第三方物流服务供应商选择问题研究毕业报告Word格式.docx
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通过这个指标体系企业能够方便快捷的选择和评价潜在的物流供应商，同时此系统也有助于企业与表现良好的物流供应商建立健康和稳定的关系。
进而在建立供应商评价模型与方法的基础上提出如何进行供应商进行选择的策略。
关键词：
第三方物流
供应商选择
评价指标体系
策略
1引言：
随着现代企业生产经营方式的变革和外部市场条件的变化，第三方物流这一新兴的物流形态已经得到人们的高度重视。
由于竞争压力的加大和经济活动的全球化，企业不得不集中有限的资源专心于自己的核心业务，将非核心的部分外包，由此形成了快速增长的第三方物流服务市场。
第三方物流迅速崛起，并且它还利用自身的优势与企业在“双赢”的模式下，给企业带来了意想不到的好处。
同时，企业在良好物流环境下不断的发展壮大又给第三方物流带来了更多的活力。
但是。
如果双方都以自己的利益为中心就会给任何一方带来不好的影响，应该避免这种情况的产生，因此企业与第三方物流要有“一荣俱荣，一损俱损”的意识，建立在“双赢”的模式下共同发展，共同进步。
基于此，企业有必要建立一个合适的物流供应商选择策略来帮助企业选择和评价潜在的第三方物流。
（1）背景
随着经济全球化趋势的加强，科学技术尤其是信息技术的发展突飞猛进，企业生产资料的获得与产品营销范围日趋扩大，社会生产、物资流通、商品交易及其管理方式正在并将继续发生深刻的变革。
与此相适应，被普遍认为企业在降低物质消耗、提高劳动生产率以外的“第三利润源”的现代物流业已在世界范围内广泛兴起，它在经历了少几十年的发展后，目前正在成为全球经济发展的一个重要热点和新的经济增长点。
现代物流也是一种融高新技术为一体的先进的组织方式和管理技术，它对于社会经济所起的作用越来越重要，日益成为一个国家和地区经济综合实力的重要体现。
90年代物流工业的杰出成就之一是第三方物流公司（Third-PartylogisticsServiceProvider,3PLs）的广泛兴起。
将公司核心业务以外的作业外包通常被认为是现代高效率供应链管理的标志。
尽管3PLs被视为一个新兴工业，在信息技术的基础上融合运输、仓储和包装等古老行业，为其他行业提供大范围的综合服务，但在欧洲，3PLs却不是个新概念。
因为外包作为一个商业运作方式在欧洲已有数百年的历史。
许多著名的物流公司如Schenker,Kuehne&
Nagle和Danzas，可追溯到中世纪，那时，它们就己提供仓储、运输和报关经纪等综合业务。
外包的真正兴起始于20世纪80年代末90年代初，即欧洲经济一体化之前。
在世界经济全球化和信息化的今天，特别是我国加入WTO后，将有更多的国外企业通过3PLs进入中国市场，同时，越来越多的国际3PLs也将进入中国物流服务市场，我国企业要与之抗衡，一方面要积极发展我国3PLs,另一方面也要积极利用国际3PLs来整合自己的供应链，扩展自身商品对国内外市场的渗透力。
（2）重要性：
第三方物流供应商选择的重要性被越来越多的学者所认识。
随着物流管理理论和实践的不断发展，物流外包已成为众多企业降低物流成本、提高物流服务水平的重要途径。
第三方物流能给使用其服务的企业带来诸多好处，有利于企业集中主业、减少固定资产投资、降低物流成本、提升企业形象等。
但是，充分发挥第三方物流优势的前提是企业必须正确地选择第三方物流供应商作为合作伙伴，如果选择不当，企业的物流外包策略不仅不能实现，反而会给企业带来一些风险，例如对物流的控制力降低、客户关系管理失控、出现连带经营风险等后果。
因此，选择最佳的第三方物流供应商对于企业的发展有重大的战略意义。
