机电企业管理导论复习题.doc

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机电企业属于离散型生产企业。

我国目前多数机电企业采用直能职能制组织形式。

企业再造强调以工作流为中心，重新设计企业的经营、管理及运营方式。

市场营销STP战略中的S是指市场细分。

企业市场营销组合的4P策略中产生收入的因素是价格。

企业面临许多机会，但却受到企业内部劣势的制约时，应采取扭转型战略。

新型营销观念以客户为导向。

适用于基础研究的产品和工艺创新的组织形式是职能制组织。

技术扩散一般遵循S曲线规律。

价值工程以功能分析为核心。

精益生产最根本的原则是消除一切浪费。

企业技术创新按创新对象可分为产品创新和工艺创新。

单件小批生产主要采用通用设备。

对象专业化的特点之一是生产周期短。

制造过程质量管理的任务是使生产系统始终处于受控状态。

经常储备又称周转库存

企业财务管理目标中，能够同时考虑资金的时间价值和投资风险因素的是企业价值最大化

机电企业取得长期和短期债务资本的主要方式是银行借款。

统计过程控制的管理对象是过程质量。

设备周期费用由设置费和维持费两部分组成。

企业经营决策按其重要程度，可划分为战略决策、管理决策和业务决策。

技术创新按创新程度分类，可分为渐进性创新和根本性创新。

社会营销观念主张兼顾企业、客户和社会三方利益。

市场营销策略的4P分别是指产品、价格、渠道和促销。

技术战略通常可分为领先战略、跟随战略和模仿战略。

技术创新按创新程度分类，可分为渐进性创新和根本性创新。

社会营销观念主张兼顾企业、客户和社会三方利益。

技术生命周期的发展阶段为：

初始阶段、发展阶段、成熟阶段、衰退阶段。

生产计划主要指标包括产品品种指标、产品质量指标、产品产值指标和产品产量指标。

准时制的核心是及时和 准确。

质量是指一组固有特性满足用户需要 的程度。

设备状态管理的主体内容是设备状态 检查和设备故障诊断。

CIM旨在提高制造型企业的生产率和响应能力。

质量管理发展经历了 质量检验、统计质量控制、全面质量管理和标准化质量管理等几个阶段。

质量功能扩展的核心是将用户需求转变为技术需求，并进一步将这些需求有机地布置到企业各个部门的作业目标上。

全面生产维修的特点是“三全”：

即全效率、全系统 和全员参加 。

通常机电企业的物资储备包括原材料 储备、在制品储备和成品储备。

财务管理的主要内容是投资决策、筹资决策和股利分配决策三个方面。

设备管理包括设备的物质运动和价值运动两个方面。

企业持有的现金将发生三种成本：

机会成本、管理成本和短缺成本。

三、名词解释

经营决策:

：

经营决策是指企业为达到经营目标，在对企业外部环境与内部条件分析研究的基础上运用科学方法和手段，制订若干可行方案，从中选择一个最优方案的分析判断过程。

经营决策是企业管理的核心内容，决策的正确与否，直接关系到企业的兴衰成败和生存发展。

计划职能：

所谓计划，是指设定目标并确定为达成这些目标所必须的具体规划。

企业有了正确的决策之后，还必须有保证决策得以实现的各种计划，指导企业各项生产经营活动有序地进行。

价值工程：

价值工程是力求以最低的寿命周期费用，可靠地实现产品或作业的必要功能，籍以提高其价值，而着重于功能分析的，有组织的创造性活动。

劳动密集型企业：

劳动密集型企业是指在产品生产和提供服务的过程中，密集使用劳动力要素的企业。

劳动密集型企业一般可用劳动资本比的高低来衡量。

单位资本占用劳动力较多或单位劳动占用资本较少的企业可定义为劳动密集型企业。

全面质量管理：

一个组织以质量为中心，以全员参与为基础的一种管理途径，目的在于通过让顾客满意和本组织所有成员及社会受益而达到长期成功。

全员生产维修：

：

简称TPM⑴以达到设备综合效率最高为目标；⑵确立以设备一生为对象的全系统的预防维修；⑶涉及设备的计划部门、使用部门、维修部门等所有部门；⑷从领导者到第一线职工全体参加；⑸通过小组自主活动推进预防维修。

