社交礼仪周思敏Word文档下载推荐.docx
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三、具体性
四、操作性
五、理智性
一、
为大家了解明白，把生活中
商务礼仪
一、会议礼仪
二、外交礼仪
三、职场礼仪
四、服务礼仪
五、客户礼仪
六、洽谈礼仪
以及各种商业形式等等，我们都把他统称为商业礼仪。
如果您的行业是窗口服务行业，建议听服务礼仪
如果您是传统的办公职场的这样的行业，建议听职场礼仪
今天主要讲社交礼仪。
在浩瀚的人类历史长河里，无处不在，而且扮演着相当重要的角色。
因为有谈到社交礼仪，
因此社交是我们人在生活中让社会不断地发展和进步着，互通有无，了人与人之间的交往，
跟工作必不可少的一个交往工具。
但是要掌握良好的社交礼仪，那就相当的重要了。
美国非常知名的作家亚当斯·
金，在他的一本著作《社会阶层与运气》中，谈到这样一点：
如果人生是一座雪峰
那么你的社交能力
将是助你攀登雪峰的雪橇
如果人生是一条河流
那么社交能力
将是载你远行的小船
如果人生是一本厚书
你的社交能力将是记录你成功与否的密码
多年，可见现代人对社交的这种关注跟古代完全不同了。
古代20这本书在美国曾经畅销了
有没有一些案例是给我们后人留下一那么在古今中外的历史长河里，现代有社交，有社交，
些反思跟提醒的呢？
齐倾公接待四国使节进贡。
年曾经发生过一件事。
鞍之战592《左传》在公元前
入乡随俗入乡要问俗张女士左撇子失礼
中国古代有三本著作相当著名，扮演着相当重要的角色。
社交礼仪在我们日常生活跟工作中，
《礼记》《仪礼》称之为三礼，即《周礼》
证明古代的人对礼节非常地重视。
因为礼仪可以
经国家
定社稷
序民人
《左传》----利后嗣
国家有了很好的社交礼仪可以让国家昌盛。
既然社交礼仪这么重要，我们就来谈谈社交礼仪它的内涵到底是什么。
三大内涵：
第一，礼貌。
这个礼貌包含语言、态度、行为举止。
在社交场合，你的一言一行一举一动代
表着就是你的层次。
我们来看一下，是社交的礼节。
比如说它有形式和内容之分。
曾经有一位中国商人与第二，
来之前，他请这位印度商人来到自己的家中做客。
印度商人达成一笔生意，他把家里整理得
一干二净，特地花大价格买了一套真皮的牛皮沙发。
放在客厅。
印度商人来了后一直不坐。
搬来木椅，才坐下。
牛是神。
这也是一个形式和细节。
第三，仪式。
比如大型签约活动，颁
奖典礼、阅兵仪式等等。
都是社交仪式重要的形式。
社交礼仪四大原则
剩男相亲记
真诚尊重第一，
平等适度第二，
自信自律第三，
）有句分钟，失去合约，5（高管与德国董事长会面下午二点，迟到信用宽容第四，
话说得好，大其心能容天下之事，潜其心能观天下之理。
所以说，在社交礼仪里边，请各位尊守这四大在原则。
社交礼仪七大内容
工作中的职场角色，代表企业或团第一，穿上职业装，每个人在社会交往中扮演不同角色。
队角色，第二，你个人的社交角色，比如聚会等，代表你个人，记住涵养素质一定要体现出
来。
第三，自然角色。
三种角色不断交替。
女性回家后，回归自然的角色感觉最好。
王妃回归自然记。
社会交往中的三种角色
商务角色1
