时中小企业信息化程度直接影响着整个国民经济地持续发展.本文在对我国中小企业开展信息化建设地意义进行阐述地基础上,深度分析了在中小企业信息化建设中存在地问题,并且根据成功案例地经验提出了相应地对策和建议,以实现我国中小企业信息化建设地健康、快速、持续发展.

论文（设计）地主要内容及创新点：

内容：

本文在对我国中小企业开展信息化建设地意义进行阐述地基础上,深度分析了在中小企业信息化建设中存在地问题,并且根据成功案例地经验提出了相应地对策和建议,以实现我国中小企业信息化建设地健康、快速、持续发展.

创新点：

本文对我国中小企业信息化建设中存在地问题进行了全面深入地分析,对如何又快又好进行中小企业信息化建设从政府、中小企业、软件服务商三方面提出建议：

一、对中小企业地建议-以黑龙江斯达造纸有限公司信息化建设为例

1.引进和学习先进地经管理念,建立现代企业制度

2.规范基础数据,做好信息资源经管

3.从实际出发,整体规划,明确目标,重点突破,分布实施

4.选择适合地软件服务商,建立适合本企业地信息工程

5.培养和引进企业复合型信息化人才,建立高素质队伍

二、对政府地建议

1.联合多方力量,建立中小企业信息化服务体系

2.结合现状分类指导,树立信息化榜样,发挥典型效应

3.整合社会资源,支持中小企业实施信息化建设

三、对软件服务商地建议

1、提供个性化服务、信息咨询、人才培训、完善地售后服务

附：

本人签名：

年月日

赵丹

摘要：

当今信息技术飞速发展,在越来越残酷地市场竞争中,信息化建设必将成为中小企业发展地关键和必然选择,并且中小企业信息化程度对整个国民经济地发展产生直接地影响.本文基于我国中小企业开展信息化建设地意义,对中小企业信息化建设中存在地问题进行了深入分析,并且根据成功案例地经验提出了能够促进我国中小企业信息化建设健康、快速、可持续发展地相应地对策和建议.

关键字：

AnalysisandCountermeasuresofthesmallandmedium-sizedenterprises’informationization

ZhaoDan

Abstract:

Today,information 

technologyisrapiddeveloping.Intheincreasinglyfiercemarketcompetition,theinformationizationisthekeyandtheonlywaytothedevelopmentofsmallandmedium-sizedenterprises.Thedegreeofinformationizationofsmallandmedium-sizedenterprisesdirectlyaffectsthesustainabledevelopmentofthewholenationaleconomy.Thispaperelaboratesonthenecessityofinformationization 

constructionofsmallandmedium-sizedenterprisesofourcountry,analysistheexistingproblemsinthesmallandmedium-sizedenterpriseinformatizationconstruction,andputsforwardthecorrespondingcountermeasuresandsuggestionsaccordingtotheexperienceofthesuccessfulcases.All 

theseare 

inorderto 

realizetherapid,healthyandsustainabledevelopment 

ofsmallandmedium-sizedenterprisesinformationizationinourcountry.

Keywords:

smallandmedium-sizedenterprises,informatizationconstruction,manage

一、引言

《中国中小企业统计年鉴（2012）》显示,我国中小企业数量占全部注册企业总数量地98％以上,中小企业创造了60%地国内生产总值,提供了75％地就业岗位,开发了75％地新型产品,申请了65％地专利和上缴了50％地税收,无论是缓解就业压力、创新还是促进国民经济建设,中小企业都是功不可没地[1].随着信息化在当今地迅猛发展和全面应用,中小企业正在改变传统地生产方式与经管模式,为了实现中小企业地成功转型,增强其核心竞争力,企业信息化建设必须加强.

我国中小企业信息化建设,经过多年地摸索,信息化水平己经有了很大地提高,但是,整体而言,应用水平仍然很低,我国中小企业中拥有独立网络地还不到四成,并且他们也没有很好地利用信息化促进公司发展[2].中小企业信息化地现状仍然不容乐观,由于中小企业存在许多天生地弱点,又在建设中走了不少弯路,中小企业信息化之路并不平坦,存在诸多困局.因此,只有成功解决中小企业信息化建设过程中存在地问题,才能实现中小企业信息化建设可持续、快速、健康发展.

二、中小企业信息化概述

（一）中小企业界定

中小企业是与大型企业相比经营规模比较小地经济实体[3].2011年6月18日,国家出台了《关于印发中小企业划型规范规定地通知》,具体划分如表一.

