工厂物业管理保安部手册doc 54页Word文档格式.docx

工厂物业管理保安部手册doc 54页Word文档格式.docx

《工厂物业管理保安部手册doc 54页Word文档格式.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《工厂物业管理保安部手册doc 54页Word文档格式.docx（23页珍藏版）》请在冰豆网上搜索。

10、做好厂区消防安全防范工作，定期组织部门员工进行消防演练，定期检查消防器材，确保消防器材正常运行；

及时发现安全隐患，并及时通知相关部门整改。

11、安排或组织人员对公司其它部门进行消防知识和技能培训。

12、交换意见，听取或反映下属意见和建议，使工作顺利进行。

13、负责保安部人员的定编，并及时上交人力资源部，及时补充保安部人员，确保不缺岗，空岗。

14﹑对保安员的聘用和解聘提出建议。

15、完成公司或上级交办的其它工作任务。

四、支持性质量记录

《保安服务每日抽查表》

《夜间查岗记录表》

《保安部培训记录表》

保安班长岗位职责

明确保安班长职责与权限。

1、班长与本班保安队员一起轮值班，模范遵守保安部管理制度和工作守则；

2、负责对本班队员的管理，督导学习、训练，进行培训和考核；

3、负责本班值班工作情况的监督；

4、当班班长不定期巡查，负责当班时公司范围内及宿舍区域的安全防范工作；

5、在当值保安有事要离开一会时，班长应前往替岗，到岗后才能让当值保安离开。

6、处理突发事件（如：

遇火灾应立即报告，组织人员扑救和组织人员疏散，对盗盗窃人员要设法捕获，对事故及时报告，迅速处理，立即报警）；

7、负责当班工作的组织、联络、协?

及善后处理；

8、发现异常情况及时上报队长或上级领导，并作好详细记录；

9、对当班发生的注意事项要向接班班长交接清楚；

10、完成上级交办的临时事项；

11、对当班的各种情况汇总，并上报保安队长；

《保安班长值班（交接）记录》

大门岗岗位职责

明确大门岗保安员的职责（包括主大门岗、西大门岗）。

1、树立良好的军姿形象，要站立端正、精神振作、衣冠整洁；

动作规范、文明执勤、礼貌待人；

仪容仪表端庄整洁，敬礼、交通手势标准规范，精神焕发；

2、熟悉岗位业务，严格控制和检查进出人员、车辆及物品，防止将公司物品带出或将危险物品带入；

3、负责厂区来访人员的登记（登记必须由保安队员进行，被访人中经理级或以上的，需经电话联系﹐经许可登记后发放业务卡）；

4、负责进出厂区车辆的检查、登记、发放卡；

5、保证大门人员、车辆进出顺畅，不得让来访人员、车辆堵塞大门；

6、禁止与进出人员发生口角、冲突，礼貌解释本厂的各种规章制度；

7、负责对大门岗范围内的巡查，发现异常情况及时处理和上报；

8、确保特种车辆（救护车、消防车、警车等）顺利进出厂区；

9、做好值班室内的清洁卫生；

10、完成上级临时交办的其它任务。

《来访登记表》

《保安员值班（交接）记录》

《保安工作记录本》

通道岗岗位职责

明确通道岗保安员的职责。

1、树立良好的军姿形象，站立要端正、精神振作、衣冠整洁；

仪容仪表端庄整洁，礼姿标准规范，精神焕发；

2、负责员工上下班时排队打卡的监督管理，维持现场秩序，不能出现拥挤、混乱的现象。

3﹑员工如在打卡时发生争吵，要立即制止，防止事态扩大，不能袖手旁观。

4﹑严格检查员工上下班时的随身携带的物品，杜绝员工将任何公司物品从通道带出厂区或将危险物品带入厂区。

5﹑员工上下班期间，保安员应站在卡钟旁监督员工上下班刷卡。

具体时间为：

早上7:

30－8:

30分；

中午11:

30－12:

00分；

中午12:

00－12:

13:

30－14:

晚上17:

30－18:

30分（注员工加班时﹐下班也要站在卡钟旁）。

6﹑随时检查卡锺的使用情况，如发现卡锺故障，立即向行政部报修。

7﹑负责2号宿舍楼下的车辆停放情况，要做到车辆停放有序、不影响车辆和行人的通行；

要随时监督和提醒2号宿舍楼下面的木材料的堆放，保证木材料堆放安全。

8﹑注意宿舍楼下人员流动情况，发现争吵、斗殴者要立即制止，发现可疑人员要上前盘问。

9、在厂区内，发现没有佩戴厂牌者，要上前询问，并要求佩戴厂牌在厂区内活动。

10、禁止与员工发生口角或争执，如遇确有闹事者，上报班长或队长处理。

11﹑做好值班室内的清洁卫生。

12、完成上级临时交办的其它任务。

巡逻岗岗位职责

明确巡逻岗岗位职责与权限。

1、巡逻人员必须清楚厂区内的设施及具体位置，发现异常情况应立即查明并上报；

2、巡视财物四周情况及保护财物安全；

3、巡逻时发现可疑人员、可疑声响、闻到异味，应立即查明情况并采取相应措施（上报上级领导或及时知会各相关部门）；

4、发现可疑物品要及时做好安全处理，并上报上级主管；

5、检查消防设施是否完好，保持高度的火警防范意识，发现火灾隐患及时上报队长并知会各相关部门进行整改；

6、巡视办公室等公共部位的门﹑窗是否关好，巡检各水龙头、照明设施是否关毕；

7、巡视厂区内车辆停放情况，对停放不合理的车辆要及时通知车辆所有人进行改正；

8、文明执勤，礼貌待人，以理服人，禁止与其它人员发生争吵；

9、严格执行交接班制度，认真填写交接班记录，做到交接清楚，责任明确；

10、对巡视情况要详细记录；

11、每天上午8:

00当班的巡逻员负责将前一天的保安巡逻记录上交保安部文员进行汇总，并将异常记录下来，开工作联系单给相关部门，责其对异常情况进行整改，并反馈整改措施及整改情况。

12、巡逻员巡逻到某一岗位时必须在该岗位签名（巡逻人的姓名、到达时间）。

13﹑巡逻范围：

全厂区内外所有公司物品及相关设备设施；

14、巡逻时间：

每1小时一次；

《保安员值班（交接）记录表》

《巡逻签到表》

《保安巡逻记录本》

宿舍岗岗位职责

明确宿舍岗保安员的职责。

仪容仪表端庄整洁，敬礼标准规范，精神焕发。

2、在岗亭外值班﹐严禁坐岗。

3、熟悉岗位业务，严格控制和检查进出人员、车辆及物品。

4﹑负责厂区来访人员的登记（登记必须由保安队员进行）。

5、公司人事科在进行人员招聘时，当值保安员要负责维护现场秩序。

6、密切监控厂外停车场的情况，保证厂外停放的员工车辆安全，发现可疑现象立即制止或上报处理。

7、保证大门人员、车辆进出畅顺，不得让来访人员、车辆堵塞大门。

8、禁止与进出人员发生口角、冲突，礼貌解释本厂的各种规章制度。

9、负责对大门岗范围内的巡查，发现异常情况及时处理和上报。

10、确保特种车辆（救护车、消防车、警车等）顺利进出厂区。

11﹑监督宿舍岗旁的两家商铺做好清洁卫生，保证宿舍大门前的公司形象。

发现卫生不合格，要及时通知相关铺进行清扫或整改，如有拒不清扫或整改者，上报班长或队长处理。

12、严格执行交接班制度，认真填写交接班记录，做到交接清楚，责任明确。

13、做好日常工作记录。

14、做好值班室内的清洁卫生。

15、完成上级临时交办的其它任务。

哨岗岗位职责

明确哨岗保安员的职责。

2、监控厂区围墙内、外各种情况，注视墙内、外的每一个人员的动向。

3、发现可疑人员，立即上报处理。

4、发现可疑现象，要上报处理，且要密切监视事态的发展，并随时保持与部门员工的联系。

5、如遇偷盗现象，一定要做到人赃并获。

6、在抓获犯罪嫌疑人后，要交上级部门或公安机关处理，不能私设刑庭。

7、注意对岗位区域内消防安全进行检查，保证消防安全。

8、做好日常工作记录。

9﹑严格执行交接班制度，认真填写交接班记录，做到交接清楚，责任明确。

10、做好值班室内的清洁卫生。

11、完成上级临时交办的其它任务。

保安部文员岗位职责

明确保安部文员的岗位职责。

1﹑负责公司关于保安部各种通知﹑规章制度的收集与发放﹔

2﹑负责保安部各种工作记录的收集与汇总﹔

3﹑负责保安部与其它部门的工作联系﹔

4﹑负责保安部各种资料的存盘﹔

5﹑负责保安部人员的考勤记录（上﹑值班情况）﹔

6﹑负责临控系统的监看﹐并在紧急时间负责各相关人员的联络﹔

7﹑负责消防报警系统的监看﹐处理各种情况的消防自动报警﹔

8﹑在发生火灾等突发事件后﹐负责通告相关部门负责人﹐负责协?

扑救工作﹔

9﹑按时参加保安部的各种学习与训练﹔

10、做好工作区域内的清洁卫生﹔

11﹑按时完成上级交给的其它任务。

四﹑支持性质量记录

保安部消防负责人职责

保障公司消防工作的顺利开展。

1、负责厂区消防工作的督促、检查和整改。

2、严格贯彻执行消防法规及制度，落实各项消防安全措施。

3、负责对厂区内动用明火作业的人员进行审查和监督。

4、指导和督促本公司员工熟悉并正确使用各种消防设施和消防器材，管理好厂区内的各种消防设备、设施和器材。

5、检查消防通道是否畅通，要保持消防通道始终畅通；

否则立即组织疏通。

6、开展消防知识的宣传和教育，组织义务消防员进行培训和演习。

7、定期对厂区消防要害部位进行检查，及时消除消防隐患。

8、发生火警火灾时，组织指挥各部门员工进行扑救。

9、制定灭火应急方案。

10、组织?

查火警事故，协助公安消防机关?

查火灾原因。

《消防隐患确认单》

《消防隐患整改知会单》

《消防器材检查登记表》

义务消防员职责

提高公司全体员工的消防意识，做到预防为主、防消结合。

宏利五金塑料制品厂有限公司全体员工。

1、公司全体员工都属义务消防员（在火灾时参加消防救援的义务消防员将由公司消防负责人进行选聘或自愿报名参与），一旦厂区内发生火警事故，每个人都市义务、都有责任立即投入现场，开展抢救工作。

2、认真学习消防知识，了解厂区消防设施的基本功能、位置，熟悉灭火器的摆放地点及使用方法，手动报警器的使用方法，消防信道的位置及疏散方法，灭火救人方法，消火栓的使用方法等。

3、宣传贯彻消防法规，制止任何违反消防安全的行为，发现火灾隐患及时报告；

4、爱护各种消防设施，发现损坏立即报告上级进行处理。

5、对自己所在区域的消防安全进行进行督导，消除各种消防安全隐患；

如发现确有不进行整改的人或无法进行整改的隐患，要报告上级领导进行整改。

6、积极参加各种消防训练。

7、积极参加灭火战斗，灭火过程中一切服从命令，听从统一指挥。

《会议培训记录表》

义务消防员

通知往现场

公安消防部门

报警往现场

由tanjiuhui在2006年04月11日12:

02发表:

接上贴

保安员工作守则

明确保安员工作的基本要求。

三、内容﹕

1、坚守岗位，忠于职守，严格执行岗位责任制。

2、上班时间严禁睡岗、串岗、离岗；

严禁酒后上岗；

禁止在岗位上吸烟、喝酒、吃零食；

不准嬉戏、打闹、看书报；

不准做其它与岗位职责无关的事。

3、不准在工作岗位上接待亲友。

4、非当值保安人员，未经保安队长允许不得在岗位上长时间逗留。

5、精诚团结，严禁拉帮结派、谩骂斗殴，不准在办公地点争论。

6、爱护公司财物，遵守公司设施与场地的使用守则，不得使用客用设施。

7、严格执行请休假制度。

8、严禁滥用职权、公报私仇、监守自盗、或勾结他人偷盗。

9、廉洁奉公，不谋私利。

10、严守公司秘密，未经公司同意不得以任何方式泄漏公司及客户的一切文件、数据。

11、尊敬上级，按时完成各项工作任务。

《员工过失台账》

《员工过失通知单》

保安工作过程检验

确保公司保安过程井然有序、及时发现问题并便于改进工作。

1、行政部负责对保安工作进行监督检查。

2、保安队长负责对保安工作进行日检，物业管理负责人负责对保安工作进行抽检。

四、内容

1、保安工作的分类和检验工作的过程分配：

保安过程包括：

大门岗保安作业（西大门岗）、信道岗保安作业、宿舍岗保安作业、巡逻岗保安作业﹑哨岗保安作业。

2、检验

2.1监督检查：

行政部每月依据《考核评分细则》和《保安部手册》对保安工作进行不定期的检查，对不合格项按《考核评分细则》处罚，并知会保安队长，要求制订纠正措施进行整改。

2.2日检：

保安队长或保安班长以奖惩制度为检查标准对厂区的所有保安人员工作进行每日抽检，填写《保安工作每日抽检表》，重大问题向物业管理负责人或行政部汇报；

保安队长采取抽查的方式对厂区各岗位夜岗进行抽查，每周夜查岗不得少于二次，填写《保安夜间查岗记录表》。

2.3物业管理负责人负责保安人员值班情况进行不定期不定岗的抽查，发现问题立即知会保安队长进行限期整改，并对整改结果进行再度审核，直到合格为止，情节重大者并依据相关规章制度对当事人或相关责任人进行处罚。