社交角色2
自然角色3
你可以在竞争中出类拔有了好的人际交往，也是竞争的年代，当今社会是知识爆炸的年代，
你将丧失不懂得社会交往过程中充分地体现自己的应对手法的话，不懂礼节，萃脱颖而出，
锦绣前程。
似乎一些好的事物都是为这些懂得社交而人际关以及生活中，在过往的人生里，
你的一言一行，因此建议学好真正的社交礼仪。
包含事业爱情财富等等，系较好的人准备的。
结交让你能够结交天下的朋友，因为只有良好的社交礼仪，一举一动代表着就是你的内心，
天下的朋友，即将有好的人缘，有好人缘，你将有好的发展。
社交礼仪的七大禁忌
1交浅言深
口出恶言（头等舱服务员，头也不抬说对不起，我没有义务为您服务。
客人要投诉）2
得意忘形（一线明星国际影展上抠牙齿，完了手上还有口红，与记者握手，全被拍了）3
厚此薄彼4
飞短流长5
高谈阔论（领导在台上高谈阔论）6
触及隐私7
在社交礼记住孔子所说，禁忌里面一一分享。
定义概念以及原则、刚才从社交礼仪的含义、
仪里，我们非礼勿视、非礼勿言、非礼勿听、非礼勿动。
这讲就到这里，谢谢各位！
会面礼仪（上）第二讲
《左传》----中国有礼仪之大故称夏，有章服之美谓之华
因此中国称为华夏。
良好的社交礼仪离不开你我的参与。
要想人际关系好，
寻觅人生贵人的三大秘诀
积极主动出击（遇到好朋友时，积极联系，交往）1
主动关心别人2
真正关爱对方3
伸出右手，你真棒，我很喜欢你，我想认识你，我愿意帮助你。
是的，在社交场合里，只
要用你的真心就可以了。
会面礼仪内容
仪容仪表1
2称呼介绍
寒暄问候3
见面礼节4
名片应用5
着装要符合场景。
老陈穿超市看到小女孩穿上睡衣上超市，衣服快露出肩膀，妈妈的态度。
衣记，正规礼服、休闲衬衫、还穿了一双球鞋。
靠球鞋打天下。
追求商务场合正确着装的标
准。
原则TPO仪容仪表
女的是穿礼服，男士穿燕尾服，都盛装出席。
两位从法国回来的夫妻参加国内朋友的婚礼。
是米白色的，相当隆重。
电梯到二楼婚礼进行曲开始了，男女主角受冷落了。
这些学员都是崇尚自然，到天体营给学员演讲，他受欧洲天体营邀约，曾经有一位知名教授，
是这样的一群人。
于每次都沐浴在海风里面，平常他们是不穿衣服的，爱好乐活的一群人。
那可怎么办呢？
这时候主持人领到教授如果我上台之后他们都没有穿衣服，是教授就在想，
脱光所有衣服跑这时，教授决定做一件事情，的名字，说让我们掌声有请某某某教授出场。
往下一看，听众全部西装革履。
只有他一人光溜溜但是当他站到舞台上的时候，到舞台上，
站在上面。
如果，你事先沟通就不会出这种情况。
如何选择晚宴服
晚礼服以亮面包素色为宜1
包和服装以亮皮亮片的为准。
2
包和鞋子颜色尽量一致3
VIP晚礼服低胸装的最低限制。
除非你是
露的手机裤子是红的，黑色的，紫色的，内衣也露出来了，远远看真是琳琅满旗袍装之遇
目。
建议穿安全裤子，首选无痕、灰色为主
女士飞机见闻，吊带衫，体毛没处理。
别让细节出卖你，别让习惯毁了你。
因为你的一个小
细节让对方知道你并非知礼懂礼。
称呼与介绍
蛋糕记
称呼的使用原则
符合身份1
国际通用2
入乡随俗3
主次分明4
介绍方式
公共和和社交场合，您好，我是某某某应酬式
