中级邮电专业知识与实务模拟试题版Word文档格式.docx
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价格对边际成本的偏离率
利润和平均利润的偏离率
生产效率的偏离率
平均成本对价格的偏离率
A
勒纳指数度量的是价格对边际成本的偏离率。
8、当前我国移动通信市场的市场结构是（）。
垄断市场
竞争市场
垄断竞争市场
寡头垄断市场
D
目前我国移动通信市场为中国移动、中国联通和中国电信三家寡头。
9、产业组织理论认为，利润率指标可以作为衡量产业市场资源配置效率的指标，其原因在于（）。
垄断竞争的市场中，企业获得的利润趋于平均化
寡头竞争的市场中，企业不可能获得超额利润
完全垄断的市场中，垄断企业可获得超额利润
完全竞争的市场中，所有的企业都只能获得正常利润
之所以可以用利润率来描述市场绩效，是因为微观经济学理论认为，在完全竞争的市场结构中，资源配置实现最优，该市场上的所有企业者只能获得正常利润，且不同产业的利润率水平趋向一致。
那么利润率越高，说明市场偏离完全竞争的程度越远。
10、1994年，（）公司成立，标志着我国基础电信业务领域开始引入竞争。
中国联通
中国移动
中国网通
中国电信
1994年，中国联通公司正式成立，标志着我国基础电信业务市场竞争时代的开始。
11、以下不属于电信网间互联管制原则的是（）。
保证透明度
保证非歧视性
进行对称管制
管制机构应提供事先监管指导
网间互联管制的原则包括五项：
管制机构应提供事先监管指导；
实行非对称管制，将互联义务集中于主导运营商；
保证透明度；
保证非歧视性；
网间互联费用的收取应以成本为基础。
12、经济学中的“马歇尔困境”是指（）。
规模经济与竞争活力的互斥性
规模经济与价格协同的互斥性
竞争活力与价格协同的互斥性
自然垄断与规模经济的互斥性
英国著名经济学家马歇尔在1890年出版的《经济学原理》一书中指出，规模经济和竞争活力具有互斥性，追求规模经济可能导致垄断、扼杀竞争，使经济活动丧失活力，导致竞争效率的损失。
反过来，竞争能带来竞争效率，但难于获得规模经济，从而导致规模效率的损失，这种两难选择就是所谓的“马歇尔困境”。
13、我们目前电信企业的网间互联结算是以（）为基础。
互联成本
业务成本
业务资费
谈判
2001年5月，信息产业部正式发布了《公用电信网间互联管理规定》，保障了公用电信网间及时合理地实现互联。
网间互联结算费用，我国目前是以资费为基础确定结算费标准的，即以相应业务资费标准的一定比例作为结算费标准，与互联双方的成本没有直接关系。
14、向客户提供单一或几项物流服务功能，而不是提供端到端全方位物流服务的是（）业务。
生产物流
销售物流
一体化物流
环节性物流
题考查的是物流的业务分类，根据用户需求可分为一体化物流业务和环节性物流业务。
环节性物流业务是指向客户提供单一或几项物流服务功能，而不是提供端到端的全方位的物流服务。
15、邮政管制的原则不包括（）。
公开、公平、公正原则
灵活性原则
政企分开原则
监管适度原则
B
邮政管制的原则包括四项：
政企分开；
依法管制；
公开、公平、公正；
监管适度
16、以下属于通信安全质量指标的是（）。
总包邮件延误率
给据邮件网上信息正确率
机要邮件总包失密丢损率
用户平均等待时间
本题考查通信质量指标中安全质量指标所包括的内容
17、为保证所有公民都能享受到普遍服务，应由（）控制普遍服务类业务的资费，要求邮政部门以用户能够负担得起的、均一的低廉价格，提供普遍服务。
A．B．C．D．
邮政企业
消费者协会
政府
商务部
为保证所有公民都能享受到普遍服务，政府控制普遍服务类业务的资费，要求邮政部门以用户能够负担得起的、均一的低廉价格，提供普遍服务。
18、规模经济性可以通过比较投入与产出的变化率来衡量，当投入增加100％而产出增加150％时，称为（）。
规模经济效益减少
规模经济效益不变
规模经济效益为零
规模经济效益增加
如果投入的增加率低于产出的增加率，我们则称为规模经济效益增加。
19、视频点播业务属于（）互联网业务。
消息型
会话型
检索型
分配型
本题考查的是互联网的应用，其中会话型业务包括IP电话、交互式游戏、会议电视、远程医疗、教育；
检索型业务包括WEB浏览、文件下载等；
消息型业务包括电子邮件、IP传真等；
分配型业务包括视频点播、电子报纸。
20、从目前的情况来看，NGN是一个以（）为中心的融合网络。
WAP
IP
UNI
CPN
从目前的情况来看，NGN应是一个以IP为中心的融合网络，其核心技术是软交换，业务与呼叫控制相分离，使业务独立于网络。
21、我国的长途电话二级网的交换中心分为（）。
地市级和县级
大区级和省级
国家级和省级
省级和地市级
我国的国内长途电话网为二级体制，国内长途交换中心分为两个等级——省级和地市级。
22、以下不属于第三代移动通信系统技术特点的是（）。
数字调制
TDMA
AMPS
CDMA
AMPS是第一代移动通信技术。
23、在邮政综合计算机网的网络管理中，通过网络管理人员对系统硬件资源重新调整分配，提高网络的运行效率，保证全网的正常运行的功能是（）。
配置管理
性能管理
