xx年电大市场营销学模拟测试题答案文档格式.docx
《xx年电大市场营销学模拟测试题答案文档格式.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《xx年电大市场营销学模拟测试题答案文档格式.docx（19页珍藏版）》请在冰豆网上搜索。
13.市场营销观念的中心是（）发现需要并设法满足他们
14.
以下哪一点是调查问卷应该避免的？
（）多使用术语或者缩写
15.当一个企业规模较小，人力、物力、财力都比较薄弱时，应当采取（
）竞争策略。
专业化生产和经营
三、简答
1.当消费者购买一台洗衣机时，有的人会以洗衣机的洁衣能力、操作的简便性为依据决定是否购买，而有的人是因为洗衣机的外观漂亮、售后服务好购买，这是为什么呢？
研究消费者购行为的这一特性，对企业营销有什么意义？
（12分）
答：
造成这种现象主要是因为消费者在购买商品时追求的利益是不同的，也就是购买着眼点不同。
这是由影响购买行为的这种因素决定的。
企业必须要研究消费者购买行为的这个特性，可以根据这种分析进行市场细分，从中选择自己的目标市场，也可以为不同追求的消费者分别设计、提供不同的产品，达到扩大市场的目的。
2.市场补缺者取胜的关键是什么？
一个最佳的补缺基点应具备哪些特征？
市场补缺者取胜的关键是专业化的生产和经营。
一个最佳的“补缺基点”应具有以下特征：
（1）
有足够的市场潜量和购买力；
（2）
利润有增长的潜力；
（3）
对主要竞争者不具有吸引力；
（4）
企业具有占据该补缺基点所必需的资源和能力；
（5）
企业已有的信誉足以对抗竞争者。
3.“高档产品才是优质产品”的观点是否正确？
为什么？
这种观点是错误的。
产品档次不能与产品质量混为一谈。
产品档次只反映产品的型号、功能及需求的层次差异，它不能用于衡量产品的质量优劣，高档产品也有质量优劣之分。
衡量产品质量优劣的标准是“适应质量”，凡是适合消费者使用程度的产品都是合格的优质产品。
四、案例分析
1．美国天美时钟表公司将市场上的购买者分为几类?
2．这种细分是否有效？
3．该公司的营销策略是如何体现的？
答：
（1）该公司将市场上的购买者分为三类，第一类是占市场23％的追求低价值的实用品的消费者，第二类是占市场46％的既重实用又重美观的消费者；
第三类是占市场31％的想买名贵手表的消费者。
（2）实践证明这种细分是有效的，它准确地将市场化分为三类，又对产品进行了合理的定位，突出低价位的市场定位，从而奠定了成功的基石。
（3）在企业之间竞争日益激烈的情况下，通过市场细分，企业可以找到市场上尚未被满足的市场需要，从而找到对企业有利的营销机会，美国天美时钟表公司在其他钟表公司都集中在名贵手表的时候，对市场进行有效细分，从而找到自己的目标市场，开发自己的营销渠道，集中于低价位的市场。
天美时钟表公司选择了正确的营销策略，找准了自己的目标市场，从而获得了成功。
模拟二
1.竞争者采用追随策略要冒很大的风险。
2.迎头定位策略是在市场上处于弱势地位的企业最佳的定位策略。
3.差异性市场策略可以帮助企业分散风险。
4.产品生命周期指的是产品的自然寿命，与其在市场上的销售情况没有必然的联系。
5.那些可以标准化或实际上可以被复制的服务最适合采用特许经营的方式进行分销。
6.企业建立了顾客通讯录就是实行了数据库营销。
7.当市场有足够的购买者，且对商品的需求缺乏弹性时，企业通常应当实施渗透定价策略。
8.关系营销就是企业要经常单向地向顾客发送信息，以此来影响顾客的购买行为。
9.网络营销能够为企业节省巨额促销和流通费用，从而降低了产品的成本和价格。
10.提示性广告在产品的成熟期极为重要。
二、单项选择
1.市场营销观念的中心是（）发现需求并设法满足它们
2.市场补缺者发展的关键是实现（）专业化
3.以下哪一项不是公共关系的功能？
（）刺激消费者即兴购买
4.在普通食盐市场上，消费者所表现的需求、欲望、购买行为以及对企业营销策略的反应都相似，这类产品的市场被称为（）同质性市场
