内训师个人工作总结Word格式文档下载.docx
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规范、更不能说正规。
1、希望能有更多学习和培训的机会，来加强自身的学习：
不断的增强自己处理突发事件的能力和学习、管理能力。
在工作中学习，在学习中进步，从而来提高自己。
2、配合部门主管和其它副主管共同做好部门工作，完善和实施部门制度，真抓实干，树立整个团队的形象和凝聚力，加强队伍建设和领导班子的优化工作，坚决完成公司所交付的任务。
3、加强队伍思想建设：
由于队员来自不同的地方不同的岗位，各个的综合素质、兴趣、爱好均不相同，更重要的是年青人可塑性大但是可变性也很大，因此我们在团队建设中要把思想建设贯穿始，常抓不懈。
4、改变安全管理部的培训计划，按照每月计划对保安员进行岗位培训，对保安一线岗位做好培训工作。
做到实际工作培训，分阶段、分内容进行考评，以期望通过培训提升整体素质、服务水平、业务技能，让公司满意、让顾客满意、让部门领导满意。
正如毛主席所说“雄关漫道真如铁，而今迈步从头越”，我们还有很长的路要走下去，只有坚持把“以工作为首要、以培训为目的、以安全为重心”才能使我们的工作走上规范
步入正规，当然也更加期望在新的一年中有新的开始、新的进步、新的目标和以崭新的面貌来迎接新的挑战！
篇二：
【培训工作年终总结提纲】开头
【培训工作年终总结例文】培训工作年终总结
20XX年已接近尾声，回顾自己在刚升为培训师副主管的这一年来的工作，在领导的悉心
关怀和指导下，在同事的帮助和鼓励下，通过自身的不懈努力，在工作上取得了一定的成果。
但也存在了诸多不足。
20XX年我部与培训部协作共举办了新入职员工消防培训34期，共923人，每届培训合
格率达90%以上，基本达到了目标要求；
内部员工培训8次（其中包括全公司处臵突发事件
培训2次，员工消防知识3次，消防实战练习3次，参训人员达245人次。
1、20XX年的培训工作比起20XX年相比有了较大的进步，无论是在培训课程还是培训质
量上都有了一定的增长幅度。
建立了制度性培训体系，比起以往的培训工作缺乏制度完善和系统
化，培训管理幅度和力度较弱，员工培训意识差，培训工作开展起来较为困难的情形。
我部
与培训部经过多次沟通，改变了原有的培训模式，将“为什么培训和培训什么”融入到整个
公司培训工作中来，在总结了以往的培训经验基础上，优化了培训的重要性，重点加强了培
训内容全面性，提升了培训工作的制度化管理。
20XX年的培训工作，我们主要采取幻
灯片、实践训练和理论与实践相结合的方式来提高培训工作，让新入职员工尽快掌握相关知
识，在投入工作。
1、培训工作考核少，造成培训“参加与不参加一个样，学好与学孬一个样”的消极局面。
导致培训工作的被动性。
2、虽改变了培训制度但是培训形式缺乏创新，只是一味的采取“上面讲，下面听‘形式。
呆板、枯燥，提不起员工的兴趣，导致员工注意力不集中，影响了培训的效果。
培训时间与课时的不长是导致形式化的主要体现，短短的半个小时
不能完全将所要讲的课程融入到培训工作中来。
4、作为部门的培训副主管，个人的授课技巧不高、制作课件水平不足、知识面也需要亟
待提高。
四、除了分管的培训工作外，还协助部门主管或其它副主管处理好消防及治安等日常工
作，还完成了20XX年度部门职场约定，并进入到全公司前五名之列。
在处理事
件时有时忽略了公司的利益和宗旨，使公司蒙受了不好的影响。
六、要检讨的是部门各种规章制度那都是“聋子的耳朵—摆设“，我们的工作应该做到
一切从实际出发而不是拘于形式主义的表面工作，制度是有了但是都没能很好的贯彻和执行
下去，上至管理层下至一般员工都是抱着当一天和尚撞一天钟的思想，这对部门的建设和发
展起到了阻碍，更不敢谈
不断的增强自己处理突发事件
的能力和学习、管理能力。
2、配合部门主管和其它副主管共同做好部门工作，完善和实施部门制度，真抓实干，树
立整个团队的形象和凝聚力，加强队伍建设和领导班子的优化工作，坚决完成公司所交付的
任务。
由于队员来自不同的地方不同的岗位，各个的综合素质、兴趣、
爱好均不相同，更重要的是年青人可塑性大但是可变性也很大，因此我们在团队建设中要把
思想建设贯穿始，常抓不懈。
