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同时努力完成统计站、社保、农业等各项统计上报资料任务，确保及时准确。

五、存在的不足和问题

由于我性格较散漫，工作中还存在一些问题，例如：

工作效率不高，服务意识不强等问题。

今后我要不断学习，进一步明确思想，提高认识，增强为民服务的意识。

在工作上，更加严谨、细致，讲效率，讲质量，积极努力，出色地完成各项工作。

以上是我一年以来的工作情况汇报，如有不足，敬请批评指正。

内勤年度工作总结范文

★我们工作总结为大家整理的内勤年度工作总结范文，供大家阅读参考。

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工作总结

。

内勤工作是一项综合协调、综合服务的工作，具有协调左右、联系内外的纽带作用，内勤位轻责重，既要完成事务管理、文书处理、综合情况、填写报表、起草文件等日常程序化的工作，又要完成领导临时交办的工作，还要为领导出谋划策，积极发挥参谋助手作用，协助领导做好各方面的工作。

一个合格的内勤必须具有强烈的事业心、高度的责任感和求真务实的工作态度，具有较高的政治素质和业务能力，熟悉业务和内勤工作，具有较宽的知识面和合理的知识结构以及严谨干练的工作作风、任劳任怨的献身精神和淡泊名利的思想境界。

结合四年的内勤工作经历，我想谈几点认识。

一、要增强五种意识，尽快适应内勤工作

一是政治意识。

内勤要做好宣传党的方针、路线、政策的广播员，要培养敏锐、独特的政治意识。

要加强在政治理论方面的学习，不断提高政治素养，坚定正确的政治方向，使自己在思想上始终与党中央保持高度一致。

同时，要保持政治上的清醒，对待事物要擅于捕捉本质，迅速地抓住重点，为领导找出协调矛盾、解决问题的最佳途径。

二是全局意识。

内勤是上下级信息交流的中转站，上级下发指示精神，下级上报工作情况，都要经过内勤之手传承。

因此，内勤要自觉增强大局意识、全局意识，善于围绕当前时期各项中心工作，结合实际，积极调研，主动参谋，尽可能地把具体问题研究得透彻，把建议提得准确，把工作做得细致，使自己真正成为领导决策的得力助手。

三是服务意识。

要做到不让领导安排的工作在自己这里延误，不让办理的事项在自己手里积压，不让各种差错在自己身上发生，不让申办业务群众在自己这里受冷落。

要培养服务意识，时刻摆正位置，尽可能把工作安排得井井有条，做到坚决服从领导和服务群众。

四是奉献意识。

目前，相当部分的单位只有一名内勤，日常事务、文书管理、消防业务全是一人承担，有时内勤还要监管外勤工作，加之近年来消防保卫工作日益繁重，各种专项整治任务接连不断，加班加点，已成家常便饭。

这不仅仅是对个人身体上的考验，更是精神意志的磨练。

这就要求内勤无论何时何地，都要有吃苦耐劳、乐于奉献、攻坚克难的精神，要把自己对消防事业的满腔热情和高度认真负责的态度融入到工作中，以苦为乐，敬业奉献，艰苦奋斗，真正培养自己的奉献意识。

