副秘书长在事务机关干部职工会发言文档格式.docx

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强化了监管与考核，加强了对各个处室、下属单位以及物业、机关食堂、室内外绿化的考核力度，做到每周统计，每季考核，及时公布，确保考核工作公开、公正、公平。

认真落实首问责任制，充分发挥行政督查组、业务督查组和安全保卫督查组的作用，确保局党组会、局长办公会部署的工作任务得到有效落实。

（二）强化服务保障，后勤工作水平不断提高

行政中心高效运转。

针对市行政中心设备设施已经运行5年，容易出现故障的实际，局党组高度重视，按照招拍挂有关程序，对市行政中心重要的设备设施全面落实了维保，认真定期组织检查调试，及时解决检查发现和机关反映的问题，全年共完成各种设备改造13项，设备维护18项，工程维修3352次，紧急故障处置19次，实现大楼设备设施零事故的目标，较好地保障了行政中心高效有序运转。

业务巡查工作机制得到有效落实，行政区域的卫生保洁、室内外绿化等日常管理工作按三星级服务标准落实，为机关干部职工创造了良好的办公环境。

一年来，完成地面保养2万平米，调整绿摆植物5500余盆，室外绿化成活率达98%以上，绿草地覆盖率58%，达到一级养护标准。

服务热线共受理热线电话2344个，承办各类会议1624场，都能以良好的服务态度加以落实，受到了机关干部职工的好评。

机关食堂服务优化。

充分发挥食堂专管员的作用，扎实推进食堂日常监管。

严格就餐卡管理，加强食品安全卫生，努力在菜肴品种、口味、饭菜质量上下功夫。

在做好小炒、面食等服务项目的同时，推出了牛奶面包供应新项目。

针对中餐就餐人数多，就餐高峰期压力大的特点，采取有效措施，积极落实了及时增菜应急预案，确保了机关食堂有序供应。

进一步规范了就餐补助，在市场物价普遍上涨的情况下，采取了有效措施，较好地保持了菜价稳定和保本经营，力争让就餐人员得到最大的实惠，得到了机关干部职工的认可和普遍好评。

车辆保障水平提高。

重视驾驶员队伍建设，机关车队先后三次组织驾驶人员开展了以“安全行车、遵纪守法、提高服务质量”为主要内容的学习教育活动，较好地解决了机关车队内部的遗留问题和部分驾驶人员在思想、作风、纪律等方面存在的问题，进一步增强了驾驶人员的服务意识、安全责任意识和遵纪守法意识。

制定出台了《市级领导车辆使用和管理的有关规定》、《车队驾驶员管理规定》等制度，不断规范驾驶员及公务用车的管理，全面提高了机关车队的车辆保障水平。

一年来，驾驶人员违章行车明显减少，服务对象对驾驶人员的评价明显提高。

据统计，全年共出车16100多次，较好地完成了车辆保障任务，受到了市级机关和各级领导的普遍好评。

（三）推动机制创新，公务接待不断改进

扎实完成接待任务。

按照“热情周到、安全节俭、高效务实、体现特色”的原则，克服人手少、事务多、任务重等困难，认真细致地做好每一项接待工作，在经济社会发展和对外交流与合作中努力发挥重要的桥梁和纽带作用。

全年共接待来宾15470人次，810批次；

其中中央警卫级5批，省部级以上领导81位，厅局级213批，各类调研组、考察组、代表团206批，外事21批，较好地保障了省首届体育大会、撤地设市10周年庆祝大会、中国·

