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为人处事。

沟通能力等等很多。

也曾今拿过区域业绩第3。

在这里我懂的团队的力量。

一个团队的凝聚力是恐怖的。

当大家抱着必胜的决心朝着一个方向前进的时候感觉太棒了。

综超业务员或业务经理自我评价:

本人从事销售行业多年,销售技巧,销售经验都达到了比较高的水平!

本人活泼开朗,是一个有活力,有上进心和勇于挑战高度的人!

凭着“从哪里跌倒就从那里爬起”的精神去做好每件事情!

【篇二:

销售人员评价】

销售人员职业道德的评价及失范探源

销售人员(本文仅指执行企业营销决策的业务人员和管理人员)是一个庞大的社会群体,在就业人口中占有相当大的比重,在一些高科技企业中,甚至达到企业员工总数的60%以上。

他们职业道德的水平,决定着整个企业、整个社会道德水平的高低,也影响着企业的整体形象。

因此,对销售人员的职业道德进行评价,找出失范现象及其内在原因,对企业制定切实可行的预防机制、完善内部制度,具有重大的指导意义。

一、销售人员职业道德的评价

销售人员职业道德,指销售人员在销售活动应该遵循的道德准则、道德情操与道德品质的总和。

人的追求,无非是经济利益的追求和精神的追求。

销售人员把销售作为一种职业,一种谋生的手段,追求经济利益,原本无可厚非,但又必须受道德的制约。

1、销售人员的效用函数

经济学中的经济人假设,是现代主流经济学的两大基石之一。

它假定人总是寻

求自身利益的最大化。

将名词“利益”改为“效用”,就成了理性人假设,即

个人通过自己的理性进行选择,在给定的偏好和约束条件情况下,个人总能够

使效用最大化。

这两种假设都没有提及精神的作用。

新制度经济学则认为,人

们所做出的选择,并不仅仅是以其内在的效用函数为基础的纯粹的自主性和独

立性选择,而是受他人影响(如社会政治文化结构、道德、传统以及生产者诱导

等影响)的选择;

人的行为动机具有两重性,不仅追求物质利益,而且追求精神

满足。

这种在理性行为假定前提下,具有物质和精神双重偏好的人,称为社会

理性人。

我国学者张旭昆教授在此基础上进一步提出了有限理性广义经济人假

设,其主要内容包括两个方面:

(1)个人追求的是多种目标的加权均值的最大化;

(2)个人未必准确了解及清楚表达其目标值或效用函数最大化的具体内容及实

现其目标的最佳方法,以及追求所有目标时的各种行为中理性行为与非理性行

为的最佳比例结构。

根据有限理性广义经济人假设,销售人员的效用函数为:

其中为销售人员的总效用函数,为物质效用,为精神效用,满足边际效用递减

规律;

为努力的效用,满足边际成本递增规律。

为精神效用转换为物质效用的

系数;

为努力转换为物质效用的系数。

为销售人员的合法纯收入(扣除费用后);

为销售人员道德失范事件i获得的利益;

为道德失范事件i被发现的概率;

道德失范事件i被发现的罚金;

为努力程度,包括时间、体力、精力等的付出;

为销售人员当前的精神价值,以的百分比表示;

为道德失范事件i被发现的精

神损失。

2、销售人员职业道德的评价要素

销售人员除了要遵守“爱国守法、明礼诚信、团结友善、勤俭自强、敬业奉献”社会主义基本道德规范外,还要根据销售工作的职业特点,遵守一些特殊的道德规范。

英国学者罗斯提出的显要义务理论指出,企业在营销活动中要承担六种

“显要义务”(即在一定时间一定环境中人们自认为合理的行为):

诚实、感恩、公正、行善、自我完善和不作恶。

笔者认为,用诚实、守信、公正、良知四个要素来评价销售人员在精神方面表现出来的道德水平,或者说精神效用的水平,是比较恰当的。

诚实,就是忠诚老实,不讲假话;

