XX教育集团员工手册文档格式.docx
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集团简介
XX国际教育集团【以下简称“集团”或“公司”】是中国领先的高端教育连锁集团，自创立伊始，XX即秉持国际化管理理念和连锁化发展模式，立志成为中国教育行业最受尊敬的品牌，至今学习中心已遍布全国，备受学生家长信赖。
XX教育是集教育培训，产品研发和咨询服务为一体，打造围绕“学习力”全产业链的综合教育集团，旗下拥有XX1对1、XX学堂等品牌。
关于手册
为帮助员工全面了解本集团，明确员工的权益与义务，提高工作效率，特制定本员工手册。
请
仔细阅读并理解《员工手册》所涉及的各项内容。
集团将依据中华人民共和国法律及有关规定，并
结合本集团实际情况，不定期地修改或补充《员工手册》，修改或补充的内容将在XX家园进行公示。
本员工手册适用于集团内所有员工。
XX国际教育集团定义：
包括集团总部和下属各事业部以及相关法人公司。
XX国际教育集团
XXXX年5月1日
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XX之道
★我们的使命：
成就孩子的未来！
★我们的愿景：
成为中国教育行业最受尊敬的品牌！
★我们的准则：
CustomerFocus一切为了孩子
优质教学，专业服务
快乐高效，因材施教
德才兼备，高学习力
Execution执行力
真诚热情，说到做到
结果导向，重视细节
脚踏实地，精益求精
Innovation创新精神
不断学习，超越自我
集思广益，积极尝试
洞察先机，领先对手
Teamwork团队合作
以人为本，兼容并包
勇于担当，团队至上
尊重信任，公开公正
我们的精神：
肯学肯干，精益求精！
我们的誓言：
全力以赴，赢在XX！
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第二章雇佣管理
招聘及新员工入职程序
各用人部门根据岗位编制及实际工作需要，向人力资源部提交招聘需求，人力资源部根据公司
实际需求，以“公开招聘、公平竞争、择优录用”的原则实施招聘工作。
我们以应聘者是否符合公司文化和招聘职位的条件为原则，对该职位的实务知识和经验、潜质
及个人品行作为考核录用的标准。
我们的招聘政策是任何时候，皆以尊重、公平、平等的态度对待
每一位员工。
与种族、肤色、性别、宗教、年龄等完全无关。
所有员工入职前须在指定体检机构进行入职体检，如体检不合格者，公司可不予雇佣。
雇佣外
籍人员（包括香港、澳门和台湾的居民）时，外籍人员应当获得有效工作许可证或签证。
新员工入职时，须向人力资源部提供以下资料：
最高学历证书、职称证、体检证明、身份证、
原单位离职证明原件及复印件。
所有员工提供的证明文件及填写的资料必须真实，不得谎报或虚报。
否则，视为严重违反集团的规章制度，集团有权随时予以辞退，并追究因此造成的经济损失。
员工若有住址、电话、婚姻状况、生育子女、学历等个人情况的变化，应及时通知人力资源部，
并同时将相应证明文件的复印件附上。
因员工未报告上述变化而造成的损失，将由其本人承担。
员工资料属于机密，除人力资源部专职人员外，其他人员不得随意查阅或问询。
根据工作需要，公司有权无偿使用员工个人非隐私性资料用于公司宣传。
工作时间
我们实行每日工作8小时（不含用餐及内部培训时间），或平均每周工作40小时的标准工作时
间制度。
员工工作时间及休息日可由各部门根据需要安排。
我们鼓励员工快乐高效工作，如因工作需要，要求员工超时工作、加班的，员工应予以理解和
配合。
经要求或同意发生加班的员工，将根据法律的规定安排补休或支付员工加班工资。
如员工因
未完成工作任务而需延长工作时间，须根据加班申请流程报相关部门申请批复，批复后方视为加班。
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员工未经直属上级审核确认的，则不视为加班。
工作地点
员工的正常工作地点将在劳动合同中加以指定。
在合理情况下，公司可事先向员工发出通知，
要求员工在公司指定的其它地点工作。