5.在新产品开发过程的第一个阶段，营销部门的主要责任是（
）。
搜集构想
6.影响消费需求变化的最活跃的因素是（）可任意支配收入
7.理解价值定价法运用的关键（）找到比较准确的理解价值
8.产品销售增长减慢，利润增长值接近于零，说明此产品已进入产品生命周期的（）成熟期
9.当目标顾客人数众多时，生产者倾向于利用（）长而宽的渠道
10.在市场对产品价格极为敏感、企业的生产成本和经营费用会随生产经营的增加而下降，低价不会引起实际和潜在的竞争，企业宜对此产品采用（）渗透定价
11.某服装企业将消费者市场分为“传统型”、“新潮型”、“节俭型”“奢靡型”等，这是依据（
）所做的细分。
心理因素
12.市场营销经理要了解顾客的态度，了解顾客是怎样看待他们的产品和服务的，了解顾客是如何看待他们的竞争对手的，了解哪些客观因素对他们有利等等，他就需进行（）市场营销调研
13.以下哪一个不是补缺基点的特征？
（）对竞争者有强大的吸引力
14.以下哪个是报纸媒体的优点？
（）简便灵活、制造方便、费用低廉
15.生产消费品中的便利品的企业通常采取（
）的策略。
密集分销
多年来，我国的茶叶市场被形象地比喻为“有姓无名”。
有姓，是指有品种，如龙井、乌龙、毛峰等；
无名，是指没有品牌。
而茶叶这种很难从理智上进行甄别，又充满文化涵义的产品，恰恰是需要品牌支撑的。
茶叶品牌建设的落后，已经成为制约我国茶产业发展的一大障碍。
没有品牌，就没有竞争力。
目前我国出口茶在国际市场上每公斤仅值1-2美元，平均茶价比印度低4成，比斯里兰卡低6成多甚至比肯尼亚还要低2成。
当今世界著名的茶叶品牌和大型茶叶企业，并不为中国人所拥有。
被成为茶业第一品牌的英国联合利华的“立顿”茶，年销售额达数十亿美元。
一个品牌就超过我国产业的出口总值。
（《市场营销管理》，钱旭潮、王龙、韩翔，机械工业出版社，2009年）
问题：
1.阅读以上材料，结合生活中自己的感受，谈谈品牌的作用。
2.“商品的降价竞争尤其适合于需求价格弹性较大的商品”，你对这句话是如何认识的？
3.简述在什么情况下企业适宜采用集中性市场策略？
（1）品牌的作用主要体现在对营销者和对消费者两方面：
1.品牌对营销者的重要作用：
第一，品牌有助于促进产品销售，树立企业良好的社会形象；
第二，品牌有利于保护品牌所有者的合法权益；
第三，品牌有利于约束企业的不良行为，督促企业着眼于消费者利益、社会利益和自身的长远利益，规范自己的营销行为；
第四，品牌有助于扩大产品组合。
第五，品牌还有利于企业实施市场细分战略。
2.品牌给消费者带来的作用：
第一，品牌便于消费者辨认、识别所需商品，有助于消费者选购商品；
第二，品牌有利于维护消费者利益；
第三，品牌有利于促进产品改良，满足消费需求。
（2）商品的需求百价格弹性是指其价格的变动率与它所引起的该商品需求量变动率的比率。
需求价格弹性可以用来量度需求量对价格变动所做出的反应程度度。
一般来说，关系国计民生的基本消费品，如食盐、大米、食版用油等商品的需求价格弹性较小，因为人们对它们的需求量不会随着价格的变动有太大幅度的波动。
反之，高档消费品，如电冰箱、彩电，消费弹性权就大。
（3）企业在下列条件时可能采用差异性市场策略：
1.企业经营实力雄厚，资金多，原材料比较充足2.企业的产品是属于特性变化快的商品；
3.市场需求差异性较大；
4.企业的产品处于产品生命周期的成熟期；
5.考虑竟争对手的营销策略。
竟争对手采用无差异性营销策略时，企业可以采用差异性营销策略。
差异化营销的核心是什么？
你从斯沃琪成功实施差异化营销策略获得巨大成功的案例中得到什么启发？
差异化营销是从已经细分的市场中选择若干子市场作为市场目标，分别对每个子市场提供针对性的产品和服务以及相应的销售措施。
企业根据子市场的特点，分别制定产品策略、价格策略、渠道策略以及促销策略并予以实施。
其核心思想是在市场细分的基础上，针对目标消费群进行定位，针对目标市场的个性化需求，设计不同的产品和营销方案。
通过品牌定位与传播，赋予品牌独特的价值，树立鲜明的形象，建立个性化核心竞争优势。
