中国邮政储蓄银行高级营销员考试模.docx

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中国邮政储蓄银行高级营销员考试模

高级营销员模拟考试题

知识卷（考试时间90分钟）

一、单项选择题（1-60小题，每题1分，共60分。

每小题只有一个最恰当的答案）

1．A把x给B同时获取了y，此时，在A与B之间所发生的行为属于（）。

（A）交换活动（B）交易活动（C）买卖活动（D）协商活动

2．作为一切市场的基础，（）对其他各类市场具有决定性。

（A）产业市场（B）中间商市场（C）零售市场（D）消费品市场

3．组织市场是由各种组织机构构成的对产品和劳务需求的总和，下列不属于组织市场范畴的是（）。

（A）生产者市场（B）农村家庭市场（C）零售商市场（D）各级政府市场

4．一切购买产品和服务并将之用于生产其他产品和劳务，以供销售、出租或供应给他人的组织所构成的市场属于（）。

（A）消费者市场（B）产业市场（C）中间商市场（D）非营利组织市场

5．按照商品流通的顺序可将市场划分为（）。

（A）一般商品市场和特殊商品市（B）现货市场和期货市场

（C）批发市场和零售市场（D）消费者市场和组织市场

6．（）是市场营销最基本的概念，同时也是人类经济活动的起点。

（A）消费者的需求（B）消费者的欲望（C）人的基本需求（D）人的基本欲望

7．市场营销观念与推销观念之间存在着巨大的差别，这是因为市场营销观念是以（）需求为中心。

（A）卖方（B）买方（C）生产方（D）销售方

8．在中国大多数家庭中都有电视机，从核心产品层面上来看，人们在生活中真正需要的是（）。

（A）物美价廉的电视机（B）高性能、满足视听需要的终端设备

（C）信息和娱乐（D）自我实现的满足感

9．市场营销理论的中心是（）。

（A）消费（B）交换（C）需求（D）欲望

10．作为日本人，上班时穿漂亮套装，社交时穿和服，此时他们所具有的是（）。

（A）需求（B）需要（C）欲望（D）价值

11．市场营销管理的实质是（）管理。

（A）需求（B）欲望（C）价值（D）交易

12．对于预防性注射、牙科手术等，市场上大部分人都不喜欢，甚至宁愿付出一定代价来躲避该产品，则对这类产品的需求属于（）。

（A）负需求（B）无需求（C）下降需求（D）不规则需求

13．某人需要娱乐，而能满足其娱乐需求的产品或服务可有多种表现形式：

旅游、打球、看电影、听戏、唱卡拉OK等，这些表现形式就构成这个人的一个（）。

（A）产品选择系列（B）供给选择系列（C）需求选择系列（D）愿望满足系列

14．对于潜伏需求，市场营销管理的任务是（）。

（A）改变市场营销（B）刺激市场营销（C）开发市场营销（D）协调市场营销

15．面对无害香烟和大量节油汽车的需求，企业市场营销管理的任务是（）。

（A）开发市场营销（B）刺激市场营销（C）改变市场营销（D）协调市场营销

16．马斯洛在对人的基本需求研究的基础上把其划分为五个层次，最高层次的需求是（）。

（A）生理需求（B）安全需求（C）社会需求（D）自我实现需求

17.20世纪50年代中期，随着市场竞争的加剧，市场营销管理哲学逐渐演变为（）。

（A）生产观念（B）产品观念（C）推销观念（D）市场营销观念

18．消费者最喜欢高质量、多功能和具有某种特色的产品，企业应致力于生产高值产品，并不断加以改进。

这种市场营销观念属于（）。

（A）生产观念（B）产品观念（C）推销观念（D）市场营销观念

19．市场营销组合的特点是（）。

（A）对企业来说都是“不可控因素”（B）是一个单一结构（是一个复合结构）

（C）是一个静态组合动态的（D）要受企业市场定位战略的制约

20．市场营销组合的“4P”之外，还应该再加上两个“P”，即权力（power）与公共关系（publicrelations），成为“6P"。