如何在众多物流供应商中选择最佳合作伙伴，已成为企业界和学术界关注的热点问题。
（3）社会意义：
（1）降低成本。
从成本的角度分析，物流行业的最大组成部分是运输、库存等部分。
（2）使企业集中精力于核心业务。
由于任何企业的资源都是有限的，很难成为业务上面面俱到的全能者。
为此，企业应把自己的主要资源集中于自己精通的主要活动上来，而把物流等辅助功能外包给专业的物流企业。
（3）拥有第三方灵活性。
通常，把物流业务外包给承包商，可以使得公司的固定投入成本转化为可变投资成本。
（4）享有专业知识和信息技术。
通过专业化的发展，第三方物流公司已经开发了信息网络并且积累了针对不同物流市场的专业知识，包括运输、仓储和其他增值服务。
（5）降低库存。
通过与第三方物流广泛的信息交流使企业对产品的预测更加的准确，减少不必要的库存。
（4）目的：
由于经济活动的全球化以及市场竞争的激烈化，企业不得不专心于自己的核心业务，如专注于产品质量的提高、成本的降低以及企业管理运行效率的提高，增强企业的核心竞争力，而将非核心的物流业务进行外包，由此造就了物流市场的增长，并为第三方物流的发展、成长提供巨大的空间。
欧洲第三方物流发展的调查研究表明，客户服务需求的增加和运输业利润的减少是发展第三方物流的推动因素。
对于制造企业来说，第三方物流可以带来巨大的经济效益。
选择第三方物流服务可以极大地节约物流作业成本；
可以减少对物流设施的投资，把有限的资源集中在核心业务上；
可以通过外包的形式利用第三方物流公司的专业技术，克服内部劳动力效率不高的问题；
还可以极大地提高服务水平。
2理论的陈述
（1）定义：
:
第三方物流是指由供方、需方以外的第三方去完成物流服务的物流运作方式。
即生产经营企业为集中精力搞好主业，把原来属于自己处理的物流活动，以合同方式委托给专业物流服务企业，同时通过信息系统与物流服务企业保持密切联系，以达到对物流全程的管理和控制的一种物流运作与管理方式。
由于经济活动的全球化以及市场竞争的激烈化，企业不得不专心于自己的核心业务，如专注于产品质量的提高、成本的降低以及企业管理运行效率的提高，增强企业的核心竞争力，而将非核心的物流业务进行外包，由此促进了第三方物流的发展。
企业在与第三方物流服务商合作过程中，应首先从自身现状或整个供应链网络加以分析考虑，判断自身和供应链是需要第三方物流服务商作为战略联盟，还是只需要第三方物流服务商提供简单短暂的物流服务；
此外企业还应决定选择何种类型的第三方物流服务商作为自己的合作伙伴，因为这在很大程度上影响了物流服务商选择时所选取的评价指标。
（2）发展：
进入21世纪，随着作为新兴产业之一现代物流业的迅猛发展，国内的物流公司如雨后春笋般涌现，进而形成了第三方物流产业。
想比传统的物流公司，第三方物流更专业化，综合成本更低，配送效率更高，已经成为国际物流业发展的趋势、社会化分工和现代物流发展的方向。
据美国权威机构统计，通过第三方物流公司的服务，企业物流成本会下降11.8%，物流资产下降了24.6%，办理订单的周转时间从7.1天缩短为3.9天，存货总量下降了8.2%。
据调查，在西方发达国家，第三方物流已经是现代物流产业的主体。
欧洲的大型企业，使用第三方物流的比例高达76%，而且70%的企业不只使用一家。
在欧洲，第三方物流所占市场份额，德国为23%，法国为27%，英国为34%。
美国、日本等国家使用第三方物流的比例都在30%以上。
在工业企业中，原材料的物流交由第三方物流完成的占18%；
商品销售物流仅占16%。
目前，我国的第三方物流在物流市场中所占的比例仅为10%。
还没有太多大型专业的第三方物流企业，这是当前物流发展中最薄弱的环节，也制约了我国经济的发展。
