IT运维管理系统参数Word格式.docx
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资源的识别与发现
3.1
识别与发现方式
1.支持多种资源添加方式：
单个添加，IP段扫描批量添加，种子发现，批量导入，离线添加；
2.支持通过ICMP、SNMP（v1,v2c,v3）、WMI等多种协议对资源进行自动扫描；
3.支持定期进行计划任务扫描以便及时发现新加入网络的资源；
4.支持自动发现资源信息变更，包括设备型号、描述、接口信息等；
5.★支持无agent监控基础应用、中间件、数据库；
6.★提供网络检测小工具，例如PING检测、Traceroute追踪、Telnet/SSH等，要求提供系统截图并加盖厂商公章；
3.2
可自动识别和发现的资源信息
1.支持自动获取有线设备的名称、类型、制造商、型号、接口、SN号、软硬件版本、固件版本、堆叠信息；
2.支持自动获取无线控制器（AC）的名称、制造商、型号、接口、在线AP、离线AP；
3.支持自动获取无线接入点（AP）的名称、IP、MAC、所属控制器IP、上联交换机IP、上联交换机接口、终端数量；
4.支持自动获取无线网络中的SSID号、BSS信息、认证方式、VlanID；
5.支持自动获取AP下连接终端的IP地址、MAC地址、连接AP名称、无线工作模式、信号质量、频率、信道号、出入流量、出入速率、连接时长；
6.支持自动获取服务器名称、制造商、型号、操作系统；
7.支持自动获取虚拟化资源之间的映射关系；
8.支持自动获取虚拟化平台中物理主机的厂商、型号、存储等信息；
9.支持自动获取虚拟机的硬件信息、关联资源、状态、开机时间、操作系统；
10.支持自动获取虚拟化平台存储的名称、类型及位置；
11.支持自动获取存储设备的名称、厂商、型号、磁盘、LUN、RAID；
资源管理和操作
4.1
1.支持对资源进行自定义分组；
2.支持资源列表的自定义视图；
3.支持对资源监控的批量开启/关闭；
4.★支持直接在WEB页面展示有线设备的MAC/ARP表，要求提供系统截图并加盖厂商公章；
5.支持开启/关闭有线设备接口；
6.支持自定义有线设备接口的位置描述；
7.支持自定义AP的位置描述；
8.支持重启AP；
9.★支持服务器带外管理，要求提供系统截图并加盖厂商公章；
可视化展现
5.1
自定义Portal
1.支持自定义Portal，将用户关注或常用的内容添加至Portal（统计图、排行、拓扑等）；
2.支持提供Portal的默认模板；
3.支持拖拽方式调整Portal布局；
4.支持自定多个Portal进行全屏轮播展示；
5.支持自适应不同分辨率下的屏幕；
5.2
业务
1.支持通过业务模型展示业务关联的各类资源；
2.支持自动评估业务健康度，展示业务健康度趋势；
3.支持对不同的业务设定不同的负责人；
5.3
拓扑
连接关系：
1.支持自动计算设备间的连接关系，也可手动添加或编辑连接关系；
2.★支持NDP、CDP、MSTP、STP、LLDP等协议、支持复杂网络下融合MAC，ARP，XDP多元信息的网络拓扑自动发现算法计算拓扑连接关系；
拓扑展现：
1.支持以不同颜色实时显示设备和链路的运行状态、历史流量数据；
2.支持自定义拓扑节点和链路的展现方式，包括名称、IP、备注、节点图标、文字样式、链路样式、背景图；
支持拓扑小地图，列表展示相关的告警；
3.支持层级拓扑，子拓扑中设备状态可透传至父拓扑；
4.★支持XX地图等电子地图，将设备的拓扑与真实的地图信息进行关联，要求提供系统截图并加盖厂商公章；