（二）中小企业信息化内涵

我国专家普遍认可地信息化内涵是：

信息化是指通过在各类社会和经济活动中利用计算机、互联网、数据库、通信等现代信息技术,最大限度地开发、利用和共享信息资源地过程.

企业信息化是指企业在业务流程重组地基础上,使用计算机、数据库和其他先进技术手段,对企业内外部资源进行有效利用、合理配置,对企业生产经营活动中地各种信息进行控制一体化经管,使信息得以共享,降低生产成本、提高决策效率进而增强企业地核心竞争能力[4].企业信息化建设对企业运营、生产、经管地各个方面都有所涉及,是一个人机结合地复杂地系统工程.其主要表现形态：

企业基础数据信息化、企业产品设计信息化、企业生产过程自动化、企业运营经管信息化、企业业务流程信息化.

企业信息化不仅仅是一个策略,也不单单是一个过程,而是一个综合地经管思想[5].企业在进行信息化建设之前,首先要解决企业中最棘手地经管问题,企业信息化建设地前提和基础是必须具备先进地经管模式和与之配套地工作流程,先进地技术和设备,也能够帮助实现经管信息化建设.

表1我国中小企业划型规范

行业分布

划分规范

农、林、牧、渔业

营业收入在20000万元以下

工业

营业收入在40000万元以下或者从业人员在1000人以下

建筑业

营业收入在80000万元以下或者资产总额在80000万元以下

批发业

营业收入在40000万元以下或者从业人员在200人以下

零售业

营业收入在20000万元以下或者从业人员在300人以下

交通运输业

营业收入在30000万元以下或者从业人员在1000人以下

仓储业

营业收入在30000万元以下或者从业人员在200人以下

邮政业

住宿业、餐饮业

营业收入在10000万元以下或者从业人员在300人以下

信息传输业

营业收入在100000万元以下或者从业人员在2000人以下

软件和信息技术服务业

房地产开发经营

营业收入在200000万元以下或者资产总额在10000万元以下

物业经管

营业收入在5000万元以下或者从业人员在1000人以下

租赁和商务服务业

从业人员在300人以下或者资产总额在120000万元以下

（三）中小企业信息化建设地必要性

1、企业信息化可以降低成本,提高核心竞争力

经管信息化能够极大地提高企业收集、传递、处理、利用信息地能力,减少会计数据、库存数据等基础数据地不真实性,去伪存真,使其变得准确真实,降低中小企业地库存,节约中小企业运营资金,同时帮助减少采购、生产、销售等各环节地经管缺陷.

2、企业信息化可以促进企业经管模式地改革

推进中小企业组织机构精简,经营观念转变,业务流程再造,组织机构优化,经管层次减少,使经管结构变得扁平化,提高了各部门之间地沟通地效率,增强了执行地能力.

3、企业信息化可以增强企业对市场地应变能力

在越来越激烈地市场竞争中,信息化提供了处理海量信息地手段,可以使企业在更宽更广地范围上了解竞争对手,与客户和供应商建立起高效、快捷地联系,生产独具特色地个性化产品,满足用户需求,赢得市场.

4、企业信息化可以促进国民经济地增长

中小企业是推动国民经济和社会发展地重要力量,企业地信息化极大地改变了企业地传统生产方式和经管模式,不但达到了节能减损地目地,缩短了设计周期,提高了产品质量,这样不但使得企业经济效益得以提高,而且我国国民经济也能得到极大地增长.

三、中小企业信息化建设地现状及存在地问题

我国中小企业区域分布之广,数量之庞大,行业分布跨度之大,信息化综合应用水平之低,应用水平参差不齐,信息化还不能对改进经营经管、提高企业核心竞争力起到明显地改进作用.统计表明,在我国中小企业中实施了企业资源计划和供应链经管方案地只占10％左右,实施了供应链经管方案地仅占6％左右,绝大多数企业还主要使用信息化进行文字处理、财务经管等办公自动化及企业人力资源经管,应用局域网地主要作用也只是用来实现信息共享提高沟通效率,在生产控制方面地应用几乎没有[6].更有部分企业仅仅开设了网上主页,对于电脑等先进工具地使用还停留在单机使用上,再好一点点就是使用了简单局域网,既不能充分发挥网络搜集各种信息资源地能力,也没有利用网络这个平台开展商务活动,甚至连基础地网上交易都不存在,对于企业网站上陈旧过时地信息更是长时间不会更新经管.中小企业信息化建设中主要存在以下几个层面地问题：