五是保密意识。

内勤岗位的特殊性，决定内勤比比其他监督员接触的事情更多。

行动方案、决策措施、机密文件等信息都会在内勤处形成一个聚合点，使内勤岗位成为一个“机要中心”。

如果稍有不慎，泄漏出去将会给工作造成不可弥补的损失。

因此，作为一名内勤，无论何时何地，都要紧绷保密这根弦，做到不该说的坚决不说，不该讲的坚决不讲。

二、要坚持做到五勤，切实履行岗位职责

一是眼勤。

内勤每天阅读文件，翻看档案，查阅材料。

看文件、材料不能像过眼云烟，毫无印象。

要认真看，对上级的文件要反复看，领会精神，吃透方针、政策，记住术语，明确任务；

对下面的工作报告要细阅全文，掌握工作进展，熟悉情况，看出问题，以利指导；

对有关部门的文件、材料着重学习经验和做法，取彼之长，补已之短。

对各类业务报表要认真阅读填表说明，掌握填报方法和填报时间、要求。

二是手勤。

在工作上积极主动，做好各项工作记录和资料的积累，对看到的情况、问题、数据、工作进展，都要根据需要分别摘录。

三是嘴勤。

在处理日常事务工作中，要多动口向业务部门和其他同事请教，对不清楚的情况、细节、一件事的着落，要勤问、勤打听、勤催办，超越职权范围的要及时向领导请示，不能随自己的意志去办，随时向同事和群众多动口了解各方面的工作情况，实事求是，及时全面地向领导和上级汇报。

四是腿勤。

要结合实际，经常开展调查工作，熟悉掌握各项工作动态，要与外勤和有关业务部门多联系，相互交流情况，互相支持配合做好各项工作。

司法局2019年度精神文明建设总结

★我们工作总结为大家整理的司法局2019年度精神文明建设总结，供大家阅读参考。

2019年,县司法局精神文明建设工作在县委、县政府的领导下，紧紧围绕县文明办的工作部署和要求，从我局的实际出发，充分发挥司法行政工作的职能作用，为维护社会稳定、构建厚德**做贡献，现将一年来的工作总结如下：

一、高度重视，加强领导，确保和精神文明建设工作深入开展

为确保我局精神文明建设落到实处，调整充实了由局长于泽海同志任组长、纪检组长韩爱君同志任副组长、机关股室负责人为成员的精神文明建设领导小组，保证了年度工作的组织领导和全年任务的落实。

我局根据年初县委宣传部下发的工作要点，及时组织干部职工学习，并研究制定落实计划和工作措施，保证将上级精神文明建设工作落到实处。

一是明确了精神文明建设的第一责任人，把精神文明建设的落实情况纳入领导小组年度工作目标内容。

二是把精神文明建设纳入股室工作目标管理考核，办公室具体抓落实，把责任明确到了股室和个人。

三是将精神文明建设任务纳入党建工作目标责任制，对党支部做出明确要求。

通过以上措施，使精神文明建设工作走上了制度化的轨道，收到了较好的效果，推动了司法局各项工作的开展，队伍建设得到加强，党员先锋模范作用得到了充分发挥。

二、积极开展文明单位巩固创建工作

（一）制定规划，明确责任

加强社会主义思想道德建设，是发展先进文化的重要内容和中心环节。

公民道德建设是提高全民族素质的一项基础工程，也是一项复杂的社会系统工程。

县司法局对开展此项工作做到认识到位、思想到位、坚持“一手抓业务、一手抓创建”，把精神文明建设创建活动列入党组重要议事日程，明确规定了全局精神文明建设的总体目标及实现目标的方法步骤和具体措施，在工作计划中，又进行了细化分解，分阶段下达任务，明确要求，做到长远有规划，短期有计划，阶段有安排，一步一个台阶，逐级去提高。

一是认真学习贯彻《公民道德建设实施纲要》，提高职工自身素质和道德修养。

我局在创建文明单位活动中,组织全体职工开展各种形式的学习教育活动，在机关组织学电脑信息化知识、科学文化知识和业务知识。

制定机关和个人学习计划，做到“四有”，即有内容、有笔记、有考勤、有学习心得。

二是加强未成年人思想政治教育工作。

我局充分发挥法制宣传职能作用，结合“六五”普法法制宣传教育工作，深入开展法治进学校活动。

定期对全县中小学生开展以《预防未成年人犯罪法》、《治安管理处罚法》、《未成年人保护法》为主要内容的法律法规宣传教育工作，对青少年开展普法宣传教育实行统一部署、统一安排。