因工作需要，公司还可以要求员工在中国境内外出差。
公司可以借调方式，要求员工在公司下属的任何一个附属公司或关联公司内工作。
试用期管理与合同签订
试用期管理
1.所有员工入职均须经试用，在试用期结束之前，员工的直接主管需评估员工的表现，决定是否
符合转正，并将评估结果通知员工。
2.应届毕业生在正式毕业离校之前，我们将安排实习并签订实习协议，经过考核合格之后方可转
入试用期。
3.在试用期内，员工有以下情况，公司可终止试用期。
1）实习、试用、入职及岗前培训期间，如有品行不端、表现不佳、考试（含面试笔试）不合
格者。
2）试用期内无故旷工一天以上或惯性请假者。
3）未与其它实体解除劳动关系的，或与第三方之间存在未解决的劳动纠纷的。
4）其它根据情况认定不符合录用要求，公司可终止试用期。
4.在试用期内，员工提出解除合同，需提前三个工作日以书面形式通知。
劳动合同签订
为确定公司与员工的劳动关系，明确双方的权利与义务，公司实施劳动合同制。
员工受聘时必须仔细阅读劳动合同或协议的内容并且签字确认，合同或协议签字生效后，具有
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法律效力，双方必须严格执行。
公司根据员工在合同期间的工作业绩和工作态度决定是否续签合同。
在劳动合同届满前三十天，
公司会以邮件形式征询员工续订合同意见。
如员工在合同届满前未获续订通知，应视为公司的聘用
关系在合同期满时自然终止。
如公司征询员工续订合同意见后，员工不回复，可视认为员工放弃主
张续订的权利，公司有权利予以续签或者终止劳动合同。
劳动关系终止
辞职
辞职员工应提前一个月以书面形式向部门主管提出,并且抄送人力资源部。
辞职生效时间（即劳
动关系解除时间）将以业务部门与员工协商的结果为准，双方协商不一致的，员工递交辞职信满三
十天（30）天，辞职生效。
在离职日期进行工作移交时，应由直属部门指定交接人员进行办理，工作交接内容包括但不限
于以下各项内容：
1.在职期间所接触或形成的所有书面或电子文档等资料。
2.在职期间所经办的各种已履行或未履行的合同、协议和债权、债务等。
3.在职期间所承担的所有和财务核算、产品研发、市场开拓维护、项目申报运行相关的材料与批
文等。
4.本人所使用的一切办公用品：
如电脑设备、打印机、投影仪、备份文件、电脑硬盘、企业邮箱、
UPC账号、影碟、计算器、工具、仪器、钥匙、书籍等。
5.个人所有借款和备用金的归还。
6.公司宿舍水电费、管理费和房租费用的清理缴纳。
辞职员工相关结算最后需经人力资源部复核后，予以确认。
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立即解雇
公司根据XX法典相关条款，员工违反之相关规定，公司有权立即解雇员工。
第三章薪酬福利及职业发展
薪酬结构
工资构成
员工的工资由基本工资、社会保险、绩效奖金、爱心基金及其它部分组成。
1.基本工资：
体现的是员工对于公司的管理价值或专业价值。
2.社会保险：
体现的是公司对社会和员工的责任，依照国家政策或集团规定为员工交纳相应金额
的社会保险。
3.绩效奖金：
体现的是员工的营销或服务积极价值，根据公司考评规定和岗位实际情况，员工将
获得相应奖金。
4.其它：
公司将为员工提供与其岗位职责和个人贡献相匹配的内外部培训机会及休假制度等。
5.所有国家规定的各类补贴均包含在月工资里。
工资结算和支付
1.公司以法定货币形式于每月固定日期通过银行发放员工上月工资。
员工应缴纳的个人所得税，
由公司统一代扣代缴。
2.相关部门的月度或季度业绩奖金和学科教师的授课津贴于下下月发薪日发放（如1月的奖金和
津贴将于3月发薪日发放）。
其它岗位员工奖金发放，均遵照公司规定执行。
3.每月20日后入职的员工将在下月计算工资。
4.离职员工工资结算至最后工作日，并于隔月发放最后工资（不计利息）。
校区员工在职时造成
的公司经济损失（包含但不限于顾客退费），经公司调查属实后，员工必须赔偿相关的费用，
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且公司有权将经济损失赔偿金从员工未发工资/授课补贴/奖金或费用报销中扣除。