生产周期：

产品的生产周期是指产品从原材料投入到成品产出的全部日历事件。

在成批生产中，生产周期可以是工序的生产周期、零件的生产周期、部件的生产周期和产品的生产周期。

第一章：

企业管理概论

1.管理既有同生产力相联系的自然属性，又有同生产关系相联系的社会属性。

企业按生产要素结构特征可分为劳动密集型企业、资金密集型企业和知识密集型企业

根据实施控制活动的时间进程可以把管理控制分成三种类型：

预先控制、同步控制和反馈控制.

乔治.埃尔顿.梅奥在进行霍桑实验后指出：

企业员工是社会人，而不是经济人

事业部制组织的主要特点是集中决策，分散经营

经营决策按其重要程度，可划分为战略决策、管理决策和业务决策.

电子商务包括货物贸易、服务贸易和知识产权贸易等内容。

WTO非歧视原则包括最惠国待遇原则和国民待遇原则。

企业质量管理：

质量是指一组固有特性满足用户需求的程度。

ISO9000:

2005中对质量管理的定义：

在质量方面指挥和控制组织的协调活动。

质量管理发展经历了质量检验、统计质量控制、全面质量管理和标准化质量管理

质量功能扩展的核心是将用户需求转变为技术需求，并进一步将这些需求有机地布置到企业各个部门的作业目标上。

第一章：

机电企业属于离散型生产企业

泰勒认为科学管理的根本目的是提高效率。

迈克尔·波特将其战略管理的理论延伸到国家竞争里上后提出了钻石体系。

我国目前多数机电企业采用直线职能制组织形式。

企业再造强调以工作流为中心，重新设计企业的经营、管理及运营方式。

企业的特征包括是经济实体，以盈利为目的，依法成立等。

现代工业企业生产过程具有高度的连续性，比例性，适应性。

企业的组织职能内容一般包括根据组织目标设计和建立一套组织机构和职位系统，

确定职权关系，从而把组织上下左右联系起来，

与管理的其他只能相结合，以保证所设计和建立的组织结构有效运转，

根据组织内外部要素的变化，适时地调整组织结构

矩阵组织的优点是有利于信息沟通，提高效率，人才培养。

当前衡量企业业绩的重要尺度是质量，服务等。

名词解释：

计划：

是对未来活动如何进行的预先筹划。

组织：

为计划要能够实现而落实到组织的每个环节和岗位。

领导：

是指利用组织赋予的权力和自身的能力去指挥和影响下属为实现组织目标而努力工作的管理活动过程。

控制：

是为了保证系统按预定要求运作而进行的一系列工作。

管理者的两项特殊任务：

创造出一个富有活力的整体，它把投入于其中的各项资源转化为比各项资源的总和更多的东西；

在每一项决策和行动中协调当前的和长期的利益要求；

管理的自然属性体现两个方面：

管理之所以必要，是由劳动的社会化决定的，它是共同劳动得以顺利进行的必要条件。

共同劳动规模越大，劳动的社会化程度越高，管理也就越重要。

管理在社会劳动过程中具有特殊的作用，只有通过管理才能把实现劳动过程所必需的各种要素组合起来，是各种要素发挥各自的作用，使社会劳动获得最佳效果。

管理的社会属性：

体现为管理活动只能在一定的社会历史条件下和一定社会关系中进行，而且管理具有维护和巩固生产关系、实现特定生产目的的功能。

管理的社会属性与生产关系、社会制度紧密相连。

管理的自然属性与社会属性的关系：

是紧密联系、相互制约。

一方面，管理的自然属性不可能独立存在，它总是存在于一定的社会制度和生产关系之中。

同时，管理的社会属性也不可能脱离管理的自然属性而存在，否则，管理的社会属性就没有具体的内容。

另一方面，管理的自然属性要求具有一定社会属性的组织形式和生产关系与其适应，而管理的社会属性必然对管理的方法和技术产生影响。

计划职能：

企业所有管理只能中最基本的一项职能，所谓计划是指设定目标并确定为达成这些目标多必需的具体规划。