学校法制教育做到计划、教材、课时、师资“四落实”。

全县的中小学校聘任了法制副校长、法制辅导员，作用发挥明显。

每学期定期开展一次法制讲座，做到以案说法、浅显易懂，接受普法宣传教育的中小学生达十万余人次，达到了预期的效果。

三是坚持重在建设，积极参与的方针。

坚持用邓小平理论和“三个代表”重要思想、社会主义法治理念武装干警的头脑，加强思想道德建设，切实提高干警政治思想觉悟。

（二）强化责任，落实措施，深入开展巩固创建活动

搞好精神文明单位创建工作，必须要有强有力的机制作保障，必须有丰富的创建活动作载体。

县司法局为使创建工作落到实处，增强职工的责任意识，把精神文明建设做为年终考核的条件之一，凡是发生违法违纪的职工，年终取消参评考核资格，所在科室不得参加评先评优。

由于措施得力，对全面实施创建工作，提供了有力的组织保证。

（三）讲文明、树新风、加大联创共建力度

一年来，我局从建立监督机制，强化内部管理，实行两公开一监督着手，内强素质、外塑形象，坚持文明机关“执行政策好、工作作风好、遵纪守法好、环境卫生好、组织领导好”的“五好”标准，积极开展讲文明、树新风活动，取得了良好的效果。

进一步加强党风廉政建设和反腐败工作。

我局始终把党风廉政建设与纠风工作作为头等大事来抓，将责任分解到人，使党建与纠风工作层层得以落实。

发挥党员模范带头作用，通过“领导点、同事帮、自己找”等方式，广泛征求意见，认真查找问题，自觉纠正不足，从而转变了工作作风，增强了职工的敬业意识，端正了工作态度，树立了良好形象。

（四）以人民调解为主线，有效化解社会矛盾纠纷人民调解工作是基层司法行政工作的主线，是维护稳定和构建和谐的第一道防线，我局牢牢抓住这一工作主线，不断探索人民调解工作新途径、新方法、新措施，切实发挥人民调解工作“第一道防线”的

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2019年房地产公司年度总结报告

以下是我们为大家整理的关于2019年房地产公司年度总结报告的文章，供大家学习参考！

尊敬的领导你们好！

非常感谢各位领导给我一次在房地产开发公司工作的机会，下面是本人一年来在工程部工作的总结报告。

自3月15日调到xx工作,刚进入xx工程的第一周，就感觉这个工程整体质量较好，细节问题有一定缺陷、现场管理方面缺少必要的综合性控制措施。

通过和xxx多次沟通交流，确定了现场管理入手工作要点，进行了下面具体工作落实。

一、主体、装饰质量目标

1、确定质量目标是：

主体工程合格率93%装饰工程合格率95%

二、安全、技术目标

1、确定安全目标是：

零死亡

2、技术、安全监督的覆盖率100%

三、综合管理体系运行情况

1、自从综合管理体系3月22日开始实施以来，给了每个单位项目经理、现场施工主管、技术人员，有一个现场相互学习的机会。

每周综合检查中体现出各施工单位现场安全、现场文明施工、分部（子分部）、分项质量的缺陷与优越这几个方面问题；

分项工程质量优越的相互学习。

安全、现场文明施工等方面有不到位的地方，质量有缺陷部位下周都得以整改完善。

其他楼也不会出现同样的问题。

2、为使总承包项目经理、现场施工主管理解和执行工程部的综合管理方针和目标，工程部建立了综合检查制度和方针后，采取多种形式的宣传教育，利用工程列会、专题会议、综合检查和提问等方式进行强化宣传，使各楼座总承包项目经理、现场施工主管都知道工程部的综合管理方针，加强职工对综合管理方针、目标的理解、并在管理工作和实际施工过程中得到较好的贯彻。

3、便于综合管理体系更加完善，编制了综合管理手册、程序文件和各种记录表格，建立了文件化的综合管理体系，全面组织体系的正常运行，并实施日常的安全、质量、现场文明施工督促检查。