工资调整
公司根据年度经营状况、当地物价调整情况及员工职位的变动情况相应地调整员工工资。
奖金
公司年度将视经营效益、员工的表现及出勤计发奖金或其它形式奖励。
只有在奖金发放之日仍
在职的员工（不含试用期员工）才能根据公司当年度发放奖金的规定享受奖金。
如员工在发放奖金
前离职，将不再享受任何奖金。
福利
公司除了在为员工缴纳国家和地方规定要求的社会保险以及基本薪酬外，还为员工提供相关的
福利计划。
公司福利计划包括员工的人身意外保险、员工的体检、员工福利年假等；
除了特别的声明之外，以上的相关福利是公司根据公司经营状况而提供的，公司保留依法适时
更改、修订、终止、删除或增加福利内容的权利。
必要时，新的计划将会取代现有计划。
休假
法定假日
元旦
一天
三天
春节（农历新年）
清明节
劳动节
端午节
中秋节
国庆节
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年假
1.应届毕业生当年不享有年休假，工作满一年后可享有年休假。
2.工作累计满1年不满10年的员工，第一年享有5天年休假，每服务满1年，福利年假增加1
天，最高至10天。
3.工作累计满10年不满20年的员工，第一年享有10天年休假，每服务满1年，福利年假增加
1天，最高至15天。
4.工作累计满20年的员工，第一年享有15天年休假，每服务满1年，福利年假增加1天，最高
至20天。
5.年假按当年1月1日至当年12月31日计算，员工通过试用期后即可按比例享有。
当年年假可
延长至次年3月31日，公司安排但届时因本人原因未休完的假期作自动放弃处理。
6.年假不包括法定假日和正常休息日。
年假可分期使用，但须以天为申请单位且按公司规定经相
关领导审批同意后方可使用。
7.三天以上的年假须至少提前一周向本部门申请，部门经理应根据员工实际年假额度进行审批。
8.全年请事假（包括无故缺勤或旷工）累计20天，或累计工作满1年不满10年的员工全年请病
假累计2个月以上的，或累计工作满10年不满20年的员工全年请病假累计3个月以上的，或
累计工作20年以上的员工全年请病假累计4个月以上的员工，不享受当年度年假。
9.员工休息年假时应以法定规定年假为先，届时公司给予员工的福利年假因个人原因未休的，不
应进行任何形式的补偿。
病假
员工因患病或非因公负伤，需要停止工作医疗时，公司将根据国家规定给予医疗期，医疗期间
的病假工资按照国家或地方法律法规执行。
连续病假的计算包含法定节假日及公休假。
病假申请应提交医院证明。
如有需要，公司可以要求员工去指定医院开病假单。
若员工拒绝，
则视为病假不成立。
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事假
如果员工尚没有资格休年假或者年假已用完，确实需要缺勤的，可以请事假。
事假为无薪假，
请事假要提前申请并得到上级领导批准后，方可有效，否则以旷工处理。
如确实无法提前请假的，应在事后可通知的第一时间内告知公司。
婚假
1.符合国家法定婚龄的员工在试用期后可享有婚假，具体期限按国家及地方政策规定。
2.进入公司前已办理结婚登记手续者，不再享有婚假，婚假应一次性休完。
3.婚假须提前两周进行申请，并提供结婚证明书复印件。
产假
1.已婚女员工符合国家生育规定可申请产假，具体期限按国家及地方政策规定。
2.产假申请需提供生育证明。
3.产假期间工资按国家及地方政策规定发放。
护理假
通过试用期的男员工的妻子如属晚育，在其妻子分娩后一个月内，可享有晚育护理假，具体期
限按国家及地方政策规定，护理假申请需提供女方的生育证明。
丧假
员工的（配偶、父母、子女）去世，将给予三天丧假；
员工其它亲属（岳父母、公婆、兄弟姐
妹、祖父母、外祖父母）去世，给予一天丧假。
丧假必须于办丧事时一次使用，不能保留或以其它
方式代替。
工伤
员工因工伤亡的，按国家和当地工伤保险的有关规定处理。
工伤期间工资按国家及地方政策规
定发放。
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假期工资
