乡镇窗口单位工作总结文档格式.docx

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问责等多项措施，确保优质服务年活动扎实有效开展。

（二）加强管理，规范行政行为。

全面提升中心的运行质量和管理水平，确保窗口服务

标准化、制度化、规范化。

一是强化制度管理。

在签到签退制度、请消假制度、ab顶岗制和工作通报等制度的基础上，有效利用指纹签到机，加强对工作人员的管理。

二是强

化服务流程监督。

推行网上审批，有效利用政务审批系统和政务视频监察系统全程监督服务

流程，同时利用电子服务评价器，督促窗口工作人员更好的为民服务。

三是强化社会监督。

开设举报电话、举报信箱、电子信箱等，动员社会各界对中心工作进行监督，形成督查合力。

四是强化工作监督。

一方面加强对窗口人员的仪容仪表、行为举止、服务态度、文明用语、

公务行为和工作作风的严格监督检查，切实维护和提升中心对外良好的窗口形象，另一方面，

结合效能、监察等部门，严肃查处各种不作为、乱作为、不会作为的现象。

（三）抢抓载体，加强作风建设。

范文写作一是开展优化经济环境大走访活动，由中心领导带队，

相关科室负责人参加，深入到重点联系企业及服务对象调查研究，帮助企业解决发展中遇到

的困难，征求企业和服务对象对全县经济发展坏境及行政服务中心的意见和建议。

二是以提

高服务质量为重点，开展了争创“文明服务窗口”、“人民满意窗口”活动。

三是积极开展一

创双优日常推进工作，认真开展“学先进、找差距、促赶超”集中学习活动、开展“三好两

满意一放心”创建活动，强力推进“一创双优”常态化，形成了竞相改善发展环境的浓厚氛

围，着重解决思想观念、干部作风、发展环境三个方面突出问题，通过督导、评议、考评等

有效方法和措施，解决重点科室、重点人员存在的突出问题。

四是开展“窗口评议”及“双

评”活动。

聘请人大代表、政协委员、企业代表、办事群众、新闻媒体等各界代表，不定期

对窗口进行厅内厅外综合打分评议，查找问题，同时中心开展自查自评、自我剖析，并采取

得力措施，完善监督制约机制，认真解决目前存在的问题，有效促进了各窗口工作的进一步

改进和提升。

（四）多策并举，扩大党务政务公开力度。

依照中心窗口工作实际，将县委、政府要求

纳入中心集中进行行政许可和便民服务的窗口单位和应进驻项目、权限、办事流程、办理事

项、办事时限、工作纪律和责任追究制度以文件、公告、公示栏等各种形式进行公开，在方

便群众的同时，也推动了更多的单位进驻中心集中开展便民服务，最全面的范文参考写作网站同时加强中心功能宣传，

进一步提高群众“办事到大厅”的意识，真正实现“政务超市”的建设目标，发挥勤政、廉

洁、便民、高效、的功能。

（五）落实责任，强化党风廉政工作。

一是抓好了党风廉政宣传教育工作。

紧密结合工

作实际，不断创新中心党风廉政教育工作的载体。

学习《党员领导干部廉洁从政手册》、党内

监督“两个条例”、惩防体系、《一个准则》、两个《规定》及“八项规定”等其他有关精神，

深入开展了理想信念和廉洁从政教育，职业道德和艰苦奋斗教育，党纪、政纪和法纪教育宣传活动。

二是增强反腐意识，促进工作开展。

开展惩防体系建设和廉政风险预防建

设，将反腐败工作变为自觉行动，融入日常生活、工作之中，时刻绷紧这根弦，防微杜渐，

向社会公开服务承诺，接受群众监督。

我们始终坚持民主集中制原则，尊重班子成员意见，

坚持集体领导，民主决策，从不搞一言堂。

坚决实行科学决策，民主决策，民主管理。

三是

范文TOP100建立完善中心各项管理制度。

以制度约束每个党员干部的工作行为。

我们制订了各项目标考

