博恩崔西世界商业系统涡轮战略引爆利润0904刘念Word文档下载推荐.docx
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1.成功与成就取决于80/20法则。
a）心理素质：
80%
b）方法与技巧：
20%
2.顶尖成功人士都有雄心壮志；
他们认为自己有能力迈向顶尖。
a）目标？
跻身业界前10%
b）不计一切代价成为最好的
3.他们都有很勇气；
他们勇于面对让多数人却步不前的恐惧。
a）害怕失败：
【做你害怕的事】
b）害怕被拒绝：
【拒绝并非针对你】
4.他们都有鉴定的信念：
他们相信三件事：
a）他们相信自己的产品/服务
b）他们相信顾客
c）他们相信自己
5.他们都是专业人士，并且视自己为顾问，而非业务人员。
a）他们视自己为问题解决者
b）他们视自己为咨询人员
c）他们会提供建议
6.他们总是准备充分，展开业务拜访前，必定会谨慎地审视每项细节。
7.他们坚持不懈地致力于个人及专业发展。
a）他们每天阅读30-60分钟。
b）他们会在车上听录音教学课程
c）他们每年参加研习会
8.他们都有责任感，把自己当成公司的总裁来经营事业。
a）他们为结果负责
b）他们为质量负责
c）他们为获利负责
第二部分
打造高获利事业的七项要求
想在任何市场上打造高获利事业，就必须符合以下七项要求：
1.你需要一项卓越的产品或服务
a）事业的成功有90%取决于卓越的产品
b）产品必须是人们：
1.想要的
2.需要的
3.会使用的
4.有能力负担的
c）产品必须：
1.解决一项问题；
2.满足一项需求；
3.达成一项目标。
2.你需要顶尖的领导与杰出的管理
a）领导者对未来有愿景
b）领导者愿意为结果负责
c）领导者能够激励和启发他人
3.你需要完善的商业计划书
a）创业前，你必须进行完善的市场分析
b）你必须准确估算成本与价格
c）你必须季节船业所需的资金、人力与资源
4.你需要卓越的营销计划
a）你必须找出理想顾客群
b）你必须判断定顾客为什么会购买你的产品
c）你必须主动积极地吸引合格的潜在顾客
5.你需要卓越的销售计划
a）你必须说服人们购买你的产品
b）你必须在顽强的竞争环境中成功销售
c）你必须谈成交易，并且能够再次销售
6.你需要卓越的顾客服务计划
a）你必须让顾客对你公司的产品感到满意
b）你必须必对手更加满足顾客的需求
c）你必须能让满意的顾客为你转介和推荐生意
7.你需要卓越的人事计划
a）你必须学习雇用最佳人才
b）你必须学习如何管理和激励员工
c）你必须学习简历高绩效的团队
你最擅长的技术或有事为何？
你最大的弱点为何？
在建立高获利事业上，你会立即采取的一项行动是？
第三部分
企业获利的原因
1.你的产品或服务符合现今市场需要求，并且定价合理
a）你的最佳产品和服务是什么？
1.
2.
3.
b）哪些产品或服务最容易销售？
c）哪些产品和服务利润最高？
2.你有成效卓著的营销计划，能够带来源源不绝的合格潜在顾客
a）你目前最有效的营销方法为何？
b）未来你应该尝试哪些营销方法？
3.你有一套积极可行的销售计划，能够迅速将潜在顾客转换为实际顾客
a）你能提供给顾客的益处中，哪些最有吸引力？
b）顾客为何会向你购买，二不选择你的竞争对手？
c）你可以立即采取什么行动来提升产品或服务的吸引力？
4.公司各阶层都有优秀的经理人与员工
a）你有卓越的领导团队：
具备明确的未来愿景
b）每项重要职务都由有能力、有经验的经理人担任
c）每项工作都有有能力、有经验的员工负责
5.你有绝佳的预算规划与财务控制机制
a）你有确实掌握进出公司的资金有多少
b）做出决策前，你都会事先进行谨慎的财务分析
