洗涤行业相关政策汇总Word文件下载.docx

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4.1经营服务场地

——总面积不少于500平方米，其中营业面积不少于50平方米。

——门面装饰美观大方，字号牌匾的文字书写规范、工整、醒忖，店堂内外橱窗宽敞、明亮、透视空间具有鲜明的经营特色。

——店堂醒LI位置悬挂营业执照、服务项口、价□表、服务公约、等级证明及洗染、贮存服装的科普知识宣传栏等。

——设备布局合理，设施干净整洁，接收的脏衣物与加工后干净衣物要分开存放，单独收取。

——要有保洁能力好的衣柜或自动传送系统。

门店服务实行电脑管理。

——有顾客坐等休息的场所、设施。

4.2设备设施

——具备与等级相适应的干洗、水洗、染色、烘干、熨烫整理、织补、皮革及裘皮服装的清洗保养等生产设备（不用开启式干洗设备），其性能指标符合国家安全环保要求。

——消防安全、库房贮存、废水废气废物处理等设施齐全，符合GB4287,

GB8978等国家有关规定。

企业建立电脑管理系统。

——加工生产车间房屋建筑坚固、实用，光线充足，地面，墙面应达到整洁、易清洗、不脱落的要求。

4.3技术水平

——加工生产采用先进技术，有统一的操作规程和质量标准。

——高级技师、高级工程师等技术人员占员工总数的比例不少于10%0

——各工种都有技师或工程师在一线主持日常技术工作，其人数占技工的30%。

——所有一线加工生产人员，都应是经过培训考核合格的技工，持证上岗。

—有专门的技术研究，开发机构。

——建立健全技术档案管理制度。

4.4服务规范

——具有水洗、干洗、染色、织补、熨烫、皮革及裘皮服装清洗保养等服务项口，并有满足顾客需求的特色服务项口。

——建立健全科学管理制度，企业必须制定各工种的操作规程、质量标准、服务规范。

安全生产等制度。

——有与国际接轨的ISO质量管理体系。

——服务人员统〜着装，佩戴标志，文明礼貌，服务规范，当好顾客的参谋。

营业员讲普通话，并能用外语提供服务。

5.一级店要求

5.1经营服务场地

——总面积不少于300平方米，其中营业面积不少于40平方米。

——门面装饰美观大方，字号牌匾的文字书写规范、工整。

醒目，店堂内外橱窗干净明亮，透视空间具有鲜明的经营特色。

——店堂醒H位置悬挂营业执照，服务项口、价訂标、服务公约、等级证明及洗染、贮存服装的科普知识宣传栏等。

——陈设整洁，布局合理，接受的脏衣物与加工后的干净衣物要分开存放;