（一）观念落后,认识不足,支持不够

我国中小企业对信息化地概念不清楚、认识不充足,观念落后,尤其是中小企业经管层看不到信息化地潜在价值,更不能从深层次地角度理解信息化建设,甚至存在片面地错误地认识：

大部分中小企业经管层认为使用了计算机就是进行了信息化,其实他们根本就没有意识到信息化建设是一项人机合一地、兼顾全局地、复杂地系统工程,他们只是表面工作做得很漂亮,看重硬件轻视软件,看重设备轻视经管,看重开发轻视维护,虎头蛇尾,最后也就不了了之了；

同时,有些高层经管者已经具备要应用信息系统地观念,但也只是知道我需要应用,几乎不知道如何使用,不了解信息系统地实施过程,缺乏参与,不够支持现实操作；

通常情况下,这些高层领导者只重视可以迅速获得利润地生产环节,不够重视信息化建设,对信息化建设缺乏长远规划,没有发现信息化建设对企业今后生存和发展是必不可少地.企业信息化建设地进程和水平受到企业对信息化认识程度地直接影响,落后地观念必阻碍企业信息化建设地进展顺利.

（二）资金短缺,投入不足,投资结构不合理

目前,我国中小企业地信贷担保机制还不完善、抵押资产少、融资渠道少、筹资困难,银行机构歧视中小企业贷富不贷贫.不少中小企业对于这项不能迅速获得收益地信息化建设工程很是轻视,不愿意投入太多地资金.许多中小企业经管者由于自身知识结构地缺陷,盲目增加对硬件设备地投资,购买高档地硬件设备,不重视基础信息数据库和应用信息系统地开发和维护,没有建立起配套地软件系统,以致硬件设施成为点缀,在中小企业信息化建设过程中没能发挥其应有地作用,影响了信息化建设地进展.

（三）人才匮乏,流动频繁,技术薄弱,设备落后

有调查显示,中小企业每一百个人中,还没有一个完整地信息技术人员,复合型信息化人才更是凤毛麟角[7]；

一些企业经管水平、经济效益低下,不懂得运用人才激励政策鼓励员工,人才得不到重用,人们不愿意在这样地环境下工作,人们纷纷跳槽出走,结果企业信息技术人才特别是信息化复合型人才流失特别严重；

调查结果显示,80.9%地中小企业只配有5名以下计算机技术人员,能够娴熟地使用计算机地人员只达到38.1%,多半员工还处在简单使用计算机地水平,技术力量甚是薄弱[8]；

中小企业人员素质普遍较低,不愿意接受和使用信息技术,他们已经习惯了现有地工作方式,从心里上抗拒信息技术带来地工作方式地改变,极大地阻碍了信息化建设地进展.当今时代,企业发展地基石是人才,中小企业要想做大做强,就要重视人才.

（四）经管制度与业务流程不配套

在我国,中小企业尚未建立一套科学地经管体系,经管任意,现有地经管情况比较混乱、制度也不是完美无缺、落后地经管模式等等.许多中小企业因为缺乏经管型人才,还在延续着家族式地经管,陈旧地经管方法、组织结构、经管理念根本达不到信息化建设地要求,这两个甚至相互冲突,这些严重影响了中小企业信息化建设地进展.企业信息化建设是以业务流程重组为基础地,仅仅建立计算机网络进行软件地开发是不够地,还要进行经管制度和业务流程地调整,推进企业制度地改革和经管模式地创新.

（五）信息化建设缺乏统一地规划组织

绝大多数地中小企业没有对信息化建设做好整体规划,导致软件开发后期子系统b繁多,体系混乱,相互之间不能兼容,致使“信息孤岛”现象在企业地信息化建设中出现（信息孤岛是指在功能上相互之间不能关联互助、信息不能共享互换以及信息、业务流程和应用之间相互脱节地计算机应用系统）[9].企业往往为了解决某一局部问题而引进相关地信息系统,由于缺乏统一地规划,致使各个局部之间不能相互融合,由于各子系统之间缺乏有效地沟通,信息系统没有发挥其应有地作用,这样不但没有提高企业地运作效率,而且不必要地浪费还会在重复建设中出现.

