电子商务实验报告Word格式.docx
《电子商务实验报告Word格式.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《电子商务实验报告Word格式.docx（15页珍藏版）》请在冰豆网上搜索。
（一）目的
通过实验加深对基本电子商务知识的理解，掌握基本实验技能，在理论和实践上掌握电子商务交易流程、电子商务系统组成、网上购物、网上采购、网上支付和网上物流等内容，初步了解并学会管理简单的电子商务网站，培养对电子网站的组织、管理和运营能力。
（二）内容及要求
内容：
商务信息检索、网上购物、网上支付与结算、网上认证、网上物流等。
要求：
掌握电子商务的概念，了解互联网的基本应用。
二、实验仪器、设备
计算机（安装Windows98、Windows2000或WindowsXP或以上）
三、实验原理
信息检索原理：
利用互联网，使用搜索引擎查询通过关键词查询商务信息，管理网上论坛，了解客户信息。
网上银行原理：
利用互联网，到网上银行申请开户，登录网上银行进行查询企业或个人帐户的资金情况。
网上购物原理：
利用互联网，以消费者身份访问某网上商场，进行购物和消费，并网上
支付货款。
网上拍卖原理：
对网上拍卖网站的运作方式与管理有一定了解后，登录互联网，进入一些拍卖网站，注册后参与试拍。
四、实验方法与步骤
信息检索：
1、进入搜索网站，在搜索栏输入“电子商务网站”或者其它确定的关键词，点击“搜索”按钮；
2、选择相应的搜索结果页面，点击进入下一页面，查看具体的信息内容；
3、在搜索栏通过关键词与搜索符号的混合使用，比较组合查询的不同点。
网上银行：
（农业银行）
1、登录中国农业银行主页，在线申请开通个人网上银行业务。
2、根据系统提示完成网上银行服务协议签约、填写个人帐户信息等操作后提交申请。
3、登录网上银行进行查询银行帐户的资金情况。
BtoC网上购物：
（以在“天猫商城”购物为例）
1、浏览“天猫”主页，了解购物演示、购物车等功能以及水壶、服装等分类和热销商品、特价商品等广告；
通过分类和搜索栏查找自己感兴趣的物品，如在快速搜索中键入“现代物流概论”，点击“GO”进行检索。
2、在随后出现的查找结果中查看搜索结果，并选择相应的链接点击进入下一页面，查看该商品具体的描述、图片、顾客评价、物流和付款等事项。
3、对于选中的决定购买的商品，点击放入“暂存架”或直接放入“购物车”，并可以随时查看、修改、删除“购物车”中的商品。
4、填写好订单内容，选择物流与包装、支付等方式，确定无误后提交订单。
5、进入“天猫商城”，查看“订单状况”，在订单确认付款前可以进行取消和合并订单等操作；
如果确定要购买，则根据选择的付款方式完成付款过程后，等待送货和验收。
网上拍卖：
1、在天猫商城站中申请天猫帐号，启动阿里旺旺软件，使用阿里旺旺号登入；
2、在“淘”功能选项中选择我的淘宝，进入查看自己的帐户情况和帐户管理功能；
3、浏览拍卖网站的主页，通过分类和搜索栏查找自己感兴趣的物品，点击相应链接进行查看；
在随后出现的查找结果中查看搜索结果，查看该拍卖物品具体的商品描述、图片、物流和付款等事项；
4、查看该卖家的信用度和好评率，查看出价状况；
5、选择一些刚发布、价格仍处于起始状态的物品进行试出价
6、打开“天猫商城”，选择“卖宝贝”，进入商品登录和发布页面；
7、选择某一物品进行试卖，按提示登记有关物品名称、设置价格方式（一口价、起始价、底价）、描述商品的详细信息、上传图片、选择物流和付款方式等；
8、全部设置好后先放入“仓库”，暂时不要发布，然后在查看发布的页面样式效果后，如果不准备正式拍卖的则进行删除操作；
9、点击打开天猫的“支付宝”页面，查看拍卖网站的安全支付机制。
五、实验结果与数据处理
信息检索
1、打开IE浏览器，在地址栏输入：
电子商务网站，截图如下
2、搜索结果如下：
3、点击进入第五个电子商务网，查看该网站信息
4、输入电子商务网站
5、电子商务网站B2C
6、电子商务网站+B2C购物
7、google搜索电子商务网务B2C
网上银行
1、进入农业银行首页
2、点击个人网上银行注册
3、填写个人资料
B2C网上购物
1、登入天猫TMALL.COM
2.通过分类和搜索栏查找自己感兴趣的物品，查找“运动水壶”
3.点击进入看中水壶，查看相关信息，确定后购买
网上拍卖
1.登入阿里旺旺的界面
2.在淘功能选项中选择我的淘宝
3.进入查看自己的帐户情况和帐户管理功能
4、浏览淘宝的主页，在搜索地址栏输入：
绿珠运动水壶，查看具体的商品描述、图片、物流和付款等事项；
查看该卖家的信用度和好评率等信息；
宝贝详情描述：
用户点评：
5、再次选择网页最上方的“我的淘宝”，点击我是卖家中的我要卖
