京东供应商VC使用指南Word格式.docx
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京东商城公开对外的政策信息等,如最新宣传片等;
2促销公告:
京东商城的主要促销信息以及各个品类的促销信息,如618促销等;
3系统通知:
有系统推送功能后,系统会提示;
4待办事宜:
提示有未确认事项等,如备件库退单未确认等;
采销管理
1、采购订单——主要作用:
供应商下载订单、追踪订单以及核查到货订单明细等;
采购订单中包含所有不同状态的订单:
新订单、等待签收、等待入库、等待摆货、已完成以及所有订单;
2、订单回告——主要作用:
供应商实际发货数量以及未发货/缺货原因记录,减少虚拟在途库存数量,使得京东商城相关负责人明白实际在途数量,及时下单补货;
订单回告中:
包含已确认和未确认两种(注意:
对于整单供应商确认到货数量为0,系统则自行进行删除,不在已确认中显示);
待确认订单:
需要供应商自行下载订单明细进行回告,回告内容包括:
可送货数量、送货时间和缺货原因;
已确认订单:
已经回告完毕的订单,即回告任务上传成功;
3、库存/销量查询——主要作用:
可查询相关商品的库存以及某时间段的销售数据;
商品状态:
上柜、可上柜和下柜三种;
上柜:
京东前台页面正常销售状态;
可上柜:
下柜到上柜的中间状态;
下柜:
不可销售状态,即不在京东前台页面展示;
4、咨询回复——主要作用:
原有PCP平台的全部功能,主要解决客户的购买咨询等;
回复状态:
待回复、待审核、审核通过和被驳回四种;
待回复:
客户咨询,等待供应商解答;
待审核:
供应商回复后,需要京东产品管理部门进行审核;
审核通过:
京东产品管理部门审核通过后,此回复可出现在京东前台页面;
被驳回:
供应商回复不标准,未通过京东产品管理部门的审核;
财务结算
此模块暂时未开通
退货管理
目前可查看大库退货退单号(具体下载步骤同订单下载一样);
对于退货,请务必要在合同规定的10日内提走,否则按照合同约定处理;
退货仓库:
京东各仓库所属城市;
订单状态:
供应商可根据此进行跟踪退货出库进度,共包含审核通过、等待退货机构出库、等待目的机构入库、等待退货区收货、等待供应商收货、报废等待结算、提货等待结算、已完成8个状态;
数据管理
1、库存销量查询主要作用:
包含日报表和月报表两种;
2、任务管理,主要为用户上传和下载任务状态查询和文件下载;
任务类型:
上传和下载;
任务状态:
共含:
全部已提交、等待、完成、处理中、失败、全部未提交、未提交、已提交、已取消、已失败10种;
商品管理
分为我的商品和我的申请;
我的商品:
对商品的基础信息进行维护;
我的申请:
可在线直接申请新品;
(此功能暂未开通)
1、我的商品:
商品基础信息维护,包含:
基本信息、商品介绍、规格参数和包装清单;
2、我的申请:
在线申请新品;
备件库管理(客户退货)
分为在库库存查询、出库过程管理、欠货库存查询、退货查询和联系备件库五部分;
在库库存查询:
供应商商品在备件库的库存;
出库过程管理:
供应商退货单或者返修单的单据查询;
欠货库存查询:
返修商品的库存数量;
退货查询:
京东售后将客户退货做成退单退回给供应商;
联系备件库:
京东全国售后(备件库)的联系方式,有问题可直接电话沟通处理;
供应商信息管理
主要为供应商地址信息管理,即客户退货后,京东售后将问题商品退回给供应商的详细地址;
退货信息管理(大库退货)
主要为大库退货查询;
大库退货,包含以下原因退货:
残次品/滞销/高库存/不合作/清仓/商品临期/名称与实物不符等原因;
产品预约拍照