守信,就是信守诺言,说话算数,讲信誉,重信用,履行自己应承担的义务;

公正就是按照同一标准和同一原则办事;

良知,就是要符合社会对一个成员最起码的文明要求。

物质方面的评价要素是各种有形的、无形的资源。

3、销售人员职业道德的评价准则

判断销售人员是否符合职业道德的主要依据是西方学者提出的道义论、功利论及相称理论。

道义论是从某行为背后的动机来判断行为的道德性。

功利论是从行为引起的后果来判断行为的道德性,即某行为能否为最大多数人带来最大的利益及最大的幸福来判断行为的道德性。

相称理论是从行为的目的、手段和后果来判断某行为是否符合道德。

动机是行为决策的出发点,手段是指为实现某行为的方式和方法,后果是指行为引起的结果。

销售人员在物质方面的道德水平主要由行为的后果来评价,在精神方面的道德水平主要由行为的动机、手段来评价。

二、销售人员职业道德失范的现象

按照调整关系的不同,销售人员的职业道德分为内部职业道德和外部职业道德。

前者调整的是销售人员与所在企业之间关系;

后者调整的是销售人员与客户(这里指直接发生业务关系的批发商、零售商和消费者)、相关政府管理部门、竞争对手、及相关利益团体(例如消费者协会、舆论媒体、社区等)之间的关系。

(一)销售人员内部职业道德失范的表现

销售人员对内作为公司的一员,按照劳动合同和公司内部的各种制度,使

用企业的各种资源,承担着各种道德责任和义务;

他们在进行业务活动时,要接触和使用企业的各种销售资源,包括人力、信息、资金、有形资产、无形资产(包括客户资源、商业秘密、商誉等)等。

这些资源的所有权隶属于企业,但使用权属于销售人员,因而容易成为不道德行为侵犯的对象。

销售岗位作为一个企业资源密集的岗位,对这些资源的使用和处理方式、处理结果,直接影响到企业的根本利益,它既反映了销售人员的工作能力,也反映了其内部职业道德水平。

失范现象具体表现在:

1、人力资源方面:

虚假简历;

劳动合同违约;

兼职;

人员提拔中的裙带关系;

培训机会的不均等;

市场机会不均等;

消极怠工;

逃避责任;

占有其他人的成果或业绩。

2、信息资源方面:

隐瞒信息;

提供虚假信息;

不及时提供信息;

设计有倾向性的问卷、选择特殊样本、歪曲信息、伪造调研报告。

3、资金方面:

虚报费用;

挪用货款;

故意控制回款时间;

占用企业资金;

滥用销售费用。

4、有形资产方面:

不合理维护保养;

侵占;

未正确使用公物;

未妥善保管;

因私使用公物;

偷窃。

5、无形资产方面:

泄漏、侵占或出卖商业机密;

散布损害公司形象的言论;

未正确展示企业的形象;

有意损害企业的信誉;

有意做出错误的客户评价;

客户资源的私有化;

伪造客户;

盗用商誉;

泄露、侵占或出卖知识产权。

(二)销售人员外部职业道德失范的表现

对外作为企业的代理人,销售人员是企业与外界沟通的桥梁,是将企业产品、服务、信息、形象送达客户的媒介,承担着搜集和传递信息、进行交易、提供售前售中售后的各种服务以及客户管理等职能。

随着市场竞争的加剧,为了优质、快速、低成本地满足客户日益多样化的需要,越来越多的企业把销售的决策权下放到销售人员的手中,销售人员承担的道德责任和义务也相应地增加。

在日常的销售业务中,销售人员在不同的销售环节、针对不同的利益相关者,其责任、义务各不相同,行为也各不一样,反映出职业道德的不同侧面和

不同的道德水平。

按照业务流程,销售人员的工作大体可划分为:

市场调研、产品与服务、定价、营销渠道、销售促进(包括人员推销、营业推广、广告和公共关系)、签约和履行等六个关键环节。

1、市场调研:

侵犯隐私权;

以不正当手段窃取商业情报。

2、产品与服务:

滥用质量标志;

销售假冒伪劣产品、有害产品、有缺陷产品;

过量销售;

夸大量或质的包装。

3、定价:

价格歧视;

价格勾结;

暴利宰客、哄抬物价;

价格欺诈。

4、营销渠道:

对不同的客户,在提供的产品和服务种类、质量等方面差别对待。

5、销售促进(包括人员推销、营业推广、广告和公共关系):

虚假宣传;

夸大产品性能、功效;

有意提供不完整信息;

隐瞒产品或服务缺陷信息;

欺诈性促销(虚假的“特价、减价”广告)、不文明广告、传播不健康文化;

有偿新闻;

故意贬低竞争对手产品。

6、签约和履行:

宴请、送礼、娱乐、行贿受贿;

欺骗性承诺;

强迫甚至胁迫销售;

使用不公平的格式合同;

不履行承诺;

偷工减料;

违反合同;

故意曲解合同;

客户歧视;

捆绑销售。

三、销售人员职业道德失范的原因

销售人员职业道德的失范,既与销售人员的素质有关,也与企业规章制度、领导者的个人道德哲学、企业文化、人员激励与控制,以及国家法律环境、舆论环境、市场环境等有关。

1、追求个人效用最大化的经济人本性,片面重视经济利益,忽视道德的建设,是销售人员职业道德失范的内在诱因

目前我国的总体经济基础较弱,大部销售人员的收入不高,因此处于较低的需要层次上,即更多地重视经济利益,对精神或道德等较高层次的追求居于次要的位置;

在现实生活中,相当大比例的“成功人士”是通过不道德行为完成原始积累的,他们以极低的不道德风险,获取了巨大的经济利益,对销售人

员起到不好的示范作用。

另外,有些企业考核目标重视销售数量指标、利润指标和费用指标,不重视甚至没有道德指标;

很多企业在招聘销售人员时,明确把是否具有强烈的赚钱欲望作为一项重要的评审条件,加速了经济利益和道德关系的失衡。

2、信息不对称的客观存在,是销售人员道德失范的必要条件

由于信息源、所处地位等方面存在差异,销售人员与交易或交往各方所掌握的信息往往不一致,这就是所谓的信息不对称。

一般而言,处于信息劣势的一方在交易中处于劣势地位,易受到信息较多一方合法的侵害。

由于信息背后隐藏着巨大的利益,因此很多销售人员在业务活动中故意隐瞒真实的信息,甚至故意发布一些有利于自身利益的虚假信息,而信息系统建设的相对滞后、企业或消费者自身素质不高,导致他们不能及时有效地收集、加工、传递信息,使本来就占信息优势的销售人员掌握更多的私人信息,从而加重了这种信息不对称。

信息不对称导致有限理性,即受经验、知识、信息、时间等的限制,人们在多目标决策中往往难以穷尽所有可行方案并做出正确排序,导致销售人员做出不道德决策。

3、法律法规、道德规范和企业制度的不健全,监督控制不到位及不良的道德环境和市场竞争环境是其主观动机转变为客观行动的充分条件

趋利避害从而增加效用是经济人的本能。

但由于市场的动态性、不确定性和复杂性,销售人员在进行决策时往往是最大化其期望效用。

他们一般要考虑不道德行为的收益值或效用值及成功(即不被发现)的概率(可能性),以及失败后的损失值,算出预期的收益值或效用值,从而做出为或者不为的决策。

由于绝大部分销售人员是风险规避型的,其道德水平与失范行为的损失值和被发现概率有着极为密切的关系。

在我国现阶段,法律法规不完善,行业性的道德规范尚未出台,企业的规章制度中存在道德缺位现象,导致无法可依;

执法不严、地方保护主义、行政官员渎职、企业控制不到位、社会舆论对道德失范行为的容忍态度等,降低了道德失范事件被察觉的概率和失败后的损失值,从而降低了销售人员不道德行为的成本,增加了其不道德行为的期望值,在一定程度上纵容了道德失范现象的发生。