这种新的战略思想称为（）。

（A）宏观市场营销（B）大市场营销（C）微观市场营销（D）整合市场营销

21．大市场营销观念是著名营销学者（）提出来的。

（A）菲利普·科特勒（B）麦卡锡（C）迈克尔·波特（D）彼得·杜拉克

22．人们购买化妆品，并不是为了获得它的某些化学成分，而是要获得“美”，从这个角度来说，化妆品所提供的“美化”功能属于（）。

（A）潜在产品层（B）附加产品层（C）形式产品（D）核心产品层

23．按产品的耐用性和有形性可将产品划分为几大类，其中，在正常情况下能够多次使用的物品叫做（）。

（A）耐用品（B）非耐用品（C）服务（D）便利品（是按产品的用途分类的）

24．像肥皂、报纸等消费者通常频繁购买或需要随时购买，并且只花最少精力和最少时间去比较品牌、价格的消费品属于（）。

（A）便利品（B）选购品（C）特殊品（D）非渴求品

25．产品组合是指企业生产经营各种不同类型产品之间（）。

（A）量的组合和质的比例（B）数量关系

（C）质的组合和量的比例（D）结构关系

26．企业拥有的不同产品线的数目是（）。

（A）宽度（B）长度（C）深度（D）关联性

27．丰田公司为优化产品组合，在其中档产品卡罗纳品牌的基础上，）高档市场增加了佳美品牌，为低档市场增加了小明星品牌。

丰田公司这种策略是（）。

（A）向下延伸（B）向上延伸（C）双向延伸（D）扩大产品组合

28.（）认为，在谈判这种意志力的竞赛和搏斗中，谈判者态度越强硬，其最后的收获也就越多。

（A）价值型谈判（B）软型谈判（C）价格型谈判（D）硬型谈判

29.（）是一种在充分认识和把握事物发展规律的基础上，对未来的各种可能性进行预测和分析，并以此来对现在进行弹性调整的思维方式。

（A）静态思维（B）反馈思维（C）动态思维（D）超前思维

30．谈判过程中，正常情况下，视线接触对方脸部的时间应占全部谈话时间的（）。

（A）10%~20%（B）20%~30%（C）30%~60%（D）60%~100%

31．交谈之中，（）就是爱多说废话，爱乱开玩笑，这会给交谈带来很多不便，应该避免。

（A）杂嘴（B）油嘴（C）贫嘴（D）电报嘴

32．道德调控过程是在人的内心完成的，不需要支付物质成本，因而是（）的社会调控手段和方法。

（A）最浪费（B）最节约（C）最直接（D）最间接

33．（）是指商业机构（或企业、公司）使用Internet或各种商务网络向供应商（企业或公司）订货和付款。

（A）BtoB（B）CtoC（C）B（企业）toC（顾客）（D）CtoB

34．数字化整合营销可以概括为“一四二”模式，“一”代表一个中心即（）。

（A）市场占有率（B）市场增长率（C）客户占有率（D）销售利润率

35．一方通过履行合同规定的义务而给对方某种利益，对方要求得到该利益必须为此支付相应代价的合同属于（）。

（A）双务合同（B）要式合同（C）有偿合同（D）诺成合同

36．劳动者可以随时通知用人单位解除合同的情况是（）。

（A）劳动者不能胜任工作（B）劳动者患病或因工负伤

（C）在试用期（D）经过试用期后30天内

37．劳动法规定劳动者每日工作时间不得超过（）小时。

（A）七（B）八（C）九（D）十

38．注册商标的有效期为（）年，自核准注册之日起计算。

（A）五（B）八（C）十（D）十二

39．调查人员将问卷当面交给被调查者，说明填写要求，并留下问卷，让被调查者自行填写，再由调查人员定期收回。

这种调查方法叫（）。

（A）面谈调查（B）邮寄调查（C）电话调查（D）留置调查

40．比较灵活、迅速，便于在仓库、码头、车站等直接装载货物的运输工具

是（）。

（A）轮船（B）飞机（C）火车（D）汽车

41．电话调查通话时间不宜过长，下列哪种提问方式比较好？

（）。

（A）“您觉得我们的产品有什么优点？

”