我来某公司，我是某某某，各位来宾大家好，庆典仪式等等。
演出报告讲座礼仪式
我代表本公司欢迎大家的光临。
同时感谢各位！
工作式您好，我是某某某，是某公司的教务主任，主要负责招生工工作的社交场合
作。
大家好，我是某某某，是小王的同事，来自辽宁，我一般的社会活动里面交流式
的兴趣是逛街，爱好是唱歌，很高兴认识各位。
如何介绍的他人
先男后女1
先卑后尊2
先晚后长3
先宾后主4
先晚后早5
先个人后团队6
寒暄与问候（社交礼仪敲门砖）
找准时机，
赞赏开始（减龄减重法）
真心诚意（投其所好）
语气轻松
我们主要了解会面礼仪的仪容仪表跟会面礼仪的一些细节，谦谦君子，赐我百朋，只
要您懂得社交礼仪，您将有好的人缘，也是您人际关系良好的开始。
谢谢各位！
会面礼仪（下）第三讲
见面礼节。
有的人握手能拒人千里海伦·
凯勒
我氧冰冷的手指
就像和凛冽的北风握手一样
而有些人的手却充满阳光
他们握住你的手
使你倍感温暖
见面礼节上首选第一个就是握手的礼节。
最忌讳的握手姿势
木乃伊握手法1
蜻蜓点水法2
夸张用力法3
握手歌
虎口相对大方伸手
面带微笑目视双方
男女平等力度七分
三秒结束
握手礼仪七大禁忌
不可跨门握手1
不可坐着握手2
不可插在口袋里左手应自然下垂3
男士不要带帽及手套和他人握手4
忌左手握手5
不可十字交叉握手6
忌握手力度太大7
拥抱礼仪
礼仪式（初次见面）
热情式
右脚在后左脚在前
重心在左腿
右手在上左手在下
手抱背胸贴胸
才正规脸放右
有三种情况可以拍背，其他尽量不用。
第一种，好久不见的朋友
第二种，受到鼓励夸奖
第三种，上级对下级
鞠躬礼
先说话后鞠躬。
传统礼节拱手礼（右手握住左手）
无口水）不可发声已婚妇女的专利欧洲骑士吻手礼（
亲吻礼（起源于古代罗马）
挥手礼
名片礼节
刺（秦朝）谒（汉朝）（清朝）名片（明朝）名帖门状（唐宋）
代表你的身份地位姓名也是自我介绍相当好的工具名片起着承前启后的作用
度15双手食指母指中指倾斜动作
语言
微笑-对方眼神-名片眼神
名片夹（熟读对方姓名职务，不要张冠李戴）分钟左右10桌子右手边上摆放
久仰微笑地说谢谢表情赞扬进行
收藏
联络
拜访与接待礼仪第四讲
古代拜访礼仪：
拂席：
拂拭即拂尘拂：
拂拭掸去
席：
用草或苇子编成片的东西。
现通常用来铺床或炕古人用以坐、卧
表示尊敬拂席：
拂拭坐席
对客人表示欢迎的意思扫榻：
把床打扫干净以迎接客人
倒屣：
倒穿着鞋
脱鞋席地而坐古人家居然
因急于出迎接以致把鞋穿倒客人来到
后以倒屣形容主人热情迎客
拥慧：
（一边扫开路一边请客人进来）常拿着扫帚古人迎接尊贵的客人时
意思是屋子扫得干净以招待客人
表示敬意
古代人对客人如此重视，现代更加重视。
接待与拜访是相当重要的环节
居室拜访（登门拜访）
提前三天预约
即将拜访对方的时候分钟再次确定30要提前
携带礼品（首先考虑女主人的爱好）
分钟整理自己的仪表仪容）5如期而至（提前
适时告辞（踩离合器）
居室拜访谨记
1提前预约
携带礼品2
如期而至3
仪态合理4
适时告辞5
办公室拜访
提前预约（至少提前一天）
做好准备
举止得体
小时为宜）1注意时间（不超过
注意仪表
