高级人力资源管理师理论章节习题及答案汇总文档格式.docx
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D.指导地位
10企业集团由于联合方式的不同,使众多企业的利益表现出紧密程度不同的利益结构（）来。
A.综合性
B.复杂性
C.多元性
D.多层次性
二、多项选择题
1人力资源战略。
从层次和内容上可区分为（）。
A.人力资源总体发展战略
B.组织变革与创新战略
C.员工培训开发战略
D.绩效管理策略
E.劳动关系管理策略
ABCDE
2人力资源战略规划的定义（）
A.它以企业在对其所处的外部环境、内部条件以及各种相关要素进行的系统分析为基础
B.从企业的全局利益和发展目标出发
C.对人力资源的开发利用
D.提高和发展所作出的总体预测决策和安排
E.对人力资源的开展利用
ABCD
3战略性人力资源管理基本特征的分析包括（）。
A.分析研究战略性人力资源管理的区别
B.将企业经营的长期性目标作为人力资源管理的战略目标
C.集当代多种学科、多种理论研究的最新成果于一身
D.人力资源管理部门的性质和功能发生了重大转变
E.管理模式的转变
BCD
4企业人力资源管理系统通过（）等途径来影响企业精神。
A.员工理念
B.物质性的管理活动的作用和影响
C.企业各种有益信息的传递和灌输
D.员工精神
E.员工理想
BC
5企业在关键时刻把握商机和关键性的资源是（）。
A.核心技术
B.优秀人才
C.顶尖的专门人才
D.先进设备
E.关键技术
AC
6泰罗制的特点包手（）。
A.中央集权
B.高度分工
C.严格控制
D.依靠工资维持员工积极性
E.依靠奖金维持员工积极性
7人力资源管理策略中，投资策略在绩效考评目标、行为与结果导向、个人与小组导向中的结论包括（）。
A.注重长期目标
B.注重中短期目标
C.重视行为与成果
D.以小组为主
E.注重短期目标
ACD
8企业文化的最内层包括（）。
A.行为规范
B.价值观念
C.群体意识
D.组织意识
E.员工素质
ABCE
9工会为了切实保障劳动者的合法权益，将会为劳动者提供的保护权益包括（）。
A.劳动合同的签订
B.劳动关系的建立和调整
C.工资谈判与集体协商
D.劳动争议的处理
E.职工工资福利和保险
10昆恩划分企业文化的依据是企业的（）。
A.内向性
B.外向性
C.灵活性
D.稳定性
E.无固定性
绩效管理
1PCI是指（）。
A.否决指标
B.岗位职责指标
C.岗位胜任特征指标
D.工作态度指标
2WM是指（）。
3PRI是指（）.
C.岗位特征指标
D.关键绩效指标
4KPI是指（）。
5（）是绩效管理体系的收尾部分，同时也是人力资源管理其他子系统正常运行的基础和依据。
A.绩效定义体系
B.绩效指标体系
C.考评运作体系
D.结果反馈体系
6按照进行绩效管理的前后顺序，绩效管理系统的划分不包括（）。
A.绩效指标体系
B.考评运作体系
C.绩效评价体系
7战略性绩效管理体系将绩效管理看成是（）。
A.一个完整的考评运作体系
B.一个完整的绩效循环过程
C.一个完整的结果反馈体系
D.一个完整的指标体系
8现实中经常出现一种奇怪的现象：
部门绩效突出，但企业战略目标却未能实现，造成这一现象的根本原因是（）.