5.支持导出拓扑的矢量图；
5.5
真实面板
1.支持根据设备真实形态绘制的设备面板，设备接口、指示灯均与真实面板一致；
2.提供各厂商不同型号交换机、路由器、AC、防火墙、服务器的真实面板，可根据用户需求快速扩充新的展示面板图；
3.★支持直接在真实面板上开/关接口、查看接口状态、当前流量、历史流量图，要求提供系统截图并加盖厂商公章；
4.支持展现板卡面板，并分层展现堆叠设备；
5.6
报表
内置报表：
1.支持数据展示报表，将无损存储的历史数据通过日、周、月、年或自定义时间段展示；
2.支持统计报表，监控资源按状态（正常、告警、无响应、未监控）、数量、厂商、类型进行统计；
3.支持排行报表，对监控资源关键数据进行排行展示，如CPU内存利用率排行、接口流量排行、丢包延迟排行等；
报表管理：
1.支持丰富的报表模板，允许在报表模板的基础上自定义参数生成个性化报表；
2.支持报表计划任务，可定期生成报表；
3.支持切换报表数据源的时间范围；
4.支持报表导出为Excel格式；
告警
6.1
告警策略
1.支持通过系统内阈值触发告警，支持通过设备日志触发告警，支持通过第三方系统推送触发告警；
2.支持系统针对各类指标项预定义合理的全局告警阈值；
3.支持对特定的资源设定个性化阈值，个性化阈值优先级高于全局告警阈值；
4.根据各种告警类型的严重程度预置合理的告警等级，并允许用户根据告警类型或资源重新定义告警等级；
5.支持持续性告警，可设置某事件持续发生一段时间后产生告警；
6.支持频率告警，可设置某事件在某段时间内发生次数达到阈值时产生告警；
7.★支持复合告警，由两个子条件组成，每个子条件中可设置不同告警类型和告警资源；
当两个子条件同时满足时触发告警，要求提供系统截图并加盖厂商公章；
8.支持将所有告警在统一的界面展示，可通过资源、时间、类型、等级、状态、告警内容查询告警；
9.支持告警状态的自动恢复、手工恢复，支持对已发生的告警进行标记以便日后处理；
6.2
告警通知
1.支持微信、短信、邮件、首页闪烁提示等方式进行告警通知，自带微信告警服务平台，只需关注即可使用；
2.支持根据不同的告警类型和对象选择不同的告警接收者；
3.支持对同一个告警可以对不同的接收者定义不同的通知内容；
6.3
告警分析
1.★支持告警频率分析，对不同资源的告警次数及告警类型进行统计，评估资源故障率，要求提供系统截图并加盖厂商公章；
2.支持告警原因分析，自动分析关联告警，提取关键根源告警信息，实现告警收敛，避免大量告警淹没关键信息，并提供故障处理建议；
终端
7.1
记录和查询
1.支持记录终端用户的IP地址、MAC地址、连接的二层设备、首次和最后发现时间、位置描述、连接时长等；
2.支持与认证系统对接，获取终端对应的账号信息；
3.支持基于用户账号、终端IP或MAC查询用户当前及历史上网记录，包含有线和无线，展示终端用户的上连设备、位置信息和最近出现时间；
4.★支持直接查询终端的IPv6地址，显示出该IPv6终端的上联交换机和接口，要求提供系统截图并加盖厂商公章。
5.支持通过IP、MAC、接口等信息进行查询IP使用的当前情况和历史记录，显示对应网络设备的信息，并能导出相应的Excel文档信息进行存档备份；
7.2
管理
1.支持子网的分组管理，包括自动发现子网信息、对子网IP地址使用率进行监控；
2.支持对IP地址进行标记管理，标记IP地址的使用人、使用位置、用途等信息；
3.支持监控IP和终端MAC的对应关系，当发现对应关系不符时触发告警；
资产管理
8.1
