物业管理专业实践教学体系Word格式文档下载.docx
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只有具备了这些能力，才能从容面对择业、从业、创业带来的压力，才能加强自身的适应性。
这既是一个能力问题，又是一个素质结构问题。
物业管理专业为高效率地培养人才，构建起实践教学课程体系，加快专业现代化建设，才能培养出能胜任物业管理不同工作岗位的高素质应用型人才。
（一）通过物业管理实训基地的建设，创设出一种职业情景，使学生职业岗位能力得到锻炼和培养
物业管理实践教学课程体系的建立，既包括科学合理的教学计划、教学大纲的制定，又包括实习、实训以及实训教学基地的建立等。
而物业管理实训基地的建立既可在校内又可在校外。
校外实训基地的建立，可紧紧依托行业，因为企业是全面提高人才综合素质的良好阵地。
通过建立物业管理校外实训基地，开展校企联合办学，加强与产业的合作，对培养物业管理高层次的实用性人才无疑是一种非常有效的方法。
在校外建立物业管理实训基地，可把学生放到物业管理服务的第一线中去，可以创设一种能够有效地促进教与学双向互动的社会交往情景和职业情景，在浓厚的职业氛围中锻炼和培养学生从事和胜任物业管理某一职业岗位的能力，使他们的理论知识在实践中升华、能力在实践中增长。
（二）通过校企结合，有利于学生逐步融入社会，增强学生对社会的适应能力
把课堂教学与实践教学、实践教学与市场需求紧密结合起来，在实践中对课堂知识进行再认识，通过反馈的信息发现教学中存在的不足，进而使之及时得到改进。
使理论知识和技能技巧以实训的方式融入到具体的操作中去，极大的调动了学生学习的积极性和主动性。
同时，使校企结合、产学联合的办学之路成为了可能，进一步增强了学校师生接触社会，接触实际的锻炼机会，改变了以往学生“以自我为中心”重理论而轻实践的观念，提高了学生的综合素质，培养了学生的创造能力，同时也是对课堂教学效果的全面检查。
在促进学生的就业方面，能够更好地突出高等职业教育培养学生的技能优势，增强学生对社会的适应能力，有利于学生逐步融入社会，减少了就业的盲目性。
（三）通过物业管理实践教学，使学生学会与掌握一般的管理方法与技能
物业管理实践教学课程体系的建立，主要是要使学生在入校时通过认识实习对物业及物业管理有一定的感性认识；
通过岗位操作实习及专业课程的实际训练掌握一定的物业管理专业技能。
学生在实践教学中，通过一定的“个案”，学会与掌握一般的管理方法和技能。
当然，随着社会经济和物业管理的不断发展，学生在未来的工作岗位上所需要与使用的技能与方法也并非在学校的实践教学中能得到完全的锻炼与掌握，因此，学生学习能力和综合职业素质与技能的培养将越来越重要。
四.物业管理专业实践教学体系的目的与构架
物业管理专业是适应房地产市场经济和社会发展对物业管理人才迫切需要而开设的。
物业管理专业是实践性很强的专业。
学生通过三年的学习，掌握从事物业管理职业所必需的专业基础理论和基本职业技能；
培养具有较强的分析问题、解决问题的能力：
培养具有相当的组织管理能力、协调能力；
培养具有承担物业管理岗位工作的能力。
为将来实际从事物业管理工作打好基础。
图2物业管理专业实践教学体系的构架图
结合上图，物业管理专业的实践教学体系由课程基本训练、专业技能训练、认识实习、第二课堂、顶岗实习等环节组成，本实践教学体系是根据专业培养计划的总体要求来实现的。
具体包括下表所示：
表1物业管理专业实践教学体系
专业技能实训
课程名称
实训学时分配
建筑制图识图与CAD
32
房地产研发设计概论
18
建筑材料及建筑设备
24
居住区规划概述
4
物业管理理论与实务
40
物业项目管理
22
物业文书写作与档案管理
物业管理法律法规及实务
21
物业客服服务
33
商业物业
44
物业估价
物业安防技术
物业设施设备
房屋维修和预算
42
物业信息系统
生产（顶岗）实训
毕业实习
360
毕业论文
72
基础实训
参观交流、社会实践
每学期一次
计算机基础应用
专业教育
新生入学初
学术讲座
专业技能竞赛
每学年一次
社团活动
