佛山市南海区妇幼保健院招标需求文档格式.docx
《佛山市南海区妇幼保健院招标需求文档格式.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《佛山市南海区妇幼保健院招标需求文档格式.docx（11页珍藏版）》请在冰豆网上搜索。
五、物业管理及服务人员配置与素质要求
（一）、人员配置：
各类人员配置129人,包括管理处经理1人，经理助理1人，保安队26人，环境队62人，护工队39人。
为了保障人员的在岗率和稳定率，建立每月的定期通报制度，由甲方对人员进行核查，具体岗位安排如下：
1、管理处经1人
2、管理处经理助理1人
3、保安队26人，其中保安队长1人，保安领班2人，保安员23人
4、环境队62人，其中环境队长1人，清洁领班1人，PA清洁养护员2人，医疗垃圾收集员兼拉尸1人，机动人员2人，保洁员48人（母婴保健楼：
孕产保健门诊2人，“治未病”4人，新生儿科1人，温馨产房1人，侯产休养区2人，爱婴一区2人，爱婴三区2人，安胎区2人，行政办公室1人；
13楼儿童保健科1人；
门诊住院部大楼：
小儿脑瘫治疗中心2人，小儿神经康复科3人，手术室1人，妇科2人，儿科一区3人，儿科二区2人，外科2人，放射科2人；
门诊大楼：
药库2人，门诊三楼中医科等科室1人，门诊二楼B超等科室2人，一楼急诊等科室7人，外围及公共区域1人）。
洗衣员7人。
5、护工队39人，其中护工队长1人,机动人员2人，护工36人（母婴保健楼：
新生儿科3人，温馨产房3人，侯产休养区3人，爱婴一区5人，爱婴三区2人，安胎区1人，供应室6人；
门诊住院部：
小儿神经康复科3人，妇科2人，儿科4人，外科1人；
门诊二楼1人，急诊2人）。
（二）、人员素质要求
1.管理处经理：
女，年龄40岁以下，大专以上文化，形象好，有两年以上医院后勤管理经验，有较强的沟通协调能力。
2.经理助理：
女，年龄35岁以下，高中以上文化，有两年以上物业管理经验，能有效培训指导日常管理工作。
3.保安队长：
男，退伍军人，高中以上文化，有多年保安管理工作经验，政治素质过硬，在部队从事过教练工作。
4.环境队长：
女，高中以上文化，形象好，有较丰富的清洁卫生管理经验，有较强的沟通能力。
5.护工队长：
女，高中以上文化，沟通能力强，有较强的操作技能及两年以上临床陪护工作经验。
6.保安领班：
男，退伍军人，高中以上文化，在部队担任过领班以上职务。
7.清洁领班：
高中以上文化，有一年以上清洁卫生管理经验。
8.保安员：
年龄40岁以下，初中以上文化，身体健康，军事素质好，男性1.70米以上，女性1.60米以上，具有一年以上相关工作经验。
9.保洁员、洗衣员：
年龄40岁以下，身高1.56米以上，能吃苦耐劳，有工作经验或经培训考核合格。
10.医疗垃圾收集员兼拉尸：
男，初中以上文化，熟练掌握医院医疗垃圾管理制度。
11.清洁机动人员：
女，年龄40岁以下，初中以上文化，沟通能力强，有二年以上工作经验。
12.PA清洁养护员：
男，初中以上文化，熟悉清洁养护流程和操作技能。
13.护工：
女，年龄40岁以下，初中以上文化，有一年以上医院陪护工作经验。
（三）、物业公司人员按以下工资最低标准执行，部分岗位工资标准可最多下浮5%，但每月总体工资不能低于162950（158550+4400）元。
1、保安队长：
2500元
2、保安领班：
1700元
3、保安员：
1500元
4、环境队长：
1800元
5、清洁领班：
1500元
6、保洁员、洗衣员：
1100元
7、机动人员、医疗废物收集员兼拉尸、PA清洁养护员：
1250元
8、护工队长:
1800元
9、护工：