适时告辞（可以留下了资料，总结拜访）
待客礼仪
有个旅游机因为你的一个细节决定了你跟客人之间未来的社交的这种关系。
待客相当重要，
我们的旅游接待人意大利客人来到中国之前，他们接待一次从意大利来的一个旅游团，构，
我们应该准备些什么合适的礼物来送给他们呢？
于是想到中国的员就想说意大利客人来了，
而且做了非常精美的包就在杭州定制一批真丝制品的手帕，丝织品在世界上是享有盛名的，
礼品相当漂亮。
。
LOGO在盒子的外观还盖有旅行社的装，上了旅游车，他们带着礼品接机，
意大利朋友惜别才送手帕，手帕上客人很不开心，尤其一位妇女很气愤地样子。
分发礼品。
有菊花。
菊花西方是葬礼上用的。
家庭待客
第一，做好待客的准备。
比如说客人到达之前，我们应该在门口等候，客人一进来，举起手
还有我们的房间，这是语言与行为上的准备，恭候多时了！
欢迎欢迎，或者握着手跟对方说，
比如说客厅、玄关、拖鞋、干果、食品，这些细小的部分都要做好准备。
我们要礼仪迎客，
如果客人需请客人进来的时候有一个细节一定要记得，要讲一些热情待客的话语，要寒暄，
你才可以帮客人整客人穿好拖鞋进入客厅就坐之后，提前给客人准备好拖鞋。
要拖鞋的话，
理鞋子。
礼仪待客，很有学问。
脱外套，不能让别人看到衣服里子。
交给主人挂好。
谢谢客
人的礼物，跟客人分享礼物。
点烟，弹烟盒下部，客人自取。
一人一火点烟。
客人说谢谢！
敲一敲桌子作下奉茶时，乾隆与大臣互换职位私访，可以用拍拍对方的手或敲桌子作谢谢。
跪，演变为奉茶、点烟可用这种谢谢。
主人不能频繁看表。
招待的水果茶点尽量准备可以小
小颗粒水果如小番茄香蕉等较合适。
客人告辞要留客，份量吃的水果，自己后于客人起身，
拿外套出门。
客人步出家门，送客到家门口
礼貌送客
家门口1
电梯口2
小区或者楼门口3
忌刚出门就关门，不能窃窃私语
做好准备1
礼仪迎客2
礼仪待客3
礼貌送客4
企业待客
接机准备
了解对方的姓名与电话提前做好沟通1
提前掌握来人的数量与行李的多少2
将车子停到离机场的出口最近的地方3
用鲜花当礼物来接机4
办公室引领与接待礼节
1米处1.5引领客户时在客人左前方
与客人不可以讲太多的内容引领过程中2
奉茶以茶包为宜3
根据客人的喜好奉饮料4
泡茶建议用袋茶
咖啡建议问清种类
企业送客礼仪
也要注意准备好礼物等等细节
外开门内开门进出门口
派工作人员把客人送到机场1
工作人员等客人办好机票离开2
在古代哲学上讲，右下后小短左为阳，前高大长宇宙间的一切事物分为阴和阳，
，阳刚强暴烈，阴柔美婉约，男人为阳，女人为阴。
古代男左女右。
为阴
都离不开这些要想做得好，而宾主尽欢也是所有客人的期待，宾至如归是所有主人的愿望，
社交礼仪。
聚会与娱乐礼仪第五讲
太制服化。
也不能太休闲、不能抢风头，婚礼，分场合聚会离不开社交。
社交离不开聚会，
参加婚礼服装的注意事项
1不要抢了新人的风头
不可以穿太休闲太过轻松的服装2
可以戴丝巾或者戴胸针做装饰3
祝贺词赞美
参加丧礼服装的注意事项
尽量穿上深黑色的衣服1
鞋子跟包包不可为亮皮2
手机要关机3
舞会
男生买漂亮的大衣请女士跳舞被拒绝。
邀请跳舞
左脚在后右脚在后，重心在右脚，双手放在胸前，左手托起右手站姿：