所有假期期间的工资和福利待遇按国家及地方规定执行。
除年假之外的其他假期，应属于连续
日休假（即包含法定节假日及公休日在内）
绩效奖金
根据员工所在的不同岗位，并依据公司的实际发展情况。
公司将会对部分岗位设定绩效奖金，
奖金的发放方式可采用月度、季度或年度的方式予以发放。
具体奖金细则参考公司相关奖金制度。
第四章职业发展
工作评估
公司对于员工可开展不定期的绩效评估，员工在试用期满、升职或调职、合同期满时一般都会
受到评估。
评估时，部门主管将对员工的工作表现、需要改进的方面给予指导。
评估结果将存入员工个人档案，并作为今后调职、升职、降职、培训、薪资调整时的考虑因素。
晋升与职位变动
我们的方针是尽可能为内部员工提供更多的升职机会，工作表现、岗位技能良好，且有潜质的
员工将会获得升职机会。
试用期内员工一般不考虑晋升。
根据工作需要和员工的表现与能力，公司有权调动员工的工作部门和岗位。
员工也可根据集团
需要和个人的职业生涯发展计划，在现岗位工作满一年后，申请调动部门和岗位。
当员工不胜任本岗位工作，或因工作失职造成公司经济损失，或损害公司声誉时，或出现违反
附件1《XX法典》的违规行为时，公司有权给予该员工降职或调职处理，经过培训或者调整工作
岗位，仍不能胜任工作的或改进的，公司有权解除与该员工的《劳动合同》。
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所有与人力资源相关的调动、晋升、降职及评估、解聘等工作，必须经相关部门审批，人力资
源部复核方能生效。
培训与员工发展
我们有完善的培训体系，优秀的培训团队。
XX还在09年成立XX教育管理学院，加入公司
的新员工还将参加拓展训练，在执行力、团队合作等方面进行锻炼和学习，完成由学生到职业人和
心态蜕变。
培训分为入职培训、岗前培训以及在岗培训三种
1.入职培训：
新进员工正式报到后，由人力资源部组织协调，各部门参与的新员工入职培训，会
使其大家了解XX的企业文化、经营理念、各种规章制度并认识环境。
2.岗前培训：
所在部门负责新上岗或者转岗人员的岗前培训，内容主要包括岗位职责、业务技能
等。
培训完毕，由直属部门考核，并将考核结果列入试用期考核。
3.在岗培训：
所有在岗人员均可参加内部培训和外部培训。
在岗参加专业培训，公司有权利要求员工签订相关服务期限协议并约定违约金。
XX教育管理学院
为中高层管理人员提供更多的培训，为集团的长远发展提供更优秀的人才，实现XX教育的宏
伟目标。
员工发展
为了帮助员工获得更高成就的职业发展，员工可以通过各种方式获得公司认可，在职业生涯得
到发展。
1.上级推荐
员工的成长发展，离不开上级主管细心的指导和培养。
在工作中，表现优秀的员工将会得到上
级主管的认可，并将会得到上级的推荐或纳入接班人计划中，使大家获得更好的发展。
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2.员工自我推荐
除了上级推荐外，公司会不定期的发布内部竞聘信息，内部员工可以自荐的方式获得发展的机会。
公司将会遵循公开、公平、公正的原则进行选拔，有潜力的老师将会获得更好的发展。
员工自我推荐流程参考附件“管理岗位内部竞聘制度”。
第四章行为规范
工作纪律
考勤
1.员工个人考勤是员工的工作记录，是公司对员工工作表现考核的依据之一。
2.所有员工上下班必须打卡或填写签到表。
3.凡在上班、加班途中因公办事或请假外出，无论下班前是否返回，均视为外勤。
员工外勤，经
上级主管批准后，方可外出。
4.员工上下班遗漏打卡，应以正当理由次日报直属主管签名确认后方可视为出勤。
当月累计三次
以上漏打卡且无正当理由者，除口头警告外根据漏打卡时间的二分之一作事假处理。
再次发生
漏打卡的，将以书面警告一次，并根据漏打卡时间作事假。
5.人力资源部将如实记录每月考勤情况，未按请假规定连续缺勤三天或以上者视为严重违反公司
规章制度作辞退处理。
行为规范
我们从事的是教育行业，整洁的仪容对顾客极为重要，因此在工作时间必须梳戴整齐，展现专
业的服装仪容，我们要求所有员工特别注意以下事项。
1.为使员工的着装符合职业着装的要求，我们为学习中心的员工发放相应的制服，学习中心员工
