员工关系管理复习题Word文档下载推荐.docx

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29、劳动合同的形式，是指劳动合同的表示方式，有书面形式和口头形式之分。

30、《劳动法》第41条规定，用人单位由于生产经营需要，经与工会和

劳动者协商后可以延长工作时间，一般每日不得超过一小时；

因特殊原因需要延长工作时间的，在保障劳动者身体健康的条件下延长工作时间每日不得超过3小时，但是每月不得超过36小时。

31、心理契约是与劳动合同相对应的一种隐性契约，是决定员工行为的重要因素。

32、用工单位与被派遣劳动者之间建立的是劳务关系，而非劳动合同关系。

33、劳务派遣协议是劳务派遣单位与用工单位在平等自愿、协商一致的基础上订立的书面法律文件。

二、判断题

1、服务期是指用人单位提供专项培训费用，对劳动者进行专业技术培训，而由用人单位与劳动者双方在劳动合同或者培训协议中约定劳动者需为该用人单位提供保证的服务期。

（对）

2、以完成一定工作任务为期限的劳动合同或者劳动合同期限不满六个月的，不得约定试用期。

（错）不满三个月

3、对劳动者超过一个月拒签书面合同，用人单位应当书面终止劳动关系，并依法向劳动者支付经济补偿。

（错）无需支付

4、员工援助计划是组织帮助员工及其家属解决职业心理健康问题，由组织出资为员工设置的系统培训项目。

（对）

5、所谓申诉，是指必须用书面的正式方式，表示出来的对组织或企业有关事项的不满。

（错）以口头或书面等正式方式

6、劳动者在试用期内需提前5天通知用人单位解除劳动合同。

（错）3天

7、劳动争议申请仲裁的时效期间为1年。

8、劳动争议发生之日是指知道或者应当知道权利被侵害之日。

9、仲裁庭裁决的劳动争议案件，应当自劳动争议仲裁委员会受理仲裁申请之日起30日内结束，案情复杂需要延期的，延长期不得超过15日。

（错）45日内结束

10《劳动争议调解仲裁法》规定，劳动争议仲裁委员会收到仲裁申请之日起7日内，应当将是否受理的结果通知申请人。

（错）5日内日

11、参加保险，缴纳社会保险是用人单位和劳动者的法定义务，双方都必须履行。

12、非全日制用工，工资最长支付周期不超过30天。

（错）

13、《劳动合同法》第19条规定，劳动合同期限三个月以上不满一年的，试用期不得超过一个月；

劳动合同期限一年以上不满三年的，试用期不得超过三个月；

三年以上固定期限和无固定期限的劳动合同，试用期不得超过六个月。

14、劳动争议仲裁委员会不按行政区划层层设立。

15、先行调解是劳动争议的必经程序。

（错）仲裁

16、根据2008《职工带薪年休假条例》，职工累计工作已满10年不满20年的，年休假10天。

17、负有保密义务的员工保守单位商业秘密，是一项附随义务，也是一项法定义务。

企业必须支付保密费、保密津贴等。

（错）不是必须

18、竞业限制的期限最多不得超过3年。

（错）两年

19、劳动者违反竞业限制约定，不履行相应义务，用人单位可以拒绝支付竞业限制经济补偿，并要求劳动者按照约定向用人单位支付违约金。

（对）

20、《就业促进法》明确规定：

各民族劳动者享有平等的劳动权利。

用人单位招用人员，应当依法对少数民族劳动者给予适当照顾。

21、《劳动合同法》规定，劳务派遣单位的注册资本不少于500万元。

（错）50

22、最低工资标准是指单位劳动时间的最低工资数额。

23、加班是指劳动者在标准工作日以外继续从事劳动或工作。

（错）加点

24、劳动争议仲裁不收费。

25、内外控制理论认为，人的行为会受到外在刺激的影响而改变。

（错）行为调适

26、根据2008《职工带薪年休假条例》，职工累计工作已满1年不满10年的，年休假5天。