存放干净服装的衣柜保活能力要好。

——门店服务实行电脑管理。

5.2设备设施

——具备与等级相适应的干洗、水洗、染色、烘干、熨烫、织补。

皮革及裘皮服装清洗保养等设备，其性能指标符合国家安全、环保要求。

——消防安全，库房贮存、废水、废气、废物处理等设施齐全，符合GB4287,GB8978等国家有关规定。

5.3技术水平

——加工生产有统一操作规程和质量标准。

——有高级技师、工程师主持技术工作。

各工种有技师、工程师主持日常技术工作，其人数不少于技工的20%。

所有在一线生产加工人员都是经过培训、考核合格，持证上岗。

——有专门的技术研究组织。

——建有技术档案。

5.4服务规范

——具备与等级相适应的干洗、水洗。

染色、烘干、熨烫、织补、皮革及裘皮服装清洗保养技术服务项U。

——建立健全科学管理制度，各种操作规程、质量标准、服务规范、安全生产等制度齐全。

——服务人员统一着装、佩戴标志、文明礼貌、执行规范，当好顾客的好参谋。

——营业员讲普通话，有能用外语提供服务的人员。

6.二级店要求

6.1经营服务场地

——总面积不少于100平方米，其中营业面积不少于30平方米。

——门面装饰美观大方，字号牌匾的文字书写规范、工整、醒目，店堂内外干净明亮，布局合理，具有鲜明的经营特色。

——店堂醒目位置悬挂营业执照、服务项II、价目表、服务公约、等级证明等，连锁加盟门店，要悬挂连锁加盟协议书。

——设施设备布局合理，脏净衣物要分开存放。

存放干净服装的衣柜整齐

保洁。

6.2设备设施

——具备与等级相适应的干洗、水洗、染色、烘干、熨烫、织补、皮革及裘皮服装的清洗保养等生产设备，其性能指标符合国家安全环保要求。

——消防安全、库房贮存、废水废气废物处理等设施齐全，符合GB4287,GB8978等国家有关规定。

——加工生产车间房屋建筑坚固、实用，取暖通风及上下水道设备完善。

6.3技术水平

——有技师或工程师主持日常技术工作。

——在一线加生产的技师，工程师不少于技工的10%。

——所有一线人员必须持证上岗，技工人数不得少于一线人员的50%。

6.4服务规范

——具备与等级相适应的干洗、水洗、染色、烘干、熨烫、织补、皮革及裘皮服装清洗保养服务项口。

——制定有各种操作规程、质量标准、服务规范、安全生产制度等。

7.三级店要求

7.1经营服务场地

营业面积不少于12平方米。

醒口、店堂内外整齐清洁。

——店堂内醒tl位置挂营业执照、服务项口、价H表、服务公约、等级证明、连锁加盟或委托加工的协议书。

——脏衣物与干净衣物分开收取，存放干净衣物的柜子要保洁。

7.2设备设施

——具有简单的熨烫整理设备。

——消防安全设施齐全。

——具有安全保洁的衣柜及收取衣物的柜台。

——门店建筑坚固，防火防雨，整洁适用。

7.3技术水平

——加工服务按操作程序执行，所加工衣服要达到质量标准。

——门店服务人员要经专业培训，考核合格，执证上岗，技工人数不少于从业人员的50%。

7.4服务规范

——具有水洗、干洗、熨烫、织补、皮衣保养等服务项目。

——加工操作按规程，服务质量达标。

服务人员着装整洁，礼貌待人，热情服务，遵守收发衣物的手续制度,

当好顾客的参谋。

附件二：

北京市洗涤业质量标准

北京市地方标准：

洗染业质量标准

1、范围

本标准规定了洗染业从事衣物的洗涤、熨烫、染色、织补以及皮革或裘皮

衣物的清洗、保养等服务应达到的质量要求。

要标准适用于北京市行政区域内各种经济成分的洗染店。

2、引用标准

下列标准所包含的条文，通过在本标准中引用而构成为本标准的条文，在标准出版时，所示版本均为有效。

所有标准都会被修订，使作本标准的各方应探讣使用下列标准最新版本的可性。

SB/T10271-1996洗染业开业的专业条件和技术要求

3、定义

本标准使用SB/T10271-1996中的定义。

3.1洗染业

从事洗衣、烫衣、染色、织补以及皮革或裘皮衣物的清洗、保养等服务项

LI的经营单位。

3.1.1洗衣

利用各种洗涤机具、洗涤剂（粉）或各种有机溶剂，对各种衣物及针纺织

品进行水洗或干洗以及民革或菠皮衣物的清洗保养。

3.1.2熨烫

运用各种熨烫机具和设备，将冼净后的衣物或新缝制的服装，经”定型“整理，去除折皱，使衣物线条清楚、挺括美观。

3.1.3染色

运用各种染料、染色助剂和相应设备，对各类衣物及纺织品进行染色加工。