第二届国际生态经济博览会和第二届华侨大会“四会合一”等市委、市政府重大会议、重大活动的接待服务工作，得到了省、市领导的充分肯定。

节俭接待经费。

严格接待审批制度，认真执行公务接待标准，尽量节约接待经费。

坚持效率、节俭、特色的原则，充分考虑来宾的民族特点、风情习惯及要求，尽量实行主要来宾集中接待，减轻领导陪餐压力。

及时掌握来宾动态，做到增人增菜减人减菜。

加强与宾馆、酒店沟通与联系，尽可能重复利用酒会背景、鲜花、席签等接待物品，努力减少接待费用。

健全接待机制。

规范公务接待档案管理，全面推进接待历史资料和接待台帐电子化建设。

坚持接待工作例会制度，总结创新接待方式方法。

加大对全市接待系统工作人员、酒店服务员的培训与指导力度，提高接待队伍整体工作水平。

广泛与宾馆、参观景点开展竞争性谈判，推进定点协议接待，推进良好合作关系进一步发展。

（四）严格防范措施，行政区域实现安全稳定

加强日常防范。

严格大楼出入管理，明确来大楼办事的人员统一由南、北门实行身份证刷卡登记，做到先登记后联系，日均完成600余人来访登记工作。

坚持重点部位特别是出入口的巡逻检查，白天巡逻次数不少于3次，夜间巡逻不少于4次、外围每小时巡逻一次。

对个别办公室外出办事未关门的，及时发放温馨提示，提醒随手关门，做好安全防范监督工作，全年共发放温馨提示卡1000多张。

加强信访信息收集，及时掌握信访动态，妥善做好上访人员的劝说解释工作。

一年来，共接待来访群众10000余人次，77批次，都能够按照“宽严适当、安全祥和”的要求妥善处置，较好地杜绝了因处置不当将矛盾扩大等现象的发生，较好地消除了行政区域不稳定因素，被评为省级治安安全示范单位。

完善安保机制。

强化协警队伍建设，推进擒拿格斗、体能训练等半军事化管理，坚持每周二学习、队会等形式，经常性开展警员思想作风、警容风纪、礼节礼貌等方面的教育培训，不断提升警员综合素质。

进一步加强与信访、公安等部门的联系与沟通，完善处置群体性突发性事件应急预案，发挥群体性突发性事件处置工作领导小组作用，确保相关责任单位联动机制得到有效落实，较好地维护了办公区域的良好秩序。

突出抓好人防、技防相结合的安全防范，做到监控和巡逻相结合，点面结合，动静结合，有效防止各类违法事件的发生。

继续与建设部门协商免费为行政中心私家车开放处州公园地下车库，配备协警做好值班，确保停车安全，行政中心私家车夏季停车难的问题得到有效解决。

狠抓世博安保。

坚持把确保行政中心安全稳定作为筑牢“环沪护城河”、保障世博平安的重要工作来抓，多次召开专题会议研究部署世博期间行政中心安全保卫工作，根据需要及时调整行政中心安全保卫工作领导小组成员，建立世博期间行政区域安全工作小组，全面落实安全保卫工作任务，做到全面部署，全面动员，完善预案，落实责任，以更高标准、更严要求和更有效措施，有效维护了行政区域的安全稳定。