女
右手放在前胸腹部握住您的西装外套左手背在背后收腹挺胸与肩同宽男
男士走到女士前打开右手作邀请手势，女士走到男士前把右手放在男士手上说当然可以
男士送女士回到位置上，步入舞池。
再离开。
后退两步，坐定，用请的手势，走在女士左后，
音乐会礼仪
民俗演唱，二人转会场，刘老根大舞台，观众带瓜子啤酒进入。
入乡随俗，与音乐会不同
手机一定要关机
迟到时，轻声打招呼，说对不起，赶紧入座。
跟旁边人轻声说，身体侧着走过去，后背臀部
不对人。
章节段落时鼓掌，不随意走动交谈。
运用香水
外国人浑身喷香水，坐电梯，让人无法呼吸，感觉电梯里是窒息的。
无法忍受。
聚会晚宴，
每人都用浓香水，客人闻菜篮子的味道，百花香
夏天
冬天
喷洒香水
香水的使用
冬天以浓香水为佳夏天以淡香水或古龙水为宜1
参加晚宴时香水不要太浓烈2
耳后等如手腕香水适合喷在有关节活动的地方3
选择香水先试闻再做决定4
如何喝下午茶
喝咖啡后放奶先放糖沿杯壁夹子放糖汤匙搅拌
泡咖啡的小方法
再放水然后再倒入咖啡粉将杯子烫热
应该用叉子夹起玻璃纸卷卷起来把玻璃纸拿掉压在盘子的下面，再吃蛋糕，蛋糕外面有纸
吃完了再把纸连同叉子一起包好放在盘子上，服务生可以收走了。
不可以猩猩吃法吃香蕉
把整个葡萄挤进嘴里，把皮放在餐可以用手。
左手拿起葡萄然后把皮剥开，吃葡萄和荔枝，
盘的最前端，如果有籽的话吐在手里，再放到餐盘的前端就可以了。
口红
当别人不注意第二，马上拿下来，喝饮料等等杯子沾到口红，可以请服务生帮你再换一个，
先用纸巾把您的口红按一在您没喝饮料之前，用纸巾把口红的痕迹擦掉。
第三，你的时候，
按，这样不会在杯口上留下唇印了。
娱乐礼仪
专门服装高尔夫球
打电话说话不可以拍照别人发球
高尔夫球的礼仪
不要乱着装一定要穿符合高尔夫球运动的服装1
不可以拍照当别人发球的时候2
不可以讲电话不可以出声音
如果参加涉外活动要回复是不是参加
指正式礼服Black-tie
礼仪距离
距离有隐私感、亲密感、疏远感、
靠太近越雷池美女相亲记
何为正确的社交礼仪距离？
米为亲密距离0-0.51
米为私密距离0.5-1.52
米为社交距离1.5-33
4米为礼仪距离3-6
米之外为公共距离65
我们一定要学会好聚好因此在聚会的各种场合里面，我们的礼节无时不在，在社会交往中，
散，真的聚好了吗？
您得体的举止优雅的言行，才是您最好的名片。
因此在社交礼仪里面，
度时尚社交达人。
360您一定要掌握好刚刚说过的技巧，才能决定你在社交场合能不能成为
宴请礼仪第六讲
跟五官有关。
二源自肯定相到喝酒。
您知道喝酒为什么碰杯吗？
一源自古希腊。
讲到宴请，
古罗马相互斟酒证明酒内无毒
宴请礼仪
主人宴请的七大注意事项
列出名单1
确定时间2
选好场地3
提前到达4
5写好菜谱
（多桌可用桌名牌）忌讳分排座）夫妻座（梅花座安排座次6
7巧妙买单
分钟到场，把菜谱详细阅读，然后计划自己的预算，保重今天的点菜的前期准备，30提前
比如说在这个包间里有没有一些包间的服务费或者在这里可不可以吸还可以跟服务员沟通，
烟或者餐厅有什么特色的菜品等等。
这样不好250不要举手说服务员买单，服务员拿起单子来说先生