近期媒体披露的“奶粉事件”,说明了执法监督部门失职已经到了十分严重的地步。

【篇三:

个人评语大全】

先进个人评语

1.工作认真负责,细心,任劳任怨,具有较强的学习能力,接受新事物快,理解能力强,能较好完成各种工作任务。

熟悉整个业务操作环节,风险防控意识较强,贷后管理工作有条不紊,为担保业务健康发展做出了积极贡献。

工作认真、细致,有责任心,尤其是在公司房产开发工作中不怕苦、不怕累,表现突出,得到了大家的一致好评。

努力、勤奋、踏实、积极,对待每项工作都竭尽全力,并服从领导安排,任劳任怨。

2.自08年进入公司以来,以极大的热情投入到工作中,并虚心向老人员学习,用较短的时间熟悉了业务操作规程,深受大家信任。

3.吃苦耐劳、不怕脏、不怕累,默默承担起了维护院内各个旮旯犄角处的卫生工作,其精神可嘉,值得大家学习。

4.工作尽职尽责,毫无怨言,能够正确面对自身存在的不足之处并加以改进,使工作能力不断提高。

5.团结同事,与科室人员默契配合、并肩作战,工作兢兢业业,对销售工作能够做到应对自如。

6.工作踏实、专注、有责任心,将档案管理工作做得井井有条,为公司日后查阅提供了有利条件。

7.默默无闻、早出晚归、积极主动、对待工作认真负责,能够竭尽全力的去将工作干好。

8.精明能干、热情主动、有较强的服从意识,随时听从领导调遣,没有任何怨言。

9.工作认真、仔细、尽心尽力,并且接受新事物快,理解能力强,能够较好地完成各项工作。

10.工作技能相对较为全面,工作扎实有效,为人朴实谦逊。

勤勤恳恳,积极钻研业务,有敬业精神,努力将本职工作做好。

11.低调做人、踏实肯干、任劳任怨。

作为班组长,你在平日的言语中没有太多华丽的词藻,却用最朴实的行动证明了态度决定一切!

十几年如一日的默默奉献,在钻床岗位上做出了令车间领导满意的成绩。

12.段灵:

谁说女子不如男?

正值青春岁月的你,身上未见年少的轻狂,多了份成熟与稳重。

极少请假、刻苦钻研、用心带徒成了你的代名词,你充分展示了女子不输男的女性魅力。

13.你不因自己的亲属身份而工作懈怠,却以兢兢业业的工作态度,富有亲和力的处事作风,善气迎人的待人面貌感染着身边的每一个人。

14.生活中的你,歌声婉转动听;

工作中的你,带领小组员工牵头完成新产品、新任务。

工作给你的是磨难,你却还工作一份笑脸。

15.春华秋实,默默奉献。

长期工作于驻外办事处,心系公司。

将主机厂对锁具的需求当做自己分内之事。

风雨多经志弥坚,你的努力使得公司效率得到很大提高。

16.你是联络公司与主机厂的“枢纽”;

你是协调生产工作的能手,你是共产党员敬业奉献、吃苦耐劳的典范。

17.自古英雄出少年。

二十出头的你,凭借认真学习、精益求精的执着追求开辟了轻钢桥架焊接流水线的新天地。

以你的工作绩效,展现了当今实用型人才的风采。

18.具有较强的设计、开发、创新能力。

锁具新品的开发、多轴轮钻床加工设备及桥架焊接设备的研制成功,均得到同事的公认,领导的啧啧称赞。

19.敢想、敢为、敢做,凭借勤思考、善钻研,不断推进着压轴气冲模具的创新,从而推动了气动除毛刺工艺的进程。

20.为人正直、吃苦耐劳、爱好广泛,有极强的责任心和集体荣誉感;