我国第三方物流市场规模在600亿元～700亿元，不仅规模小，而且高度分散，在1万至1.5万家第三方物流企业中，没有一家企业能占到2%以上的市场份额，大多数物流公司只是局限在供应链功能的一小部分，无法满足客户的一体化物流服务需求。
中国最大的物流供应链管理软件供应商博科资讯总裁沈国康指出，由于大部分物流企业是从原来的储运业转型而来，大都未形成核心竞争力，企业的技术水平与管理水平不高，缺乏公认的物流服务标准。
虽然各地的物流企业数量与基础投资猛增，但低价恶性竞争严重扰乱了市场秩序，造成物流企业普遍业绩不佳，发展后劲不足。
运用信息化手段提高运输质量和运输效率，提高客户服务能力，从而提高核心竞争力，是很多第三方物流企业应对市场竞争的必然选择。
近几年，我国的第三方物流市场以每年16%～25%的速度增长。
虽然我国物流行业发展很快，但目前我国第三方物流信息化应用的水平还比较低。
据统计，大量第三方物流企业的信息化水平还停留于GPS、RFID等初级阶段，有的企业甚至连办公套件、企业邮箱都还不具备。
这类企业占第三方物流企业总数的50%以上。
我国的物流企业中，中小企业占了大部分。
绝大多数中小物流企业尚不具备运用信息技术处理物流信息的能力。
拥有信息系统的企业，其信息化需求也多数属于底层需求，基础信息系统建设是目前信息化建设的主要内容。
同时，中小企业在选购物流信息化系统时，虽然最主要考虑的是成本问题，但还要考虑企业未来的需求。
大多数物流信息系统的成本较高，很多功能又用不上，但企业发展壮大之后有可能就非常需要，这就要求产品拥有全生命周期的特性，可以随着企业自身的发展和业务拓展而进化。
当今市场上，除了博科资讯，其他物流供应链管理软件厂商还不具备提供此类产品的能力，缺少适合中小物流企业的信息系统严重制约了这类企业信息化的普及。
此外，还有一部分已经初具规模的物流企业，信息化基础相比来说已经有了一定的基础，都已经开始考虑业务流程与管理流程的优化问题。
这也是来自降低成本、加快周转等经济上的压力，目的是帮助企业提高自己的核心竞争力。
这些优化通常集中在几个最能产生效益的环节，比如仓储管理、运输管理、订单管理等局部环节。
这类规模较大的物流企业占物流企业总数的30%左右。
但沈国康指出，这种只针对局部供应链流程的信息化建设，结果通常表现为一些孤立的信息系统，难以互联互通，实现整合。
供应链的信息化整合不能仅仅满足于提供精细的分别针对分销、零售、仓储、运输等环节的软件产品，而是要旗帜鲜明地贯彻供应链一体化的思想。
通过“操作层”、“决策层”和“供应链电子商务层”这一结构清晰的框架，为物流企业提供着眼于全面资源整合的信息化解决方案。
这样才能从上至下解决企业所存在的问题，而不是隔鞋搔痒。
目前，已经形成系统化的物流综合管理平台的物流企业可谓寥寥无几，仅占总数的5%左右。
第三方物流企业的信息化建设目标应是针对整个企业的供应链综合管理，实施企业级的信息系统建设。
这样才能跨越部门的界限，实现各个部门的数据和信息的互联互通，并在此基础上，实现信息的集中查询和集中发放。
我国第三方物流企业应在借鉴西方发达国家的第三方物流发展经验的基础上，广泛运用计算机技术以及通信技术提高企业自身的运输效率和服务能力，增强核心竞争力，也只有这样，才能在市场竞争中将企业做大做强。
3具体分析：
（1）选择第三方物流的原则
（一）明确战略目标
物流业务外包是一种经营策略,在选择第三方物流供应商的过程中,企业的整体经营战略是外包的决定性因素、是选择过程中每个步骤的指导性原则。
选择第三方物流供应商的决策,必须要建立在能够最大限度地满足企业战略需求的基础上。
（二）实现集中控制
第三方物流供应商必须具备管理物流网络的先进技术和操作手段。
通过利用这些先进技术和操作手段,起到对分散在不同地点的厂房与分支机构的集中控制作用。