10、管理处经理：
3500元
11、管理处经理助理：
2700元
（四）、每月物业管理费用报价项目明细表
序号
项目
费用支出
（元/月）
备注
1
人工工资
129人
2
保险金
129人×
元
3
法定节假日
加班补贴
法定节假日共11天
80%×
元×
11天÷
12月
4
节日福利费
中秋、春节2个节日
2个节日÷
5
年终奖金分摊费
元÷
6
交接过渡期费用补贴
详见费用说明
7
保安培训费
26人×
8
办公业务费
含办公用品费用、车费、电话费等
9
清洁材料费
锐器盒及浸泡用的消毒剂由院方负责;
洗衣设备、场地及洗衣用剂（包括洗衣剂、消毒剂、缝补材料等）由医院负责。
报价要求列明清单。
10
特殊地面养护费
详见说明
11
物资摊销
服装、对讲机、办公家具、用具等物资
12
员工房租
13
不可预见费
员工重大工伤、产假等
14
成本费用合计
1至13项合计
15
管理酬金
成本费用计提6%
16
税金
5.63%
管理费合计
六、人员服装要求
统一服装，统一标志，冬夏服装各二套，保持衣服整洁、卫生、合身。
七、后勤管理其他事项要求及说明
（一）、消防中心安排专职管理人员实行二十四小时值班制度，经常巡视检查消防系统设备和设施，发现问题及时处理或通知后勤部处理。
保障设备完好，运行正常。
各类灭火器材正常的更换和补充费用由甲方支付。
（二）、凡临床医疗产生的医疗垃圾（针管、针头、导管、棉签、棉球、手术及包扎残余物；
检验科产生的生物培养、动物实验、化验残余物等），用黄色塑料袋以及锐器盒与生活垃圾分开收集和分别停放。
按规定由甲方指定转运公司运送出院，不得外流，转运费用由甲方支付。
（三）、计划生育管理，按照南海区计生部门有关规定执行。
（四）、流动人口管理，按照南海区有关流动人口管理办法执行。
（五）、劳动关系管理：
遵守南海区劳动法规用工，合理安排员工休息。
（六）、甲方无偿提供办公用房2间（约30平方米），杂物仓库1间（约20平方米）。
（七）、如果医疗政策要求更换消毒剂、垃圾袋等用品所涉及的费用增加部分，双方核实后，由甲方付给乙方。
（八）、乙方需要在甲方领用的材料，要设立专用领物登记本，并且在当月月底前结清领物数量及总金额，于下月5号前报医院财务科。
（九）、除“四害”及白蚁防治工作由院方负责外包，物业公司负责协调。
八、费用支付
锐器盒、浸泡用消毒剂等预算未列入费用，由院方支付；
洗衣设备、场地及洗衣用剂（包括洗衣剂、消毒剂、缝补材料等）由医院负责。
九、治安管理措施
（一）、建立监视系统、对讲系统、消防报警系统，对辖区实行二十四小时不间断监控。
对院内消防设施进行专项管理，实行日巡、周查、月检，确保消防设置处于应急备用状态。
要求消防设置完好率100%。
（二）、管理处对保安队实行统一调度、统一指挥、统一训练，确保每一保安员熟练使用医院消防设置及熟悉其位置。
（三）、管理处建立一支训练有素、装备先进的保安队伍，在门诊楼、住院楼内外主要区域（或部位）定岗、定位、定人，实行二十四小时岗不离人的控制管理，能及时组织人员应对突发事件。
（四）、建立五查巡视队伍，实行二十四小时的交叉网络式巡逻（五查内容：
查岗位人员、查岗位纪律、查安全隐患、查消防隐患、查可疑人员出入），特别是夜间巡逻，夜间应特别加强对妇产科、爱婴休养区的保安工作，医护人员进产房或手术室工作时必有保安员现场看守，做到防患于未然。
（五）、加强医院综合治理，建立治安联防队伍，实行警民齐抓共管，开展群众性的防火、防盗、防破坏教育及宣传。
（六）、保安队兼负起应急分队职责，小区内任何时间、地点出现险情或突发事件，应急分队保证三分钟内赶到现场，以保护医务人员及病人人身安全及财产安全。