用精确测绘为港龙电气的品质提升夯实了根基。

21.她不因残疾而自卑,始终以积极健康的心态,勤奋刻苦的敬业精神每天维护着公司的环境卫生,用无声的行动赢得了全体员工的尊敬。

22.战高温、耐酷暑,以吃苦耐劳的品质,用被勤劳汗水浸透过的粗犷双手,不断刷新着产能记录。

23.苦干、实干加巧干,用全面掌握的工艺与技能引领所在班组不折不扣的完成车间下达的目标和任务。

24.凭借工作的勤奋由一线操作工进入库房管理迈出了工作旅程的一小步,当好库房管理员被评为先进工作者跨出了人生的一大步。

25.身残志坚,体残心不屈,埋头苦干、扎实工作,为“优秀员工”这个称号赢得一张又一张选票。

26.塑料件检验、产品复检、三包件检验、产品测试,你不因繁杂、细小而不为,以你的专注将工作开展的得心应手、游刃有余。

27.以高尚的品格感动人,以不计个人得失的情操感染人,以言行一致、踏实肯干的行动感化人。

你是员工的骄傲,也是员工的楷模。

28.作为一名普通的辅助工,你没有因工作的琐碎而埋怨。

做好本职工作,更与其他员工配合默契。

你的积极肯干让平凡的人生闪烁着光辉。

29.注重细节、真诚亲和、信任感强,咨询成功率显著提高。

30.招生宣传思路开阔、途经广。

在一年的工作中逐渐找到适合本地区的宣传方式,有力促进了招生工作。

31.在成绩面前,时刻保持谦虚谨慎、戒骄戒躁的作风,时刻保持安教乐教、廉洁执教的师德风范。

他不愧为新时代青年科技创新标兵。

32.踏实、专注、责任心强

33.善于利用人际关系建立和发展招生渠道,招生思路清晰。

34.热情,招生思路开阔、手段多样。

个人工作表现评语

1.xxx同志工作认真刻苦,服务态度非常好,工作积极,热情周到,有一定的领导能力,专业技能业务水平优秀,业务水平也在不断提高,关心每一位同事,是我们大家学习的榜样。

2.xxx同志能胜任本职工作,爱岗敬业、乐于助人,与同事相处融洽,服从整体安排,对本职工作兢兢业业,锐意进取,起榜样作用,为我们树立良好形象。

3.该同志在工作中具有强烈的事业心和高度的责任感,工作勤勤恳恳、任劳任怨。

勇于开拓、锐意创新,能够虚心向老教师学习,认真钻研教材,积极参与教研,努力提高自身的业务素质,取得了显著的工作效果。

在生活中,该同志想他人之所想,急他人之所急,团结同志,乐于助人,注重提高个人修养,在搞好本职工作的同时,积极参加各种集体活动,认真完成组织交给的各项工作任务,受到了学校领导和家长的一致好评。

4.xxx同志工作认真负责,积极主动,服从整体安排,爱岗敬业,业务知识扎实,业务水平优秀,与大家相处融洽,树立榜样,胜任xxx工作;

人品端正、做事踏实、行为规范、对待所负责区域进行有效指导,并提出建设性意见;

高度敬业,表现出色。

5.xxx同志工作认真负责,爱岗敬业,服从整体安排,形象良好;

对本职工作兢兢业业,锐意进取,乐于助人,关心同事,与同事相处融洽,善于合作,起带头作用。

6.xxx同志思想政治态度。

认真学习马列主义、毛泽东思想、邓小平理论、江泽民三个代表重要思想和胡锦涛科学发展观的学说,正确树立人生观、世界观、价值观,自己是一名共产党员,牢记党的宗旨,始终与党中央保持高度一致,政治立场坚定,态度鲜明。

7.xxx同志有良好的个人形象和素养,专业技能或业务水平优秀,为公司业务创造更多机会和效益,受公司客户及合作企业好评,为公司创造出较好的企业效益或社会效益;

工作认真负责,积极主动,服从整体安排,爱岗敬业,乐于助人,与同事相处融洽,业务知识扎实,业务水平优秀,能带动同事积极工作,胜任xxx工作;