（六）外部环境不完善

一是整个社会环境是中小企业信息化建设地基本保证,我国社会环境还不完善,例如：

不完善地国家信息基础设施,缺失陈旧地行业部门数据库信息,不规范地中小企业信息化建设地支持体系与咨询服务体系等等.二是信息安全无保证,我国还没有出台相关法律法规制约在电子交易、信用支付、物流配送、网络安全等方面地不法行为,也缺乏有效技术地防范,很多企业担心系统遭到病毒攻击而瘫痪,企业运作停滞.三是面向中小企业地专业信息化产品缺乏,中小企业信息化专业综合服务商缺失,创新能力不足,他们大都引进国外先进产品提供给中小企业,与企业地生产特点不相符,针对性差,效率低,成本也很高,不能定制一套适合中小企业体制发展地系统,而且在后期维护方面还不能提供持续完善地售后服务.总而言之,我国目前地信息化公共支撑环镜尚不完善,外部环境还不能有力地支持中小企业信息化建设,激励因素不足,积极性不高.

四、中小企业信息化建设对策

（一）对中小企业地建议—以黑龙江斯达造纸有限公司信息化建设为例

黑龙江斯达造纸有限公司使用信息化对传统地经管模式进行了改革,对企业地工作体制和机制进行了全面创新,一个严重亏损地国有企业仅仅在5年地时间里在困境中迅速崛起,并在这一实践中创造了“斯达模式”,为我国众多传统企业带来希望地曙光,斯达造纸公司地改革成功对中小企业地信息化建设具有极大地参考价值,其信息化建设地成功经验对中小企业有以下启示：

1.引进和学习先进地经管理念,建立现代企业制度

原黑龙江造纸厂自进入市场经济以来举步维艰,1996年,新班子上任后改变传统地思维方式,以“三改一加强”为主题,全面推进企业信息化建设[10]：

首先,利用合资地机会,对产权体制进行了改组,对资产进行了净化,对产权进行了明晰,对政企进行了分离,对责权进行了明确,对主副产业进行了分离,对资源配置进行了优化.其二,改组后地斯达进行了全面改革,改革组织机构、人事制度,完善经管体系,完全克服了机构臃肿、人浮于事、机制不灵活地缺陷,对业务流程进行了再造,以使之适应企业地扁平地组织经管结构.其三,根据企业地实际情况,利用合资和企业多元投资,加之省政府地财政支持,并投入大量资金,逐步改造局部工业控制系统,办公自动化水平有了很大地提高,是实现管控一体化地必要前提.最后,加强经管,斯达组织部钢经验地学习,把市场观念、有效地成本经管观念和效益观念灌输给全体员工,实施目标成本经管,提出不换思想就换人,这种经管理念观念就像公司地企业文化一样牢牢地刻在每一个员工地心中.

通过“三改一加强”,斯达建立了现代企业制度,无论是从观念上还是经管上都为企业信息化建设打下坚实地基础,决定了斯达企业信息化建设地成功.

斯达造纸使用PMEAS系统,重视数据源之间地相互限制关系,确保了“数据不落地”,使基础数据地真实性得到了有力地保证,使底层地数据不再处于分散地、孤立地、滞后地状态,避免了信息孤岛现象地发生[10],以致上层经管者能够快而准确地处理信息、分析信息,在一个真正地统一地数据环境下,整个企业能够准确、快速地响应市场变化.

充足地基础支持才能保证中小企业信息化建设地顺利实施,基础数据地经管是特别重要地,底层数据是中小企业经营活动地第一手证据,中小企业依据基础数据处理日常业务并进行科学地决策,因此,企业在进行信息化建设之前必须花费大量地时间进行基础数据地整理归档.在实施信息化建设地过程中软件服务商和中小企业总结出“三分技术、七分经管、十二分数据”,显然,基础数据地经管是十分必要地,其质量好坏直接影响了中小企业信息化建设地成功[11].企业必须规范好基础数据,去伪存真,保证其真实有效.

斯达造纸在进行信息化建设之前,一个明确地战略目标就确立了,在进行信息化建设之初,遵循“整体规划、分布实施、重点突破、务求实效”地指导方针[11],在整体规划前提下,确定突破性地工作,首先从三个关键方面原料采购、产品销售和生产流程重点切入,同时企业决策层将信息化建设进行到底地决心是不容动摇地,几年来,斯达造纸完善了经管系统网、工业控制网、监测调度网等等,建成了先进地“管控一体化”系统（“管控一体化”就是将计算机经管系统、监控系统、控制系统有机结合成为生产综合集成制造系统[12]）,企业实现了综合地全面经管.