五.物业管理专业实践教学体系的基本内容
实践性教学环节包括制图、实验、实习、课程设计和毕业设计等多项内容，是培养学生专业基础理论和操作技能、初步的科学试验能力、协调组织能力，分析和解决问题能力、工程设计能力的重要环节。
三年中各类实习和设计总计安排1440学时，占总学时57.55%，贯穿于三年的整个教学过程中。
（一）实践教学体系
1．基础实训
通过专业技能实训能使学生进一步理解和巩固课程的教学内容、基本方法和基本技能，更好地完成教学大纲所规定的教学任务。
基础实训主要包括计算机基础应用、军训和一些基础课程的实训等。
（1）第二课堂
为了开阔学生的视野，拓宽学生的知识面，我系经常组织各种形式的专题讲座、知识竞赛等，了解当前房地产市场特别是物业管理方面的最新动态。
关注、了解本专业的难点、热点和焦点。
分析和解决实际问题，并展开讨论。
（2）新生入学专业教育和毕业教育
新生入学前，绝大部分人不知什么是物业管理，要学什么、如何学、将来干什么工作。
为了尽快让学生了解专业性质、明确学习目的，制订响应的学习策略和方法，由系主任、专业主任、班主任在新生入学处对学生进行专业介绍和专业教育，就业情况，物业管理市场动态，三年学习的总方向等。
使学生了解本专业的大致情况，树立专业自豪感，坚定求学信心和决心。
学生在毕业阶段，心理浮动较大。
此时，班主任和辅导员要及时了解学生心理变化，做好学生就业心理指导和引导学生建立正确的就业态度。
2．专业技能实训
其主要包括专业基础课、专业课等所对应的实习实训。
专业技能实训在组织方面，由任课教师根据教学大纲编制授课计划书。
理论性较强的理论课和专业理论课等课程实训课的课时不得低于总课时的三分之一。
专业技能的实训方式可以采用案例教学、现场观摩、模拟操作、实际操作等方式来进行，也可以多种形式结合起来使用。
注：
每门基础技能实训的内容，根据教学大纲来确定（具体内容可见各门课的课程标准和实训任务书、实训指导书）。
任课教师按批准的授课计划书中确定实训内容开展实训，如有变动，应事先报系领导批准。
具体要求为：
（1）建筑制图识图与CAD
建筑制图识图技能通过“画法几何与工程制图”课及后续的实践性教学环节逐步得到训练。
“画法几何与工程制图”是“物业管理”专业必修的专业基础课，学时为32学时。
通过课程学习要求学生掌握绘制工程图纸的理论、方法和识图技能，培养学生的空间想象力、空间分析能力和图解空间几何问题的能力。
在教学过程中充分利用电影、录相、幻灯及模型、示教板的教学手段，注意理论联系实际，适当采用实物测绘或分组讨论等方式进行，并配以必要的作业。
在后续课的教学中，尤其是多门课程的课程设计中，学生依次受绘制建筑、钢筋混凝土结构，钢结构施工图的训练，使学生掌握识图、制图技能和正确表达设计意图的方法，并在毕业设计中得到进一步的提高。
（2）实验
教学实验安排在相应的课程中。
通过各门课程的教学实验，使学生增加感性认识，加深对所学理论的理解，培养学生的科学实验能力与素养，具有初步进行科学研究的能力，包括：
A：
正确调整与使用仪器，并进行正确测试的动手能力；
B：
正确处理、整理试验数据，书写完整的试验报告，分析、表达试验结果的能力；
C：
根据试验要求，选择试验方法，设计试验方案，排除试验故障的能力；
D：
观察试验现象探求事物本质，进行科学分析的思维能力。
为了加强专业试验技能的培养，对物业管理方向学生在建筑材料、土力学地基基础、材料力学等课程课后试验要求开出率为100%。
（3）实习
融合于各门专业课程中。
如在《物业估价》课程中可以安排测量实习，要求学生完成三角测量及计算，图形水准测量及高程计算、四等水准测量及高程计算等测绘任务，每组提交平面测绘图一份。
学生通过实际操作，学会水准仪、经纬仪的检验、校正和使用，通过实际运用所学的理论知识掌握测量的基本技能，掌握测绘地形图和建筑工程中的找平、定位放线、建筑物的沉降观测。
施工中构件安装的纠正等测量方法。
施工实习可以安排《房屋维修技术与预算》课程中，学生安排在各校企合作基地进行生产实习。
在实习中多数同学参与一定的生产实际工作，在工地技术人员（生产实习指导教师）指导下，熟悉工程情况，增加感性认识。