在这种集中式的全新商业经营模式中,第三方物流公司应该能够充当“模式调整执行者”的角色,通过第三方物流公司的参与使企业适应新的商业模式,实现企业物流过程运行的高效稳定。
（三）评价业务经验
大多数企业选择第三方物流服务的核心目的是要获得高水平的运营能力。
在第三方物流供应商选择的过程中,第三方物流企业不但要有满足企业所有运作需要的经验,更重要的是这些经验要能够帮助企业实现更高的经营水平。
（四）权衡技术水平
科技在今天已经成为企业发展最重要的动力之一,选择第三方物流供应商必须确保其具备相当的技术能力。
这就要求所选择的第三方物流公司要拥有与企业发展相适应的不断进步的技术。
（五）建立信任关系
良好的业务关系是建立在相互信任的基础上,与第三方物流公司不太信任的关系会给竞争对手带来机会,保持良好的信任关系能够减小风险。
在选择第三方物流供应商时可以依据先前存在的合作关系作出决策,也可以参照第三方物流公司与其他客户的关系作出决策。
（六）确保兼容性
虽然第三方物流企业都宣称能够服务任何企业,但每一个物流企业都有自己的核心竞争能力。
在选择第三方物流供应商时可以参考第三方物流企业的客户名单,考察客户名单中是否有与企业物流需求相似的客户。
此外,应在选择过程的最后阶段对企业文化是否相似的问题进行考虑,应该尽可能与一个认同企业文化并能够把它应用到服务中去的物流公司进行合作。
（2）选择第三方物流供应商的方法
企业在选择第三方物流供应商过程中，应用较多的选择方法有定性和定量两大类。
供应商选择定性的方法主要有经验判断法、公开招标法、协商选择法、标杆法等。
目前，国内外对供应商选择方法的研究主要集中在定量模型上。
从收集的文献来看，最常用的物流供应商选择与评价模型主要有:
（一）层次分析法。
Yahya、Kingsman[1]运用层次分析法，试图得到供应商评价准则及其相应权重。
吴国通、高雷阜[2],赵佳妮[3],柳键[4]主要应用层次分析法对物流供应商进行选择。
单华夷、成耀荣[5]采用了网络层次分析（ANP法）对第三方能物流供应商进行了评价和选择。
（二）数据包络分析（DEA）。
YaoChen、JoeZhu[6]利用买卖双方二阶段博弈模型,对DEA模型进行了简化,建立了一个效率区间,对供应商进行选择。
汪传旭[7]采用SE-DEA法;
段永瑞、田澎、张卫平[8],陈傲[9]等也采用了DEA法对第三方物流供应商进行了选择评价。
（三）模糊综合评判法。
CebeciU[10]赵礼强等[11]等人的大量研究都采用模糊综合评判法对第三方物流供应商进行选择评价。
（四）统计分析法。
陈榕[12]采用了主成分分析法,陈春霞、余志斌[13]采用了模糊聚类法进行第三方物流供应商选择。
（五）此外，其他方法模型也在物流供应商选择中得到广泛应用，例如运用禁忌搜索算法进行物流供应商选择、从总成本角度研究第三方物流供应商的选择、多目标决策方法对物流供应商进行选择，从最大满意度、最小净成本、最小延迟时间3个方面建立约束，利用模糊优化理论对供应商进行选择等。
但这些方法和模型各有缺陷，运用的时机也互不相同（见表1）。
表1 几种常见的第三方物流供应商选择模型比较表
研究方法
作法
特点
适合运用时机
缺点
成本比率法
总采购成本与采购金额比率越低的供应商越好。
以供应商的采购成本比例为标准。
不需考虑其他非成本指标时。
非采购成本的指标被忽略。
数学规划法
变量须是可量化的,以限制式与目标函数求解。
可求得整体最优解。
所有指标都是可量化的项目。
不可量化的指标无法考虑。
层次分析法
利用成对比较的方法进行评选,并以一致性检验鉴别问卷的有效性。
集散简单成对比较方式将受访者感受转换成数字。
评估指标或方案不多时。
指标或方案太多时,受访者会有感觉错误现象。
模糊综合评判
专家定出各指标下各等级表现范围及隶属函数,将供应商表现建立模糊关系矩阵进行供应商表现计算。