核管理办法和各项制度，领导班子定期例会、工作汇报例会等等。

会上大家都能客观反映工

作情况及个人想法，充分发表个人的观点意见，供领导科学决策。

四是做好财务公开工作，

严格执行财务管理制度。

单位办公费用使用情况和其它费用使用方面我们严格按照县政府的

有关规定认真执行。

五是领导干部自身素质和工作作风进一步提高。

领导干部没有接受礼金、

有价证券和有价凭证，配偶、子女从业没有违纪违规。

中心领导干部政治强、作风正、素质

高在工作、生活、纪律等各个方面严格要求自己，规范家属亲眷的行为，单位领导干部从没

有违纪违规和收受现象。

（六）注重学习，培育中心文化。

始终把建设一流窗口服务队伍作为一项重要工作，以

建设一流中心为目标，坚持做到以活动教育人、以感情凝聚人，不断推动中心各项工作，认

真学习党十八大及三中全会系列讲话精神、全市、全县“一创双优”集中教育活动动员会上

的讲话等，创新学习方式，学习业务知识，提升服务技能，开展“我为赶超做贡献”专题讨

论，结合纪念毛泽东同志诞辰120周年活动，举办报告会、演讲比赛和征文活动。

坚持学以

致用，把学与思、学与转、学与行结合起来，通过学习转变观念，开阔视野，提高素质，推

动工作，提高了中心的凝聚力，培育了团队精神，每个人都自觉以自己的言行呵护中心和窗

口的形象，用自己的努力为中心和窗口增光添彩。

一年来，服务中心虽然在政府审批、政务便民、党风廉政建设等方面做了一些工作，取

得了一些成效，但目前窗口工作还存在一些诸如窗口项目进驻不全面、授权不到位、办事程

序繁琐等问题。

今后工作中将按照县委、政府的要求，切实解决目前存在的各类问题。

二、2014年工作规划

1、继续推进干部作风整治工作。

进一步开展对窗口人员的仪容仪表、行为举止、服务态

度、文明用语、公务行为和工作作风的严格监督检查，切实维护和提升中心对外良好的窗口

形象，严肃查处各种不作为、乱作为、不会作为的现象。

2、强化协调配合、互联互动。

结合县效能、监察部门，切实加强对中心各窗口单位的效

能督导检查，确保许可权不能相对集中的问题得到解决。

一方面服务中心进一步完善统一办

理、联合办理、集中办理制，在中心现有成效的基础上实现不断提高，在广度和深度上进行

拓展和延伸，降低行政成本,提高行政效率;

另一方面积极探索相对集中行政许可权的方式和

有效途径，深化行政许可权制度改革。

通过积极探索、开拓创新，进一步提升中心形象，拓

展中心业务范围，充分发挥应有职能。

3、进一步创新机制、提高效率。

一是继续狠抓基础性工作，推进中心制度化、规范化建

设；

二是继续推行行政许可方式的创新，确保并联审批、告知承诺、一审一核等审批服务方

式的规范操作、深入推进；

三是积极与进驻单位沟通协调，落实授权，使进驻窗口在中心真

正发挥职能作用；

四是不断完善中心现有的审批系统，实现窗口与单位的互联互通；

五是加

强督查，要调动各方面力量对中心工作进行督导检查，形成督查合力，保证中心工作健康运

行。

4、不断深化行政审批制度改革，全面提升行政服务效能，整合行政资源，加快中心新址

建设。

目前，中心租用办公场地，面积较小，办公场所明显偏紧，部门进驻率受限，窗口授

权程度偏低，影响了审批效能的提升。

为此，按照市、县政府要求，攻坚克难，形成合力，

推进建设，抓住搬迁机遇，使行政服务水平、效率再上新台阶，为清丰经济社会发展提供更

好的硬件环境和软件条件。

5、切实加大宣传，深化政务公开。

通过电视、广播、宣传单、树立大型展示牌等多种形

式搞好政务公开，扩大对外宣传。

总之，在今后的工作中，我们将进一步认真贯彻落实市县关于加强政府审批政务便民工

（来自:

）作的有关精神和要求，大力强化各窗口的服务意识，虚心接受社会各界监督，开拓创新、积

极进取、关注民生，崇尚实效，不断提高办事效率和服务质量，推进机关效能建设日常化、

制度化、规范化，在推动我县经济社会又好又快发展方面发挥更大作用。

篇二：

窗口单位工

作总结

孟津县环境保护局

窗口服务单位创先争优活动工作总结“窗口服务单位，不仅是办事的窗口、服务的窗口，更是文明的窗口。

”自活动开展以来，

要求下属各单位要按照公开承诺、领导点评、群众评议、评选表彰的推进方式，广泛开展活

动，促进了环保系统创先争优活动的深入开展，提高了环保服务质量。

我局行政大厅窗口一

名职工获得了每季度一评的优秀标兵称号。

一、推动从“跑部门”到“部门跑”的转变

1、立足环保工作实际，全力服务重大项目。

加强与上级环保部门的沟通联系，加大对项

目的环保业务指导力度，积极协助乙二醇、中再生、隆华传热募投项目等重大项目通过环评

审批。

积极协助百诚内燃、榕拓焦化等项目通过“三同时”验收。

帮助华阳电厂、钰隆集团

等项目及时获准投入试生产。

积极争取上级向洛钢集团钢铁有限公司、榕拓焦化、隆华传热

等企业及时发放排污许可证，为企业融资和上市创造了先期条件。

规范排污行为，加快企业

科学发展，并协助隆华获得“市级绿色企业”称号；

优先为重大项目配置环境容量，已对洛

阳瑞泰耐火材料有限公司等14个项目开展总量初步核定，同时争取使企业享受政策性资金优

惠，在拜尔集团环境容量申请中共节约排污权交易费用40余万元，现正在帮助乙二醇项目申

请环境容量，预计可节约交易资金170余万元。

2、派出环保服务官，开通环评审批“绿色通道”。

实行首席服务官制度，相继向华阳产

业集聚区、空港产业集聚区、县城新区、乙二醇、铜一公司等项目派驻环保服务官，并进行

全程、全方位业务指导；

按照“新上必做、尽量补办”的原则，改进建设项目管理方法，完

善环评审批机制，对符合环保准入条件的项目开辟“绿色通道”。

2010年，共办理环评项目

116个，总投资亿元，较去年相比增加%；

验收项目33个，较去年相比增加%，

总投资

亿元，较去年相比增加%。

二、服务企业，提出五项服务规范

（一）环境影响评价、“三同时”验收服务

1、实行环评办理联系卡制度从项目环评咨询始，向业主发放《环评办理联系卡》，一次性告知业主环评办理的所需资料、流程、注意事项，提供环评前置条件文件示范文

本。

同时指明一名工作人员为项目联系人，全程指导项目环评办理，联系回访。

重大项目实

行局长、副局长跟踪服务。

符合规定受理的提供“你喝水坐等、我协调相关（局内）”服务，

对不能办理或需要完善手续的，要耐心解释、指导完善资料。

2、进一步缩短环评审理、审批时间。

①环评资料审查受理，由原来的1天审结，调整为资料齐全立即现场办理受理单（俗称路条）。

②环境影响报告书、环境影响报告表、环境影响登记表等环评文件形成报批版后县局审

报由法定60日、30日、15日分别缩短为15日、7日、2日。

3、进一步简化程序

①对于补办环评，属于县级审批权限内的，对不涉及土建工程的，现场勘验属实的，不

再审验文物证明。

②县级审批的环评项目不再需要进行试生产（试运行）申请，业主在正常生产3个月内

可直接申请“三同时”验收。

“三同时”验收时由法定30日完成缩短为15日内验收完毕。

市

批项目“试生产”委托县局核查的，由法定30日缩短为10日。

③对于向上争取资金的项目直接出具路条、或者办理权限内的环评。

④实施“路条”优先制度，新上项目已经具有审批权限的环保部门受理（路条）、且与环

评科研机构已签订正式合同的，为业主办理工商营业执照、供电手续、供地手续提供环评证

明服务。

（二）污染防治服务

1、转变服务理念，改变单纯以法律制裁为主要形式的管理，转换为履行法律责任和防治结合的环保新理念，以预防为主、治理为主，对企业非主观故意环境违法行为、没有对环境危害和人民群众生命