A.企业战略目标失误
B.绩效管理混乱
C.战略与绩效管理相脱节
D.绩效指标与考评内容不符
9（）由层层落实战略目标所决定.这是使战略落实到实处的必要工作.体现在绩效指标的分解和绩效考评的层层推进中。
A.横向分工
B.纵向分工
C.横向分解
D.纵向分解
10（）是指绩效工作的展开按照企业部门的业务分工不同，各自负责分内的工作，这是由各部门的职能所决定的，体现在绩效考评上。
1平衡计分卡的指标包括（）。
A.客户满意度
B.内部流程
C.学习与成长
D.财务指标
E.战略指标
2设计平衡计分卡的技术障碍主要体现在（）。
A.绩效体系设计的相关工作中
B.考评体系设计的相关工作中
C.企业管理技术的相关工作中
D.企业管理水平的相关工作中
E.绩效管理体系设计的相关工作中
AB
3平衡计分卡数据处理的步骤是（）。
A.定性数据的处理
B.定量指标的处理
C.确定平衡计分卡的评价指标的权重
D.数据综合处理
E.数据的比较分析
4平衡计分卡应用中技术上的障碍包括（）。
A.指标的创建和量化
B.平衡计分卡所包含的各个指标数值的确定
C.平衡计分卡各指标的权重如何设置
D.如何处理企业级BSC与部门级BSC的关系
E.如何实现组织考评与个体考评的衔接
5以平衡计分卡作为核心来完成战略管理的过程分为（）。
A.建立企业使命、愿景、价值观、长期目标
B.对企业所年的内部环境进行分析
C.制定企业战略目标
D.战略执行与跟踪
E.战略的评估与控制
6平衡计分卡的内容包括以下几个方面（）。
A.财务方面
B.客户方面
C.业务方面
D.内部流程方面
E.学习与成长方面
ABDE
7平衡计分卡最突出的特点是（）。
A.将企业的愿景与企业的绩效评价系统联系起来
B.将企业发展战略与企业的绩效评价系统联系起来
C.把企业的使命作为具体的目标和评测指标
D.实现战略和绩效的有机结合
E.战略转变为具体的目标和评测指标
8促进员工职业向顶峰发展的具体措施是（）。
A.提拔晋升，保证职业通路畅道
B.安排富有挑战性的工作和新的工作任务
C.实施工作轮换
D.继续教育和培训
E.赋予员工以良师益友角色，提供适宜的职业机会
9非工作日福利包括（）。
A.公休假日
B.法定假日
C.带薪休假
D.人寿保险
E.企业年金
ABC
10集体谈判双方坚持点的影响因素包括（）。
A.宏观经济状况
B.劳动力市场供求状况
C.谈判双方的议价能力
D.企业货币工资的支付能力
E.其他工会组织的集体谈判结果的影响效应
薪酬管理
1在经济箫条时期，或者企业处于创业、转型、衰退时期。
企业应选择（）薪酬策略。
A.滞后
B.混合
C.等待
D.跟随
2企业薪酬战略的基本前提是：
薪酬制度体系必须服从并服务于企业经营战略，并与企业发展（）和总目标密切地结合起来。
A.目的
B.要求
C.方向
D.总方向
3在确立薪酬战略的发展方向和目标时，作为企业薪酬战略的制定的执行者。
需要正确地回答的基本问题中不包含（）。
A.企业所确立的薪酬方向和目标，是否能够在未来的五年甚至更长的时期内，吸引并留住企业所需要的具有良好的职业品质、经验丰富、技艺娴熟的业务骨干和专门人才?
B.企业的薪酬战略政策和策略，是否能最大限度地激发员工的积极性，是否有利于提高个体和总体的劳动效率?
C.企业的员工是否感受到了薪酬体系的公平性和合理合法性?
D.是否能进一步压低劳动成本?