上岗时必须着制服。
员工应爱惜制服，保持制服的整洁。
如制服人为损坏或丢失，员工应负责
赔偿。
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2.学习中心员工上岗时必须在制服的左上方佩带名牌，名牌应保持清洁、平整、无刮痕。
3.所有员工在工作时间内必须按照规定着装，要求正式、整洁。
女员工应着职业装，上班时间不
可着下列服装：
牛仔裤、休闲裤、吊带背心、运动鞋、拖鞋、超短裙。
4.男士要修饰得当，不宜留长发和蓄须；
男员工上身着衬衫，上班时间不可着下列服装：
牛仔裤、
凉鞋、拖鞋、短裤。
制服
员工根据岗位不同可享受制服待遇
1.制服如在员工入职后一年内有损坏或遗失，员工需重新购买制服，相关制服成本费由员工承担。
2.员工离职时，公司有权利根据相关规定要求员工返还制服成本费或收回制服。
职业规范
1.严格遵守公司制定的各项管理规章制度，履行岗位职责，爱岗敬业，尽职尽责。
2.遵守职业道德，严守公司机密，维护公司利益。
公司的机密文件资料要及时归档，妥善保管。
任何人不得与无关人员谈论公司商业机密，以免泄露、传播公司的机密。
3.牢固树立成本控制和杜绝浪费的观念，想方设法减少损耗，降低成本，节省各种费用。
4.严格按公司管理模式进行，确保工作流程和工作程序的顺畅高效。
5.服从工作安排，按时、按质、按量完成工作任务。
6.努力提高自身素质业务水平，积极参加培训、考核。
7.不得在公司场合从事任何无关的行为，如：
直销、推销的行为。
8.员工严禁与学员之间发生超越师生友谊的非正常关系。
礼仪规范
1.对待上司要尊重，对待同事要热情，接待来宾要礼貌，对待顾客我们提倡微笑服务。
2.提倡文明用语，如：
“您好”、“谢谢”、“不客气”等。
与人交谈要诚恳、不随意打断别人的谈话，
不问他人隐私，不言语讽刺，不恶语伤人，不讲粗话脏话。
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3.工作场所提倡普通话，不大声喧哗，不影响他人工作。
4.要有时间观念，开会、约见他人要守时。
5.开会时注意坐姿，不打瞌睡，不随便走动，不让随身携带的通讯工具发出响声，离开会议室时
请将座位及时归位。
工作场所行为规范
1.严格遵守考勤制度，不迟到、早退，请假须及时向直属主管申请。
2.上班时间要保持良好的精神状态，不得打瞌睡或睡觉。
3.自觉维护工作秩序，工作时间内不做与工作无关的事情。
如使用MP3和MP4等娱乐工具、玩
电脑游戏、登录与工作无关的网站、下载和阅读与工作无关的资料、运用企业邮箱散发各类与
工作无关的邮件等。
4.服从领导的工作安排和调动，严格遵守工作纪律，不得擅离职守、无故串岗、扎堆聊天、吃零
食、嬉笑打闹、大声喧哗等。
5.公司提倡节约环保意识，如：
内部员工应自备水杯，再生纸循环利用等。
6.员工要保持自己桌面清洁及公共空间台面清洁，在员工个人办公桌面上只应该摆放电脑、电话、
饮水杯、笔以及办公用品。
7.注意节约，下班时须关闭所辖区域内的所有设备和电源，最后离开办公区的人员应关好灯、门、
窗等。
8.办公室内严禁吸烟，严禁摆放易燃易爆物品。
9.不允许发匿名信或通过非正常渠道进行申述，申诉渠道请发送至各地关爱你我邮箱，或集团总
部关爱你我邮箱care@1smart.org。
清正廉洁规范
1.遵守职业道德，不贪污受贿，自觉抵制社会上的不正之风。
2.不得利用职务和工作之便向他人索取钱财或为个人亲友谋取私利。
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3.不得挪用公司的财物，更不得利用职务之便将公司财物占为已有或转送他人。
4.如有贪污受贿行为，一经查实，视为严重违反公司规章制度，公司有权立即解除劳动合同并保
留法律诉讼权利。
第二职业
未得到公司的书面同意，员工不得从事第二职业或兼职，坚决杜绝直销或传销行为。
环境管理
良好的环境管理是为了保证公司全体员工有一个健康而舒适的工作环境，每一位公司员工都
有义务去自觉承担起这个职责，不仅要保证自己工作小环境的卫生与整洁
升级会员 