。
（七）、发生失窃按责任分清处理。
（八）、保安员应主动指挥车辆停放，防止乱停乱放，确保交通畅顺，确保停车场有明确标志及警示牌。
十、车辆管理措施
（一）、保安员固定岗哨、巡逻岗哨、车辆管理点对进出车辆实行多方位监控。
（二）、在停车场标明突发事件联系电话（包括火警、盗警、交通事故、派出所电话），保证突发性事件发生时，能及时取得有关部门的支援。
（三）、对车管员进行车辆管理专业化培训，制定停车场防范方案，每年不少于二次进行停车场应急防范演习。
（四）确保道路畅通、停车秩序良好，无因管理不当造成停车混乱，无碰撞，禁止乱停放现象。
（五）做好车辆检查登记、安全防范工作，提醒司机做好贵重物品保管及车辆安全防范工作。
（六）、发生车辆（含职工车辆）丢失按责任分清处理。
十一、消防安全管理措施
（一）、按照“预防为主、消防结合”的消防工作方针，利用广告栏、告示牌等广为宣传教育，强化消防安全意识。
（二）、加强现场管理，发现隐患及时处理，杜绝火灾事故的发生。
（三）、管理处配备消防专业技术人员，对楼内外消防设施（包括消防监控设施、消防水泵、防火卷闸门、消防门、警铃、烟感器、温感器、应急指示灯、安全出口标志、消防栓及灭火器等）实行专项管理，实行日巡、周查、月检、年保管理制度，确保消防设施处于完好状态。
发现损坏、丢失、不符合使用要求及时通知相关人员或报外包公司维修处理。
认真做好检查记录，每月报医院存档。
（四）、建立训练有素的义务消防队伍，定期对管理员进行消防知识培训、持证上岗。
制定灭火应急方案，每年组织至少两次义务消防队按灭火应急方案演习，保证义务消防队在发生火灾情况下发挥应有的作用。
（五）、乙方负责消防及监控中心24小时值班，有详细的值班记录。
熟悉消防中心设备、按章操作，认真监控消防设备，发现异常或报警，及时通知管理员到现场核实。
如属火警迅速组织扑救和疏散；
如属消防系统故障引发的误报要及时纠正处理并通知外委单位维护。
负责院内24小时视频监控及区域警报的管理，认真监控安防摄像系统及时发现防盗、治安及消防迹象，指挥巡逻管理员及时到达现场处理事件。
（六）、对于智能化消防系统终端（烟感器、喷淋器）每周全面检查一次，发现异常及时通知消防外委单位处理，并通报甲方。
十二、环境清洁保洁管理措施
乙方应配备充足清洁、保养人员及足够设备做好保洁工作。
在不影响医院正常工作秩序的前提下按规定及时做好清洁工作，清洁、保洁率达98%，调查满意度达90%。
具体要求如下：
（一）、定期清洁空调送风口：
中央空调使用季节诊室、门诊输液室、病房每月不少于2次，其他地方不少于一次。
（二）、门诊大楼一楼走道、门诊住院部一楼走道、母婴保健楼一楼走道、大堂每星期清洗地面2次、二楼及以上楼层每周一次，门诊大堂和住院部大堂高空建筑物每月清洁不少于一次，室外地方每周清洗一次，要求工作主动及时，严格执行操作规程。
门诊大楼大堂、母婴保健楼一楼及二楼石面地板每两周清洁打磨打蜡防滑保养一次。
室内PVC地面/橡胶地板进行定期养护（抛光、喷磨、刷洗、补蜡、全面起/打等）。
（三）排污渠（管）：
定期清理排污渠漂浮物，确保污水渠顺畅；
定期清理大楼天面垃圾，防止垃圾堵塞天面排水管道。
（四）化粪池：
定期检查及抽吸化粪池内粪便，防止粪水溢出地面污染环境。
化粪池每年至少清洗1次。
清理化粪池费用由甲方支付。
（五）建立污水处理管理规章制度，污水处理站须安排1名员工兼管。
做好污水处理设施的日常操作和保养工作，保障设备正常运行和污水处理达标。
每次投料多少和每天自行检测效果做好记录（费用由乙方支付）。
保证污水处理装置场地及污水池清洁、管道顺畅，每年定期对污水池底进行大清理工作不少于1次，保证污水正常排放。