《物业经营与管理》可以安排房地产开发与管理实习，学生分别安排在校企合作的房地产开发公司进行生产实习。
实习过程中，学生主要是熟悉房地产开发的流程，宗地获得方式，规划方案审批，工程招投标、工程投资分析和可行性研究报告的制定，房地产市场营销包含市场调研、市场预测和营销策划，房地产经纪等。
《物业理论与实务》实习是重要的实践性教学环节之一，学生分别安排在重庆市各地区校企合作的物业管理公司进行生产实习。
实习内容分为两部分：
一部分是初步认识物业管理企业管理运作部分；
另一部分是初步认识各种物业（包括居住物业和非居住物业）管理部分。
（4）课程设计
物业管理专业学生在三年内必须完成适量的“钢筋混凝土楼盖课程设计”、“房屋建筑学课程设计”、“建筑工程概预算课程设计”、“小区规划设计”。
学生通过课程设计，将所学的基础理论和专业知识应用于设计实践，使学生在建筑设计，结构设计和施工设计中得到训练。
3．生产（顶岗）实训
物业管理专业从2012年开始执行“231”模式，学生在第六学期首先到企事业单位进行生产（顶岗）实习，结合毕业论文的方向进行有目的性的实习。
生产（顶岗）训练主要内容是毕业实习和毕业论文。
主要目的是为了培养学生的基本技能和提高学生的动手能力。
（1）360学时的毕业实习是重要的实践性教学环节，学生安排在各地校企合作校外实训基地进行生产实习。
一部分是物业管理企业管理运作部分；
另一部分是各种物业（包括居住物业和非居住物业）管理部分。
①物业管理企业管理运作部分：
物业管理企业管理运作部分，学生在实习过程中，主要掌握物业管理企业操作流程，各环节各
部门经营管理及配合，物业管理机构设置、方案编制、资金运作及财务管理等。
A.物业管理企业操作流程：
主要熟悉掌握物业管理企业设立，企业章程及各项条例设置，机构设置，各环节各部门的具体经营管理事项及相互配合情况。
如何配合业主委员会组织业主大会；
如何编制方案。
B.物业管理企业资金运作和财务管理：
主要熟悉物业管理收费内容及构成与服务关系及筹资渠道；
熟悉维修基金的留存、管理与使用；
熟悉物业管理费用核算和财务管理。
C.物业管理企业经营及管理：
主要了解物业管理企业文化、人力资源的管理企业形象、品牌建设、公关运作；
经营管理及服务经验和技巧。
D.物业管理条例及法规：
主要了解物业管理条例及相应配套规程及法规。
了解物业管理法律责任和纠纷处理。
②居住区物业管理部分：
居住区物业管理部分，主要是掌握物业管理的前期工作及日常服务项目，掌握与业主沟通、服务的经验和技巧。
A.物业管理前期管理：
主要熟悉物业的接管验收的具体事宜，了解物业管理企业早期介入的内容及重要意义。
熟悉楼宇入伙与装修管理；
熟悉招投标的具体事宜。
B.物业管理的服务项目及应急服务：
主要熟悉物业管理的服务内容：
主要包括房屋的维修及养护；
房屋设备的管理及养护；
物业的保安、保洁及绿化管理。
熟悉物业管理中的应急服务、维修服务、延伸服务。
熟悉物业管理中服务拓展、触类旁通。
C.物业管理的法律责任与纠纷处理：
主要熟悉物业管理的法律责任与纠纷处理。
熟悉如何处理业主投诉；
与业主沟通、服务的经验、技能、技巧、人际关系学等。
在生产实践中锻炼学生的处理和解决实际工程问题的能力，独立工作能力以及人际交往等能力。
（2）毕业论文
72学时的毕业设计是学生综合运用所学的理论知识，以培养实际操作能力的重要教学环节。
毕业论文的内容包含房地产经营与管理、房地产市场营销、房地产中介、房地产评估和可行性研究、物业管理论文等内容实践环节，学生在选定毕业论文方向后，应先熟悉业务，掌握实际操作技能和技巧、收集资料、进行市场调查和数据、资料整理、得出结论，撰写论文。
为提高毕业论文效果，增强学生的工作适应能力，在毕业论文选题上灵活多样，有物业管理方向论文、房地产中介和房地产经纪方向论文、可行性研究报告。
通过毕业论文，学生受到较全面的训练，提高学生的综合运用所学的知识，理论联系实际，分析和总结实际问题。
通过撰写毕业论文以及答辩，培养学生用书面及口头的方式清晰而准确地表达论文意图和技术观点。
