会议酒店营销策划方案docWord格式文档下载.docx
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十二、工作要求：
风平浪静，训练不出良好的水手。
....4
十三、培训方面：
销售人员必须具备极其良好的素质....5
十四、部门配合、密切合作，主动协调............................6
大姚县，位于云南省北部偏西，东邻永仁、元谋县，南与姚安、牟定县毗邻，西和祥云、宾川县接壤，北临金沙江与永胜、华坪县隔江相望，县人民政府驻金碧镇。
南距省城昆明市270多公里，离楚雄州府100公里，距钢铁工业城市攀枝花市178公里，省道南永线贯穿境内。
总面积4146平方千米。
总人口29万人.
一、市场分析：
咪依噜大酒店是一家多元化迅速启动并且发展的企业，是目前为止的“大姚第一酒店”，在众多竞争对手当中可算是脱颖而出，势头迅猛，业务范围甚广，是各大酒店无法与之媲美的。
借助我酒店的多元化，在业务上更可以互补互助，彼此带动，弥补不足，这也是其他酒店无法比拟的。
对外宣传可以大造声势，对内培训可把我酒店的实力及发展前景进行灌输，从而无论是社会效应还是内部员工的认可都会起到很好的宣传效果。
我县整体环境消费水平并不高，尤其我县是一个以农业为主体的城市，群众基本消费水平也几乎趋于大众化，如果单纯的走高端消费路线也不太现实。
我酒店所处的地理位置在南永线上，是攀楚高速的必经之路，这个位置的周围也没有成熟的集中居民区和商场。
我们可以以民族特色，比如原生态左脚舞队每日在酒店表演，以吸引沿路经过的外埠周边城市经过的潜在消费群体，而我们周围有很多正在开发的小区，比如核桃产业文化园等，这样的条件就给我们带来了很大一批的潜在客户。
我酒店周围没有与我类似档次的酒店，只有不少的中小型酒店，虽然经营能力与规模上不具备与我们竞争的实力，但其以大众化的消费，也吸引了不少附近的居民和散客。
我酒店是大姚明辉实业有限公司投资新建的第一大酒店，本酒店星级标准为四星级大酒店，设施齐全，功能齐备，因此在做细致规划时也应该充分利用我们的品牌效应，充分发挥我们的巨大内蕴，让消费者对我们的产品不产生怀疑，充分相信我们提供的是质高的产品。
另外，我酒店硬件设施良好，而且有自己的大规模停车场以及大面积的可用场地，可以吸引更多的潜在顾客以及用来开发中大型活动来吸引消费者。
机会点：
1、便利的交通和巨大的潜在客户群；
2、一流的硬件设施及已有的高素质工作人员为我们的发展提供了广阔
的空间。
中高端星级酒店。
中端为主高端为辅。
1、“大姚人民的四星级酒店”
独特的文化是吸引消费者的法宝，先在文化理念上进行定位。
虽然是中高端酒店，但是高端为辅，中端为主，但并不意味着我酒店降质降价，我们所提供给顾客价廉的优质产品和高品位的服务，决不用低质换低价，这也是我酒店对顾客的尊重。
2、立体化宣传。
突出本酒店的特性，让消费者从感性上对咪依噜大酒店有一个认识，让消费者认识到我们提供给他们是一个让他有能力享受生活的地方。
3、采用强势广告宣传。
以期引起“轰动效应”作为强势销售，从而引起大量的消费者注意，建立知名度。
宣传途径：
报纸、广播电台、市场大屏幕、宣传彩页、出租车LED顶灯广告。
1、首先通过黄页或适当的方式整理齐全的客户资料，然后通过短信平台在节日、休息日、特别的节日向所有的客户送去祝福问候。
2、了解客户公司及个人的相关资料，在亲情上给客户以关心，如：
在生日时，邮寄生日卡。
3、经常走动拜访，使销售员在客户心中的地位逐渐清晰化，客户对销售员及酒店的能力、环境得以认可。