（是）

27、我国不实行全国统一的最低工资标准，有省或市级人民政府规定，报国务院备案。

28、森林业伐木、归楞及流放作业属于女职工禁忌从事的劳动范围。

29、我国劳动法规定的最低就业年龄为18周岁。

（错）16

30、我国劳动法律规定，不得以结婚、怀孕、生育、哺乳为由辞退女职工或者单方面解除劳动合同。

31、保守用人单位的商业秘密和与知识产权相关的保密事项，是劳动者的法定义务。

32、就业协议不是劳动合同，而是一种特殊的民事合同，并直接接受劳动法的调整。

（错）

33、非全日制用工，工资最长支付周期不超过15天。

34、根据2008《职工带薪年休假条例》，职工累计工作已满20年的，年休假15天。

35、《劳动合同法》规定，试用期包含在劳动合同内。

不得单独约定试用期合同。

36、《劳动合同法》规定：

用人单位自用工之日起超过一个月不满一年未与劳动者订立书面合同的，应当向劳动者每月支付1.5倍的工资。

（错）2倍

37、《劳动合同法》规定：

非全日制用工小时计酬标准不得低于用人单位所在地人民政府规定的最低小时工资标准。

38、《劳动合同法》规定：

劳务派遣一般在临时性、辅助性或者替代性的工作岗位上实施。

39、自由改革主义主要研究雇员的社会问题。

40、早期工业化时代劳动关系的表现形式是激烈的对抗，政府立法和政策倾向于员工一方。

（错）雇主一方

41、劳务派遣中劳动合同期限不得低于1年，且被派遣劳动者在无工作期间，劳务派遣单位应当向其按月支付不低于最低工资标准的报酬。

（错）2年

42、劳动合同条款分为基本条款和约定条款。

（错）必备条款和约定条款

43、临时工不需要签订书面劳动合同，试用期不用签订书面劳动合同。

44、违反竞业限制义务的责任人通常只需要依据约定承担民事责任。

45、非全日制用工不得约定试用期。

46、被派遣劳动者享有与用工单位的劳动者同工同酬的权利。

47、《劳动合同法》规定，同一用人单位与同一劳动者只能约定一次试用期。

48、传统型企业的劳动关系强调的是一元观，主张用强有力的管理反对工会。

49、劳务派遣单位是用人单位，应依法与被派遣劳动者订立劳动合同。

50、《劳动合同法》规定：

用人单位招用劳动者，不得扣押劳动者的居民身份证和其他证件，不得要求劳动者提供担保或者以其他名义向劳动者收取财物。

三、选择题（前25单选，后25多选）

1、劳动关系的表现形式是激烈的对抗，劳动关系处于不稳定和直接对立之中。

这属于下列哪个时期劳动关系的特点（A）

A、早期工业化时代的劳动关系

B、管理时代的劳动关系

C、冲突的制度化时期的劳动关系

D、成熟的劳动关系时期

2、下列不属于员工参与和参加管理的形式是（B）

A、员工持股计划

B、员工援助计划

C、工作委员会

D、工人董事

3、管理者把纪律管理视为增强行为的一种要求，认为员工之所以顺从劳动纪律，是因为他们惧怕强制措施或处罚办法。

这是下列哪种理论的观（A）

A、X理论

B、Y理论

C、行为调试理论

D、内外控制理论

4、下列不属于劳动争议处理的方法是（C）

A、协商

B、仲裁

C、罢工

D、审判

5、劳动仲裁委员会的组成，采用“三方性”的组织原则，不包括（D）

A、劳动行政部门的代表

B、工会代表

C、企业方面代表

D、法律机构代表

6、质量圈是指从事相关工作的志愿人员组成的质量改善小组，通常拥有多少个成员为宜（B）

A、3至5个成员

B、5至10个成员

C、10至15个成员

D、15至20个成员

7、下列哪项不属于“烫炉法则”的内容（C）

A、令而后行

B、勿失控制

C、行为调试

D、以身作则

8、我国《劳动法》规定，法定休假日安排劳动者工作的，支付不低于工资的%的工资报酬。