4企业个性的系统化的薪酬体系设计的层面不包含（）。
A.战略
B.战术
C.制度
D.技术
5赫兹泊格将需要层次分为比较低级层次的需要和（）。
A.比较高级的需要
B.比较中层的需要
C.比较需求的需要
D.比较激励的需要
6从劳动力的供给看，工资取决于两个因素，一是劳动及家属的生活费，二是（）。
A.劳动报酬
B.劳动者薪金
C.劳动者工资水平
D.劳动的负效用
7对劳动力供给模型修正的三种理论不包括（）。
A.保留工资理论
B.劳动力成本理论
C.岗位竞争理论
D.效率工资理论
8利润分享也是一种（）。
A.工资形式
B.薪酬形式
C.分配形式
D.分享形式
9工资效益常用的统计指标不包括（）。
A.每百元工资产品产量
B.每百元工资产品产值
C.每百元工资利润额
D.每百元工资劳动量
10如果经常变动企业的薪酬制定必然会给企业带来震荡。
甚至引发一系列问题。
给企业带来（）。
A.困难
B.灾难
C.倒闭
D.无法生存
1外部激励的特征有（）。
A.人的行为完全取决于自身
B.使人在行动中获得愉悦和满足
C.是在外界的需求和外力作用下人的行为
D.需要外力驱使
E.通过将行为结果和渴望的回报联系起来达到刺激人采取行动的目的
CDE
2成本领先战略以效率为中心，还包括（）及详细而精确地规定工作量。
A.少用人
B.多办事
C.降低成本
D.鼓励提高生产率
E.以顾客为中心
3工资方案的评价内容主要有（）。
A.对工资方案管理状况的评价
B.对工资方案明确性的评价
C.对工资方案能力性的评价
D.对工资方案激励性的评价
E.对工资方案安全性的评价
4影响薪酬战略的因素包括（）。
A.企业文化与价值观
B.社会、政治环境和经济形势
C.来自竞争对手的压力
D.员工对薪酬制度的期望
E.工会组织的作用
5从劳动力市场上求职看的视角看。
下列描述准确的是（）。
A.薪酬是选择职业的重要尺度
B.大多数求职者总是倾向于选择薪酬高的工作岗位
C.年薪高的工作岗位无人问津
D.薪酬水平很低的岗位则无人问津
E.福利不是他们关心的问题
ABD
6构建企业薪酬战略的基本步骤是（）。
A.评价整体性薪酬战略的内涵
B.评价整体性薪酬战术的要求
C.使薪酬战略与企业经营战略和环境相适应
D.将企业整体薪酬战略的目标具体化
E.重新衡量薪酬战略与企业战略和环境之间的适应性
ACDE
7马斯洛的需求层次包括（）。
A.生理需要
B.安全需要
C.社会的需要
D.自尊的需要
E.自我实现的需要
8利润分享的具体形式包括（）。
A.无保障工资的纯利润分享
B.有保障工资的部分利润分享
C.按利润的一定比重分享
D.年终或年中一次性分红
E.从利润中提取一定比例进行分红
9高级主管具体的薪酬政策和措施包括（）。
A.薪酬取决于企业规模、员工人数及福利能力
B.薪酬取决于企业效益，通常享有较高的分红及奖金
C.通常享有特别的绩效奖金或者目标达成奖金
D.通常享有额外之福利，如汽车、保险及各种科协会员资格证等
E.通常享有非财务性补偿，如头衔、秘书、名片、车位、办公室、弹性工作时间等
10激励理论包括（）。
A.需要层次论
B.双因素理论
C.需要类别理论
D.期望理论
E.分享理论
劳动关系管理
1《集体俣同规定》第三条规定：
本规定所称集体合同。
是指用人单位与本单位职工根据法律、法规、规章的规定，就劳动报酬、工作时间、休息休假、劳动字全卫生、职业培训、保险福利等事项，通过（）签订的书面协议。
A.集体面议
B.集体协商
C.专项面议
D.协商会议
2集体谈判的特征，是谈判问题的特殊复杂性和（）。
A.特殊性
B.多变性
C.艰难性
D.不确定性
3集体劳动争议与团体劳动争议的区别不包括（）。
A.当事人不同
B.内容不同
C.处理程序不同
D.促裁裁决不同
4因集体劳动争议导致停工、怠工的，（）应当及时与有关方面协商解决，协商不成的，按集体劳动争议处理程序解决。
A.职工代表
B.工会代表
C.工会
D.主管部门
5对劳动争议协调，应自决定受理之日起15日内结束。
争议复杂或因其他客观在素影响需要延期的，延期最长不得超过（）日。
A.10
B.15
C.20
D.25
6EAP起源于20世纪二三十年代的美国，最初是为了解决员工的（）问题。
A.酗酒
B.家庭暴力
C.离婚
D.心情抑郁
7人面临压力的反应阶段不包含（）。
A.报警反应阶段
B.抵抗阶段
C.消耗阶段
D.调动阶段