c）你会审慎控制公司的每项支出
6.公司内部效率高且运作顺畅
a）每位员工的职责清楚明确
b）每位员工都知道自己的关键绩效领域及最重要的职责所
在
c）每项工作都有绩效评估及标准
7.公司内部沟通良好
a）老板抱持正面、开放的态度
b）员工认为自己对公司有价值、有贡献
c）公司人员相处融洽
8.公司所有同仁抱持积极的态度，并且有决心创造卓越的产品或
服务
a）领导者和经理人致力于成为业界顶尖
b）每个人都努力追求卓越
c）对于公司事业经营高度信任
你最大的优势为何？
你会立即采取哪一项行动来改善现状？
第四部分
以下十大关键将决定你能多快建立高获利事业
1.关键目的：
建立事业的目的为何？
a）真正的目的是创造和留住顾客
b）获利是吸引足够的顾客并赚取足够利润的结果
c）你应该花50%以上的时间争取顾客
2.关键衡量标准：
真正衡量事业成功与否的标准是顾客满意度
a）你希望顾客再度购买
b）最重要的销售是第二次销售
c）你希望顾客推荐其他人给你
3.关键要求：
你必须致力于增加价值
a）一切财富皆源自于增加价值
b）你藉由改善顾客的个人生活或工作来增加价值
c）你藉由提供更快、更好、更便宜、更便利的产品来增加价
值
4.关键焦点:
顾客必须是所有决策的主要焦点
a）顾客永远是对的
b）顾客就是老大
c）满意的顾客是事业成功的原因
5.关键词：
【贡献】是经营事业最重要的概念
a）你必须为自己的事业贡献更多
b）你必须为顾客贡献更多
c）你必须为自己付出最大贡献
6.关键问题：
【如何】是最重要的问题
a）你如何达成最重要的商业目标？
b）你如何解决最重大的商业问题？
c）你如何打造一间高获利的企业？
7.关键策略：
持续追求进步
a）不断寻找以更好、更快、更便宜的方式来满足顾客
b）不断寻找降低成本与提升质量的方法
c）不进步，就是退步
8.关键活动：
最重要的商业活动是销售
a）事业成功的首要原因是销售量高
b）事业失败的首要原因是销售量低
c）持续开发和改善销售模式：
找出更快、更容易的销售法
9.关键数字：
企业最重要的数字是现金流
a）你必须知道自己每天掌握的现金有多少
b）你必须知道现金如何流入和流出公司
c）你必须做好创造、储存和累积现金储备的计划
10.关键目标：
你必须为事业拟定成长计划
a）唯有获利成长才是真正的成长
b）你必须拟定销售量与获利的成长计划
c）你必须拟定争取新顾客的成长计划
你的事业目前最大的优势为何？
你的事业目前最弱的环节为何？
你会立即采取哪一项行动来改进弱点？
第五部分
1.每天设立目标的习惯：
a）你的目标必须写成文字
b）每天阅读和检视你的目标
c）每天都要做一些事，朝最重要的目标努力
2.每天规划的习惯
a）开始工作前，先列出清单
b）在清单上清楚排列工作的优先级
c）从最重要的工作开始做起
3.专注与集中精神的习惯：
a）选出最重要的一项工作
b）优先处理这项工作
c）专心一意地投入工作，直到100%完成为止
4.持续学习的习惯：
a）每天阅读30-60分钟
b）在车上听教学CD
c）多多参加研习会
5.保持身体健康的习惯
a）饮食：
吃健康、有营养的食物
b）每星期运动200分钟
c）每天睡足7-8小时
6.努力工作的习惯
a）每日提早一小时开始工作
b）每日延长工作一小时
c）工作时专心做事
7.持续行动的习惯：
a）一有机会就要迅速行动
b）多做销售拜访，尽量接触更多人
c）培养急迫感
【万事开头难】---歌德
设立目标的练习
请写下未来一年你想达成的十项目标：
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
8.
9.
10.