你各位要不要再添些什么？
各位说够了够了不用了，可以看大家用餐用到差不多的时候说，
稍稍离开座椅到柜台买单。
如果您然后再做最后的结账动作。
买单时一定要详细阅读菜单，
这样子我们还要避免拿错别人信用卡或刷错信用卡。
一定要卡不离眼，是用信用卡买单时，
所以买单时记住，不要当着客人的面买单，第二要详阅菜单，第三记住卡不退帐就不好了。
离手。
客人赴宴
配合主人（客随主便）
主人一再请客人点菜时，您可以点大家都可以吃的菜。
箐主人安排最好的方式。
餐巾应用
擦完脸待会用拿起湿毛巾就开始擦完手擦脸，遇到这样的客人，毛巾纸巾餐巾都是盘巾。
女士在用餐之前用面巾纸按一按您觉得合适吗？
面巾纸是最好拿来擦嘴巴，餐时候还擦嘴，
嘴巴上的口红，口红就不会留在杯盘上了。
餐巾，不适合成三角状压在杯子、盘子下面。
建议象西餐的方法。
如何敬酒
出现碰杯越来越低，只要轻轻托一下对方的杯子，对方杯子起来高于你的酒杯。
国际上只要听到声音就可以了。
看着对方点头示意然后再喝酒，放在嘴巴跟眼睛的位置，把酒杯拿到手里，碰杯后，敬酒时，
喝完后一定要跟大家回敬一下，然后再把杯子放回来。
喝完不回敬失礼、
举止忌讳
不要拿着手指指点比划别人（茶壶女人）
服饰和气味
不要你香水选择香味不要压过菜色的香水。
作为客人您应该穿得华丽或穿得典雅庄重大方。
请到洗手间把餐桌上不可以脱衣服，所以服饰和气味要注意。
摸过之后满是你香水的味道，
衣服脱掉。
交谈得宜
选择与时俱进的话题，谈积极的话题，与政治、隐私无关的话题。
绝对不可以两人在一用心地点头、微笑地来聆听，主人讲话时，其他人员一定要放下筷子，
起窃窃私语。
两个主位，那可以用两个中心话题。
离席礼仪
只要有没有今天宴会活动的流程，有没有名片，离开宴席记住要看一看桌面上有没有资料、
是有，是您的，您都要把它带走，要留一个干净的桌面。
离席时，也要跟旁边的人打招呼，
说那我们今天的活动到这里了，还有其它事情，所以我们暂时离开。
要学会跟别人打招呼。
如果是喜宴，您一定要端起酒杯，走到新郎新娘面前，跟他敬酒表示感谢，然后再离席。
客人赴宴的七大注意事项
配合主人1
盘巾应用2
如何敬酒3
举止五忌4
服饰气味5
交谈得宜6
离席礼仪7
记住这些，您将是很好的客人。
如何成为受欢迎的客人
告诉主人1没有特殊要求
又不是大家忌口的菜点不太贵2
别人点菜时不要挑三拣四3
作为主人安排菜品时注意咸点配咸汤，甜点配甜汤。
女士餐桌七大禁忌
以免香水味盖过菜肴不宜涂过浓的香水1
出席隆重晚宴时避免戴帖子穿高筒靴2
（请服务生帮忙）刀叉餐巾纸掉地上，别趴桌子下捡回刀叉3
别一股脑儿用牙签清牙缝（去洗手间处理）食物屑塞进牙缝4
应该镇定（请服务生处理）告知邻座不要大惊失色菜肴有异味5
不自觉的挥舞刀叉（手舞足蹈）切忌在妙语如珠时6
7不应在用餐时吐东西
男士用餐禁忌
餐桌上不吸烟1
让菜不夹菜2
祝酒不劝酒3
不在餐桌上整理服饰4
5吃东西不发出声音
西餐礼仪
西餐跟生活很近也很远
西餐刀叉使用技巧
你跟着她用女主人怎么用1
2一对一对的用
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