做好了现场文件资料、记录和数据分析的控制与管理，抓好施工现场的监督管理，对关键、特殊工序建立了控制点，规定了控制和记录要求。

汇总分析总承包项目经理反馈的信息及公司内部的各项信息，组织、落实纠正预防措施的实施。

四、想到，更要做到

1、作为一名xx公司员工，我常想，我们的企业或许还不是最优秀的企业，但我们的企业却一贯是擅于总结经验教训并及时反思并拨乱反正的企业，通过每次公司会议上领导讲话要点的学习，更坚定我对这个看法的肯定。

2、作为一名工程部的土建工程师，就我本人理解，工作上的事情，只要不断努力去做，就能取得一定的成果。

但如果只是想到而停下来不做，那只是画饼充饥，永远也达不到目标。

每一个分部、（子分部）分项工程，在施工前期我都在不断考虑，结合公司领导会议精神，在工程保证质量的前提下、减少资金投入、确保安全使用功能。

如：

1-8号楼平屋面、1-4号楼外墙造型、储藏室地面等分项工程，节省了资金，也方便了施工单位的施工，并保证了质量和安全使用功能。

想到、更要做到，这是一切工作得以圆满完成的保证。

五、质量管理

1、抓好事前控制，严把过程控制关。

在整个过程中，我坚持以事前控制和主动控制为主，依据设计文件编制了质量控制规划，制订了具体的程序，明确了工作内容、验收标准及工作要求。

依据规范要求进行了现场质量管理、并对工程的测量、定位放线，包括轴线尺寸、水平标高进行了现场复核，进一步明确了目标和要求，为了工作的顺利开展创造了条件。

2、严把原材料半成品进场关。

凡是进场原材料、即查验合格证、准用证、质保单等，符合要求后进行了外观检查，没有异常情况后见证取样送检测中心复检，做到材料进场先复检后使用，不合格的材料拒绝用于工程上。

本工程建筑材料合格证、质保单齐全，其中共查验钢材合格证、质保单、复检报告共68份，水泥出厂合格证、质保单、复检报告21份，对钢材、水泥、石子、黄沙等主要建筑结构性材料都进行了进场后的抽检复验，全部达到合格要求。

3、严格工序检查，强化过程控制。

在施工监督过程中，强化了施工工序报验手段，做到先报验后施工，上道工序未经验收不得进入下道工序的施工，对隐蔽工程的验收工程部尤其重视，现场对重点、关键部位进行了旁站监督，如现浇钢筋混凝土、梁、板、梯、屋面等。

施工中，我对钢筋混凝土工程，特别是楼面工程的施工质量给予了高度的重视和严格的控制，在整个施工过程中，我把钢筋的绑扎制作质量，板的浇筑厚度、混凝土的配合比、坍落度和养护等方面作为重点来控制，以确保混凝土的施工质量。

在墙体施工中，我抓了以下关键：

一是砖的湿水；

二是砂浆的正确拌制；

三是砌筑的质量，其中

中学总务科年度工作总结范文

★我们工作总结为大家整理的中学总务科年度工作总结范文，供大家阅读参考。

栏目。

XX年，学校后勤工作以“规范、节约、周到、及时”为原则，遵守管理制度，认真执行学校决议，团结协作落实学校工作，集思广益为学校管理和建设提出建设性意见，为创造和谐校园以及营造安全、文明、卫生的学习生活环境尽到了责任，作出了贡献，现总结如下：