4、投其所好，学习各方面知识、培养自己的特长，来培养与客户之间的感情，寻找共同兴趣、共同爱好。
5、定期对大客户进行宴请，向客户介绍酒店的变化。
6、综合性会议，根据淡旺季，一会一议，让客户真正感受到酒店与其合作的真诚态度。
7、整理会议客户的资料，将全年会议消费总额达到一定数量的客户，可以采取赠送场地、住房等优惠政策，吸引客户带来更多的消费。
8、重要客人、会议代表、公司总经理、政府领导等VIP客人到店，各岗位实行VIP服务标准，并致欢迎信（卡）等服务，如：
大型企业会议，有贵宾（重要领导）参加，酒店相关负责人可在酒店门口迎接贵宾到店。
9、酒店的忠诚客户到店，需要在前台电脑备注中（如酒店系统可以操作）清楚的记录客人的姓名、喜好、习惯等要求，体现细节服务，赢得客户的心，赢得
长久支持。
1、将一些房间设为特价房，以方便接待低端客户所需求，也为酒店补充大量房间空缺。
2、可否在酒店设旅游中巴或金龙旅游车对旅游团队或会议人员短途接送，因为我酒店地处位置在顾客没有车的情况下极为不便，基本上打不到出租车。
3、建立短信平台，将我酒店的一些相关信息及政策发布给顾客，因我酒店客源结构相对比较分散，所以利用短信平台会更直接方便一些。
利用短信平台，向所有商务客户发送消息，出差住宿入住本酒店“可报销当天在本县来酒店途中的交通费”（打车费等，在入住前出据，仅限当天来酒店路途上的相应车辆票据）
4、零点用餐
开发周边消费者，让更多客户了解到酒店的消费情况。
利用广告电子屏，短信平台等手段，向所有的客户发布餐饮的相关优惠政策，并给予用餐客户当天入住七折优惠;
或可享受会员折扣。
5、利用资源再生
各大政府部门，机关单位等，无论是入住、餐饮、会议方面是给予酒店最大支持的，可以给予他们的职工、子女、亲属在酒店消费给予尽可能的优惠。
6、对等消费
针对一些广告媒体，可采用对等消费的办法，进行宣传、发布招聘等相关酒店的信息，如：
云南广播电视报楚雄版、大姚金点子广告等，让这些单位将我们酒店的代金券、代金卡等（对等的），送给他们的客户，以增加客户流动量，促进客户来消费，扩大人脉，增加人气。
酒店每位员工都是酒店的义务推销员，从上到下都要树立全员销售意识，一可提高酒店整体收入;
二可使员工认识到酒店的兴衰与员工是密不可分的（酒店兴我荣，酒店衰我耻）;
三可发现销售人才，给所有员工发挥的空间。
只要把员工的积极性、主动性调动起来，建立完善的、健全的激励制度，将会产生意想不到的效果。
细节决定成败
就目前的市场情况来看，我酒店的地理位置虽然在南永沿线，也是攀楚高速的必经之路，可是这个位置的周围没有成熟的集中居民区和商场，交通也不够便利、客户群体比较分散，大姚又没有什么著名的景点，几乎没有什么旅游团队，除非有什么政府组织的大型盛会，比如“孔子文化节”，“核桃美食节”等，所以，这些外在的环境是我们无法改变的，可变的是我们的服务，我们只能尽量的维护好准客户，并想办法挖掘新客户，可维护客户不仅仅是打个拜访电话，或者是登门拜访一下，而是要真心诚意的与客户交朋友，把他们当朋友，当家人，想他们
之所想，急他们之所急。
了解客户所需，让客户真正感受到我们是真心提供其服务的，也就是运用信任营销。
所以，我们一定、必须做好客户的维护工作。
这需要从两方面着手，一方面与参观或入住过酒店的客户，保持不间断的沟通、联系，通过每次的沟通了解客户需要、消费心理，认真检查并分析，客户不到酒店入住、召开会议的原因，并且要做好详细的记录，以确定是我们硬件还是软件的问题，以方便酒店进行合理改进，迎合客户需求。
酒店营销部要建立客户资料库（档案），包括：