斯沃琪定位为时装表，以充满青春活力的年轻人为目标市场，它以“你的第二只手表”为广告诉求，成功地上实施了差异化营销。
模拟三
窗体顶端
窗体底端
1.企业将资金投入本企业内部以产品为单位的各部门的比例就叫产品投资组合。
2.对于价格较低、技术性弱、买主多而分散的消费品适宜采用广告方式促销；
而对于价格昂贵、技术性强、买主少而集中的工业用品，适宜采用人员推销方式促销。
3.相关群体对消费者的影响因购买产品的不同而不同，对价值小和使用时不易被他人察觉的商品影响小，反之影响大。
4.市场竞争的两种形式是价格竞争和非价格竞争。
5.细分市场是由相类似的企业组成的。
6.避强定位策略要求企业必须具有与竞争对手不相上下的的竞争能力。
7.汽车和零配件是两种互补产品。
对其最好的定价技巧是同高同低，即汽车价格高，零配件的价格也定得高，反之亦然。
8.产品生命周期指的是产品的经济生命，它与产品的自然寿命长短没有必然的联系。
9.一个人的行为、兴趣和观念主要是由其经济状况决定的。
10.作为一个最佳的“补缺基点”，应当对主要竞争者具有较强的吸引力。
窗体顶端
1.市场营销观念的中心是（
发现需求并设法满足它们
2.采用无差异市场策略的最大优点是（
成本的经济性
3.旨在促发顾客的购买行动而在短期内采取的各种激励手段称为（
）营销推广
4.在产品生命周期中，丰厚的利润一般在（
）阶段开始出现。
成熟期
5.组织市场需求的波动幅度（
）消费者市场需求的波动幅度。
大于
6.对于拥有良好声誉且生产质量水平相近产品的企业，宜采用的包装策略应是（
）策略。
类似包装
7.某企业欲运用需求价格弹性理论，通过降低产品价格提高其销售量，一般情况下，这种策略对下列（
）类产品效果明显。
产品需求富有弹性
8.影响消费需求变化最活跃的因素是（
个人可任意支配收入
9.消费者初次购买差异性很大的耐用消费品时发生的购买行为属于（）探究性购买
10.一个企业若要识别其竞争者，通常可从以下（ ）方面进行。
产业和市场
11.市场细分是根据（
）的差异对市场进行的划分。
买方
12.哪种促销方式是一种能见度最高的公共沟通方式，受众面广，并在一定范围表现为无差异地提供信息，许多人共同接受同样的信息？
（ ）广告
13.以下哪一个是企业在产品的饱和阶段（成熟期）不宜采取的营销策略？
（
）立即停止生产
14.无差异性策略的最大优点是（
15.有效营销沟通的第一步是：
）找出目标接收者
1.消费者购买汽车与购买饮料的购买行为有哪些区别？
第一，汽车和饮料是两类不同的商品，前者属于价格高、购买频率低、影响比较深远、消费者对不够熟悉的商品，而饮料则属于低值易耗品，消费者对商品相当熟悉，往往有自己忠诚的品牌。
第二，购买汽车属于探究性购买行为，购买饮料则属于经常性购买行为。
两类购买行为有着较大的差异。
因此，两类购买行为的购买决策过程必然有着较大的差异。
购买汽车，四个阶段一般缺一不可，而购买饮料一般只需经过决定购买一个阶段。
2.渗透定价策略有何可取之处？
在什么条件下适宜采用渗透定价策略？
渗透定价策略的可取之处：
（1）可以占有比较大的市场份额；
（2）通过提高销售量来获得企业利润，也较容易得到销售渠道成员的支持；
（3）低价低利制对阻止竞争对手的介入有很大的屏障作用。
采用此策略的条件是：
（1）商品的市场规模较大，存在着强大的竞百争潜力；
（2）商品的需求价格弹性较大，稍微降低价格，需求量度会大大增加；
（3）通过大批量生产能降低生产成本。
3.以你所熟悉的一种产品为例，简要说明当产品处于其生命周期的畅销阶段时企业应采取的营销组合策略。
当产品处于其生命周期的畅销期时，企业最重要的任务是保持良好的产品质量和服务质量，使这一上升势头尽可能保持长久。
为了促进市场的成长，企业可采取以下策略：
（1）扩充目标市场，积极开拓新的细分市场；
（2）广告宣传的重点从建立产品知名度转向厂牌、商标的宣传，使人们对该产品产生好的印象，产生好感和偏爱；
（3）增加新的分销渠道或加强分销渠道。
（1）
杜邦公司的产品不断创新依赖什么?