2.4对以上检查中出现的严重不合格项应立即查找原因，及时采取纠正措施、立即纠正；

发现隐患及时采取预防措施，以防止不合格服务发生，并在相应的质量记录中进行记录。

五、支持性质量记录

《保安工作每日抽检表》

《保安夜间查岗记录表》

保安工作检验标准

明确保安工作的标准和要求。

1、仪容仪表

1.1按规定着装，佩戴工作证。

1.2精神饱满，面带微笑，姿态良好。

1.3举止文明、大方。

1.4不袖手、背手，不将手插在口袋里。

2、服务态度

2.1礼貌待人，说话客气，微笑服务。

2.2主动、热情、耐心、周到。

2.3不和他人发生争吵、打架事件。

3、服务要求

3.1登记证件不超过1分钟（不出错）。

3.2不出现被盗、财物无端丢失事件。

3.3厂区内不能出现混乱现象。

3.4按时巡逻，按时到指定地点签到（领班和巡逻岗）。

3.5处理各种突发事件：

文明礼貌、及时有效、机动灵活、不违背原则。

3.6及时发现各种隐患，不因失职发生一起意外事故。

4、工作纪律

4.1按时交接班，不迟到，不早退，忠于职守。

4.2不准在岗位上吸烟、吃零食、看书报、会客、听收录机、嬉戏打闹等。

4.3处理问题讲原则、讲方法，以理服人。

4.4保守内部机密。

4.5不擅离职守，不串岗、离岗、睡岗。

5、工作要求

5.1服从命令，听从指挥。

5.2能熟练掌握厂区的基本情况。

宏利五金塑料制品厂有限公司

文件编号制定部门版本

文件名称保安部手册第15页，共36页

5.3能准确填写各种表格，各种记录。

5.4能熟练掌握相关设备的操作程序，并能熟练操作各种相关设备。

5.5能圆满完成保安职责范围内的各项工作。

5.6熟悉厂区内消防通道的具体情况。

6、其它

6.1能遵守保安部的学习培训制度，坚持学习、训练。

6.2能遵守保安人员的职责、权限等。

6.3能遵守公司制定的各种规章制度。

《员工过失台帐》

保安人员交接班工作细则

确保交接工作的顺利进行。

按《保安人员着装管理规定》作好上岗执勤的准备工作。

四、工作细则

1、交班前准备

1.1接班保安人员提前20分钟在宿舍楼下列队集合。

1.2接班班长负责整队，清点上班人员是否到齐，班长不在时可由队长指定人员负责带队。

1.3整理着装完毕后，班长进行接班前训话，交待上班时和注意事项，然后整队（班长要将每次班前训话作好记录，每周交到保安部文员汇总）。

2、交接班

2.1到达交接岗位后，由班长下达“×

×

岗进行交接班”，该岗位的接班人员应齐步走出队列在交班队员前2米立正，相互敬礼。

2.2接班员说“×

前来接班”，交班员说“×

交班”，接着交班人员将上班时的执勤情况通报给接班人员，同时将警械移交，待接班人员清点清楚后，双方在值班记录本上签字，相互敬礼，完成交接班。

2.3礼毕，交班人员走到接班队列的最后一位。

2.4交班班长继续带领队员重复以上步骤完成余下交接班﹐交班顺序为大门岗西大门岗哨岗通道岗宿舍岗。

2.5交班人员由班长安排3人到通道岗协助值班人员上下班时的检查、监督工作。

2.6交接班时，在交接记录本上必须对各岗位的安全情况作特殊说明；

如岗位发现有安全隐患的，要向下一班值班人员交接清楚，并要求进行妥善处理或上报处理。

2.7全部交接完毕后，由交班班长带领队员在宿舍门前集合，对当班的工作进行简单讲评后，班长方可下达“解散”命令，队员方可离队下班。

《保安人员值班（交接）登记表》

《保安部交班讲评记录》

文件名称保安部手册第17页，共36页

保安部学习与训练制度

培养一支爱岗敬业、训练有素、纪律严明、文明执勤﹑团结的保?

?

安队伍。

三、要求﹕

1、制订学习训练计划，组织学习训练。

2、学习训练严格按照计划进行，并作好相关记录。

3、学习训练时按规定着装。

4、严格要求、严格学习训练，做到人员、时间、内容、效果四落实。

1、法规：

《治安管理条例》、消防管理、消防相关法律法规﹑安全生产、车辆管理。

2、公司的各种规章制度、管理规定、岗位职责、《员工手册》、《保安部手册》等。

3、队列、体能、消防训练、交通指挥手势、擒敌格斗拳等等。

4、保安服务的其它相关知识。

5、公司的简介、公司的发展史以及公司的发展规划与前景。

6﹑其它相关知识。

《培训签到表》

《会议记录表》

《月度培训计划》

保安人员仪容仪表礼貌礼节管理规定

规范保安队员的言行举止。

三、规定及要求

1、仪表端庄，着装清洁干凈，注意个人卫生。

2、保安人员上班前由班长集合整理检查着装、仪容仪表，达不到要求者不准上岗。

3、当值人员必须着装整齐（夏服﹕上衣扎入裤内、打领带﹔冬服﹕内穿衬衣﹑内衣不得外露）﹐不得披衣，不得挽袖、挽裤腿，不得戴歪帽。

4、不得蓄长指甲，不准烫发、染发，不得留长发、胡子。

5、不准佩戴饰物上岗。

6、当班保安人员腰必须挺直，手不得插在衣袋或裤袋里。

7、站立时，按军姿标准站立，不准依靠墙壁或其它物体。

8、坐立时，不得弯腰驼背，不得东倒西歪，不得前顶后靠。

9、上班行走时用正规齐步或军姿碎步，步速按军训要求去规范；

两人行走时，不得勾肩搭背。

10、不得在岗位上做吹口哨、哼歌、跺脚、伸懒腰等有伤风雅之事。

11、当班时不得将任何物体夹于腋下。

12、保安员未经允许不得进入行政办公楼；

若需进入办公楼，必须佩戴工牌，进入办公室先敲门。

13、当值保安要做到态度自然、大方、热情、稳重、有礼貌，上级领导、客户、高级访客经过时必须敬礼。

14、保安人员执勤时，必须以理服人，处理问题要保持冷静，语气温和、婉转，不能和对方发生冲突。

15、工作时必须使用礼貌用语，要“请”字当头，“谢”字当尾，谦意不离嘴；

切忌粗言秽语，不得饥笑或不理睬客人，不准与客人争吵。

保安人员着装管理规定

规范保安队员的着装，树立公司的良好形象。

三、内容

1、保安队员上班必须统一着装（按公司为保安人员配备的着装统一着装）。

2、雨天要穿雨鞋，穿雨衣，佩戴雨具。

3、工作证上沿佩戴在胸袋口盖上。

4、着制服应干凈、整齐、统一，不得混穿，不得敞开外衣，卷裤脚、衣袖