（D）

A、150

B、200

C、250

D、300

9、根据对跳槽周期的合理预估，服务期通常以年为宜。

（C）

A、1-2年

B、2-3年

C、3-5年

D、5-7年

10、《劳动合同法》规定，劳动者在试用期的工资不得低于本单位相同岗位最低档工资或者劳动合同约定工资的%。

（D）

A、50

B、60

C、70

D、80

11、正统多元论对员工关系的看法中主要关注的问题是（A）

A、均衡效率和公平

B、效率最大化

C、减少不公平和不公正

D、雇员忠诚度的最大化

12、下列属于劳动合同中约定条款的事项是（D）

A、劳动合同期限

B、劳动报酬

C、社会保险

D、福利待遇

13、劳动争议当事人对仲裁裁决不服的，自收到裁决书之日起日内，可以向人民法院起诉。

（A）

A、15

B、30

C、45

D、60

14、根据劳动法及相关规定，劳动者的休息时间主要有（）

A、工作日内的间歇时间

B、两个工作日之间的休息时间

C、公休假日

D、法定休假日

15、我国《劳动法》规定，安排劳动者延长工作时间的，支付不低于工资的%的工资报酬。

（B）

A、120

B、150

C、180

D、200

16、自由改革主义学派对员工关系的看法中主要关注的问题是（C）

17、员工参加的本质特点是（A）

A、个人主义

B、集体主义

C、多元主义，以权利为中心

D、一元主义，以事务为中心

18、我国现行的法定休假日全年共有（B）天

A、10

B、11

C、12

D、13

19、我国《劳动法》规定，休息日安排劳动者工作又不能安排补休的，支付不低于工资的%的工资报酬。

（B）

20、已建立劳动关系，未同时订立书面劳动合同的，应当自用工之日起月内订立书面劳动合同。

（B）

A、半个

B、一个

C、两个

D、三个

22、下列属于正统多元论的观点是（B）

A、主要关注效率最大化

B、主要关注均衡效率和公平

C、主要研究管理政策和实践

D、主要研究雇员的社会问题

23、下列属于一元论的观点是（B）

A、承认冲突

B、强调资方的管理权威，要求雇员忠诚于企业

C、工业组织包含了许多相互关联但又相互独立的利益和目标

D、工会是劳资冲突的发起者和争议的调节者。

24、下列属于劳动合同约定条款的是（A）

A、福利待遇

B、社会保险

C、劳动报酬

D、工作时间和休息休假

25、下列不属于有效沟通的行为法则的是（A）

A、注重非正式沟通

B、尊重、体谅他人的行为

C、善用询问和倾听

D、直接有效地表达观点

以下为多选

1、劳资双方冲突的根本根源包括（）

A、异化的合法化

B、客观的利益差异

C、雇佣关系的性质

D、广泛的社会不平等

2、工资支付的原则包括（）

A、协商同意原则

B、平等付酬原则

C、紧急支付原则

D、依法支付原则

3、员工援助计划常见的服务项目有（）

A、常规员工心理辅导

B、危机干预事件

C、裁员心理支持

D、工作场所的行为风险评估

4、下列属于精神奖惩的是（）

A、申诫

B、奖金

C、表扬

D、奖状

5、解除劳动合同的主要程序有（）

A、提前书面通知

B、征求工会意见

C、经济补偿

D、依法为劳动者办理档案转移手续

6、下列关于非全日制用工特点的描述正确的是（）

A、非全日制用工可以订立口头协议

B、非全日制用工可以形成两个以上劳动关系

C、非全日制用工不得约定试用期

D、非全日制用工，工资最长支付周期不超过30天

7、合同约定条款的事项包括（）

A、试用期

B、培训

8、仲裁时效中断的情形包括（）

A、当事人一方向对方当事人主张权利