（2）
结合以上案例，谈谈为什么说不断创新是企业发展的动力？
（1）杜邦公司的不断创新依赖的是企业追求不断创新的经营理念、对科研的重视和投人、较强的科学技术优势和对市场的关注等等。
（2）创新是人类社会的永恒主题，更是企业进步的根本途径。
要想在竞争中保持赢家地位，必须面对更多的压力和挑战，不断创新，才能保持长久不衰的生命力，才能底得市场、赢得生存和发展的空间。
所以，产品创新是企业的生命力所在。
杜邦公司的成功恰是实践创新的典范。
一、判断正误（根据你的判断，在正确的命题后面划√，错误的划×
。
每小题1分，共10分）
1.从市场营销学的角度来理解，市场是指买卖之间商品交换关系的总和。
（×
）
2.市场营销就是推销和广告。
（×
）
3.制定产品投资组合战略方案，首先要做的是划分战略业务单位。
（√）
4.“市场营销组合”这一概念是由美国的杰罗姆·
麦卡锡教授首先提出来的。
（√）
5.企业可以按自身的意愿和要求随意改变市场营销环境。
6.恩格尔系数越高，人们的生活水平越高；
反之，恩格尔系数越小，人们的生活水平越低。
（×
7.国外一些厂商常花高价请明星们穿用他们的产品，可收到显著的示范效应。
这是利用了社会阶层对消费者的影响。
8.生产厂家对皮革的需求，取决于消费品市场上人们对皮鞋、皮包、皮箱等皮革制晶的需求，有人把这种特征称为“引申需求”。
（√）
9.顾客的信念并不决定企业和产晶在顾客心目中的形象，也不决定他的购买行为。
（×
10.市场营销人员运用的最基本的信息系统是市场营销调研系统。
11.因果分析预测方法的主要工具是各种不同的趋势线。
12.在市场调查活动中，一般只有在现存的第二手资料已过时、不准确、不完整甚至不可靠的情况下，才花较多的费用和时间去收集第一手资料。
13.选择型竞争者不对竞争者的任何攻击行为进行反击。
14.市场补缺者取胜的关键在于专业化的生产和经营。
15.在同类产品市场上，同一细分市场的顾客需求具有较多的共同性。
16.选择性市场策略的最大缺点是风险较大。
17.市场定位中的迎头定位策略具有较大的风险性。
18.一个产品，即使其内在质量符合标准，但若没有完善的服务，实际上是不合格的产品。
（√）
19.一个设计出色的产品包装，不但可以保护产品，还可以增加商品本身的价值，进而增加企业的利润。
√
20.产品生命周期的长短，主要取决于企业的人才、资金、技术等实力。
21.按照市场营销学对新产品的定义，新牌子产品不属于新产品的范畴。
22.美国杜邦公司在推出新产品时往往把价格尽可能定高，以后，随着销量和产量的扩大，再逐步降价，这家公司采用的是撇脂价格策略。
23.产品的需求弹性与产品本身的独特性和知名度密切相关，越是独具特色和知名度高的产品，需求弹性越小，反之，则需求弹性越大。
24.尾数定价的目的是使人感觉质董可靠。
25.日用消费品、工业品中的标准件，一般可以采用较长的分销渠道，而高档消费品、工业品中的专用设备或成套机组则应采用较短的渠道结构。
26.自己进货，并取得产品所有权后再批发出售的商业企业肯定不是经纪人或代理商。
（√）
27.特许专营组织是一种水平式分销渠道结构。
28.网络营销能够为企业节省巨额促销和流通费用，从而降低了产品的成本和价格。
29.企业网站设计过程中，必须重视的问题之一是在主要的搜索引擎上注册并获得最理想的排名。
30.企业在促销活动中，如果采取“推”的策略，则广告的作用最大；
如果采用“拉”的策略，则人员推销的作用更大些。
31.促销的实质是沟通。
32.劝说性广告主要用于推出新产品，其目的是为产品创造最初的基本需求。
33.职能型组织是一种最普遍的营销组织，其主要优｀轰是可以满足不同顾客群的需要。
34.企业的营销控制主要有年度计划计划控制、赢利能力控制、效率控制和战略控制四种不同的控制方法√