4、改变安全管理部的培训计划，按照每月计划对保安员进行岗位培训，对保安一线岗位
做好培训工作。
做到实际工作培训，分阶段、分内容进行考评，以期望通过培训提升整体素
质、服务水平、业务技能，让公司满意、让顾客满意、让部门领导满意。
正如毛主席所说“雄关漫道真如铁，而今迈步从头越”，我们还有很长的路要走下去，只
有坚持把“以工作为首要、以培训为目的、以安全为重心”才能使我们的工作走上规范步入正规，当然也更加期望在新的一年中有新的开始、新的进步、新的目标和以崭新的
面貌来迎接新的挑战！
篇二：
内训师工作总结内训师工作总结
我叫王振兰，滑县分公司市场部工作，20XX年接受省培训中心“ttt”培训后，通过初
试复试，被聘为省级内训师。
至今在兼职内训师岗位上已工作10余年。
任内训师以来，我严格按照培训需求评估、培训计划制作、培训实施及培训结果评估四
大程序从事工作，从资料搜集、课程安排、课件制作、场景布置、语言艺术、气氛掌控等方
面严格要求自己，并通过培训效果跟踪改进工作中的不足，立求培训专业化、规范化、实效
化，在多年的培训工作中培训能力明显提升。
10年来，我肩负着本公司主要培训任务，组织
大小培训120余次，培训内容涉及精益营销、客户发展与维系、集团业务拓展、提高市场占
有率、最小营销单元服务规范、宽带装维技术、提高装机、修障及时率等方面，尤其是两
融合后对新业务、营销政策、融合产品进行反复全员培训，对营业员、直销经理进行精准培
训。
强力支撑了公司的中心工作，履行了一个培训师应尽的责任。
20XX年重点做好三方面的工作。
一是在业务方面以3g业务为重点，在各档智能终端的
应用上加大培训力度，在培训员工的同时，将学员扩展到3g用户，尤其注重对3g俱乐部会
员的培训。
二是培训县公司内训师，扩大加强优化内训师队伍，使我公司培训日常化、规范
化、专业化，更好的支撑公司业务发展。
三是围绕宣传企业文化、疏导员工心理、缓解工作
压力、促进团结和谐、坚定员工信心、提升竞争能力等方面组织材料实施大量培训，起到以部代教的作
用。
篇三：
20XX年内训师工作总结内训师工作总结
一、回顾是为了更好的认识过去20XX年我们有着风一般的计划与方向，但是我们在实践中遇到莫大的困难，这个困难并
不是我们的目标定得太高，而是我们在管理与实践中没有到位。
二、壹零年新的思路和应对方案20XX年，我们的重点的工作放在培训部的招生与就业方向；
重点搞好外务与内务；
教学
水平与服务质量；
内宿生的新宿舍安排。
新的招生方案与集成配套；
营业部计划新重组合。
建议加入培训内容；
加入校卡直接制作设备；
培训部与营业部形成体系；
将重心均衡两个部
门，实现新的突破。
20XX年，我们可以放开思想包袱，放开杂念，一心一意的着重经济的开拓。
我们不再愿
接受到来自培训师的压力与家族的压力与社会压力，我们对一切违反中心计划的事情及行为
并做出迅速反应。
对优秀的人和事，应给予不同的礼遇，让适者生存。
我们期望第一个三年
计划最后一年里有新的内容填补这个历史。
当然，我们更愿意与大家同心同德，不断完善我
们的计划与实践方案。
三、如何更加细致的做好工作我们的工作方式已形成了较系统的方案，但我们并没有细致的去执行。
为此我们要突出
更加深入的的工作作风，要用思想之正气；
行为之大度；
执行之公正；
思考之有效的思路来
进行。
第一点：
工作要善始善终，要对事情负责。
第二点：
工作中要主动积极，没有主动就
失去了市场。
第三点：
工作要不断改进与创新。
第四点：
要公私分明，上班就是上班，工作
就是工作，不能因近期内有节目或活动而放弃工作原则。
我们的教学工作与辅导工作要更进
一步，要做到互相督促的良好风气，主讲培训师要走在学员的前面，要用更高的水平来树立
威信；
要用更稳重的态度来应对学员；
要有比学员更高的技术与理论来引导学员。
不要与学
员关系过于亲密；
不能为个人谋私利；
不能为个人大开方便之门。
主讲培训师在任何情况下
都要站在公司的利益上出发，为公司谋福利。
公司因你们为公司谋有福利，才有你们的福利。
是一个良性的循环。
为此，我们要精诚团结，共为我们的事业和生活而奋斗。
四、对未来的期望与预测我们对于零九年的期望还是很高的，我们充满信心。
信心源于这些方面：
一、负责人与