B、向有关部门请求权利救济

C、对方当事人同意履行权利救济

D、因不可抗力阻碍权利人行使请求权

9、下列属于集体合同的法定条款是（）

A、劳动报酬

B、工作时间

C、休息休假

D、劳动安全卫生

10、属于工作方面的奖励事实有（）

A、工作有重大变革，具有成效

B、节省金钱、材料、物料卓有成效

C、员工以厂为家并足以成为楷模

D、全年无请假、迟到、早退及矿工记录

11、协商是劳动关系双方自主解决争议的一种方式，协商的特点是（）

A、自愿性

B、灵活性

C、选择性

D、平等性

12、下列符合劳资抗衡模式的表述是（）

A、劳资双方共同参与决定企业经营

B、完全排除国家干预

C、以法国、意大利为代表

D、以德国、奥地利为代表

13、属于品德方面的奖励事实有（）

A、品行端正，足以成为楷模

B、拒绝收受贿赂，不受利诱

C、拾金不昧

14、下列属于特殊情况下的工资是（）

A、履行国家和社会义务期间的工资

B、年休假、探亲假工资

C、延长工作时间的工资支付

D、停工期间的工资

15、工资的种类可以是（）

A、货币工资

B、实物工资

C、混合工资

D、奖励工资

16、下列不属于管理主义学派对员工关系的看法是（）

A、减少工会和政府对市场干预

B、关注效率最大化

C、增加政府干预和增强劳动法改革

D、推进进步的管理实践和增强劳资双方的合作

17、属于工作方面的惩罚事实有（）

A、擅离工作岗位

B、在工作时间内酗酒

C、在外兼营与公司同类业务

D、煽动他人懈怠工作

18、根据《劳动合同法》规定，签订培训协议通常要满足以下条件（）

A、企业支付了培训费用，并且有支付凭证证明

B、企业支付的培训费是专项培训费用，而非安全、环保等通常非专项费用

C、企业为员工提供的培训必须是专业技术培训

D、员工在培训后职位必须得到提升

19、关于非全日制用工，下列说法正确的是（）

A、企业与劳动者可以订立口头协议

B、劳动者可以与一个或者一个以上用人单位订立劳动合同

C、双方当事人均可随时通知对方终止用工

D、终止用工不支付经济补偿

20、下列符合劳务派遣协议内容的是（）

A、派遣岗位与人员数量

B、派遣期限

D、社会保险的数额与支付方式

21、下列对员工援助计划（）描述正确的是（）

A、它是一项事先干预的工具

B、通过专业人员对组织进行诊断和建议

C、对员工及家属提供专业指导、培训和咨询

D、旨在帮助和解决员工及其家属成员的各种工作问题

22、下列符合非全日制用工的特征（）

A、以小时计酬为主

B、劳动者在同一用人单位一般日平均工作时间不超过4小时

C、可以订立口头协议约定试用期

D、每日工作时间累计不超过24小时

23、下列依法符合用工单位可将被派遣劳动者退回的情形（）

A、被派遣劳动者在试用期内被证明不符合录用条件

B、被派遣劳动者违反用工单位规章制度的

C、被派遣劳动者被依法追究刑事责任的

D、被派遣劳动者不能胜任工作，经过培训或者调整工作岗位，仍不能胜任工作的

24、在行为科学发展中，与组织中劳动者有关的三个最为重要的方面是（）

A、工业心理学的出现

B、霍桑试验

C、社会系统理论

D、科学管理理论

四、简答题

1、成熟时期劳动关系的特征主要表现为？

答：

1）经过前几个时期劳动关系发展的基础，政府不但认识到调整劳动关系的重要意义，而且调整手段也已经相当完备，立法体系完善、社会保障制度和保障水平随着经济的发展不断提高，为劳资双方有效沟通所提供的各种服务业比较完备。

2）在政府立法、服务体系干预下，管理方与员工双方都更愿意通过相对缓和的形式来解决冲突，使双方都得到好处，因此从总体上看，冲突的激烈程度在不断下降合作成为劳动关系的主流。