定时记录污水监测数据，接受环保部门的监督、指导，及时反馈系统运行信息。
（六）提供保洁用的清洁剂、洗涤剂、消毒剂和地面保护材料，这些消耗品必须是通过国家卫生部门审批准予使用，符合医院院感科的要求，并且要求提供优质的产品。
十三、洗衣管理措施
（一）、负责对医院工服、毛巾等需要洗涤的被服进行定期洗涤、整理、发放。
洗涤流程原则是用最合理的成本获得干净、整洁的被服。
（二）、洗衣房管理符合规范要求，工衣和病衣、传染病人衣服分开洗涤消毒合格，防止交叉感染，洗涤衣物需符合医院各科的要求。
（三）、被服缝补制应整齐、美观、牢固、线、布料颜色一致。
（四）、被服及其他布料类物品收送及时，数目清点清楚，并做好记录。
（五）、洗衣工作实行下收下送，丢失或不正常损坏按价赔偿。
十四、护工管理措施
（一）、负责完成病房的部分基础护理、生活护理工作，进行晨、午间护理，周一大换床单，负责病人部分基础护理如剪指甲、倒尿、协助病人翻身及时更换脏床单等。
（二）、负责一般的送检查、标本工作，负责一切外出工作，收取大小便标本送检，带病情允许的病人做各类检查。
（三）、负责床单的终末消毒，出院病人新床单终末消毒并铺好备用床，做好便器的消毒工作。
（四）、协助病房管理工作，负责库房物品定位放置，每季度清点被服一次，协助领取病房所需物品，保持病房清洁、整齐、安静，物品定位放置。
（五）、其他日常工作，保证病房开水供应，保持洗涤间的清洁，负责相关资料信息的收集、汇总和整理，负责定期向直接上级汇报工作，接受检查和监督。
十五、甲方对物业管理各项指标的要求
1.医护人员、病人对物业管理综合满意率90%以上；
2.职工及患者有效投诉率控制在2%，处理率达100%；
3.管理人员及服务人员专业培训合格率100%；
4.管理人员及服务人员安全生产合格率100%；
5.消防设施完好率100%。
6.档案资料完整率达98%；
7.无因管理疏忽造成的治安案件；
8.无因管理疏忽造成的恶意破坏事件；
9.无因管理疏忽造成的火灾事故，火灾发生率0；
10.治安案件报告医院及时率100%；
11.消防隐患处理及时率100%；
12.对医院的各种应急预案的及时响应率100%。
13.确保道路交通、停车秩序良好，无因管理不当造成停车混乱；
14.保持院区干净整洁，卫生合格率95%；
15.清洁保洁率98%；
16.医疗垃圾回收处理率100%，生活垃圾清理及时率98%；
17.污水处理合格率100%
18.医疗垃圾的管理符合医院感染控制要求，院感合格率100%；
；
19.被服供应及时，满足临床服务需要；
20.被服收送无错漏，无遗失；
21.护工在护理病人过程中，如因其工作的过错导致病人伤害而发生的纠纷由物业公司承担相应法律责任；
22.如因物业公司管理不善所造成的医院财产、车辆出现失窃等医院、患者利益受损现象，由物业公司承担相应法律责任。
十六、对招标有关项目的说明
1.公用水电（包括清洁卫生、生活等各类用水；
消防、水泵、照明、电梯、各类机电设备、中标人办公等各类用电）费用由医院承担；
医院负责提供各类垃圾桶，医院负责生活垃圾、医疗垃圾的外运费和垃圾处理费用。
中标人负责提供生活及医疗垃圾袋。
2.医院负责提供：
以下项目：
①锐器盒，②空气消毒剂，③医护人员手消毒剂，④医疗垃圾分类标识贴，⑤污水处理材料，⑥浸泡便盆器消毒剂，⑦洗衣房的各种洗衣剂、消毒剂、缝补材料。
由医院负责提供材料，中标人有责任节约、合理使用，根据材料使用量写申请计划，经使用科室护士长签名确认后到我院仓库请领出库。
材料成本由医院负责。
其余清洁材料（详见明细报价表：