35.所有的服务产品都是纯粹无形的。
36.服务的不可储存性意味着服务是无法被储藏起来以备将来使用的（√）
37.制定正确的价格能传递适当的信息，是一种对服务的有形展示。
38.国际市场营销与国际贸易是一回事。
39.直接出口进人国际市场方式与间接出口进入相比的优点在于投资少、风险小。
40.社会市场运销观念要求企业求得企业利润、消费者利益、经销商利益三者之间的平衡与协调。
√
二、单项选择（在每小题的4个备选答案中选出一个最优的，将其序号填入题后括号内。
1．市场营销学作为一门独立学科出现是在（B）。
A．世纪50年代B．20世纪初C．20世纪70年代D．18世纪中叶
2．市场营销的核心是（C）。
A．生产B．分配C．交换D．促销
3．市场营销观念的中心是（B）。
A．推销已经生产出来的产品B．发现需求并设法满足它们
C。
制造质优价廉的产品D．制造大量产品并推销出去
4．在波士顿咨询集团矩阵图中，某业务单位市场增长率为15％，相对市场占有率为1.5，该业务单位属于（B）。
A．问题类B．明星类C．金牛类D．狗类
5．消费者个人收入中扣除税款和非税性负担之后所得的余额叫做（B）。
A．个人全部收人B．个人可支配收人C．个人可任意支配的收人D．人均国民收人
6．当企业面临环境威胁时，可通过各种方式限制或扭转不利因素的发展，这就是（C）策略。
A．转移B．减轻C对抗D竞争
7．某啤酒公司准备开发某地市场，调查后发现，该地的人不喜欢喝啤酒。
对此，企业市场营销的任务是实行（A）。
A．扭转性营销B．恢复性营销C．刺激性营销D．协调性营销
8．一个消费者的完整购买过程是从（A）开始的。
A．引起需要B．筹集经费C．收集信息D．决定购买
9．在生产者的购买决策过程中，新购这种类型最为复杂，需经过8个阶段，其中最后一个阶段是（C）。
A．接受和分析供应企业的报价B安排汀货程序
C．执行情况的反馈和评价D．详细说明需求项目的特点和数量
10．消费者初次购买差异性很大的耐用消费品时发生的购买行为属于（C）。
A．经常性购买B．选择性购买C．探究性购买D．多变型
11．回归分析技术是（D）预测方法的主要工具。
A．对数直线趋势B．线性变化趋势C．时间序列D．因果分析
12.市场营销调研的第一步是（D）。
A．确定一个抽样计划B．收集信息C．进行调研设计D．确定问题研究目标
13．以防御为核心是（A）的竞争策略。
A．市场领先者B．市场挑战者C．市场跟随者D市场补缺者
14．当一个企业规模较小，人力、物力、财力都比较薄弱时，应当采取（B）竞争策略。
A．进攻策略B．专业化生产和经营C．市场多角化D．防御策略
15．同一细分市场的顾客需求具有（B）。
A．绝对的共同性B．较多的共同性C．较少的共同性D．没有共同性
16．市场细分是根据（A）的差异对市场进行的划分。
A．买方B．卖方C．产品D．中间商｜
17．企业所拥有的不同产品线的数目是产品组合的（C）。
A．深度B．长度C。
宽度D．相关性
18．用料与设计精美的酒瓶，在酒消费之后可用作花瓶或凉水瓶，这种包装策略是（D）。
A．配套包装B．附赠品包装C．分档包装D．再使用包装
19．注册后的品牌有利于保护（D）。
A．商品所有者B．资产所有者C．消费者D．品牌所有者
20．在产品生命周期的引入阶段，产品的促销目标主要是宣传介绍产品，刺激购买欲望的产生，因而主要应采取（A）促销方式。
A．广告B．人员推销C．价格折扣D．营业推广
21．日历自动手表属于哪种类型的新产品：
（B）
A．全新产品B．换代产品C．改进产品D．新牌子产品
22．由于密切接触市场，熟悉竞争情况，（C）往往成为新产品构思的最好来源之一。
A．企业营销人员B．企业高级管理人员C．经销商D．竞争者
23．理解价
升级会员 