6、选择一口价，点击进入
7、逐层选择要卖的宝贝的类目，选择好后点击“好了，去发布宝贝”
8、正确填写宝贝信息及物等相关信息
9、发布成功
6、讨论与结论
（1）关于“信息检索”的讨论与结论
目前，得到普遍认同的检索效果的评价标准主要有以下几个:
查全率、查
准率、收录范围、输出格式，其中以查全率和查准率最为重要。
信息检索目前比较流行的有“关键词搜索”和“目录检索”两种，而在实践过程中我基本都是使用“关键词搜索”方式去查询自己需要的信息。
关键词搜索具有一下特点
①高效性。
高效性是网络环境下“推”模式信息服务的又一个重要特征。
Push
技术的应用可在网络空闲时启动，有效地利用网络带宽，比较适合传送大数据
量的多媒体信息。
②灵活性。
灵活性是指用户可以完全根据自己的方便和需要，灵活地设置连
接时间，通过E一mail、对话框、音频、视频等方式获取网上特定信息资源。
③综合性。
“推”模式网络信息服务的实现，不仅需要信息技术设备，而且
还依赖于搜寻软件、分类标引软件等多种技术的综合。
（2）关于“网上银行”的讨论与结论
“网上银行”系统是银行业务服务的延伸，客户可以通过互联网方便地使用商业银行核心业务服务，完成各种非现金交易。
但另一方面，互联网是一个开放的网络，银行交易服务器是网上的公开站点，网上银行系统也使银行内部网向互联网敞开了大门。
因此，如何保证网上银行交易系统的安全，关系到银行内部整个金融网的安全，这是网上银行建设中最至关重要的问题，也是银行保证客户资金安全的最根本的考虑。
现行网上银行一般都是密码+后五种中的一种。
从安全角度：
移动数字证书最安全因为只要不丢失是万无一失的；
手机动态口令、移动口令牌二种也很安全，但是最好不要被偷窥。
从便捷角度，家庭用户使用文件数字证书最方便，付款只需密码即可，而且也比较安全。
网吧用户使用免驱移动数字证书（暂时没有银行提供，招行虽然免驱但是要安客户端）、动态口令牌、手机动态口令、动态口令卡方便。
从经济角度，文件数字证书、动态口令卡、动态手机口令不需费用或很低。
而移动数字证书（一般30元至70元不等，看具体牌子）、动态口令牌（一般66元左右）费用较高。
（3）.关于“BtoC网上购物”的讨论与总结
所谓B2C，就是BusinessToCustomer。
就是说是网站作为商家卖东西给你，商品都是网站自己的。
代表有当当网，卓越网，中国申网，京东商城，新蛋等。
文章就说，这样的好处是网站讲究信誉，注重商品质量，售后好。
而弊端就是价格略高，另外商品种类比较单一
1.BtoC网上购物将传统的商务流程电子化、数字化，一方面以电子流代替了实物流，可以大量减少人力、物力，降低了成本;
另一方面突破了时间和空间的限制，使得交易活动可以在任何时间、任何地点进行，从而大大提高了效率。
2.电BtoC网上购物所具有的开放性和全球性的特点，为企业创造了更多的贸易机会。
3.BtoC网上购物使企业可以以相近的成本进入全球电子化市场，使得中小企业有可能拥有和大企业一样的信息资源，提高了中小企业的竞争能力。
4.BtoC网上购物重新定义了传统的流通模式，减少了中间环节，使得生产者和消费者的直接交易成为可能，从而在一定程度上改变了整个社会经济运行的方式。
5.BtoC网上购物一方面破除了时空的壁垒，另一方面又提供了丰富的信息资源，为各种社会经济要素的重新组合提供了更多的可能，这将影响到社会的经济布局和结构。
6.互动性:
通过互联网,商家之间可以直接交流,谈判,签合同,消费者也可以把自己的反馈建议反映到企业或商家的网站,而企业或者商家则要根据消费者的反馈及时调查产品种类及服务品质,做到良性互动.
缺陷
1.网络自身有局限性
在这一模式上，只有依靠网站的制作和网页设计家对网页把握更加好的模式，向消费者展示商品。
2.搜索功能不够完善
3.交易的安全性得不到保障
4.售后服务跟不上
（4）关于“网上拍卖”的讨论与总结
第一步：
发布商品信息。
需输入拍卖品的名称、细节描述、拍卖价、拍卖的天数或拍卖商品的图片。
第二步：
标记商品为可卖。
在拍卖过程中，买家可以随时检查投标情况，买家根据卖家的email地址，有可能询问卖家拍卖品的情况；
在拍卖结束时，网站将自动用email通知卖家。
卖家在收到网站的通知后，卖家应该在3天内和中标人联系。
第三步：
提供结算和货运方式。
通过网络平台跨越了地域局限，虚拟集成了商家和消费者，大大降低了集体竞价的成本；
网上拍卖可以由消费者出价，买方对价格的影响力大大增加；
买卖各方在竞价过程中可自由交流；
不必事先缴付保证金，凭借网站自建的信用评价系统，借助所有用户的监督力量来营造一个相对安全的交易环境，买卖双方都能找到可信赖的交易伙伴。
升级会员 