1．制度落实严格。

总务工作在管理上以制度为依据，实行“统一领导、分级管理”的原则，将校产、物业管理通过合理分工，落实到人，落实岗位责任目标。

具体操作中，采购方面一是坚持按政府采购办文件办事，将金额较大和文件要求的项目报送政府采购办，按政府采购办要求执行。

校内小型采购采用三人及三人以上的小组实行询价采购和竞标采购。

二是加强校内民主监督，所有工程项目建设，学校均成立了由教师代表、监察、工会代表、总务人员代表参加的执行小组负责进行论证、考察、招投标，集体操作，严控价格。

三是事后严格验收、审计，凡达5万元以上项目，都由独立中介审计部门进行审计，以审计结论，按合同付款，全年共审减金额达41万元。

物品领用按先验收入库，后登记领用，定期进行统计的程序进行。

维修方面做好申报登记、上交审批、集体定价、集体验收、测算付款等等。

工作思路上以制度为依据，以规范为前提，以让领导及师生满意为目标。

近一年来，总务处的工作虽然繁杂，在总务处全体工作人员的努力下，总体上责任明确，程序规范，公正廉洁，经得住检验。

2．服务意识较强。

总务工作涉及到方方面面，需要热情、耐心，服务于学校中心工作的意识要强。

从工作方法上，施行定岗定责，人人有事干，事事有人干，充分调动工作热情；

从工作环节上，领导主动参入到各项工作中，认真听取意见和建议，相互尊重，相互配合，增加了感情，凝聚了人心，增加了工作透明度，提高了办事效率；

从结果上看，体现了集体智慧，达到或基本达到预期目标，无违规违纪行为，气氛和谐，办事公道，服务有保障。

如电路、水路时时有人维护，保证了教育教学、学习、生活的正常秩序；

办公、卫生用品经常性地清理和购置，保证了日常工作的良好运转；

绿化、花坛、地沟定期巡查维修，维护了校园环境；

门窗、玻璃、窗帘、桌椅随报随修，营造了良好的班级环境氛围；

按时抄取水表、电表，方便了水电费收取；

对渗水、漏水、电表损坏等问题，一是积极与商家联系协商解决；

二是解释、宣传学校制度，属学校负责的由学校付款，不属于学校负责的，由个人付款、总务人员帮助协商维修和付款相关事宜，力求不违背制度而又妥善解决问题。

从服务角度看，总务处工作做得周到、及时，热情耐心，比较细致而且全面。

3．民主氛围浓，执行力强。

总务工作由于事情多而且杂，许多事往往一个人难以决断、难以完成，工作时我们特别注意发扬民主精神，发扬协作精神，经常采用民主讨论、民主决策的方法，得出最佳方案，报批后执行。

领导经常深入到群众中、到事务中，汇积集体智慧，创造力、执行力较强。

工作中，认真执行学校决议和校委会交办的工作；

能上下一心、行动一致，将学校方案规范化、明细化；

能服从安排，随叫随到，落实工作顾大局、重细节；

能公开民主，尽心竭力，厉行节约，让教职工放心、满意。

常常是节假日不休，突发事件处理不分昼夜，总体上能为学校中心工作保驾护航，能从部门职能上为师生工作生活搞好服务。

4．关注民生，努力改善办学条件。

总务工作落实了学校有计划、分步骤地改善办学条件的举措，近一年内主要工作有：

硬化了学生停车场；

更换了第四栋学生宿舍的床柜；

食堂接入了天然气为停用锅炉作好了准备；

粉刷了食堂和学生宿舍；

完成了健康教室的建设；

教室全部终端设备安装完工；

配置了网上阅卷系统；

安装了宣传长廊；

更换了教师办公桌椅；

建设了党员学习室、心理咨询室、学生奶配送中心；

完成了小区排水沟工程，小区楼道粉刷和铺设大理石地板；

落实了教职工早餐问题等。

每年还利用假期，对门、窗、窗帘、玻璃、屋漏、墙体、地坪等进行全面查修；

还深入学生食堂，参与监督，协调工作，反映学生意见，为食堂规范经营、服务师生献计献策。

总务处工作人员不辞劳苦、不计报酬，在检查、验收、维修、保养等方面投入了大量时间，在了解、反应情况提出建议上花费了大量精力，为搞好学校民生工程、改善办学条件起到了重要作用。