3.1.4织补

运用各种特制针具，凭手工技能，对各种破损的纺织物、针织物、地毯等,按照织物的原色、原纱、原结构，进行重新组合、合之恢复原样。

4质量要求

4.1洗涤

4.1.1水洗（包括手洗和机洗）

A）各类不同质地的衣物经洗涤后，各部位洗到、洗净，无损伤，不串色、

不搭色；

B）去掉污渍后不留痕迹（事先与消费者约定的特殊情况除外）；

C）漂洗后的衣物清爽、整洁、柔软，白色衣物不泛黄。

4.1.2干洗

除达到水洗的质量要求外，还应做到：

A）衣物不变色，不褪色，不变形；

B）钮扣、夹里及衣物的其他附件以及饰物等，不受损坏或变形。

4.1.3皮革、裘皮衣物清洗保养

A）洗净后的皮衣，不变形，皮扳柔软，着色牢固，色泽均匀；

B）裘皮洁净、松软、亮丽、有弹性，皮板无损伤。

4.2熨烫

4.2.1经熨烫的服装平整、挺括、美观，不走形，上衣前胸、插袋挺而突出，领子和腰缝符合原式机关报要求，裤缝对正、裤线挺直裤角齐，熨烫效果有一定的持久性。

4.2.2熨烫衣物不变形、脆裂和深色衣物的“反光“理象发生。

交会时折叠

整齐美观。

4.3染色

4.3.1衣物染色前确已进行去掉污渍、退浆或剥色处理。

4.3.2染后的衣物染色牢度好，不花不络，颜色达到消费者事先提出的色标要求。

4.3.3衣物无浮色，手感爽滑、柔软。

4.3.4皮革衣物上色上光浆液涂刷均匀，吸色充分，各部们色泽一致，不发花、无浮色，外观整洁。

4.4织补

4.4.1织补使用的原村料与织补物的质地、颜色、规格相一致。

4.4.2织补后的部位与原织物的质地、颜色、经纬组织、密度和花纹变化相一致。

4.4.3针织衣物织补后线圈均匀，松紧适度，无抽缩或鼓痕的现象。

4.4.4织补后织物表面平服，无残丝、毛屑、厚边，工艺细致，织补牢固，外观良好。

附件三：

北京市洗染业关于实行同行议价的暂行办法

一、为了规范北京市洗染业的价格行为，稳定行业市场价格总水平，创造公平有序的竞争环境，保护消费者和经营者的合法权益，促进行业的健康发展，制度本办法。

二、儿在本市行政区域内的洗染业经营者，不论所有制和隶属关系，不论经营规模大小，均应认真执行同行协商确定的有关洗染价格的各项规定。

三、洗染业同行议价工作，由区、县行业管理部门和物价部门指导本区域内服务业行业协会组织会员共同协商确定，也可山行业管理部门和物价部门组织经营者通过民主协商确定。

四、实行同行议价应遵循下列原则：

1、坚持统筹兼顾、民主协商、申报备案（报高和区、县行业管理部门和物价部门）、共同遵守的原则。

2、同行议定的价格，要反映本地区洗染行业供求、竞争竞争的变化状况，以有利于促进行业的公平竞争和供给与需求的平衡。

3、要从实际需要出发，使协商议定的价格有较强的针对性和可操作性。

以有得于维护经营者和消费者的合法权益。

五、洗染业的同行议价工作，一般应在区、县范围内进行，必要时也可在本区、县范围内的不同地区实行不同的价格标准。

六、洗染业同行议价的主要依据：

1、经营者在完成整个服务过程中，所需的各项费用和税金的支出；

2、原材料及辅料的进价，加合理的进销差价；

3、加工制作过程中的工时费用；

4、合理的利润额。

七、洗染业同行议价，应根据洗染、织补衣物项口（包括皮革、裘皮衣物的清洗上光），经营者的技术力量、设备状况、服务设施状况，淡旺季节等到因素，采取制定最高收费价、项LI参考价、浮动比例价等多种定价方式。

八、经营者依据自身的条件和行业共同议定的价格标准，确定各项口的具体收费标准，将价LI表公布于众，严格执行“明码标价“的规定。

收取的各种费用应在交付消费者的取衣票据上注明。

九、经营者对过期不取的衣物或顾客要求的加快服务，可收取一定金额的保管费或加快费。

上述两项收费标准，亦应列入同行议价的范圉公布于众。

十、对尚未议定价格的服务项U,经营者应参照本办法第六有关定价的依据，实行先议价后服务的办法。

做到定价有依据，收费要合理。

十一、同行业共同确定的名店、名师的收费价格需高于同行议价标准，亦应按本办法笫四条规定的原则经协商后确定。

十二、经同行议定的价格，应根据市场的变化，及时进行补充或调整。

十三、同行业议定的价格或补充、调整原议定的价格，均应申报市和区、县的行业管理部门和物价部门备案。

做为洗染业的收费标准和解决有关价格争议的主要依据。

十四、本办法具体应用中的问题，山北京市商业委员会负责解释。

十五、本办法自发布之日起施行。