语意变量与可量化变量同时考虑。
同时具有量化与语意变量时选用。
无法表现同等级方案之间优劣关系。
数据包络分析
以决策单元输入输出权重为变量,使用数学规划模型比较决策单元间的相对效率,对决策单元做出评价。
权重的决定不受主观因素的影响。
具有多输入、多输出相同类型单位的有效性评价。
无法进行全排序。
综上可知,第三方物流供应商选择的重要性被越来越多的学者所认识到。
但在对物流供应商选择的研究上,基本上都把选择看作一次性的结果,通过构建某个模型,对各供应商合理打分评价,根据综合评分结果来选择供应商。
而实际上,物流供应商提供的是物流服务,属无形产品且过程不可逆,仅依靠一次选择的结果就期望能得到优质的物流服务是不科学的。
因此,有学者认为,单一的供应商选择模型各有弊端。
针对单一物流供应商选择模型的缺陷,近年来学者们也进行了一些集成多种方法的综合研究,这些集成模型为供应商的选择提供了更加客观、可靠、公正的参考。
多模型集成方法,应当是伴随着逆向物流、第四方物流、供应链管理以及全球化背景的出现而趋热的。
在这些全新的研究背景下,第三方物流供应商的选择更加复杂多变,难以再用单一的指标和模型来评价,因此,建立综合指标体系以及多模型综合方法来评价可以更好地研究错综复杂的评价对象。
（3）第三方物流供应商选择的步骤
通过第三方物流供应商评价选择出适当的合作伙伴是我们最终的目的，但不可否认，评价的确是整个选择过程中极为重要的一环。
在给出了具体的评价模型和方法，从而完成企业选择这一重要环节之后，这里分析第三方物流供应商综合选择的策略过程，具体可以归纳为以下几个步骤：
步骤1：
分析市场竞争环境（需求、必要性）
市场需求是企业一切活动的驱动源，而需求又来源于效用和利润的追逐。
与第三方物流供应商合作的主要原因在于能够直接或间接的创作价值，进一步归纳如下:
首先，从供应链的核心竞争力出发，进行必要的内部分析和市场分析，明晰物流业务为非核心竞争力部分，并经供应链企业之间的协商，认识物流业务外包的优势和必要性。
其次，供应链企业充分认识第三方物流的优势，并确立为实现物流外包业务必须要与提供实现其物流业务外包任务的第三方物流供应商建立合作关系的管理理念和决策，进而研究现有第三方物流供应商的现状，分析、总结这类企业存在的问题。
第三，供应链要明确描述外包工程范围，列出顾客和供应商的地域分配和销售能力的有关参数，通告有关商业交易信息和商业波动信息。
步骤2：
组建一个物流外购委员会
企业应该组建一支由来自企业内部各个重要部门诸如：
销售、市场、制造、财务和物流的成员组成的物流外购委员会。
值得注意的是，工作组里必须由一个或者以上的成员是直接向CEO汇报工作情况的：
这部分成员也必须是在他们所负责的部门有决定权的人。
CEO给予的权利和强大的支持也是十分重要的。
同时，这个物流外购委员会必须在不断更换的主管，或者一个支持将现有的物流环节全部或者部分外购的拥护者的监视下进行。
物流外购委员会也应该聘请外部顾问．或寻求外部顾问的援助，从而使得物流外购更加容易和顺利。
当然，聘请的外部顾问最好是交通运输和物流外购方面的专家。
他们应该在物流外购方面有广泛的经验，能提出尖锐的问题。
也能带来一些超越企业自身文化的独特见解。
顾问们通常都被看作物流外购的拥护者，同时也是这个过程指导的来源。
步骤3：
确立第三方物流供应商选择目标
企业必须确定第三方物流供应商程序如何实施、信息流程如何动作、谁负责，而且必须建立实质性、实际的目标。
其中降低成本是主要目标之一，第三方物流供应商评价、选择不仅仅只是一个简单的评价、选择过程，它本身也是企业自身和企业与企业之间的一次业务流程重构过程，实施得好，就可带来一系列的利益。
物流外购委员会应该确定企业外购的目的和期望。
企业希望通过第三方达成什么目的?