低值易耗品、清洁用具）成本全部由中标人负责支付，中标人在投标预算报价中将该项计入总成本。
3.设备、设施服务中涉及的物料消耗由医院提供，专业设备（如消防、监控系统、洗衣设备等）的专项维修保养由医院方与专业维保方直接签订合同，费用由医院方直接支付，中标方负责监督维保方的维保质量，并负责设备的日常运行。
中标方必须正确使用和爱护这些设备，并做好日常维护保养。
由于使用不当或日常保养缺乏导致的维修费用由中标方支付。
4.中标人配置项目相关人员的装备（包括对讲机以及对讲机公共频道占用费及维修费用等）及其保洁设备（专用的洗地机、自动洗地吸水机、抛光机、吸水洗尘机、地坪/地毯吹干机、真空吸尘机、垃圾车、高压水枪、榨水器、不锈钢桶等）。
5.中标人负责所有有关环境保洁所需的清洁、洗涤药剂，地面和物体表面擦拭用的消毒剂，地面养护药剂、材料和保洁工具等耗材。
6.中标人提供电脑、考勤设备和打印机等办公设备和耗材；
中标人自行负责桌椅等办公家私和员工更衣柜。
7.中标人的各岗位员工要统一服装，并由中标人负责其员工工服配备，医院洗衣房负责中标人员工工服的洗涤。
8.未经医院同意，中标人不得在合同期限内将本项目的管理权转包或发包。
9.中标人须提供足够的作业机具,自行解决后勤管理服务时所需的日常工具和劳保用品,并能根据医院的行业形象要求及规范,保证文明工作。
中标人须严格按照标准化的操作程序、完善的培训体系和质量控制体系完成本项目，以保证整个后勤系统安全、高效、有序和有计划地运转。
10.中标人有责任配合医院接受上级领导部门的监督、检查，提供必须的资料。
11.中标人须严格按照国家规定给所有的员工缴纳各种社会保险（包括养老、医疗、工伤、生育险、失业保险等）。
12.中标人自行负责其招聘员工的一切工资、福利；
如发生工伤、疾病乃至死亡的一切责任及费用由中标人全部负责；
中标人应严格遵守国家有关的法律、法规及行业标准。
（1）全部服务人员的工作时间应严格按国家有关法律、法规要求的标准执行，因工作原因产生的加班（含节假日加班）应严格按国家有关法律、法规要求的标准给付员工加班薪资。
（2）所有员工入院服务时都必须体检，并且合格的才能上岗。
（3）投标人都要买公众责任险和员工的意外保险。
13.本着医院是服务于病人的宗旨，双方将以职工和病人满意度作为衡量标准，对中标方的服务进行评定。
职工满意度每季度评比一次，病人满意度每季度评比一次。
如职工满意度达不到90%，则医院扣除中标方当季每月服务费的百分之二；
如职工满意度达到或超过95%，则医院给予中标方当季每月服务费用的百分之一的奖励。
如病人满意度达不到90%，则医院扣除中标方当季每月服务费用的百分之五；
如病人满意度达到或超过95%，则医院给予中标方当季每月服务费用的百分之二的奖励。
职工及病人满意度调查表内容及调查方式由甲、乙双方共同制定、完成。
奖励与惩罚的金额均在次季度服务费中体现。
14．中标方在医院进行的保洁、保安、护工，服务总体不得低于129名人工的工时（依据劳动法规定的每周40小时制计），如因市场规律提高员工工时，则需据此折算，但必须保证总工时的一致性。
15.院方不接受投标方任何因遗漏报价而发生的费用追加，因投标方违反《劳动法》等法律法规而造成院方的连带责任和损失全部由投标方承担。
16、合同期内，中标方负责消化累计不超过相当于合同金额的3%的服务内容的变更。
如果这种服务内容的变更（增加或减少）超过3%时，则目前的合同金额将根据实际增加或减少的金额进行增加或减少。
17、中标方需每月提供本公司缴纳社保人员名单以供院方核对人数。
缺编超出5%并且不能作出合理解释的，院方有权扣减缺编人数相应的服务费用。
18.投标报价包含所有前期开荒、初始化费用。
升级会员 