主要人生目的：
第六部分
1.唯有当你变得更好
你的人生才会有所改善
2.你来自哪里不重要，
重要的是你要往哪里去
3.任何值得做的事
就算一开始做的不好也要做。
4.你可以学会任何需要学习的事，来达成自己的目标。
5.你的选择有多少，就有多自由。
6.你所面对的每项挑战都会带来一颗种子，为你创造同等或更大的机会或益处
7.唯一的限制是你自己设下的
事业成功的基本法
管理者的七个角色
提升绩效的其中方法
1.顶尖经理人、主管与企业家的思考比竞争对手更周延
2.以李兰狂澜的态度经营事业：
把公司当成濒临破产一样来经营
3.在所有领域上应用归零思考
4.将80/20法则运用到你所做的每件事上
5.造就成功事业最重要的概念是清晰度
6.自以下领域定义自己的核心事业
1.你的核心竞争力为何？
2.你的核心产品/服务为何？
3.你的核心顾客是谁？
4.你的核心人才是哪些人？
5.你的核心销售/营销方法是什么？
6.你的事业最主要威胁为何？
7.你个人的核心优势为何？
8.你的最佳机会是什么？
7.找出妨碍你成就事业的主要限制。
什么因素会影响事业成功的速度
8.找出你的事业最重要的数字
9.尽量专心一意做一件事，专注在最重要的事情上
学完这一节课后，你会立即采取的一项行动是？
1.清晰度：
价值、愿景、使命、目的、目标。
a）你正在尝试做什么？
b）你用什么方法尝试？
c）有没有更好的方法
d）凡事运用归零思考
1.人？
2.商业活动？
3.投资？
2.能力：
工作绩效必须达到卓越
a）你的竞争优势为何？
1.企业？
2.个人？
b）你的卓越领域为何？
c）你的独特卖点为何？
3.限制因素：
找出阻碍你的因素
a）哪些因素会影响你达到目标速度？
b）哪些是成果的限制因素？
c）依你目前的情况运用80/20
1.内部（80%）
2.外部（20%）
d）专注于去除最主要的限制因素
4.创造力：
发挥创造力，找出更快、更好、更便宜的方法
a）清楚定义问题或目标
还有哪些其他问题？
b）找出所有可能的解决方法
还有哪些其他的解决方法？
c）运用脑力激荡来思考主要问题
1.用问句定义目标/问题
2.针对该问题找出20个答案
3.选择其中一项答案，并立即采取行动
5.专注力：
专注在能够取得卓越成果的才能和资源上
a）找出最大的机会
b）找出有价值的资源
c）决定你的最佳才能和技术为何
6．持续学习：
不断提升自己的知识和技能
a）每天阅读30-60分钟与业界相关的信息
b）每年参加至少4次研习会或会议
c）在车上听有录音教学课程
7.勇气：
即便不保证成功，也愿意付诸行动。
a）勇敢是领袖必备的特质。
b）人生没有保障，只有机会。
（麦克阿瑟上将）
c）抱着【绝对不会失败的】决心采取行动。
1.规划：
决定哪些工作必须完成
a）设立清楚、明确的目标
b）目标必须可以衡量
c）设立时间表与完成时限
2.组织：
集结实行计划所需的人力与资源
a）找出所需的关键人员与人才
b）判定所需的资金与资源
c）决定能够发挥最高效率的组织结构
3.任用人才：
招募和雇用合适的人才来担任重要职务
a）95%的成功取决于人才
b）经理人的产出成果等于团队的产出成果
c）花时间好好思考，慎用人才
4.授权：
以适当的方式将对的任务交付给对的人
a）必须完成的任务为何？
b）谁最适合负责这项任务？
c）建立标准、评估方法与时间表
5.监督：
确保工作及时完成且符合标准
a）授权不代表可以卸责
b）想达成期望，就要确实监督
c）建立定期回报的时间表
6.评估：
为重要任务设立绩效标准与评估指标
a）只有被评估的工作才会完成
b）不能评估，就无法管理
c）决定如何认可卓越绩效
7.报告：
确保所有关键人员都了解工作进度与结果
a）告知老板：
书面或口头报告
b）向员工发布消息：
定期公布
c）力行没有意外的原则
经理人的成功，有95%取决于你所任用的人才素质
1.选才过程：
花时间慎选你的团队成员
a）运用纸上思考：
把理想人才的必备特质写下来。
b）与他人讨论：
征询建议与想法
c）一切慢慢来：
用人若仓促行事，往往会做出错误决定
2.通盘思考职务内容：
从头开始
a）这项工作必须达到哪些成果？
b）你如何衡量工作成功与否？
c）担任这项工作的人员必须具备哪些技术和经验？
d）具备哪些性格特质的人最适合你的团队和公司？
3.撰写职务描述：
详细说明
a）列出该职务的产出要求
b）列出人员必备的教育背景、技术与经验
c）描述能够胜任工作的理想特质或个性
4.雇用人才时应寻找以下特质：
a）S.W.A.N.公式：
1.Smart聪明：
良好的绩效预测指标
2.WorksHard认真工作：
