电大消费者权益保护法习题四附答案Word文档格式.docx

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6、以下各项中，不属于经营者承担责任的是：

（C）

　A、使用商品的受害者的医疗费

　B、使用商品造成伤害的残疾者的轮椅费

　C、使用商品的受害者的全部营养费

　D、使用商品造成伤害的残疾者抚养的无劳动能力人的生活费

7、张某在商场买了一台电磁炉，使用10个月后出现故障。

在三包有效期内，经两次修理仍无法正常使用。

此时市场上已无同型号的电磁炉，依照法律，下列说法正确的是（B）

A、商场应予退货，但消费者应交折旧费

B、商场应无条件退货

C、张某只能要求再次修理

D、张某只能要求调换其他型号的电磁炉

8、消费者王某在购买商品后，发现商品存在瑕疵时，下列说法正确的是哪项？

（A）

A、王某可以向该商品的销售者主张赔偿

B、王某只能向该商品生产者主张赔偿

C、王某既可以向销售者要求赔偿，也可以向生产者要求赔偿

D、若销售者有证据表明该瑕疵是在销售过程中其他销售者所致，有权拒绝赔偿

9、根据消法的规定，对下列哪种行为消费者可以要求经营者增加赔偿的金额为其购买商品的价款或者服务费用的一倍。

（D）

A、销售的商品上没有厂名厂址B、销售的商品上没有生产日期和保质期

C、向消费者出售国家明令淘汰的商品D、谎称国产电器为进口电器的

10、某医院为扩大影响，吸引更多的消费者，举办上街“义诊”，护士张某当众骂患者李某“混蛋”。

李某提起诉讼。

下列哪些观点是正确的？

Ａ、本案的侵权行为人是某医院　　　　　Ｂ、本案的侵权行为人是张某

Ｃ、本案的侵权行为人是某医院和张某　　Ｄ、李某没有财产上的损失，只能要求被告赔礼道歉

多项选择（共5个，一个4分，共20分）

1、杨某到连发超市购物。

在超市的入口处写有：

“不得带包入内，本超市保留对顾客进行检查的权利。

”当杨某走出超市时被保安拦住，说要对其进行检查。

杨某无奈遂随保安到办公室打开手提包让保安检查，结果一无所有。

杨某要求超市道歉并赔偿精神损失，但超市认为自己已经申明在先，且当时在办公室检查并无旁人，不构成对杨某的侮辱。

问：

对于超市入口处所写的声明，下列选项哪些是正确的？

（BD）

A、有效，是商家对顾客的要约

B、无效，是商家的单方意思表示

C、有效，因为内容合法

D、无效，因为侵犯顾客的人格尊严

2、经营者侵害消费者的人格尊严或者侵犯消费者人身自由的，应当负下列何种责任？

（ABCD）

A、停止侵害B、恢复名誉C、消除影响D、赔礼道歉

3、2009年12月甲在百货大楼购买一枚钻戒，标明产地为南非。

后经检验，被告之是国产钻戒。

甲欲索赔。

下列说法正确的是（　AB）

A、百货大楼构成欺诈，甲可获双倍赔偿

B、百货大楼的行为违反消法规定，侵犯了消费者的知情权

C、百货大楼有权以“从某工艺品公司进货，不知其为假冒”为由，得以免责

D、甲只能先找百货大楼赔，索赔不成的，再到法院起诉

4、下列说法中正确的是哪些？

（CD）

A、经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的2倍

B、经营者对行政处罚决定不服的，可以自收到处罚决定之日起30日内向人民法院提起诉讼

C、对包修、包换、包退的大件商品，消费者要求经营者修理、更换、退货的，经营者应当承担运输等合理费用

D、拒绝、阻碍有关行政部门工作人员依法执行职务，未使用暴力，威胁方法的，由公安机关依照《中华人民共和国治安管理处罚条例》的规定处罚

5、某村十余户农民从甲供销公司购得乙农药厂生产的“立杀净”杀虫药，按说明喷洒于农作物上，但虫害有增无减，以致错过灭虫时机，当年农作物歉收，损失4万余元。

经查，该杀虫药系乙农药厂未按标准生产的劣质农药。

下列关于此案的判断，哪些是正确的？

（ＣＤ）

Ａ、该十余户农民应以乙农药厂为被告要求赔偿损失

Ｂ、该十余户农民应以甲供销公司为被告要求赔偿损失

Ｃ、该十余户农民既可以甲供销公司为被告，也可以乙农药厂为被告要求赔偿损失

Ｄ、设该十余户农民起诉则其既可以推举代表人参加诉讼，也可以单独另行起诉

40+38=78

简答（10+12）

1、经营者的民事责任概念及其侵害消费者利益的表现形式。

民事责任是经营者损害消费者的合法权益、违反民事义务所应承担的法律后果。

经营者提供商品或者服务有下列情形之一的，除《消费者权益保护法》另有规定外，应当依照《中华人民共和国产品质量法》和其他有关法律、法规的规定，承担民事责任：

（一）商品存在缺陷的;