8压力的影响因素不包括（）
A.环境因素
B.社会因素
C.组织因素
D.个人因素
9生理和人际关系需求不包括（）。
A.弹性工作制
B.标准工作制
C.参与管理
D.放松训练
10劳动争议处理中的调解是社会对劳动关系进行中出现矛盾的一种自我化解形式。
其基本特点不包括（）。
A.群众性
B.自治性
C.非强制性
D.自愿性
1现在的员工援助计划内容包括（）等，可全方位帮助员工解决个人问题。
A.工作压力、心理健康、灾难事件
B.职业生涯困扰、健康生活方式
C.法律纠纷
D.理财问题
E.减肥和饮食紊乱
2员工援助计划是由组织如企业、政府部门等单位。
向所有员工家庭提供的一项（）咨询服务计划。
A.免费的
B.专业的
C.系统的
D.长期的
E.额外的
3个人紧张的产生，除了压力源存在外，还必须满足的条件有（）。
A.以个人动机和应付压力的能力信息作为补充
B.个人紧张的产生
C.个人感觉到对压力源进行有效应付
D.自己不能对压力源进行有效应付
E.潜在的工作压力有规律可循
CD
4压力反应导向的心理训练方法有（）。
A.放松训练
B.生物反馈训练
C.自生训练
D.冥想
E.高压训练
5过渡工作压力所造成的紧张症状可归为（）。
A.生理症状
B.心理症状
C.行为症状
D.不适症状
E.厌烦工作症
6宣传推广阶段和教育培训阶段可分为（）。
A.管理者层面
B.一般员工层面
C.管理者培训层面
D.员工培训层面
E.自我心理层面
7工作压力的积极作用有（）。
A.使人集中注意力
B.使人提高忍受力
C.增强机体活力
D.提高应付能力
E.减少错误的发生
8员工救助计划的操作流程实施包括（）。
A.问题诊断阶段
B.方案设计阶段
C.宣传推广阶段
D.教育培训阶段和咨询辅导阶段
E.项目评估和结果反馈阶段
9组织内有许多因素引起压力感产生，包括（）等都会给员工带来压力。
A.角色模糊、角色冲突
B.任务超载、任务欠载
C.人际关系
D.企业文化
E.工作条件
10项目评估和结果反馈阶段有助于（）。
A.提高企业服务工作的质量
B.总结经验教训
C.不断改进工作
D.提高咨询人员的专业知识和技能
E.掌握一定的心理知识和咨询技巧
招聘与配置
1.心理测试的标准化不包括（）。
A.题目
B.施测过程（或评分）
C.解释
D.施测对象
2.（）可以对被试的人格进行综合的.完整的测试,对被试的内心活动进行更深层次的分析和探索。
A.职业人格测试
B.投射测试
C.职业兴趣测试
D.职业能力测试
3.投射测试只能有限地用于（）的选拔。
A.A级管理人员
B.中级管理人员
C.专业技术人员
D.科研人员
4.（）只能有限地用于高级管理人员的选拔,而大多数情况下适用于临床心理诊断。
A.职业兴趣测试
B.学业成就测试
C.职业能力测试
D.投射技术（测试）
5.（）是指给被试提供一些意义不明确的刺激图形,让被试在完全不受限制的情形下自由作出反应,使其在不知不觉中表露出人格特质。
B.职业人格测试
D.投射测试
6.艺术型和管理型都具有的人格特征是（）。
A.直觉的
B.冲动的
C.自我显示的
D.易于合作的
7.职业属性（或特征）属于管理型的是（）。
A.市场策划
B.推广
C.中高层管理人员
D.管理咨询人员
8.从事更多时间与人交往的说服.教育和治疗工作的职业人格类型是（）。
A.常规型（C）
B.现实型（R）
C.管理型（B）
D.社会型（S）
9.从事需要胆略，冒风险且承担责任的活动,主要是决策等方面工作的职业人格类型是（）。
10.通过系统化的.自由的活动进行表现,但精细的操作能力较差的职业人格类型是（）。
D.艺术型A
11.公文筐测试常见的测评维度包括（）及风险态度、信息敏感性等。
A.个人自信心
B.组织领导能力
C.计划安排能力
D.书面表达能力
E.分析决策能力
12.应用心理测试应注意的问题是（）。
A.要对心理测试的实验者进行专业训练
B.要将心理测试与实践经验相结合
C.要妥善保管心理测试结果
D.要作好使用心理测试方法的宣传
E.要将心理测试的好处向实验者宣传
13.职业心理测试的主要手段是（）。
A.学业成就测试
B.职业兴趣测试
D.职业人格测试
E.投射测试
14.人员招聘时组织内部的政策与实践包括（）。
A.人力资源规则要求
B.人力资源规划
C.内部晋升政策
D.新鲜血液
E.士气
15.人员招聘的外部环境分析包括（）。
升级会员 