成功的关键
3.Ambitious雄心勃勃：
有出人头地的雄心
4.Nice和善：
让你有好感的人
b）面试人才时应留意的重点：
1.成就、经验与过去的工作表现
2．提出有智慧的问题：
询问公司预未来发展
3.急迫感
c）实行三的原则：
1.三位职务候选人
2.三个时间
3.三个地点
4.三位其他面试人员
5.仔细检视应征者的履历和推荐函
a）亲自打电话确认，并征询建议
b）描述工作职责，询问对方的意见
c）最后问对方：
【您是否会再次聘用这个人？
】
6.做出雇用决定时要慢慢来、慎重为之。
a）听从自己的直觉
b）20年的方法
c）家庭成员的方法
7.考虑的越久，做出的决定月明智
学完这一节课后，你会立即实行哪一项不同的做法？
1.经理人的任务，是让企业的人力投资发挥最大报酬率
a）一般人只会拿出50%的工作能力
b）经理人的工作是协助员工成长
c）授权时发挥员工最大潜能的方法
2.授权的着手点
a）通盘思考职务内容
b）设立绩效标准
c）制订工作时间表与完成时限
3.经验：
决定授权的方式
a）经验不足=实作示范
b）中等经验=目标管理
c）经验充足=良好互动
4.有效授权的程序
a）选择合适的人员；
依照职务要求寻找技能相符的人员
b）渐进授权。
先从较小的任务开始，以培养员工的能力和信心。
c）交付完整的任务。
让员工100%负责，是激励工作表现的重要因素。
d）交付明确的结果与成果，让这些成果可以衡量
e）交付工作时应亲自参与，并与对方讨论
·
说明要交付的任务及原因，也要取得对方同意
f）授予取得任务所需资源的权力。
g）让下属独自完成工作，不要收回后把工作自己做。
h）设立明确的工作时限与细部进度表。
5.授予决策权与解决问题的权力
a）清楚定义问题，把问题写下来
b）判定问题的起因/原因
c）找出可能的解决方法
d）选出最佳解决方法并加以实行
6.对于每项任务，你永远有二个选择
a）自己做
b）交给别人做
一般人只会拿50%的工作能力
人事成本是企业最大的支出
领导者的任务就是发挥最大的人才投资报酬率
提升生产力的关键有以下七项
1.首先要雇用合适的人才
a）你的成功有95%取决于你选用的人才
b）让【对的人上车，错的人下车，然后把对的人放在对的位置上】
2.明确地传达期望
·
确保每个人都确实了解自己必须完成的任务与时限
3.实行参与式管理：
花时间询问员工问题、聆听他们的想法并相互讨论工作
a）讨论与员工的投入程度之间有直接的关系
b）讨论能够化解误会，让人们觉得自己有价值、倍受重视
4.去除恐惧：
【良好的工作环境】是员工不怕犯错的地方
5.定期和员工沟通：
告诉他们公司目前的情况
要打造良好的工作环境，就要让员工掌握公司现况
6.鼓励创新与创造力：
允许员工尝试不同的工作模式
7.每日力行激励的五大原则：
1.接纳：
面带微笑
2.感谢：
员工完成工作后，对他们说【谢谢】
3.赞许：
赞美员工的特质、才能与成果
4.认可：
对于员工的大、小成就都要给予赞赏
5.关注：
员工跟你沟通的时候要专注聆听
8.定期实行以下三种激励方法：
1.认同：
包含大、小成就
2.强化：
你希望重复实践的事
3.奖励：
有形与无形的
达成并维持市场领先地位
优势思考的七大关键
改变无可抗拒、无可避免且无法预测
运用以下十项思考工具，你就能在往后的事业生涯中掌握改变
1.期待改变：
无可避免的改变来临，不要感到讶异或愤怒
你目前身处的商业领域最大的变化为何？
a）
b）
c）
2.预测改变：
放眼未来，思考将来可能产生的变化和问题
未来可能发生的最大改变或负面事件为何？
3.准备因应改变：
你现在能够做好哪些准备？
a）
b）
4.分析变化：
提出问题，以充分了解已经发生的变化
这些改变为什么会发生？
a）
5.从改变中学习:
你可以从预料之外的改变中学到什么？
你在商场上学到最宝贵的教训是什么？
6.接受改变：
若改变已经发生，不要把精力浪费在过去的事
哪些改变已经发生，且无法逆转？
7.为改变负责：
你必须负起责任因应改变
你在生活和工作上最大的责任为何？
8.适应改变：
运用聪明才智，找到与改变共存的方法
你可以做出哪些改变来适应现况？
9.响应改变：
决定你该说什么和做什么来面对新的组织结构
你在生活或工作上会立即采取哪些行动？
10.拥抱改变：
请记得，任何改变都会带来好处或帮助
11.往好处找！
在你目前面临最大问题中，可以找到哪三项益处或优势？
12.你会立即采取哪一项行动来因应目前最大的问题或改变？
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