合理配置警力，保障警力前移。

严格物业、绿化人员的政审检查，物业、绿化人员实行挂牌上班。

增加安保投入，及时修复监控设备、监控所需照明。

加大检查、值班、巡逻力度，每日抽查安全保卫工作机制落实情况，做到宣传到位、检查到位、督改到位，确保了世博期间行政区域的安全稳定。

（五）坚持节俭原则，节能工作深入开展

健全节能机制。

认真贯彻落实《公共机构节能条例》，健全完善能源消费状况报告制度，全面落实市级公共机构年度能源消耗情况统计分析工作。

加强市级公共机构节能工作领导小组的领导，建立办公室、公共区域的用水用电、空调温度等方面设立分类别、分时间等切合实际的节约资源的专项标准，出台相应的管理措施。

召开了县（市、区）公共机构能耗统计培训会，指导县（市、区）做好公共机构能耗统计培训工作，全面推进市级公共机构节能工作纵深发展。

切实加强日常节能工作的管理，基本完成公共照明节能改造，按制度严格控制中央空调及室外泛光照明，充分利用时间差、区域差来调控空调开启，尽量减少电能无功损耗。

加大供水管网和用水设施的检查力度，坚决杜绝跑冒滴漏和“长流水”现象的发生。

绿地养护采用人工定时定量浇灌。

一年来，公共机构节能工作得到了省事务局和市有关领导的充分肯定。

市行政中心用电量实现在往年大幅下降的情况下同比降低5.6%，超额完成了市政府要求的节能目标。

严格物资采购。

发挥物资采购领导小组的作用，认真执行《物资采购办法》，按照市政府采购的有关规定，严格做好服务采购、设备采购和批量物资采购等各项大宗项目的采购工作。

全年共完成政府采购15批次，完成采购448.6万元，实际支出政府采购资金430.1万元，节约政府采购资金18.5万元，实现节约率4.1%。

本着公开、公平、公正的原则，按照招拍挂程序，完成行政大楼外墙清洗、干部身份证门牌制作、公有房屋出租等工作，取得良好的经济效益。

规范资产管理。

建立健全公有资产管理台帐，认真做好原审计大院、开发区管委会老大楼资产的修缮、调剂使用等管理工作。

全面落实《物资管理细则》，加强对物资管理制度执行情况的监管，严格物资购置、管理和领用，确保大楼物业仓库规范化管理，有效降低大楼运行成本。

在肯定成绩的同时，我们也要清醒地看到，存在的矛盾和问题不容忽视。

主要表现在：

应付日常性、服务性工作比较多，研究性、创造性地开展工作不够；

一些常规性、规律性、阶段性的工作，主动着手，提前准备不够；

市行政中心出入管理、车辆管理、设备设施的管理有时还存在漏洞，安全隐患还不同程度的存在；

有的同志有时敏感性还不够强，主动性欠缺，作风还不够扎实，组织纪律观念还比较谈化，整体协作意识、大局配合意识还需要加强。

这些问题的存在必须引起我们的高度重视，并在实际工作中切实加以解决。

二、理清思路，把握重点，推进机关事务工作上新台阶

XX年机关后勤工作要坚持以科学发展观为统领，全面贯彻落实党的十七届五中全会和省委十二届八次全会、市委二届十四次全会精神，围绕市委、市政府的中心工作，坚持服务领导、服务机关、服务干部职工的宗旨，按照廉洁、服务、节俭的原则，切实履行管理、服务、保障职能，努力在“科学管理、服务保障、机关建设、事业发展”上有新的提升和突破，推进机关后勤各项工作上新的台阶。