移动前台个人年度工作总结三篇

【导语】当工作进行到一定阶段或告一段落时，需要我们来对前段时期所做的工作认真地分析研究一下，肯定成绩，找出问题，归纳出经验教训，以便于更好的做好下一步工作。

以下是我们为大家精心整理的移动前台个人年度工作总结三篇，供大家参考。

✮✮篇一：

移动营业厅是移动公司的窗口，在移动公司营业厅前台工作，接触客户多，需要协调的事情多，除了正常的收费、办理业务等工作外，在接待用户、开展业务、协调关系、化解矛盾、咨询、受理投诉等也发挥着重要作用。

这一年来，各方面都有了很大的进步。

在办理业务和解答客户问题方面积累了很多经验，能够及时准确的为客户提供满意的服务。

工作中严格要求自己，保持很强的责任心，谨慎的工作态度和良好的心态。

不断加强业务学习，努力提高业务水平和协调能力。

工作中，热情服务，做到以诚相待、以心换心；

靠一点一滴的细致工作赢得客户信赖。

爱岗敬业，爱护集体荣誉。

有着很强的团队精神，跟同事关系融洽，得到了大家的信任。

在公司的服务明查暗访中多次取得优秀的成绩，在市公司明列前矛为公司赢得了荣誉。

积极参加公司组织的培训学习。

刻苦钻研，努力提高业务水平。

在公司组织的岗位知识竞赛和业务考试中也取得了优秀的成绩。

完成任务和业务量列公司第一，被评选为业务明星，收获丰硕。

自来到移动公司那天起，我就给自己制定了一个目标，那就是：

无论做什么，干，就要干好，就要做到比别人优秀，我相信自己的能力，我也自信，经过努力，我一定能成功。

在工作中，还存在一些不足之处需要提高。

以后还要加强学习，争取更大的进步，为公司做出更大的贡献。

✮✮篇二：

在进入公司的这段时间，我有过挫折，有过失败，有过沮丧，但我从未放弃，我都挺了过来，因为我相信只要努力，只要坚持没有解决不了的困难。

移动公司的前台工作，面对的是所有的用户，是形形色色的人，对前台营业员来说，最主要的是学会与各类用户沟通，要善于总结，记录客户的需求是我们不断进步的追求。

还记得工作中有那么一件事，那是一个星期天的下午，天气特别寒冷，一位大爷满面沧桑地来到我们营业厅。

远远地，我就看到了他。

也许是心有灵犀，他走到了我的营业前台，我热情地招呼道：

您好，请问您需要办理什么业务？

大爷依旧站在那里，摩挲着双手不安地说：

我想，我想查下话费。

也许意识到了什么，我继续招呼道：

好的，您请坐。

大爷说：

没关系，我站着就行了。

农村人就是这样，总是特别小心，怕麻烦别人，哪怕你是服务行业，他也是这样小心，我知道这样的人自尊心特别强。

我便用地道的方言安抚道：

大爷您请坐，我来帮你仔细查查。

大爷终于坐了下来，报了号码之后，我发现他的话费每月只是基本月租，本地通话费很少，然后就是大量的梦网信息费用。

我便明白了。

我赶紧问道：

大爷您的手机带了吗？

麻烦您让我看下好吗？

大爷里三层外三层地把手机从外套里面的口袋里掏了出来，用微微战抖的手递给我，我发现他的手已经像枯树皮一样的了，那是和我的父亲一样的大手。

仔细检查了下手机，我说道：

大爷，您的这部手机是山寨手机，它里面出厂时内置了很多的病毒软件，收费的功能特别多。

大爷激动地说：

那怎么办呀？

这手机还能用吗？

我继续说道：

大爷，您别急，我们中国移动为保护客户的利益，也一直在大力打击山寨手机以及不规范梦网服务商。

这样的山寨手机最好还是不要用了。

大爷立刻沮丧了：

我出