3）经过长期的发展，“三方格局”形式，员工参与管理的产业民主制度、集体谈判制度等都已相当完善。

解决劳资矛盾、劳资争端的途径趋于制度化和法律化。

2、“明尼苏达工作满意调查表”的内容？

包括20大项，每大项下有5个小项，共计100个细项调查内容。

20个大项是：

个人能力的发挥；

成就感；

能动性；

公司培训和自我发展；

权利；

公司政策及实施；

报酬；

部门同事的团队精神；

创造力；

独立性；

道德标准；

公司对员工的奖惩；

本人责任；

员工工作安全；

员工所享受的社会服务；

员工社会地位；

员工关系管理和沟通交流；

公司技术发展；

公司的多样化发展；

公司工作条件和环境。

3、实施员工满意度调查要达到五个目的？

1）诊断潜在问题2）找出现存问题的症结3）评估组织变化和企业政策对员工的影响4）促进员工间的沟通和交流5）培养员工对企业的认同感、归属感。

4、纪律管理的程序包括哪些内容？

1）确定纪律管理目标。

2）拟订工作和行为规范。

3）沟通目标与规范。

4）评估员工行为。

5）修正员工行为。

5、内部申诉制度的建立，应遵循哪些准则？

1）申诉规则的制度化2）申诉机构的正式化3）申诉范围的明确化4）申诉程序的合理化5）申诉处理的技巧化。

6、商业秘密保护与竞业限制在约束期限上有什么不同？

1）功能不尽相同。

2）义务产生基础不同。

3）约束期限不同。

4）补偿对价关系不同。

5）法律责任形式不同。

7、质量圈的含义、目的，作用特征先决条件与实践情况？

质量圈，也叫质量改善小组，是指从事相关工作的志愿人员组成的小组，在训练有素的领导下定时聚会讨论和提出改善工作方法或安排。

目的：

是给予工人更多运用他们经验和知识空间，给雇员提供发挥他们智慧的机会，提高生产力和质量，改善雇员关系，赢得雇员对企业的责任心。

作用：

雇员对管理者和团队领导不了解的工作问题了解更多，通过参加质量圈计划，员工能够在提供建议与解决问题的过程中获得心理满足，这有助于增进劳资双方的沟通，因而它是员工参与管理，提高企业生产率的一个重要手段。

质量圈是一种典型的“问题-解决”式的、自下而上的、双方沟通形式。

特征：

他们由志愿者组成，通常拥有5至10个成员，定期举行会议，选择要解决的问题，探讨问题成因，运用系统的分析技术或集体讨论方法来解决问题，提出解决建议，实施纠正措施，共同承担解决问题的责任。

会议通过限制在1小时左右，由管理该队的直线管理人员或该团队自我选举的一位成员作为协调人主持会议。

质量圈讨论的问题包括工作设计、任务分配、工作进度、产品质量、生产成本、生产率、安全卫生、员工士气等各种生产问题。

一般而言，管理层对建议方案的实施与否保留最终决定权。

先决条件：

高层管理者相信质量研究小组的价值并支持他们的研究成果，中层管理着和团队领导也必须加入到他们的研究成果的推行当中。

同时，由员工可能并不一定具有分析和解决质量问题的能力，因而质量圈的思想也包含对与员工进行培训、鼓励和指导，向他们讲授群体沟通技巧、各种质量测量和分析问题的技术，确保他们获得所需的资源。

实践情况：

质量圈最早是由美国管理学家设计，但在美国长期遭到忽视，20世纪50年代传到日本，被日本企业深入地予以实施，从而生产出了低成本高质量的产品，并在美国企业的竞争中获胜，20世纪80年代以来，欧洲、北美、亚洲等企业都大力实施质量圈活动，倡导员工参与企业管理，激发员工工作积极性。

8、对员工进行奖惩，应遵循的程序和步骤？

1）建立绩效考核等规章制度。

2）符合民主程序。

3）向员工公示。

4）渐进行惩处。

5）必要时，采取纠正性惩处行动。

6）调查和取证。

9、如何设计合法完备、权责清晰的保密协议？

1）明确界定商业秘密的范围：

尽可能