4．认识实习
为了使理论与实践更好地结合，本专业还通过以下方面加强认识实习：
⑴聘请物业管理企业专业技术人员讲授实际操作技能和经验；
⑵引导学生收集和归档资料；
⑶组织学生到物业管理企业去参观实习，了解物业管理业务流程，协助处理实际问题；
⑷组织学生交流和讨论，并分别从物业管理企业和业主两个角度安排现场模拟。
模拟一些实际
案例和纠纷处理，使之感同身受；
⑸组织学生观看电视等媒体物业管理专题栏目的内容。
5．第二课堂
（二）具体实施
1．新生入学专业教育
2．学生在三年间要完成角色定位和相应工作技能的培养训练，必须用一套完整的教学计划来完成。
通过课程设置，完成课程基本技能训练和专业技能训练。
除授课外，通过课堂练习，课外作业等方式完成。
3．利用假期，让学生进行认识实习和参观实习，部分学生甚至到房地产开发企业、物业管理企业和建筑公司上班，实际参与房地产和物业管理工作，借以熟悉用人单位的要求，熟悉业务以及工作环境等。
利用假期，引导学生去人才市场调查，了解物业管理、房地产市场需要；
了解市场对人力资源的要求，以适应就业用人单位和人才的双向选择，配合互动教学，从而使学生更好、更自信地面对社会。
4．单独设置的实践课程，具体分工见表1。
通过这些课程的实习，要求学生综合应用所学学科知识，理论联系实际，完成大作业或课程设计任务。
毕业实习要求写出调查报告；
毕业论文更是全面衡量学生所学专业知识与技能综合应用能力，结合答辩，从严把关，使学生毕业时达到相当的理论与业务能力。
5．此外，组织培训物业管理员上岗证，作为上岗前准入证件的物业管理员上岗证是就业的双证之一，本专业每届毕业班可以适当安排参加上岗证培训，为期半个月（包含周末），以集中教学为主，每天按6学时计，达90学时。
考试合格者获得上岗证。
6．实践环节所占比例：
实践教学环节占教学体系的55%以上。
7．由于本专业主要面向重庆市物业管理和房地产市场，既要满足当前用人单位的需要，加强时间教学环节教学，使学生学以致用，又要瞄准周边房地产和物业管理市场的发展。
而当前物业管理市场规模小，不规范，专业技术人员缺乏。
而物业管理专业实践性又较强，专业技术和基础理论两头并重。
深化实践以提高学生分析和解决实际问题的能力。
六.物业管理专业实践教学体系的保障机制
（一）实训基地的建设
1.物业管理实训基地建设的基本原则
（1）校内实训基地建设的基本原则
校内实训基地有别于实验室、实习车间，是介于两者之间的一种人才培养空间，主要功能是实现课堂无法完成的技能操作，有目的、有计划、有组织地进行系统、规范并模拟物业管理实际岗位群的基本技能进行操作训练。
校内实训基地的建设原则可概括为四个字，即真、高、开、通。
真即真实的职业环境，尽可能贴近物业管理服务第一线，努力体现真实的职业环境，让学生在一个真实的职业环境下按照未来专业岗位群对基本技能的要求，得到实际操作训练和综合素质的培养。
高即高技术含量，紧跟时代及物业管理发展前沿的综合性训练项目，体现物业管理行业的职业岗位要求，并使校内实训基地具有前瞻性、持久性。
开即开放性好，在基地环境和总体设计上要具有社会开放性，不仅可以为校内学生提供基本技能实训场所，而且可以为社会提供全方位的服务，成为对外交流的窗口和对外服务的基地。
通即通用性强，要充分利用校内有限资源，最大限度地节约资金，尽可能使所建设的实训基地适用性强，能进行多学科的综合实训，相关专业尽可能通用。
（2）校外实训基地建设的基本原则
在校内进行实训教学便于组织、管理，且易于操作，但同时也存在着校内实训基地设施设备不全、教师指导操作经验不足、与物业管理市场在一定程度上相脱节等局限性，不能让学生得到充分的实践锻炼。
因此，在加强校内实训基地建设的同时，还应大力拓展校外实训基地，积极与有关的物业管理企业建立联系，通过互惠互利的原则，使双方在人才培养、设施设备支持、学生就业等各个领域开展合作，使之成为教学、培训等形式相结合的多功能实训基地。
并随着物业管理实践教学的深化，逐步与物业管理企业建立深层次的合作关系，建立起产学结合、校企联合的新型教学体系。