企业有了真确的决策之后，还必须有保证决策得以实现的各种计划，指导企业各项生产经营活动有序地进行。

计划就是预先决定要做些什么、为何要做、何时何地去做和由谁去做。

直线职能制组织：

又称直线参谋制组织，这种组织形式是直线制和职能制相结合形成。

企业再造：

就是重新设计和安排企业的整个生产，服务和经营过程，使之合理化。

“边际贡献”是指单位产品售价与单位产品变动成本的差额。

采用推式促销策略时，往往采用人员推销的促销方式。

经营决策的原则有自主原则，系统原则，效益原则。

市场调查方法有很多，常用的有观察法，询问法，实验法，统计分析法等。

传统营销观念包括生产观念，产品观念，推销观念。

企业常采用实施电子商务可以降低成本，提高工作效率，促进企业信息化。

盈亏平衡点：

固定成本除以销售单价和单位变动成本之差。

是反映企业经营安全程度的一个重要指标。

市场细分：

指根据市场需求的多样性和客户行为的差异性，把一个完整的市场划分为若干个相类似的顾客群体。

是企业认识和分析市场，确定营销方向，选择目标市场的有效工具。

CA认证：

身份的确认与安全通信的保证。

担当着网上“公安局”和“工商局”的角色，保证网上安全信息交换与安全交易。

透明度原则：

指WTO成员应公布其所制定和实施的各项贸易措施（包括法律、法规、规章、政策及司法判决和行政裁决等）及变化情况（如修改、增补或废除等），并通知世界贸易组织。

顾客是决定企业生存和发展的最重要因素。

统计过程控制的管理对象是过程质量

制造过程质量管理的任务是使生产系统始终处于受控状态。

PDCA循环的关键是A阶段。

工序能力系数是指设计的质量指标与工序输出质量指标的分散范围。

六西格玛管理的测度指标是百万机会缺陷数。

质量管理基本原则包括以顾客为关注焦点，全员参与，持续改进等，

质量认证可包括产品质量，质量体系认证。

质量螺旋曲线：

描述产品质量的生产，形成和实现的过程，将产品的寿命周期分成十个阶段：

市场研究，产品开发，设计，工艺准备，采购供应，资源配置，生产制造，检验测试，销售和售后服务。

统计质量控制运用数理统计方法去去控制生产过程的质量，预防废次品的产生，从而保证产品质量。

统计质量控制：

运用数理统计方法去控制生产过程的质量，预防废次品的产生，从而保证质量。

全面质量管理：

为了能能够在最经济的水平上，并考虑到充分满足用户要求的条件下进行市场研究、生产和服务，把企业内各部门研制质量、维持质量和提高质量的活动构成为一体的一种有效体系。

94版ISO9000系列标准中对全面质量管理的定义为：

一个组织以质量为中心，以全员参与为基础的一种管理途径，目的在于通过让顾客满意和本组织所有成员及社会到长期成功。

工序能力系数：

设计的质量指标与工序输出质量指标的分散范围的比值。

你认为什么是管理？

所谓管理，就是在特定的环境下，对组织所拥的资源进行有效的计划、组织、领导和控制，以便达成既定的组织目标的过程

日常生活中管理的涵义是什么？

是不是学习管理学就能做管理者？

不是，管理学是一种理论知识，是死的。

而管理者是人，是活动。

管理能力是建立在一定的经验和知识基础之上，而管理学只能说是做好一位管理者必备的知识而已。

如何学习管理学？

任何学科都是通过建立理论来构建本学科的知识体系，分析学科范围内的现象。

管理学也是如此。

任何理论都是试图解释某一问题，理解意欲解释的问题；有助于跟深入地理解理论。

并培养一种问题意识。

要去研读管理学的一些名著；看看管理学家是如何发现问题，提出问题的。

然后在坚实的理论基础上，开始实践。

把探索得到的答案运用在问题的解决上。

从而积累一定的管理经验。

随着时间的流逝，管理自然会在我们的大脑中形成一个固定的架构。

什么是组织？

由一定