1.支持IT资产的全局属性、分类属性及关联关系管理，不同IT资产分类可包括不同的分类属性，如服务器分类下的型号、CPU、内存、硬盘等属性，或显示器分类下的尺寸、分辨率等属性，并支持自定义分类及属性；
2.内置主要IT资产分类及相应属性；
3.支持自定义资产分组及其负责人，负责人只可对负责资产进行管理；
4.支持通过资产编号、型号等多种资产分类属性进行查找筛选；
5.★支持资产编号管理，并生成相应的条形码或二维码，并可打印；
6.★支持与IT资源综合监控联动，获取在线资源S/N号、IP、部署位置、故障信息及与其他资产的关联关系，并支持与已有信息进行对比，数据出现差异时提醒管理员；
7.支持IT资产的出入库管理，且支持出库资源自动于IT资源综合监控上线；
8.*支持合同管理，自动追踪保修时间，临近过期时自动告警；
9.支持记录资产变更操作及查询，包括变更时间、相关资产、状态及相关属性变更历史、操作人；
10.支持多维度统计分析，包括资产类型分布、资产状态分布，资产价值分布、保修到期时间分布等，可深度统计分析不同厂商及不同资产分类的故障率等；
机房配线
9.1
综合布线
1.支持位置信息统一管理，能够编辑：
园区、建筑、机房、机柜、配线架、墙插；
2.系统内置多种配线架模板，包括接口类型（FC、ST、SC、RJ45、）、接口数量、分布等信息，可以实现上述信息的图形化的展现；
3.支持布线信息管理，支持管理墙插和配线架的连接关系、支持管理配线架和设备接口的连接关系；
4.支持以地图的形式展示楼宇和园区间的光纤数量以及使用情况；
5.支持批量导入导出布线信息；
9.2
机房展现
1.★支持WEB端绘制2D/3D机房，展现真实机房环境，3D机房可以无任何限制直接在WEB页面创建，支持自定义机房布局、机柜位置等，要求提供系统截图并加盖厂商公章；
2.支持定义设备、配线架在机柜中的位置；
3.支持2D/3D，展现机柜真实面板，实时展示机柜中设备的真实面板、接口状态、摆放位置和配线架等信息，支持在真实面板图中进行设备插拔等编辑操作；
4.系统内置主流的机柜、地板、配线架模型，无需进行额外的建模；
系统架构
10.1
架构要求
1.支持分级部署，实现总部/分支机构的两级管理模式；
2.支持开放接口，方便新的功能模块的加入；
10.2
系统管理要求
1.要求所有图形采用矢量图展示方式，要求在任意浏览器放大缩小不失真不变形。
2.支持网络时钟，保证被管资源和网管服务器时间同步；
3.★支持可开启/关闭的远程协助功能，无需用户提供其它远程连接方式即可提供技术支持服务，要求提供系统截图并加盖厂商公章；
10.3
系统安全
1.支持对系统用户进行角色管理和细分权限设置；
2.支持自动定期备份系统配置，并可以使用配置文件进行恢复；
3.支持设置系统的白名单，仅白名单中的IP可登录系统，确保系统安全；
4.支持对用户全操作日志记录；
5.支持通过https、SSH协议进行管理；
10.4
安装方式
1.可以通过专用的硬件设备或软件形式部署，支持虚拟化，支持虚拟机导入；
2.提供与操作系统、数据库以及其他平台软件深度整合的统一介质，能够实现操作系统、数据库、其他平台软件和系统的统一安装；
资质要求
11.1
1.
所投产品厂商应当通过ISO9001质量体系认证，提供证书复印件；
2.
所投产品非OEM产品，提供软件著作权证书复印件；
3.
为保障产品质量和厂商的服务能力，要求产品及产品厂商应当通过双软认证，提供相关材料复印件；
4.
为满足招标方需要，所投产品应当符合ITSS标准要求，提供相关证书复印件；
5.
为获得更好的服务质量，要求产品厂商应当为ITSS会员单位，提供会员单位在线查询截图；
6.