（B）“您是否准备购买家用空调？

”

（c）“你对我们的微波炉有什么改进意见？

”

（D）“您的月收入处在哪一水平？

”

42.消费者在采购香皂、牙膏等价格低廉而且需要经常购买，品牌差异比较小的商品时，所采用的购买行为一般属于（）。

（A）复杂购买行为（B）化解不协调购买行为

（c）习惯性购买行为（D）寻求多样化购买行为

43．沃尔玛公司开设了一家环保商店来满足消费者拯救环境的愿望。

这种做共关系工具中的（）。

（A）新产品宣传报道（B）产品发布（C）公益赞助（D）事件赞助

44．下列不属于宣传性公共关系的传播方式的是（）。

（A）记者招待会（B）广告（C）座谈会（D）演讲

45.SnowCrop果汁，是依顾客购买柳橙汁数量的差别，提供不等的退费优待。

即买3罐退50美分，买5罐退l美元，买12罐退3美元。

这属于（）类型的退费优待。

（A）同一厂商多种产品的购买优待（B）单一商品购买优待

（C）相关性商品的购买优待（D）同一商品重复购买优待

46．在产品生命周期的介绍期，通过低价格、高促销费用来推出新产品的策略属于（）。

（A）缓慢撇脂策略（B）快速渗透策略（C）快速撇脂策略（D）缓慢渗透策略

47．“你希望减低20070的原料消耗吗？

”运用的是（）的开场方式。

（A）以提出问题开场（B）以讲述有趣的事开场

（C）以引证别人的意见开场（D）以赠送礼品开场

48．一般日用商品，如缝纫机、洗衣机、电冰箱、收音机、电话机、电风扇等，一般采用（）包装。

（A）木箱（B）纸箱（C）木板箱（D）纤维板箱

49．世上最蹩脚的推销员不外乎以下几类，向爱斯基摩人推销冰箱，向乞丐推销防盗报警器，向和尚推销生发油和梳子。

这个笑话是指认定顾客资格的“MAN法则”中的（）不恰当。

（A）商品购买力（B）商品购买决定权（C）商品的需求（D）商品购买渠道

50．对于信用为C类的客户，定期报告的时间要求是（）。

（A）每半年一次（B）每3个月一次（C）每一个月一次（D）每年一次

51．债务人和债权人之间的关系是（）。

（A）彼此之间都是独立的民事法律主体，其地位是平等的

（B）彼此之间是相互依赖的民事法律主体，其地位是平等的

（C）彼此之间是相互依赖的民事法律主体，其地位是不平等的

（D）彼此之间都是独立的民事法律主体，其地位是不平等的

52．自我意识较强，好表现自己，对别人的暗示非常‘敏感，具有这种特点的是（）债务人。

（A）强硬型（B）固执型（C）感情型（D）虚荣型

53．以下关于利用行政干预手段协助讨债的表述，不正确的是（）。

（A）当债权人和债务人同属一个系统时，用这种协助讨债的方法能收到良好效果

（B）债务人的主管机关有权力命令或裁决债务人履行债务

（C）讨债人在利用行政干预手段讨债时，最好把其当作一种辅助手段，因为地方保护色彩在某些地区还十分严重

（D）讨债人在决定是否通过该方法实现讨债目的之前，最好先调查一下主管机关的情况

54．运用ABC分析法要将客户分为三类，其中B类客户销售额通常占总销售额的（）左右。

（A）20%（B）15%（C）10%（D）5%

55．劳动合同期限分为有固定期限、无固定期限和（）三种。

（A）待定期限（B）以完成一定的工作为期限（C）临时期限（D）灵活期限

56．消费者