工作出色,业务熟悉,为我们成立起榜样。

8.xxx同志工作成绩进步大,悟性较强,能很快适应新的岗位,能随时根据工作需要调整工作方法和端正心态,不断反思自己,注重个人成长,能有效改进自己的工作方式,从而在工作中收到良好效果

9.xxx同志勤恳务实,善于学习,对本职工作兢兢业业,注重个人成长;

工作成绩进步大,业绩发展迅速,或有效改进自己的工作方式,从而在工作中收到良好效果;

悟性较强,能很快适应新的岗位,在新的业务区域可以立即开展工作;

能随时根据工作需要调整工作方法和端正心态,不断反思自己,注重个人成长;

能在业余时间精专业务知识,提高工作能力;

悟性高,工作认真勤奋,吃苦耐劳,进步很快,在新人中起到了榜样作用

10.xxx同志办事方法有改进,工作有进步,该优秀员工做事情踏踏实实、做人本分,能够虚心接受市场招商经理的建议,努力学习不足之处;

大力开发所负责区域的空白品种,并积极和经理进行各种环节的沟通;

在xx年x月份进步异常迅速;

对待工作兢兢业业,处处为公司考虑,不记个人得失;

11.xxx同志工作认真,积极勤奋,进步很快。

在短时间内掌握工作要点,在内勤中起了榜样作用。

个人评估评语

1.勤恳务实,善于学习,对本职工作兢兢业业,注重个人成长;

工作成绩进步大,业绩发展迅速,或有效改进自己的工作方式,从而在工作中收到良好效果;

悟性较强,能很快适应新的岗位,在新的业务区域可以立即开展工作;

能随时根据工作需要调整工作方法和端正心态,不断反思自己,注重个人成长;

悟性高,工作认真勤奋,吃苦耐劳,进步很快,在新人中起到了榜样作用

2.该同事今年工作成绩进步大,工作认真,业务知识扎实,业绩发展迅速,工作态度端正,遵守公司规章制度,能积极完成公司的任务

3.办事方法有改进,工作有进步,该员工做事情踏踏实实、做人本分,能够虚心接受市场招商经理的建议,努力学习不足之处;

大力开发所负责区域的空白品种,并积极和经理进行

各种环节的沟通;

对待工作兢兢业业,处处为公司考虑,不记个人得失;

4.工作认真,积极勤奋,进步很快。

在短时间内掌握工作要点,在内勤中起了榜样作用

5.今年完成了公司制定的任务,态度端正

6.工作上勤勤恳恳,任劳任怨,认真负责,业务水平也在学习中不断提高,关心同事,非常值得大家学习,新晋社会如此努力难能可贵

7.工作成绩进步大,悟性较强,能很快适应新的岗位,能随时根据工作需要调整工作方法和端正心态,不断反思自己,注重个人成长,能有效改进自己的工作方式,从而在工作中收到良好效果。

8.该员工平时工作仔细、认真、负责,不但执行力强,且工作配合度也好,有积极向上的工作心态,能主动协助其他同事工作,并且能按时完成上级领导安排的相关工作!

20.该员工平时工作认真,有高速度、高效率、高质量的工作表现,且在日常生活中能与其他同事团结友爱,互助进取!

9.该员工平时积极向上,不仅配合度较好,且平时工作表现也很努力,在工作时能以认真、仔细、负责的心度去做好自己的工作。

10.该员工平时工作能将自己的能力充分发挥出来,不仅工作认真、做事效率好,而且上班的纪律也很好,值得各位同事学习,望各位同事以以上人员为榜样,在今后的工作中,把自身的发展与公司的发展有机的结合在一起,一起创造什么什么公司辉煌的明天!

个人自我鉴定评语

1.该生自入校以来思想上积极要求进步,政治上努力寻求发展,积极参加政治学习和政治活动;

学习刻苦认真,专业知识过硬;

为人诚恳,能尊敬师长,团结同学,有较强的责任心和集体荣誉感有团队意识和合作精神;

总之

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