财产构成损害的行为，做好预警、防范和指导，及时送达温馨提示函。

2、污染源限期治理项目验收工作，验收时间由接到验收申请后的法定60日内缩短为20

个工作日。

3、污染防治设施的拆除或停运：

收到拆除或停运申请后，由法定10个工作日内缩短为

2个工作日内作出书面决定。

（三）环境保护政策法规服务

1、为企业提供高效便捷的环保守法考评服务。

单位或个人办理环保守法证明的，属于县

局审验权限内的，法规股工作人员提供“你喝水坐等、我协调审验”服务，符合有关规定的

一次办结；

对不能办理或需要完善手续的，要耐心解释、指导完善资料、提供资料范本。

2、实行环境违法案件立案处罚前案情回访制度，慎重核验事实，对在法定期限内未进行

陈述、申辩和提出听证要求的，在做出处罚决定前到企业复核，帮助企业查找分析违法原因，

探讨整改纠正措施，落实整改。

3、坚持落实行为罚和经济罚相结合、处罚和教育相结合的执法理念，转变受罚人的环保

意识，由被动守法转变为主动守法。

（四）环境监测服务

1、优化监测方案，降低企业监测成本，坚持上门服务。

2、实行监测零干扰制度，除需要企业提供水电工具之外，其他生活工作交通条件一律自

行解决。

3、监测前将监测项目、监测方案、监测程序、成本费用、国家收费依据、标准等情况告

知企业，防止时间、工艺与企业生产发生冲突，影响生产。

4、实行企业需要就是工作时间制度，随时随地提供监测检验服务，内部调节作息时间，

保证满足企业需要。

（五）环境监察监管服务

1、定期开展环保专业知识的讲座，提高环境监管人、企业负责人和环保岗位工的专业知

识和环保法律意识，变末端治理为事前防范，变“守法成本高、违法成本低”为“守法成本

低、违法成本高”，变你给我环保为大家都是环保工作者，构建和谐环保。

2在日常监管服务中，敏感细致地发现问题、帮助企业分析问题、提出解决问题的意见

建议，促进企业不断提升环境保护和污染防治水平，指导企业建立长效机制，引导防范规避

环境风险。

3、12369投诉热线24小时畅通服务，接到投诉电话后，县城区域内小时以内到达

现场，乡镇到达现场时间为3篇三：

乡镇政府单位个人年终工作总结个人工作总结

—xx

2013年按照县团委的安排部署，我被分配到xx镇政府。

8月末进行xx村一队的包村工作，包村期间，在镇党委政府的领导下，在xxx村干部群众的支持下，我认真履行包村工作职责，为村民做了一些力所能及的事，推动了包村工作健康有序开展。

现在我就包村以来的工作情况向做简要的总结：

一、基本情况：

xx村地处xx镇政府所在地，桐店路穿境而过，交通便利，辖4个村民小组，204户996人；

耕地面积2630亩，人均亩，其中果园面积2000亩。

升级晋档为二类村，两项制度衔接人口30户91人，五保户3户3人，低保户8户25人；

参加新农保460人，新农960人。

二、主要开展的工作：

（一）深入调查摸底、吃透村情民意。

包村后，为及时掌握第一手资料，摸清xx村的基本情况、吃透村情民意，一是与村内党员虚心交谈，了解村内基本情况；

二是对xxx村一队每户逐一进行走访交谈，摸清村情概况。

通过入户走访、聊天、调查问卷等形式，xxx村的基本情况我已基本了解。

（二）果园秋冬季管理措施落实情况帮助果农及时收获果园间作物，以人工清除、微耕机翻耕等方式耕翻地块，清理果园内各类杂物，做到地面无残枝、无落叶、无杂草、无僵果，树上无病虫果和病枝，并刮除粗皮、翘皮和腐烂病，腐烂刮除方法为大于病斑1cm,深度达木质部，并用菌毒清或843康复剂涂抹，同时用石灰水加盐或生石灰水加石硫合剂进行涂白。

全面完成果园清园涂白工作。

（三）2013年养老保险和合疗收缴的工作安排按照xxx镇政府2013年养老保险和合疗收缴的工作安排，扎实安排此项工作，利用广播，宣传收费标准及合疗和新农保的相关政策，使村民更进一步的了解到这一惠农政策的真正意义。

支部书记和村主任分工负责，派专人收费，采取上门服务收费办法，方便群众缴费。

（四）护林防火安全宣传教育工作

下页余下全文乡镇窗口单位工作总结在防火重点区域通过张贴标语、悬挂横幅、防火宣传车进村居等形式做好宣传，营造森林防火的浓厚氛围，开展防火教育，努力做到家喻户晓，人人皆知，切实增强人们的防火意识。

加强人员培训，让森林火灾防范措施得力。

三、评价自我，展望未来

在这半年里，我实现了人生角色的成功转变，我学到了工作方法，学到了工作经验，学会了为人处世，学会了吃苦耐劳，我从一开始工作问这问那到现在可以独立完成任务，有自己的努力学习，更多的是领导的培养和同事的帮助。