（一）以制度建设为根本，进一步提升科学管理水平

一是进一步深化和细化制度建设。

将制度建设作为管理后勤事务的基础，通过健全完善各项制度，促进机关后勤高效运转。

要根据机关事务工作职责范围的变化，进一步细化各处室（单位）职责，明确人员责任，做到职责覆盖到位、责任落实到人，各处室（单位）之间各司其职、分工协作。

以落实党内民主集中制、党员教育管理制度为重点，进一步完善党务工作制度，为党的组织建设和党员队伍建设提供保障。

完善各类议事决策制度，提高民主决策、科学决策程度。

进一步健全人事管理、财务管理、后勤管理等各项理事、管事和办事制度，确保机关运转顺畅、管理有序。

健全完善处置各种突发事件应急预案，进一步提高突发事件的应对能力。

完善后勤服务项目的承包机制，落实服务质量考评制度，保证后勤服务单位高质量地做好服务保障工作。

二是推进公共机构节能管理。

围绕意识节能、管理节能和技术节能三条主线，扎实开展公共机构节能工作，推进节约型机关建设。

进一步加强节能管理体系建设，不断健全工作网络，完善工作协调机制，落实节能联络员制度和单位考评制度，确保节能工作有序推进。

充分利用节能宣传周等载体，广泛开展节能宣传，提高广大干部职工的节能意识，培养良好的用能习惯。

进一步规范能耗统计上报制度，抓好公共机构节能重点领域的能源监察和日常检查，加快办公建筑能耗动态监测系统的安装使用，夯实公共机构节能管理基础。

规范和引导各单位加强用能设备管理、加强公务车辆管理、开展节能技术改造，推进公共机构节水、节电、节油的全面开展，降低公共机构能源消耗指标。

三是规范物资采购和资产管理。

按照厉行节约的原则，规范保洁、会务和工程物资的采购、保管和使用。

严格执行政府采购程序，做好设备采购和工程维保项目的招投标和询价；

严格审批制度，探索便捷高效的采购形式，做好急需物资的零星采购，科学编制和执行批量物资采购计划，确保大楼正常运转所需物资及时到位；

明确有关责任处室（单位）的职责，不断完善物资入库验收、保管、申领和核销制度，抓好总仓和二级仓库的管理，使物资流转得到有效监管和控制。

加强工程设备、办公设备、公有房产等资产管理工作，进一步细化完善资产信息台账，定期开展资产清查工作，及时做好资产的产权变更登记，做到账物相符、账账相符。

做好公共资源、现有服务资源的配置调整，充分挖掘和整合办公用房资源，合理进行分配和调剂；

盘活现有资产，做到物尽其用，最大限度发挥资源利用效率，保障机关办公需求。

（二）以优质高效为目标，进一步提升后勤服务质量

一是做好来宾接待。

按照“热情周到、安全节俭、高效务实、体现特色”的原则，认真落实各项接待任务。

进一步完善接待审批、审核制度，规范和简化接待流程，提高接待工作效率。

严格执行接待餐标，及时掌握来宾信息，合理安排宴请、出行的规模，积极推广本地特色，在确保质量的前提下，做到节俭周全。

不断健全来宾接待网络建设，加强与各县（市、区）机关事务管理部门、宾馆、景点的沟通衔接，特别在人性化和精细化服务方面下功夫，提高接待水平。

推进接待档案和资料电子化建设，继续深化一份《接待手册》、一套风光席签、一张考察路线图、一本宣传画册、一路全程服务的“五个一”接待模式，在来宾接待和推介生态的结合上力求创新和突破。

二是做好重大活动后勤服务。

牢固树立大局意识，将服务市委、市政府重大活动作为围绕中心、服务大局的具体行动，坚持高标准、严要求，以高度的责任感做好市“两会”、国际摄影文化节等全市重大活动的会场、车辆、保洁、绿化、安全等后勤服务工作。

积极探索和总结经验，整合社会资源和力量，提高服务大型活动的能力和水平，做到“召之即来、来之能战、战之能胜”，以良好的服务质量和形象，树立机关事务的工作品牌。

三是做好各项日常服务。

围绕机关运转的需要，优质高效地做好服务领导、服务机关和服务干部职工的各项工作，努力使我们的工作让领导感到信任放心，让部门感到公平满意，让干部职工感到舒心叫好。

加强会议服务人员的岗前培训和日常培训，做好会议设备的日常检查维护，提高会议服务质量。

加强车队驾驶人员教育和车辆调度管理，增强驾驶员的服务意识和组织纪律观念，倡导文明、热情服务，确保领导和机关用车需求。

进一步细化服务内容，提高服务人员的政治素质和业务素质，切实做好市级领导的相关服务工作。

理顺经营机制，加强沟通协调，不断完善超市、理发、医疗保健等配套服务功能，方便干部职工的办公和生活。

进一步规范管理，提升质量，做好文印服务工作。

（三）以机制创新为抓手，进一步提升后勤保障能力

一是维护行政中心安全稳定。

进一步健全行政中心安保工作机制，充分发挥行政中心“创安”和消防安全领导小组的组织协调作用，在落实安全联络员制度的基础上，加强群防群治的安保网络建设，增强安保工作合力。