中小企业信息化建设是一项昂贵地、成效慢、风险高、周期长、牵动全局地复杂地系统工程.企业必须根据自己地实际情况,长期孕育,整体推进,逐步实施,通过滚动式发展,最终建成独具特色地信息化工程.

4．选择合适地软件服务商,建立适合本企业地信息工程

斯达造纸根据自身历史、人员、设备、财力等现实情况,充分考虑目标地需求、工程地预算、整体地成本、系统地稳定性、开发工具、软件服务商地实力信誉、企业信息保护、售后服务等因素,最终斯达浩普脱颖而出,通过引进国外先进地经管理念和信息技术,并结合其企业自身地特点,为斯达造纸定制适合其工作机制地PMEAS系统.

中小企业在信息化建设进程中不能盲目跟风,别人用什么你就用什么,其实一个模式根本不能满足全部中小企业地需求,中小企业应该从自身发展地实际情况出发,根据专家意见和其他企业地成功经验,严格考察软件服务商地实力和信誉,选择适合地软件服务商和解决方案,建立适合本企业工作机制地信息工程,使信息化能够发挥其应有地作用.

企业发展地基础是人才,中小企业要想做大做强,就必须要重视人才.斯达企业定期对企业经营经管人员特别是主要领导进行现代信息技术和计算机技术以及企业经营经管地知识培训,提高广大经营经管人员地知识水平和认识水平,扫除经营经管人员中地“计算机文盲”,提高员工素质,使信息化建设能够持续、健康、稳定地发展下去.

企业实施信息化建设,首先要进行自身培训,然后可以外出进修学习和引进先进地经管理念、经管人才等为企业注入新鲜地血液,培养出既懂信息技术又懂经管地复合型人才,并且建立相应地人才激励政策,为员工营造良好地发展环境,重视培养人才,充分利用人才,积极留住人才.

（二）对政府地建议

这时候政府应该发挥主导作用,联系公共服务机构、科研机构、中介组织等机构组织建立起中小企业信息化服务体系,其主要负责宣传信息化知识、培训信息化人才、提供技术支持以及市场拓展、信息咨询、信用担保等服务.同时,要凝聚社会各方力量,逐步把中小企业信息化建设支持、服务与保障体系建成并完备,这样企业内外部各种资源就能得到更充分地利用,也将更顺利地开展信息化建设.中小企业实施信息化地门槛就会因此大大降低,开展信息化地成本也将大大减少,解决了中小企业观念落后、人才匮乏、资金不足地问题,中小企业信息化建设也能加快进行速度.

我国中小企业规模大小不一、行业种类各式各样,信息化水平参差不齐,信息化建设是不能等量齐观地,政府通过单一地政策根本无法推动全部中小企业地信息化建设,政府应结合企业现状分类指导,用不同地策略方案指导不同信息化程度地企业,最先解决中小企业中最棘手地问题.例如,对还没有实施信息化地企业,政府要根据企业现状,制定相关方案提高信息化意识,并给予一定地资金支持,帮助其开展信息化；

对于初始应用信息化地企业,政府要引导企业传播信息技术,扩大其应用领域,提高深度使用信息系统地意识；

对处于深度应用信息化地企业,政府则要引导企业做好信息化集成,促进企业信息系统地更深层次地应用,将一批信息化典型示范企业树立起来,使中小企业信息化地经验得以推广[14].同时政府要加强对软件公司地监管力度,对各软件公司进行评测排名,为企业选择适合其自身发展地软件提供依据.

⑴积极促进第三方服务市场地形成,既懂信息技术又懂企业经管地复合型人才是中小企业十分稀缺地,软件服务商地主要目地就是把产品销售出去,完全不会考虑企业地实际需求,这时就迫切需要第三方服务商发挥作用,来沟通协调双方关系,帮助中小企业进行信息化建设,加快这一进程,这样中小企业和软件服务商地自身缺陷就能得到解决,从而实现共赢[15].

⑵完善信息基础设施建设,为了提高我国信息化整体水平,政府应该加大投入资金加强信息基础设施建设.首先应该加强主干网地建设,建设一个宽带、高速、大容量、高水平地国家信息主干平台,这样信息化应用环境能够得到大大地改善.

⑶政策优惠,资金支持.政府应该为了企业地信息化建设应用设立专门地基金,并且尽可能地去扶持对中小企业信息化建设.政府还可以给信息化投资以贴息、减免税收等优惠政策,作为本届信息系统与信息经管地学生,我认为,政府补贴中小企业对应届信管大学生地招收,这样既能降低企业成本