对计划目的的理解将为企业提供一个向导，同时也为衡量计划的成功率提供途径。
当物流外购委员会拟定计划目标的同时，他们需要注意目标细节方面的问题。
这将帮助潜在的第三方供应商明白他们在为什么投标。
然后，物流外购委员会将鉴定所必须达到的外部或者客户服务的要求。
通常，进行一个SWOT（strength优点，weakness弱点，opportunity机会，andthreats威胁）分析，有助于物流外购委员会测定当前的物流系统的优点和弱点。
这将为未来合作的第三方供应商所应具备的能力提供一个概念。
步骤4：
制定第三方物流供应商评价指标体系
第三方物流供应商综合评价的指标体系是企业对第三方物流供应商进行综合评价的依据和标准，是反映企业本身和环境所构成的复杂系统不同属性的指标，是按隶属关系、层次结构有序组成的集合。
根据系统全面性、简明科学性、稳定可比性、灵活可操作性的原则，建立集成化供应链管理环境下第三方物流供应商的综合评价指标体系。
不同行业、企业、产品需求、不同环境下的第三方物流供应商评价应是不一样的。
但不外乎都涉及到第三方物流供应商的业绩、设备管理、人力资源开发、质量控制、成本控制、技术开发、用户满意度、交货协议等可能影响供应链合作关系的方面。
评价指标必须准确地反映出企业的目标和目的。
这些是需要相当的质量和数量的分析手段的。
这些手段通常在制定并应用挑选标准时被运用。
当主要的挑选准则制定好了以后，每条准则所占的比重将被分配开来。
这种方法有助于在众多的第三方物流服务商中挑选出最适合自己企业的候选人。
步骤5：
成立评价小组
企业必须建立一个小组以控制和实施第三方物流供应商评价。
组员以来自采购、质量、生产、工程等与供应链合作关系密切的部门为主，组员必须有团队合作精神、具有一定的专业技能。
评价小组必须同时得到供应链企业和第三方物流供应商最高领导层的支持。
步骤6：
第三方物流供应商参与
一旦企业决定进行第三方物流供应商评价，评价小组必须与初步选定的第三方物流供应商取得联系，以确认他们是否愿意与企业建立供应链合作关系，是否有获得更高业绩水平的愿望。
企业应尽可能早地让第三方物流供应商参与到评价的设计过程中来。
然而因为企业的力量和资源是有限的，企业只能与少数的、关键的第三方物流供应商保持紧密合作，所以参与的第三方物流供应商不能太多。
步骤7：
评价第三方物流供应商
评价第三方物流的一个主要工作是调查、收集有关第三方物流供应商的历史和现在运作情况等全方面的信息。
在收集第三方物流供应商信息的基础上，利用一定的工具和技术方法进行第三方物流供应商的评价。
在评价过程后，有一个决策点，根据一定的技术方法选择第三方物流供应商，如果选择成功，则可开始实施供应链合作关系，如果没有合适第三方物流供应商可选，则返回步骤1重新开始评价选择。
在数据处理的工具方法上，目前运用Matlab工具软件比较普遍。
建立潜在的候选人，利用同行的忠告一旦确立了挑选准则，就应该建立一个潜在的第三方物流供应商候选人名单。
这些候选人应该拥有相似的商业优势。
候选人通常都被专业机构、企业厂商和顾客所确认。
同时也在同行业的出版物和因特网上得到认同。
通常工作组都可以从那些曾经使用过或正在使用第三方物流的专业的同行方面获得一些忠告有些企业甚至于向同行业内的竞争对手询问有能力的相关第三方物流供应商。
同行的回应往往是积极的，而且大多数企业会在一定范围内分享他们的实例。
这将在寻找专门针对你这个企业的第三方物流供应商方面节省大量的时间。
另外，还要考察你的供应商候选人在其他什么行业里面也被称为专家。
因为大多数第三方物流供应商都精于一个非常狭窄的范围，许多物流合作都因为第三方物流供应商无法达到他们所保证的在这个特定行业里面的专业素质而终告失败。
寻找一些有长期客户合作关系，和有作持续改良记录的供应商。
不管你的物流需求是在
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