所有工作人员站在一线工作上。
二、我们与主讲培训师同样认为来年将有更为空阔的空间。
三、零九年的工作路线将是开阳的、不再受部分个人的事务的束缚。
四、从一开始就有负责
人亲力指挥。
最主要的是我们有着坚韧不拨的精神，我们在困难面前敢于挑战困难，在越战
越神勇的精神引导下，我们会工作得更有意义，更具有历史价值。
让我们恪守坚韧不拨的精神，勤奋积极的工作。
我不相信，当我们倾尽所有的努力时。
上天会不恩赐我们礼物，希望我们低眉勤奋工作时，神在我们头顶，当我们昂起头看时，便
是成功的光芒四射。
通过这次内训师培训，我们知道了怎样去做好培训。
不知道其他同事的感受如何，但是
这次培训对我的进步是很大的：
一、培训后，我明白了，一个好的培训师首先要会介绍自己，介绍课程，根据学员
的特征去认识学员；
二、培训要使学员愿意听，听的懂，记得住，做得到，这样才能够达到培训的目的
和要求；
三、成功培训的第一步是给自己的课题取个响亮的名字，让学员一看到这个名字就
有吸引力，想去听；
四、万事开头难，把扼好开场白；
简单明确地告诉学员不这样有什么坏处和无法抗
拒的事实；
五、培训时候要注意了解学员的真实需要，肢体语言，现场气氛的营造，互动性。
语言技巧，多启发学员思想，用的案例要有说服力，特别是谈论的话题不对牛弹琴。
六、对于技术培训来说，所讲的东西应该有实用性，有创意，特别是我们在基层对
养殖户的培训中，我们一定要注意语言的表达，尽可能少用专业术语。
企业内训师培训教学技巧体会教学表达技巧的七个要素，分别是：
亲切热情、眼神接触、声音语调、脸部表情、手势
身体、移位运用和善用停顿。
教学技巧是企业内部讲师应该具备的基础的知识，也是保证课堂质量的基本技能，从事
了五年多的培训工作，我在教学技巧上也有了一些自己的感悟和想法，希望与大家分享。
一、授课是“说”而不是“背”。
在我们刚刚开始授课时，我们往往会把应该说的话写下来，并逐字逐句的背诵，在课堂
上我们再一句句的把内容背出来，这种方式会让学员觉得讲师是程序化的，是按照某一种节
奏无变化的将内容讲完的，是不自然的，觉得自己受到了忽视，不利于建立互动的学习氛围。
所以说我们不应该“背”，而应该“说”。
授课应该是娓娓道来的，自然的，相似于日常说话
的语速、声调和音高，是以学员为中心的，会根据学员的反应进行停顿、重复、再解释或更
改表达方式。
二、ppt之间要有过渡和衔接，逻辑清楚。
一般讲解的次序是先阐述基本概念或原理，然后说明具体内容和相关技巧，做练习或案例，最后要归纳总结。
每一个ppt之间都要有逻辑联系，承上启下，思路清晰。
当我们讲授时，从一个ppt到下一个ppt，或者一个段落到另一个段落，必须要使用承上启
下的过渡语，否则学员就可能无法清楚的了解你的逻辑。
三、用生动的方式表述。
在设计课程时，多运用一些培训方法，让枯燥的内容变得生动，让学员多参与到课程中。
如果要说明一系列复杂、枯燥的公式，不要一直讲个没完，让大家先阅读、后讨论，讲师只
解释要点，这样所收到的效果要比讲师的讲解好得多。
如果要说明抽象的概念，讲一堆抽象
的理论不如用一个比喻，或者现实的例子更能吸引学员的注意力。
如果要讲解流程，不如让
学员进行角色扮演，现场演练后记忆会更加深刻。
四、让学员成为课堂的主体。
与青少年不同的是成年人已具备了一定的经验和能力，能够主动学习，所以在课堂上应
该将学员作为主体，讲师只是组织和引导。
在课堂上要鼓励学员通过自己的寻找和探索找出
自己想要学习的内容的答案。
在主动学习中，学员的态度将是积极而主动的，学员能更为广
泛的参与到教学活动当中，他们不仅仅只是聆听讲师的话，他们发表观点、记录过程、参与
试验、互相讨论、形成观点。
一、讲到不等于听到，听到不等于学会。
以学员接受的结果为准，培训的层次主要包括知识、技能、素质三个层次的培训。
摆在
首要位置的是知识培训，这是最基本的培训；
其次为技能培训，这个层次的培训内容较多。
对学员的影响力较大；
最后为素质培训，素质是个抽象概念，主要是指个人价值观、态度等
要素。
这三个层次的关系紧密联系，缺一不可。
而作为一名培训师或会议发言者站在台上。
滔滔不绝，把你的知识或想法排山倒海一样抛向学员，学员是否听到绝对是个未知数，本次
培训中最大收获就是明白面授培训中如何才能让学员更好听到并学会。