（二）不具备商品应当具备的使用性能而出售时未作说明的;

（三）不符合在商品或者其包装上注明采用的商品标准的;

（四）不符合商品说明、实物样品等方式表明的质量状况的;

（五）生产国家明令淘汰的商品或者销售失效、变质的商品的;

（六）销售的商品数量不足的;

（七）服务的内容和费用违反约定的;

（八）对消费者提出的修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失的要求，故意拖延或者无理拒绝的;

（九）法律、法规规定的其他损害消费者权益的情形。

2、消费者合法权益受到损害的，最终承担赔偿责任的主体有哪些？

根据《消费者权益保护法》规定，主要有以下五类：

　　①消费者在购买、使用商品时，其合法权益受到损害的，可以向销售者要求赔偿。

销售者赔偿后，属于生产者的责任或者属于向销售者提供商品的其他销售者的责任的，销售者有权向生产者或者其他销售者追偿。

消费者或者其他受害人因商品缺陷造成人身、财产损害的，可以向销售者要求赔偿，也可以向生产者要求赔偿。

属于生产者责任的，销售者赔偿后，有权向生产者追偿。

属于销售者责任的，生产者赔偿后，有权向销售者追偿。

消费者在接受服务时，其合法权益受到损害的，可以向服务者要求赔偿。

　　②消费者在购买、使用商品或者接受服务时，其合法权益受到损害，因原企业分立、合并的，可以向变更后承受其权利义务的企业要求赔偿。

　　③使用他人营业执照的违法经营者提供商品或者服务，损害消费者合法权益，消费者可以向其要求赔偿，也可以向营业执照的持有人要求赔偿。

　④消费者在展销会、租赁柜台购买商品或者接受服务，其合法权益受到损害的，可以向销售者或者服务者要求赔偿。

展销会结束或者柜台租赁期满后，也可以向展销会的举办者、柜台的出租者要求赔偿。

展销会的举办者、柜台的出租者赔偿后，有权向销售者或者服务者追偿。

⑤消费者因经营者利用虚假广告提供商品或者服务，其合法权益受到损害的，可以向经营者要求赔偿。

广告的经营者发布虚假广告的，消费者可以请求行政主管部门予以惩处。

广告的经营者不能提供经营者的真实名称、地址的，应当承担赔偿责任。

案例分析（23+15=38）

1、2002年3月8日，北京消费者贾某在美福宾馆宴请朋友王某一起在聚餐时，正在使用中的卡式炉烧气罐突然发生爆炸，将其和朋友严重烧伤，其中贾某本人容貌被毁，手指变形，花费治疗费用31554元。

其朋友王某轻度烧伤，花去医疗费500余元。

8月24日，贾某向海淀区人民法院提起诉讼，要求被告美福宾馆、燃气供应尚北京汽雾剂有限公司和灶具供应商龙口市厨房设备用具厂承担损害赔偿责任。

法院查明，贾某烧伤面部和手部，其容貌受到明显影响，劳动能力部分受限，丧失率30%。

另经鉴定查明，汽雾剂公司提供的燃气属于不合格产品，是造成事故的基本原因，灶具公司提供的灶具在连接部位存在漏气可能，存在危及人身、财产安全的不合理危险，因此也应对事故承担次要责任。