面对一年来的收获，面对领导们的殷切期望，面对以后的工作，我要克服困难，提高自己。

来到新的环境，遇到困难是难免的。

艰难困苦是一个人成长的催化剂。

我会好好珍惜这锻炼大好时间，坚定信念，努力工作。

通过在镇里工作可以了解和熟悉社会，掌握生存和发展的能力。

只有在基层，切实了解老百姓的所思、所需，将来工作才能少走弯路，少出偏差。

我要好好珍惜这宝贵的机遇，努力增加

本领，通过实际工作来锻炼自己的意志，磨炼自己的品行。

我深知只有面对着社会的惊涛骇

浪，体味过生活的酸甜苦辣才能培养出过人的品格，培养出周到细致的办事能力和遇难而上

的精神面貌，才有可能更好地为人民服务。

在过去的半年时间里，我虽然取得了一些成绩，但还存在着很多不足，与上级领导和组

织部门的期望和要求还相差甚远。

在今后的工作中，我将认真总结经验，吸取教训，发扬成

绩，克服不足，努力在党组织的关怀培养下，在自己的不懈努力下，为社会主义新农村建设

做出更大贡献！

二〇一四年一月九日篇四：

乡镇公务员选调生个人工作总结选调生工作总结

（2012年11月4日）自2010年11月到***工作，已经整整两年了。

两年以来，在上级领导的关心和组织部门

的培养下，在镇党委政府的指导帮助下，我坚定信念，扎根基层，加强学习，认真工作，廉

洁奉公，团结同志，锐意进取，求实创新，通过两年多的乡镇工作锻炼，使我对基层工作有

了更深层次的认知和感受，使我的思想素养和工作能力得到了培养和提升，较好的完成了本

职工作和领导交办的各项任务，得到了领导和群众们的一致好评。

现将两年以来的思想动态

和工作开展情况总结如下：

一、坚定信念，勇于担当，树好参考尺。

选调优秀毕业生到基层任职体现了党和国家对当代优秀青年的高度重视和殷切期望，基

层是一个大舞台，是有志之士施展才华、实现抱负的广阔天地，在这里我们才能学到真本领，

练出真功夫，才能让青春在为党和人民建功立业中焕发出绚丽光彩。

选调生到基层一线进行

学习锻炼，是社会赋予优秀青年的一种荣誉，更是一份责任，但“通向荣誉的道路上并非铺

满鲜花”，选调生所承载的荣誉是一部前辈们孜孜不懈的奋斗史、追求卓越的开拓史、探求真

）知的创新史，作为年轻一代的选调生我们应当铭记。

同时，我们更要立志高远、脚踏实地，

将这份荣誉传承下去，使之成为我们青年一代选调生的精神脊梁。

刚到**参加工作，身处一个陌生的工作环境，怎样才能快速进入工作状态，适应新的工

作环境？

首先要坚定信念，端正心态，要有扎根基层、奉献基层、以身作则、勇于担当的的

信念，常修为政之德，常思贪欲之害，常怀律己之心，在基层实践中磨练意志，砥砺品格，

增长才干。

以求真务实的工作作风，认真细致的工作态度，去完成各项目标任务，去实现自

身的人生价值。

其次要从严要求自己，要以“在岗一分钟，干好六十秒”为工作信条，以身

作则，以己正人，不断强化组织纪律观念，严格按照规章制度办事，强化宗旨意识、责任意

识和大局意识，只有这样，才能不辱使命，才能永葆选调生的精神代代传承。

二、加强学习，追求卓越，练好基本功。

“立身以立学为本”，学为素质之基，学为创新之本，学为务实之举，学为进步之梯。

基层工作，光有热情是不够的，还需要有丰富的知识结构和工作能力，只有不断学习，不断

追求，不断创新，才能在基层工作开展中做到游刃有余。

加强党性修养，提升政治思想觉悟。

两年来，我认真学习党的思想理论、政治路线、方

针政策、法律法规等，不断坚定自己的马克思主义信仰和为人民服务的信念，坚持运用马克

思主义的世界观和方法论来研究问题、解决问题，坚决拥护并认真执行党的基本路线和方针

政策，把党的事业看得高于一切，时刻准备着为党和国家的事业牺牲一切，坚持为人民服务的宗旨，以人为本、

为民解忧，把人民群众的冷暖安危挂在心上，全心全意为老百姓办实事、解难事、做好事，

真正做到忧民之忧、乐民之乐。

闲暇时间，我认真阅读了《毛泽东思想》、《邓小平理论》以

及“三个代表”重要思想和科学发展观的深刻内涵，仔细研究了毛泽东、邓小平、江泽民、

胡锦涛等国家领导人思想认识同中国实际相结合所形成的伟大的思想成果，深入学习了党在

基层的各项方针政策、法律法规以及这些政策法规在基层执行过程中所遇到的各种情况和解

决办法。

通过学习，使我对基层工作开展有了更系统深入的认识。

加强意识修养，提高驾驭全局的能力。

在工作和学习中，我不断强化自己的大局意识、

宗旨意识、服务意识、为民意识、廉政意识，面对复杂的问题和局面，要有全局意识，要从

大处着眼、小处着手，从全局上把握趋势，从细节上着手突破；

时刻牢记为人民服务的宗旨，

以民为本，将自己置身于群众中去，不脱离群众，与人民群众同呼吸、共命运、手挽手、心

连心，心系人民、倾听民意、了解民情，始终保持与人民群众的血肉联系；

自觉用党的理论、

纲领、方针、政策统领自己的思想意识和言行，政从正来、位从为来，以身作则、清正廉洁、

开拓进取、求实创新；

坚持“立党为公（转载于:

乡镇窗口单位工作总结）、执政为