主要为供应商商品如果需要京东人员协助进行拍照,可在线和京东的摄影师提前进行拍照预约;
用户注册具体流程
1、登陆,点击“注册新用户”,如下图:
2、点击“注册新用户”后,选择“个人用户”,填入相关必填项,点击“同意以下协议,提交”;
3、重新登陆,用已注册的用户名和密码进行登陆后,进入到注册补充信息界面,截图如下:
4、补充信息填写完成后,点击“注册完成并提交”;
截图如下:
用户使用具体流程和步骤
采购订单查询以及导出步骤和流程
1、点击“采销管理”—“采购订单”,出现如下界面:
2、订单导出,以实际完成订单导出为例:
点击“查询”,出现订单列表,选择要导出的订单,点击“导出”,如图:
3、然后到任务管理中,任务类型下载,点击查询
4、然后点击
5、弹出
6、点击文件名称
7、然后为压缩包文件进行保存。
退货查询步骤
京东目前退货,分两种:
大库退货(残次品/滞销/高库存/不合作/清仓/商品临期/名称与实物不符等原因)和备件库退货(客户退货);
1、大库退货
点击“退货信息管理”—“退货查询”,出现如下界面:
可根据:
退货单号、退货机构以及退单状态进行查询并导出;
2、备件库退货
点击“备件库管理”—“退货查询”,出现如下界面:
退货出库单号、退货备件库机构、商品编码以及退单状态、申请日期等等进行查询并导出;
订单回告步骤和流程
1、订单回告中:
对于整单供应商确认到货数量为0,系统则自行进行删除,不在已确认中显示),具体如下:
2、具体回告步骤如下:
登陆供应商VC平台,点击订单回告,选择未确认,勾选订单号,选择批量下载:
8、压缩包为各地订单明细
9、打开后将红色地方进行填写。
和实际到货数量填写完毕。
其中送货时间格式
按照订购日期格式填写
10、然后开始在订单回告上传
浏览选择你确定的各地订单,点击上传
如果你上传成功,在已确认中你会发现有已确认订单(对于整张确认数量为0的订单会直接删除,不显示)。
如果你上传失败,你在任务管理中,点击上传选项,然后点击查询,会出现失败记录。
方便查看原因。
完成后联系相关下单人。
用户常用问题答疑
忘记登录密码,怎么办?
如出现此类问题,供应商自行在登录页面,点击“找回密码”即可;
补充信息采销简码写错了,怎么办?
请京东相应的采销找信息系统平台*********处理此问题:
将错误信息更新即可;
登陆后,出现“权限未分配,请联系相关人员”
如出现此类问题,请联系京东商城相关的采销/采控人员进行配置相关权限;
1、请供应商确认,其注册账号是否和在京东商城的供应商简码以及名称绑定;
2、请采销确认此供应商是否已经在管理员权限中添加:
用户和角色;
订单查询列表中缺少某个下单人员的订单
如出现此类问题,请联系京东商城相关的采销/采控人员将下单人和供应商在VMS系统中进行绑定即可;
具体地址:
管理员权限中:
“角色管理“-”采购员绑定“
退货查询列表中无退货单
分为两类:
大库退货和备件库退货
1、大库退货:
如出现此类问题,请联系京东商城相关的采销/采控人员将下退单人和供应商在VMS系统中进行绑定即可;
2、备件库退货:
如出现此类问题,请联系京东商城相关的采销将备件库退货第一审核人和供应商在VMS系统中进行绑定即可;
订单回告中“未确认”订单中,无相关订单
如出现此类问题,请联系京东商城相关的采销/采控人员将“回告信息”权限打开即可;
在“供应商信息共享审批”-“供应商设置”-“是否开通供应商回告”
商品管理中缺少某个品牌或者某个sku
如出现此类问题,请联系京东商城相关的采销/采控人员确认缺少商品的:
供应商简码、品牌以及三级分类信息是否维护正确;
ERP-品类管理-商品信息管理-供应商简码、品牌以及三级分类