根据以上案情，试分析回答下列问题：

1、本案消费者贾某的合法权益是否受到侵犯？

如果是，是什么权益受到侵害？

2、本案经营者包括哪些主体？

贾某可以向谁提出索赔，请根据案情分别提出法律依据。

3、贾某依据有关法律可以获得哪些物质赔偿？

如果贾某提出精神损害赔偿，法院是否应当支持，为什么（请提出法律依据）？

4、贾某的朋友王某是否也可以向本案经营者索赔，为什么？

答、1、受到侵犯，为安全权。

（2分）

2、美福宾馆、燃气供应尚北京汽雾剂有限公司和灶具供应商龙口市厨房设备用具厂。

（3分）都可以索赔。

本案中美福宾馆是餐饮服务的提供者，燃气供应尚北京汽雾剂有限公司和灶具供应商龙口市厨房设备用具厂是商品的生产者和提供者。

（3分）根据消法第三十五条，消费者或者其他受害人因商品缺陷造成人身、财产损害的，可以向销售者要求赔偿，也可以向生产者要求赔偿。

（4分）

3、根据消法，经营者提供商品或者服务，造成消费者或者其他受害人人身伤害的，应当支付医疗费、治疗期间的护理费、因误工减少的收入等费用，造成残疾的，还应当支付残疾者生活自助具费、生活补助费、残疾赔偿金以及由其扶养的人所必需的生活费等费用；

（4分）贾某的烧伤事故造成疤痕对其容貌产生了明显影响，并使之劳动能力部分受限，除肉体痛苦外，无可置疑地给其精神造成了遗憾与伤痛，必须给予抚慰与补偿。

根据《最高人民法院关于确定民事侵权精神损害赔偿责任若干问题的解释》，可以获得精神损害赔偿。

4、可以获陪，因为消法中的索赔权主体并不要求必须是合同当事人。

（1分）相反，根据《消费者权益保护法》第35条，消费者或者其他受害人因商品缺陷造成人身、财产损害的，可以向销售者要求赔偿，也可以向生产者要求赔偿。

2、居住某市南区的唐某向本市电信局支付2000元初装费安装电话一部，2个月后，唐某发现话费单上出现自己从未打过的长途电话，话费150余元，遂找电信局交涉，经查系电信局设备技术故障所致，唐某多次要求电信局作进一步的解释并保证以后不再发生此类事情，电信局未予确认。

不久，此类事情再次发生，唐某再次找电信局交涉，并要求电信局双倍返还多收的话费，共计600余元。

电话局遂派人到唐某所在单位，要求其单位领导做唐某的工作，让唐某不要再去电信局纠缠。

此举引起唐某单位同事、邻居多人围观，议论纷纷，有人认为唐某意图趁机讹诈电信局。

唐某甚怒，遂又找到电信局。

电信局负责接待的人说：

“我们把多收的话费退给你，你不要，那你去法院告我们好了。

你不是想要钱吗？

开个价，10万、20万都可以。

”唐某觉得羞辱无比，决意起诉电信局，请根据以上案情，回答下列问题：

（不定项）

（1）唐某的诉讼请求中有拆机终止电话服务合同，退还初装费2000元的要求。

电信局以上级主管部门有文件规定为由，只同意退还70％，对此应如何判断？

（）

Ａ、电信局应退还全部初装费

Ｂ、电信局应退还70％的初装费

Ｃ、如电信局承担多收的300元话费，则只退还70％的初装费

Ｄ、如电信局不承担多收的300元话费，则应退还全部初装费

（2）对于因技术故障而多收的300元话费，正确的处理方法是什么？

（）　

Ａ、因是技术故障所致，电信局无需退还给唐某　　

Ｂ、电信局应全额退还给唐某

Ｃ、电信局应全额退还给唐某，并承担其利息损失

Ｄ、电信局应双倍退还给唐某

（3）对于电信局多收电话费和与唐某交涉中的一系列行为，应当如何定性？

Ａ、电信局已侵犯唐某的名誉权　　　

Ｂ、电信局已侵权唐某人微言轻消费者的知悉真情权

Ｃ、电信局已侵犯唐某作为消费者的公平交易权

Ｄ、电信局已侵犯唐某作为消费者的人格尊严受尊重权

（4）若唐某仅提起终止电信服务合同的诉讼，则享有管辖权的法院应当是（）

Ａ、某市南区人民法院　　　　Ｂ、电信局所在地的北区人民法院

Ｃ、某市中级人民法院　　　　Ｄ、Ａ、Ｂ、Ｃ中的任何一个

（5）法院可以判令本案被告承担何种民事责任？

Ａ、赔偿损失　　　　Ｂ、赔礼道歉　　　Ｃ、返还财产　　Ｄ、消除危险

1、A2、C3、BCD4、AB5、ABC

电大液压与气动技术复习题考试小抄

一、填空:

1、一个完整的液压系统由、、、和工作介质五部分组成。

2、液压泵是__元件。

是把原动机输入的__________转变成_________输出的装置。

按结构分为_______泵，_______泵和_______泵。

3、液压缸是______元件，是把通过回路输入的__________转变为________输出的装置。

能实现差动连接的液压缸是_________液压缸。

可以提高________。

4、管路内液流的压力损失有___压力损失和___压力损失。

7

5、液体的流动状态有___和___。

当Re≤Re

为___，当Re＞Re

为___。

在液压传动系统设计中，为使其能量损失小，应使其能量在管道中为______状态。

6、伯努利方程是___在流体力学中的应用。

理想液体的伯努利方程中的三项分别是______能，______能和______能，三者之和是一个常数。

7．液压传动是利用液体的能的传动；

液压传动的过程是将进行转换和传递的过程。

8．某压力容器表压力为0.3Mpa，则压力容器的绝对压力为____Mpa。

（大气压力为0.1Mpa）

9．液压马达是元件，输入的是压力油，输出的是。

10．排气装置应设在液压缸位置。

11．液压泵的理论流量实际流量（大于、小于、等于）。

12．调速阀可使速度稳定，是因为其节流阀前后的压力差。

13．在液压技术中，压力与流量的乘积即为。

14．液压泵的理论流量是和的乘积。

15．将既无又的假想液体称为理想液体。

16．重力作用下静止液体的等压面是一族面。

17．溢流阀能使其压力保持恒定，减压阀能使其压力保持恒定。

二、选择：

1、液压缸是_______元件。

A动力B执行C控制

2、溢流阀是_______。

A执行元件B压力控制阀C流量控制阀

3、小孔的长径比L/d≤属于_______。

A薄壁孔B细长孔C短孔

4、仪表所测压力是_______。

A绝对压力B相对压力C大气压力

5、双作用叶片泵是_______。

A定量泵B变量泵C都不是

6、下面哪一种三位阀的中位机能可以实现卸荷，_______。

ABC

7．右职能符号表示的液压元件是

____。

A先导型溢流阀B先导型减压阀C先导型顺序阀D直动型顺序阀

8．右图中，溢流阀的作用

是_______。

A作溢流阀用B作安全阀用C作卸荷阀用D作背压阀用

9、不属于容积调速回路的是_______。

A变量泵和液压缸组成的容积调速回路

B定量泵和液压缸组成的容积调速回路C定量泵和变量马达组成的容积调速回路

D变量泵和变量马达组成的容积调速回路

10、便于实现压力控制的节流调速回路是_______。

A进油路节流调速回路B回油路节流调速回路C旁油路节流调速回路

11、液压锁指的是_______。

A普通单向阀B液控单向阀C换向阀

12、在结构上存在困油现象的液压泵的是_______。

A齿轮泵B叶片泵C柱塞泵

13、CB-B型齿轮泵中泄漏的途径有有三条，其中_________对容积效率影响最大。

A齿轮端面间隙B齿顶间隙C齿轮径向间隙

14.圆管中液流的流动状态的表达式即雷诺数为（）。

　　A．

B．

　C．

15．定值溢流阀可保持____稳定。

A阀前压力B阀后压力C泵前、后压差D泵出口流量

16．调速阀是通过调节____来调节执行机构运动速度。

A油泵流量B执行机构排油量C执行机构供油压力D油马达进油量

17．液压系统油箱内设隔板是为了：

A增强刚度B减轻油面晃动C防止油漏光D利于散热和分离杂质

18.液压系统中，当雷诺数R

≤R

（临界雷诺数）时为____。

A层流B紊流C顺流D逆流

19．如右图

所示为二级调压回路，阀3调定值与阀1调定值相比____。

A前者大于后者B后者大于前者C两个一样大D无特殊要求

20．最适用于系统短期需要大流量场合快速回路是____。

A液压缸差动连接快速回路B双泵供油快速回路

C增速缸快速回路D用蓄能器的快速回路

21、下图为用顺序阀实现压力控制的顺序回路，执行机构液压缸的活塞动作先后顺序是：

A①→②→③→④B①→③→②→④

C①→③→④→②D①→②→④→③

22．真空度的计算式为____。

A．真空度＝大气压力＋绝对压力　B．真空度＝绝对压力－大气压力

C．真空度＝大气压力－绝对压力　D．真空度＝绝对压力－表压力