政府、驻军部队、商务公司、散客、餐饮客人等。
每位营销人员收纳、整理自己负责的客户资料，统一备份到酒店保存。
要求对所接待过的所有客户，都要逐一建立客户档案资料。
详细资料：
单位名称、地址、电话、联系人，客人的特殊要求、生日等。
在酒店领导的支持下，将客户的入住资料整理好，计划在淡季赠房（根据入住率）、调整入住价格、或是在入住时赠送牛奶、果盘等服务。
如得到会议信息，及时在会议举办前一、两个月做好相关工作，联系并拜访客户，同客户进行有效的沟通，以优质的服务赢得客户，使客户举办会议时，首选我酒店。
填写客户意见反馈，目的在于发现问题，随时掌握客户对酒店各营业场所的满意程度，只有发现问题，才能及时解决问题。
客户有哪些意见或更好的建议为我们所用，被投诉的部门应该针对问题首先深刻认识，然后认真整改，不流于形式化。
让客户真正感受到酒店时刻在改变，时刻给客户新鲜感。
如果不能正确认识及看待客户提出的问题，将造成某种问题存在的恶性循环，不利于酒店的经营、发展。
意见解决方式：
一般情况由本部门负责人对其问题，进行了解、调查，并由营销部经理、大堂副理、房务部经理、餐饮部经理或是相关部门人员出面处理，协调解决;
特殊情况由主管副总经理出面处理，本着实事求是、客观公司的态度，不损害客户的利益、不损害酒店的利益为前提的原则（本文来自：
小草范文网:
会议酒店营销策划方案），达到客户满意为目的，圆满解决客户提出的相关意见。
要使顾客选择我们，我们就必须善于站在顾客的立场去考虑问题、解决问题;
理解服务，预测服务，设计服务，提供服务，并且不断改进服务。
1、每人每月都要有外出拜访客户的数量，20-30家，其中必须有10-15家新客户，外出时必须先登记出访时间。
返回后上交完整的销售访问报告。
2、每天拨打15-30个客户电话，寻找新客户、与以往老客户取得联系、拜访客户，进行面对面沟通，详述酒店概况及优势。
3、规模大的公司，先电话拜访，沟通预约后，再登门拜访;
否则，没有预约，不会被接见，浪费时间;
规模小的公司采取陌生拜访，上门直接与其沟通。
4、通过老客户介绍新客户，做延伸销售，挖掘潜在客户。
5、与外埠酒店销售，建立关系，通过资源共享，开发本省市客户来此地旅游，以带动酒店客户。
6、拜访老客户时，穿着职业正装（配带好酒店店标）、带好酒店宣传资料、
篇二：
XX酒店XX年会议营销推广方案
XX酒店XX年会议营销推广方案
一、营销目的
每年的4月底到7月份为酒店经营的淡季向旺季过渡的阶
段，为了更好地提升酒店客房的开房率，并由此带动酒店会议、
中西餐、康体娱乐等相关项目的消费，在满足酒店在淡季经营
成本支出的同时，开拓更广阔的客源市场，利用夏季节庆多，
从化当地水果资源丰富的经营契机，借助淡季营销之势，开拓
旺季营销之路，为酒店完成XX年经营目标打好上半年的坚实
基础！
二、营销推广活动时间为：
XX年4月30日至7月30日
（一）会议度假套餐一：
主题：
杨梅、火龙果、三华李农家采摘乐一
乐！
广告语：
让逸泉“鲜”起来！
推广时段：
XX年4月30
日至XX年6月16日，推广期价格策略：
初夏佳果抢“鲜”
尝双人套餐：
598元/间
*入住花园式高级双人房一晚；
（入住客人均享用时令水果一份）
*精致西式早餐两位；
*免费畅游热带园林泳池；
*时令水果采摘农家乐门票两张。
（按30元一人预计）
4月30日—5月3日五一小黄金周
6月1日—6月2日六一端午节假期
（二）会议度假套餐二
（1）推广时段：
XX年4月30日至XX年7月30日
（2）目标市场：
广州政府单位、商务公司、越秀集团、
（3）推广期价格策略：
368元/人/晚
?