要让学员听到，最好
办法是让学员在快乐中学习，其次是在压力中学习，学员要在快乐中学，首先要了解学员的
需求，激发学员的兴趣，激起学员共鸣，在培训过程中要实行互动教学，尽可能把课堂一半的时间交给学员自己，让学员在互动中心动，心动中行动，行动中感动，每20分钟切换
教学方式，提高学员注意力，每7分钟互动提问，让学员便于思考、善于思考，不断提问题。
不断找答案，在培训中、在培训后多做换位思考，让每位学员都积极参与，锻炼全方位思维
能力，挖掘内在潜能，提升“ksa”等人力价值。
二、学习、学习、再学习；
练习、练习、再练习。
要成为一名优秀培训师，没有捷径，必须经过反复学习和练习才能达成。
学习力是培训师
十一回来后每天忙碌的工作可以用打仗来形容，好长时间没出去听听课了，今天去参加
了《ttt内训师培训》，因为是二天培训我只参加了一天，所以就简单分享几个知识点：
一、培训结构大纲的设计：
时间在3个小时以上的用四个字来形容“启承转合”
启---培训的开场10%承---概念说明、现状铺垫60%转---方案比较、问题解答20%合---综合结论10%时间短在三个小时以下的“龙头、凤尾、黄金身”龙头--精致、吸引、导入10%凤尾--总结行动升华10%黄金身--精华、说明、示范80%
二、培训课程的设计：
（五线谱设计）时间线：
内容线:
依循主体结构的设计而定（a.分解组合综合逻辑b.编排有主次c.活动安排有目
的）
目的线：
a.完成阶段性目的b.时刻注意气氛c.注意受众人群的情绪反应方法线：
资源线：
投影仪白板演示板纸笔
三、开场白河结尾语开
1、开宗明义法：
开门见山、直接主题“各位朋友，今天我们要共同学习的是**管理”
2、名言锦句法：
3、事件故事法4、数据提示法5、问题导入法
四、突发状况的处理
1、内容错漏：
错，立即纠正；
忘，跳到下一段；
漏，无痕补回例：
“各位在最后结束
本章节前我要特别拿出其中某某段和各位做分享”
2、气氛沉闷：
a】主动提问研讨，目标性、针对性；
b】用填空式提问，引发兴趣例:
“各位温故而__、_”c】提问不答的情况需要自问自答d】讲案例，带活动篇四：
参加银
行内训师培训心得体会（个人小结）篇五：
20XX年内训师工作述职报告20XX年内训师述职报告年末临近，新年将至，回望20XX坚持、洗礼、成长、梦想，走过一年认识过去展望未来！
坚持-----这一年得到公司领导的赏识从销售顾问提升为内训师，从实习到开始，从学习
到测评，从认证到工作，从工作到提升，从20XX到20XX的思想和态度，会从新的“零”开
始，把当初的坚持用到最后，在此也感谢身边、xx的每一位帮助我的领导和朋友！
洗礼----如大浪淘沙把自己的黄金点掏出来奉献。
这一年感悟的太多，还记得参加工作
时公司周围还是荒地，现在也成高楼大厦，还记得曾经一月的几百元的工资到现在的管理工
资，细细一想公司在成长，我也随此步伐在成长，有欣慰更有感激。
有时候，甚至当遇到挫
折时或迷茫时曾想过放弃，可面对那些帮助我的人和加上坚强的性格，又屡屡回到工作轨迹
来。
转眼，20XX就要结束，回顾这一年得工作有许多的不足，作为内训的年度，季度，月度
的培训需求调查欠缺，为此在新的来年将做好整体的部署，把大家想要的东西结合厂部和公
司的要求，进行有针对性的培训，工作要善始善终，要对事情负责。
就培训后的效果加强重
视，对合格率达不到80%的进行处罚和原因的查找，并在不足中找到改进和提升项，进行加
强培训或是作辅导，努力把欠缺的知识点，流程点更好的掌握，工作要不断改进与创新，从
而把一线团队塑造成理论和实践都优异的队伍，也从而把公司的服务流程和标准拉上一个新的台阶，力
赶厂家的标准，让公司不在服务流程上面栽跟斗。
对各类报表及其资料，进行按dca标准。
多做数据化，和规范化的提报和存档，对于其中不清楚的项目多像身边的同事和其他的优秀
篇三：
培训师工作总结
20XX年我部与培训部协作共举办了新入职员工消防培训34期，共923人，每届培训合格率达90%以上，基本达到了目标要求；
1、培训工作考核少，造成培训“参加与不参加一个样，学好与学孬一个样”的消极局面，导致培训工作的被动性。
培训时间与课时的不长是导致形式化的主要体现，短短的半个小时不能完
升级会员 