创新人防、技防有效结合的安全管理机制，加快安全管理信息化、智能化建设，按照“宽严适当、安全祥和”的要求抓好大楼出入管理，根据安保需要合理调整布置警力，落实安全巡查、消防排查制度，不断优化行政区域的安全环境。

细化安全岗位责任，抓好《警员管理规定》、《协警考勤制度》和训练制度的落实，切实提高队伍的业务素质和应急能力。

不断完善信息沟通机制，加强与信访、公安部门的联系，及时掌握安保信息，妥善处置上访事件，确保行政中心安全稳定。

二是保障行政大楼正常运转。

根据大楼的设备运行状况，不断完善大楼运行管理机制。

抓好重点设备的维保工作，严格按照采购程序选择维保厂家，确保维保质量。

进一步完善设备故障应急预案，提高故障维修应急能力；

合理安排大楼的日常修缮，及时做好干部职工反映设备故障问题的维修解决；

严格落实物业巡查、岗位值班和定期检查维修制度，全面掌握设备运行动态，减少故障的发生。

加强工程业务队伍建设，稳定技术骨干，定期开展业务人员培训教育，提高工作责任感和业务水平，为确保大楼正常运转提供稳固的技术力量。

三是抓好行车安全。

结合机关车队实际，进一步完善管理机制，坚持不懈地抓好行车安全。

加强交通法律法规学习和行车安全教育，进一步提高驾驶员的安全意识和业务水平。

加强车辆维护，按规定落实车辆更新，改善车辆的性能和状况，为安全行车提供保障。

认真落实《市级机关车队驾驶员管理规定》，着力抓好出车报告、公车停放、违规违章行车处理等一系列制度的执行，并将执行情况作为驾驶员考核的重要依据，同时加大违章超速的预防和整治力度，杜绝酒后驾车等现象的发生，确保行车安全。

（四）以创先争优为载体，进一步提升机关整体形象

一是争创一流的办公环境。

以绿化美化行政中心区域为目标，树立精品意识，进一步加强室内外绿化管理，创新大厅主题花坛设计，做好绿地养护和大楼绿摆的布置调整。

按照星级标准，做好行政大楼及外围的卫生保洁工作，加强车辆停放管理和大楼出入管理，在节约用能的同时，合理调控大楼照明、空调等设备，确保大楼干净整洁、井然有序，为机关办公和群众办事营造优美舒适的环境。

二是争创一流的服务形象。

树立机关后勤无小事的理念，增强主动服务意识和政治敏感性，坚持从小事抓起、从具体抓起，以完美的细节、一流的质量树立良好的形象。

充分发挥党支部的战斗堡垒作用，引导工、青、妇组织围绕优质服务开展各项活动；

进一步加强协警的警容风纪建设，大力开展文明执勤教育，展示协警良好的素质和风貌；

进一步加强物业服务热线建设，建立回访制度，及时高效地解决机关干部反映的问题和需求；

不断加强物业、绿化等服务人员的素质建设，做到业务精湛、热情周到、举止文明。

积极关注民生，做好服务联系村、服务企业的相关工作。

重视老干部服务工作，引导老干部发挥余热，为机关事务工作建言献策。

三是争创一流的机关食堂。

坚持市场化运作模式，完善机关食堂承包经营机制，加大监管和考核力度，为干部职工提供高品质的就餐服务。

要把食堂的卫生安全放在突出位置，强化内部管理和外部监督，定期开展食品质量抽检，切实加强各环节的监督、检查和控制；

进一步规范就餐卡管理，加强食堂硬件建设，推行人性化服务，营造舒适有序的就餐环境；

进一步提高菜肴质量，加强菜品的调整变化，拓展就餐服务项目，满足不同群体的就餐需求；

加强信息交流平台建设，及时掌握干部职工的就餐需求，分析解决市场变化带来的不稳定因素，切实做好就餐保障，使机关食堂成为后勤服务的窗口和形象。

（五）以队伍建设为重点，进一步提升后勤发展动力

一是加强队伍素质建设。

坚持把思想政治建设放在首位，深化理论中心组学习、民主生活会等制度，努力建设民主、和谐、坚强的领导班子。

进一步提高领导班子的创新，深刻认识和主动适应机关事务工作的新形势、新变化，准确把握机关事务工作的新要求、新任务，切实增强坚持科学发展、统揽工作全局、推动改革创新的能力和水平，促进科学发展观在机关事务工作中的落实。