五星标准花园式高级双人房住宿一间一晚（两人一间）；
巴塞罗那营养中西式自助早餐一份；
使用指定会议室一节/半天（按4小时计）会议提供投影仪、无线
网络、欢迎牌、指示牌、茶水、纸笔及白板、专业人员全程会议
服务；
自助正餐（可自由选择午、晚餐或围餐、自助餐）
逸SPA温泉票一张+桑拿
房间免费提供支装饮用水2支
免费享用热带雨林酒店内的泳池
“夏日休闲保健养生”以下休闲体验任意一项（棋牌、网球、桌
球、蓝球、乒乓球、羽毛球、单人自行车各一小时）
赠送逸SPA88元现金券
JK“天天优惠愈唱愈红2小时（每团仅限一间KTV包房）
会议套餐内部划拔：
房费：
300元/间
会议：
30元/人
早餐：
35元/人
正餐：
50元/人
温泉：
30元/间
KTV：
娱乐运动：
10元/人
注：
1、所有价格均按人民币计算，包含服务费、发票。
元/位，如需增加会议室使用节数将按各规格会议室正常价格收取
差价。
其它参考行程推荐：
★宝趣玫瑰世界：
远离都市尘嚣、共浴明月清风、浓情玫瑰相伴、与您相约宝
趣玫瑰世界寻梦！
★石门国家森林公园：
★流溪河国家森林公园：
★大金峰生态公园
三、宣传推广方式
1.海报宣传（X展架）：
集团属下的高级写字楼等地方摆放宣
传单张；
2.短信息：
通过手机短信或彩信向酒店现有客户群包括政府
单位、商务公司、酒店熟客及山庄业主发布各月份促销信
息；
3.网络：
按时更新酒店促销信息，并且在与酒店有合作关系的网络订房中心发布相应信息；
4.媒体宣传：
联系广州日报，地铁报美食报道合作；
联系旅行社门市部海报粘贴或旅行社内刊宣传置换；
5.宣传单张：
宣传单张用与拜访客户；
也可以联系街北高速管理处商议摆放单张；
6.客梯：
用节日促销海报加以装饰；
7.集团公司五一促销平台：
与景城公司沟通，以酒店作为楼盘附属资源为广告切入点，共享其广告投放资源。
市场营销部
篇三：
酒店会议室营销方案
（1）
致TO：
酒店总经理日期DATE：
XX-5-30
由FROM：
营销部
抄送CC：
各部门事项SUBJECT：
酒店大型会议销售方案尊敬的王总：
根据酒店经营需要，目前酒店需转型为会议型酒店，会议客源涵盖了各
部门全面消费行为，包括：
会议、住宿、用餐，现对大型会议销售做出以
下优惠：
一、会议室：
价格单位：
元/场
二、客房：
元/间.夜
三、用餐：
1．会议用餐围桌最低标准600元，上不封顶。
2.会议用餐自助餐最低标准45元/位，上不封顶。
（人数在60人以上可开）
备注：
促销价格均为大型团队入住，现金结算为准（包含用餐、住宿），如只使用会议室、客房，最低价格按协议价格执行。
四、宣传：
可以用宣传册的方式在宣传册上注明酒店会议室优惠酬宾活动，以打折方式吸引客人，宣传册上注明折上折的价格，达到酒店宣传的效果。
会议能够帮助酒店摆脱淡季，因受到节假日以及淡季性的影响，房间出租率会明显降低，而相对而言，会展活动虽然也具有一定的季节性，但总体来看不是十分明显，如果酒店为会议型酒店，必须了解和掌握会议的特点，通过不断研究，提升会议的营销和服务能力，并且通过出色的会议接待将酒店的口碑和品牌迅速传播出去从而招徕到更多的会议客源。
妥否，请领导批示。
锦都国际酒店
XX年5月30日
升级会员 