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你是否在同意颂扬的同时，也同样乐意同意批判？
你是否喜爱这项工作，并给予了充分的热情？
你是否在遇到挫折的时候也能表现的勤奋并富有热情？
当你的方案面临逆境时，你是否心跳加速？
如果是如此，你就差不多显示了领导才能，你的方法（创意）将具有旺盛的生命力。
治理客户服务小组的二十要素
负责
有领导才能的人第一必须有负责的态度
负责不是给予，而是索取。
（我要负责，不是我来负责。
）
如果客户的每一细项都由你负责，那麽你便专门容易自满，专门是一切进行的顺利的时候，但自中意识会导致您做出二流的表现
设定高的期望值
一名客户部经理对他负责的客户小组所设定的期望值，关于他们的整体表现与进展差不多上至关重
要的。
一名客户部经理采取何种态度对待他的部下，将直截了当阻碍到他的团队成员的表现。
如果您坚持对你的团队保持高期望值，那麽他们的自信心、能力及他们的生产力都将提升。
改革创新
我们是以创意为职业的，鼓舞任何方法，将促进您的业务量增长。
鼓舞参与性及创新性。
持续的搜寻--商业基础上建立的创意。
记住：
一个品牌的健康成长与我们的广告公司的健康成长是同步的。
只许前进，不许后退。
我们以我们的公司拥有观点而自豪，这就意味着在我们未被询咨询前，就能够为客户在要紧的有争辩性的咨询题上提供精准的观点。
养成将公司的观点用文字表现的适应。
不要被繁琐的情况引入歧路，以致工作注意力分散，效率低下。
将您的时刻及努力集中在业务的要紧方面：
策略、新运动、创意、潜在客户接触等等。
关怀利润
注意利润，我们的目的是从每个客户那儿获得合理的利润。
如果客户拖欠款或未能给我们以足够的利润，那您应该坐来好好的摸索一下，收入如何能够增长。
善于听
BRANYGOLDWATER曾讲过“不要单纯的听我讲什麽，注意我所讲的话的含义。
”
好的建议，客户服务人员要记在内心。
专门多客户专门难准确的讲出他们的商业咨询题、机会，或简洁的描述他们对创意的反映，如果是如此，那麽对客户服务人员来讲，第一确实是听明白客户他到底在讲些什麽。
那就要求客户服务人员去认真听不人在讲些什麽。
做一个好的销售人员
一个创意如果不被卖出就不能称其为创意，在我们的领域中，这是真实的，应当训练您的销售技巧，鼓舞你的团队以及与你一起工作的人去提升他们的销售能力。
紧张工作
坚持准确的差不多标准，打扫办公室、快速接听电话、工作按时完成、正确着装等。
“第一得到客户的尊敬---那麽爱就自然来了。
为了新业务，我们应该嗅觉灵敏。
我们的成长来自于新业务，认识你所工作的市场，持续的与可能成为你潜在客户的同事或相识接触，对最新新闻了如指掌。
解决咨询题，而不要使咨询题产生。
借用一条Avis的广告语:
"
必须要去解决一个咨询题并不意味着对平日工作的讨饶，这确实是你工作的缘故。
确信你保持了一个记录----在解决咨询题时，不同时产生其他咨询题。
不要推卸责任
如果你将一项工作派给了一个能够同时应当做这件事的人，那麽你将连续任职，反之，则你会被撤职。
永久不要将处理重要咨询题的责任推卸掉。
如果你将此项工作交给你的下属去处理，客户可不能付钞票给你，因为那是你的工作。
保持与任何客户的联系
许多客户在外表看来是比其他客户要有魅力，然而这可不能阻碍你的表现。
保持与客户的联系并及时了解他们。
保持你的客户健康进展
客户专门少在健康进展时去找广告公司，如果你的客户有好的形象并健康成长，那广告公司将是促成成功的不可或缺的因素。
保持你的客户的健康进展是用来评估你的表现如何的一种方法。
有时不做任何情况也是一种艺术。
不要认为你必须赶忙处理每一个咨询题，有时通过一段时期的反映，你会采取不同的解决方法，那个地点的技巧确实是区分何时你应当赶忙处理，什麽时候你需要时刻考虑。
作为一名经理，你必须每时每刻掌控这些形势。
残酷的分配时刻
因为你要负专门多责任，你必须有效的分配你的时刻及你的小组时刻。
一些建议：
要求准确的客户简报，将精准的简报给创意及媒介部。
保持稳固的公司地位，并有超越差不多理论的摸索力。
除非公司与客户在策略上达成协议，否则幸免做创意性工作。
幸免重复劳动和不必要工作。
幸免参加不必要会议。
减少职员会议。
争取工作一次成功。
有紧迫感
我们的职业是以时刻为基础，让您的团队认识到按时并杰出完成一项工作的重要性。
一个不行的适应是借助时刻表拖后完成任务，或全然不完成。
一个同行曾经讲过：
“时刻表并不是用来提醒你，你差不多拖延工作”的手段。
真诚的关怀您的客户。
我们与其他竞争者的质量区不就在因此否能够真正的关怀我们的广告及客户服务，关怀客户意味着努力工作，自我牺牲和全身心的投入工作。
如果你关怀客户，你的团队也会关怀客户，你必须以身作则。
坚持适度公司评估
客户的反馈使你了解到公司的优势与弱势，要求开一个评优会表示你对业务的关怀。
有规律的进行公司评估能够关心你及时发觉咨询题，并采取正确反应，可不能导致咨询题发觉太迟。
每年向你的客户传授公司的观点
不要轻易认同你与客户的关系，对待你的老客户要象对待潜在客户一样，同时定期向他们展现你们公司最新的工作项目和成绩。
不要设想你的客户差不多明白你为其他客户做的专门的创意工作和好情况。
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