充分发挥中层干部的桥梁纽带和参谋作用，强化组织协调、推动落实的功能，促进后勤各项工作开展。

坚持和深化干部学习“四个一”制度，不断完善干部考核评价机制，教育和引导干部职工“讲责任、讲细节、务实功、促和谐”，激发后勤干部队伍活力。

二是加强队伍作风建设。

把改进作风作为队伍建设的重点，着力培养“三大”作风。

培养求真务实的思想作风。

要把求真务实的态度和真抓实干的作风贯穿于后勤工作始终，努力从后勤实践中寻找掌握规律，并按照严、细、慎、实的工作标准，勤恳踏实、尽职尽心做好本职工作。

培养雷厉风行的工作作风。

要发挥“只争朝夕”的精神和敢抓、真抓、善抓的勇气，高效快捷地抓好工作部署、工作落实和信息反馈，做到想在前头、落在实处，决不拖拉推诿。

培养精诚团结的团队作风。

要树立大局观念和团队意识，做到既各尽其职又相互配合，既明确分工又紧密协作，增强后勤工作整体合力，努力打造团结和谐的机关后勤队伍。

三是加强干部能力建设。

结合后勤工作需要，不断加强干部的教育培训，着力提高“三种”能力，为开展工作提供坚实的基础。

提高学习调研能力。

要静得下心，做到勤学善思，通过学习政治理论、业务知识和管理知识，不断提升自身综合素质。

要沉得下身，做到腿勤手快，通过深入的调查研究，及时掌握工作现状，不断改进管理服务保障的薄弱环节，提高服务保障能力。

提高分析解决能力。

要围绕后勤工作的热点、难点和焦点问题，抓住事物主要矛盾和矛盾的主要方面，辩证分析利害关系和现实条件，按照“站得高、谋得远、参得准”的要求，为领导决策提供正确意见和建议，及时稳妥地推进各类问题的解决。

提高贯彻落实能力。

充分发挥主观能动性，倡导“只为成功想办法，不为失败找借口”，将后勤工作各项规章制度、组织和领导的决策与意图、机关干部的服务需求，及时高效、不折不扣地落到实处，坚决不让领导交办的工作在我这里延误，不让各种差错和失误在我这里发生，不让来办事的同志在我这里受到冷落，不让后勤服务的各种信息在我这里中断，不让后勤服务的形象在我这里受到损害。

四是加强党风廉政建设。

坚持“惩防并举、注重预防”，进一步完善惩治和预防腐败的制度建设。

全面落实党风廉政建设责任制，领导干部要发挥表率作用，根据党风廉政建设责任范围和要求，监督和带头执行廉洁从政的各项规定。

深入开展党性党风党纪教育，结合干部学习制度，定期开展主题教育和警示教育，提高干部党性修养，在后勤系统大力弘扬清正廉洁、敬业奉献的精神，营造良好的廉政氛围。

加大监督力度，对重大事项按规定进行上会讨论、民主决策、规范操作，抓好责任追究、干部任前公示、民主评议等有助于干部群众参与监督的制度执行，从长远上保证后勤干部的纯洁性，努力建设一支忠诚敬业、廉洁高效的工作队伍，推动机关后勤事业的不断发展。

同志们，让我们在市委、市政府的正确领导下，坚定信心，凝心聚力，求真务实，拼搏进取，努力加快后勤事业科学发展，为全市经济社会的发展作出新的更大的贡献。