为支持IPv6的需要，所投产品应当通过IPv6readyPhase-2认证测试，并提供相关证明文件复印件；
附表一：
监控指标
资源
1
有线设备
1.支持监控有线设备每个CPU利用率、内存利用率、丢包、延迟、SNMP状态、温度信息；
2.支持监控接口状态、带宽、出入流量、丢包数、广播包数、IP、ICMP、TCP、UDP；
2
无线设备
1.支持监控AP状态、AP的CPU利用率、AP的内存利用率、AP有线出入流量、AP无线出入流量、AP终端数；
3
服务器
硬件：
1.支持对服务器进行带外管理监控，监控插槽/板卡状态、RAID、温度、电压、风扇、电池状态；
操作系统：
1.支持监控WMI状态、分区使用情况、内存（Linux包含Buffer、Cache）利用率、每个CPU核心的利用率、磁盘IO、系统负载
2.支持监控进程状态、进程数量、进程CPU利用率、进程内存利用率；
4
虚拟化
1.支持监控物理主机CPU每个核心的利用率、内存利用率、读写速率、IOPS、读写延迟、出入流量；
2.支持监控虚拟机CPU每个核心的利用率、内存利用率、读写速率、IOPS、读写延迟、出入流量；
3.支持监控存储IOPS、延迟；
5
1.支持监控子网的IP利用率；
2.支持监控IP-MAC绑定冲突；
6
配置
1.支持监控备份状态、备份变更、基线状态；
2.支持监控定期执行的配置任务状态；
7
存储
1.支持监控存储系统的磁盘状态、磁盘使用率、热备盘状态、LUN使用率、RaidGroup使用率；
系统适配的存储如附表二所示
8
动环
1.支持监控传感器的延迟、丢包、SNMP状态、温度、漏水、湿度、烟感；
2.支持监控UPS设备的电压、电流、负载、电池等基本信息；
3.支持监控空调设备的运行状态、湿度、风扇状态；
基础服务
TCP连接
状态、建立连接时间、数据发送时间、接收数据时间
UDP连接
状态、建立连接时间、数据发送时间
HTTP访问
状态、DNS查询时间、建立连接时间、传输时间
POP3邮箱服务
状态、连接时间、获取邮件列表时间
Iamp邮件服务
SMTP邮箱服务
状态、发送时间
DNS服务
状态、DNS查询时间
FTP文件服务
状态、连接时间、上传速度
数据库
MySQL数据库
状态、会话总数、发送字节数、当前打开的表数量、接收字节数、查询缓存状态、查询缓存过低次数、缓存剩余量、缓存命中次数、缓存大小、行锁定平均时间
SQLServer数据库
状态、BufferCache命中率、Server内存占用、会话总数、当前运行任务数、缓存大小、死锁数
Oracle数据库
状态、游标数、数据库锁数、数据字典命中、恢复区总大小、恢复区已用大小、共享池大小、会话总数、进程总数、SGA大小、LibraryCache命中率、DBBuffer大小、BufferCache命中率、RedoLogBuffer命中率
中间件
Apache
状态、请求连接数、传输总数据量、CPU负载、每秒请求书、每秒传输数据、平均请求数据传输量、忙碌线程数、空闲线程数；
IIS
状态、CPU利用率、内存占用、私有内存占用、应用池状态
Tomcat
状态、JVM剩余内存、JVM总内存、JVM最大内存、JVM使用内存、最大线程数、最小空闲线程数、并发连接数、当前busy线程数、单请求最大处理时间，总处理时间、总请求数、错误请求数、发送字节数、接收字节数
Weblogic
状态、当前打开的socket数、执行队列服务请求总数、队列等待请求数、当前队列空闲线程数、JMS服务器总数、JMS服务器历史最高总数、JMS当前会话数、JMS会话总数、JMS历史会话最高数、JMS当前的连接数、JMS连接总数、JMS最高连接数、JVM当前堆大小、JVM堆空闲大小
WebsphereApplicationServer
状态、节点状态、JVM剩余内存、服务器状态、应用状态
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