校外实训基地是学校按照物业管理专业人才培养目标的要求，紧紧依托物业管理行业，通过与相关物业管理企业签订实训基地协议，在互惠互利的基础上建立起相对稳定的实训基地。
校外实训基地在培养物业管理专业学生综合职业素质、实践应用能力方面具有得天独厚的环境，可对学生直接进行现场培训与指导。
校外实训基地建设的基本原则是：
不求所有，但求所用，既要相对稳定，又要合作办学、产学结合。
2.物业管理实训基地的建设
（1）校内实训基地的建设
在校内建立实训基地主要是要做到：
第一，高起点、高标准，建立现代物业管理实训基地。
确立让学生在“真实”的物业管理职业环境下得到职业技能和综合素养的训练，并使之成为教学、科研、培训等相结合的多功能实训基地。
第二，实训基地要有一定的规模及设施设备，并保证有充足的资金。
为满足物业管理专业实训教学的需要，应千方百计地筹集实训教学所需资金，并使教学、科研及学生实际操作训练有机地结合起来。
（2）校外实训基地的建设
建立校外实训基地，对合作办学的物业管理企业有一定要求。
首先物业管理企业要有积极性，愿意和学校共育物业管理人才，如果物业管理企业没有积极性、主动性，建立校外实训教学基地就无从谈起。
其次，物业管理企业的职业岗位要能满足对学生能力培养的要求。
物业管理企业是否有满足学生顶岗实习、实训要求的岗位，是实训教学基地选择因素中的核心。
对物业管理企业职业岗位的评估应考虑岗位的性质、人员素质、典型性及岗位的完整性等能否满足学生职业技能培养的要求。
在校外实训基地，实训教学方案是在物业管理企业正常生产的前提下实施的，同时，校外实训教学基地一经建立应具有相对稳定性，在选择校外实训教学基地的过程中，物业管理企业的发展前景也是需要考虑的因素。
物业管理专业可以同时建立多个校外实训基地。
不同的物业管理企业有不同的适合物业管理专业教学要求的典型岗位，要使学生获得典型岗位的技能训练，有时需要建立多个实训基地。
物业管理企业的经营服务情况是个动态概念，一旦某个实训教学基地不能正常进行实训教学，其他的实训教学基地就为实训教学方案的实施提供了回旋的余地。
在选择作为校外实训基地的物业管理企业时，应首先选择有人才需求的物业管理企业作为实训教学基地，这样做有利于充分调动物业管理企业育人的积极性。
学生在将来工作的单位顶岗实习，有利于学生管理，便于解决学生毕业前找工作与维持正常教学秩序的矛盾，在一定程度上作为实训教学基地的物业管理企业就成为学生就业择业的首选目标。
建立校外实训基地还应考虑物业管理企业必要的生活条件。
学生在物业管理企业进行实习、实训不是短期行为，满足学生需要的食宿和活动场所是实训教学基地必不可少的条件。
在校外建立实训基地主要是要做到：
第一，依托物业管理行业，建立校外实训基地。
校外实训基地的建立主要通过专业教师联系，校企双方达成一致后签订协议。
所联系的物业管理企业应考虑实训方便并具有实力和特色，在联系、实训、交往的过程中，循序渐进的与物业管理企业建立感情，并逐步开展各项合作，最后挂牌成为学校实训基地。
校外实训基地无偿或优惠提供实训环境条件、宴训设备及实训材料，有效解决了校内实训所面临的实训场所、环境及资金问题，且由物业管理企业聘请的兼职教师与学校的指导教师共同参与、联合指导学生的理论、技能学习，缓解了校内实训教学安排上的压力，实现了实训条件的社会沟通，使学生置身于现实工作场景中，并可建立模拟就业系统，企业接受或帮助推荐学生就业，实行预就业制。
第二，合作办学。
学校可以充分利用物业管理企业这个校外实训基地的真实环境、先进的设施设备以及具有丰富实践经验的实训指导教师等优质资源，解决了校内实训基地建设上的诸多问题。
虽然校外实训基地不为高等职业教育院校所有，但高等职业教育院校却能充分对其加以利用，因而实现了“双赢”的局面。
学生的接触面扩大了，学生的眼界开阔了，可充分调动学生的学习热情，使技能培养更能接近当今时代发展前沿。
表2我院物业管理校内外实训基地一览表
实训基地类别
实训基地名称
基础实训室
1、语音教学实验室
2、计算
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