23．大流量的液压系统中，主换向阀应采用_______换向阀。

A电磁B电液C手动D机动

24．差动液压缸，若使其往返速度相等，则活塞面积应为活塞杆面积的____。

A1倍B2倍C

D4

25．液压泵吸油口通常安装过滤器，其额定流量应为液压泵流量的____倍。

A1B0.5C2D3

26、液体在圆管中作层流运动时，液体在圆管轴线上的流速与在圆管管壁附近的流速相比：

A前者大B后者大C一样大D无法判断

27．为了使齿轮泵的齿轮平稳地啮合运转、吸压油腔严格地密封以及均匀连续地供油，必须使齿轮啮合的重叠系数r_________1。

A大于B等于C小于DA或B

28、解决齿轮泵困油现象的最常用方法是____。

A减少转速B开卸荷槽C加大吸油口D降低气体温度

29．斜盘式轴向柱塞泵改变流量是靠改变______。

A转速B油缸体摆角C浮动环偏心距D斜盘倾角

30．液压马达的总效率通常等于：

A容积效率×

机械效率B容积效率×

水力效率

C水力效率×

机械效率D容积效率×

机械效率×

31．能实现差动连接的油缸是：

A双活塞杆液压缸B单活塞杆液压缸

C柱塞式液压缸D摆动缸

32．在液压系统中，不能作背压阀的元件是_______。

A溢流阀B减压阀C顺序阀D单向阀

33．节流阀的节流阀口应尽量做成____式。

A薄壁孔B短孔C细长孔DA＋C

34．液压系统中冷却器一般安装在：

A油泵出口管路上B回油管路上

C补油管路上D无特殊要求

35．在油箱中，溢流阀的回油口应____泵的吸油口。

A远离B靠近C平行于D无特殊要求

36．下列____液压油泵属于变量的是：

A齿轮泵B单作用叶片泵C双作用叶片泵DB+C

37．液压缸的运行速度主要取决于：

A液压缸的密封B输入流量

C泵的供油压力D外负荷

三、判断

1、液压马达是动力元件（）

2、齿轮泵是变量泵（）

3、安装在压油管路上的过路器是为了保护液压泵（）

4、溢流阀是流量控制阀（）

5、真空度＝-相对压力（）

6．液体中任何一点的压力、速度都不随时间变化，则液体作恒定流动。

（　）

7．单作用式和双作用式叶片泵都可以做变量泵。

8．单杆活塞式液压缸的差动连接可以提高活塞的运动速度，并使其输出推力增大。

9．液控单向阀与普通单向阀一样，允许油液沿一个方向流动，不允许反向倒流。

10．液压马达的实际输入流量大于理论流量。

11．单活塞缸靠液压油能实现两个方向的运动。

12．装在液压泵吸油口处的过滤器通常比装在压油口处的过滤精度高。

13.液压缸是执行元件。

四、名词解释

（1）、理想液体

（2）、恒定流动（3）、粘温特性（4）、液压冲击

（5）、困油现象（6）、绝对压力（7）、额定压力

五、计算题1．在左图的单杆液压缸中，已知缸体内径D=100mm，活塞杆直径d=70mm，活塞向右运动的速度v=/s。

求进入和流出液压缸的流量q1和q2为多少。

2．如图所示为相互连通的两个液压缸，大缸的直径D=30cm，小缸的直径d=3cm，若在小活塞上加的力F=200N，大活塞能举起重物的重量G为多少？

3．某液压泵的输出油压p=10MPa，转速n=1450r/min，排量V=200mL/r，容积效率ηV=0.95，总效率η=0.9，求泵的输出功率和电动机的驱动功率。

4．如图，连通器中装有水和另一种液体。

已知水的密度ρs=1×

10

kg/m

，h

=60cm，h

=75cm，求另一种液体的密度ρ=?

5．求图示液压缸：

（1）产生的推力；

（2）速度的大小及运动的方向。

六、综合题

1、问答题

（1）、什么是液体的压力?

压力有哪几种表示方法?

（2）、先导式溢流阀中的阻尼小孔起什么作用？

是否可以将阻尼小孔加大或堵塞。

（3）、在液压系统中为什么要设置背压回路?

可以做背压阀的元件有哪些？

（4）、蓄能器有什么功用？

（5）、在液压系统中，为什么要设置快速运动回路？

执行元件要实现快速运动的方法有那些？

2、分析题

某机床进给回路如下图所示，它可以实现快进→工进→快退的工作循环。

根据此回路的工作原理，填写电磁铁动作表。

（电磁铁通电时，在空格中记“＋”号；

反之，断电记“－”号）

1、

2、

电磁铁

工作环节

1YA

2YA

3YA

快进

工进

快退

2、

答案

一、填空

1动力元件