资源管理
统计分析管理
本题考查的是邮政综合计算机网的各系统的主要功能。
24、邮政金融计算机网的网络结构由（）组成。
省中心、市县中心
全国中心、省中心和市县中心
全国中心和省中心
全国中心、省中心和邮区中心
邮政金融计算机网包括两级处理中心：
一级中心为全国中心，主要负责邮政金融异地业务的信息交换、资金清算和调拨、会计核算、对省中心的网络管理等；
二级中心为省中心，主要负责本省业务的集中处理、跨省业务的信息交换、本省资金清算和调拨、网络管理等，并集中存放本省的分户账。
25、在电子邮政中处于主导和控制地位的是（）。
信息流
资金流
技术流
本题考查邮政“三流”的具体内容。
信息流是指商品信息的提供、商业单证的转移、技术支持等多项内容。
信息流在电子邮政中处于主导和控制地位。
26、网元成本测算的是（）。
非绑定网络元素的成本
企业提供单项业务的成本
通信企业经营活动的总成本
企业提供所有业务的成本
以非绑定的独立的网络元素为对象归集核算的成本即为网元成本。
27、运用“自上而下”思路测算通信业务成本时，主要利用的数据资料是（）。
某项业务的设备投资
企业财务汇总的成本
国内其他运营商的成本
企业财务汇总的收入
自上而下的方式是指利用企业财务汇总的成本数据，在所有业务中进行分摊，得出每种业务的总成本。
之后，除以该种业务的需求量，最终求出单位成本。
28、下列各项指标中，（．）属于时限指标。
总包邮件丢失率
总包邮件信息发送准时率
总包邮件封发不合格率
本题考查的是邮政服务质量指标体系，其中时限指标包括各种邮政业务的延误率、准点交邮率、邮车运行准班率、邮车运行准点率、报刊分发延误率、投递正点妥投率、邮件查询逾限率等。
A和D属于安全质量指标，B属于信息指标。
29、在我国电信改革历程中，1994年中国联通公司的成立标志着我国（）业务市场竞争的开始。
基础电信
增值电信
数据通信
无线寻呼
本题考查的是我国的电信改革历程中的事件。
1994年联通成立，获准经营多种基础电信业务，标志着我国基础电信业务市场竞争时代的开始
30、二部资费中收取的从量费一般是对企业（）的补偿。
总成本
边际成本
固定成本
可变成本
二部资费中基本费的收取通常是对企业固定成本的补偿，从量费可看作是对可变成本的补偿。
31、国家规定邮政专营权制度，是为了充分保护用户通信自由和通信秘密，也是邮政（）的必要保障。
企业提供特殊服务
企业提供一定质量的邮政服务
企业提高效率
实现普遍服务
本题考查的实行邮政专营权制度的必要性。
邮政专营权制度主要是出于三个目的——保障国家信息安全；
保护公民通信权；
实现普遍服务的需要。
32、项目管理过程组的开始阶段是项目启动过程，下列活动中不属于项目启动过程的是（）。
确定并聘请项目经理
制定项目章程
编制详细的计划，明确项目的进度
制定项目初步范围说明书
项目的启动过程包括开始或结束项目或项目阶段的有关活动，具体包括制定项目章程；
制定项目初步范围说明书。
33、按照提供业务的市场结构分类，通信业务资费可分为（）。
单一资费和选择资费
竞争性业务资费和非竞争性业务资费
批发业务资费和零售业务资费
电信业务资费和邮政业务资费
按照通信企业提供业务所处的市场结构，可以将通信业务资费划分为竞争性业务资费和非竞争性业务资费。
34、在评价投资项目经济效益时，下列属于静态评价指标的是（）。
内部收益率
投资利润率
净现值
净现值率
静态评价指标包括投资利润率、投资利税率和静态投资回收期。
35、下列关于内部积累融资方式的说法中，错误的是（）。
内部积累融资属于内部融资，其资金成本为零
内部积累融资方式的融资额受企业自身盈利能力的影响
内部积累属于内部融资，比较灵活
内部积累融资方式属于股权融资
本题考查的是内部积累的概念和特点。
内部积累资金是企业内部自己掌握的资金，不发生筹资费用，投资时不需支付利息，但不能说资金成本为零，任何资金都是具有机会成本的。
缺点：
筹资数额往往受到企业自身实力的制约，影响企业的扩大与发展速度。
36、使用银行贷款属于（）。
A．B．C．D．资
权益性融资
债务性融资
既不是权益性也不是债务性融资
既属于权益性融资也属于债务性融
债务性融资方式有借款（银行贷款或向其他单位借入资金）、发行债券和融资租赁
37、下列（）不属于服务营销三角形中的内容。
关系营销
外部营销
内部营销
互动营销
服务三角形包括外部营销、内部营销和互动营销三种营销活动。
38、在进行投资项目的经济评价中，在正常情况下，当方案的内部收益率（）时，项目是可行的。
小于基准收益率，小于贷款利率
大于基准收益率，大于贷款利率
大于基准收益率，小于贷款利率
小于基准收益率，大于贷款利率
只有内部收益率大于行业的基准收益率时，才可以考虑接受项目。
对于贷款项目，内部收益率必须同时大于贷款利率，才能考虑接受项目。
39、在服务蓝图中，互动分界线是指区分（）的分界线。
服务人员的前台活动与后台活动
顾客活动和管理人员活动
顾客活动和服务企业前台活动
服务人员活动和其他支持过程
本题考查的是服务蓝图问题，具体考点是服务蓝图的三条分界线，这三条分界线分别是互动分界线、可视分界线和内部互动分界线三条分界线。
其中区分顾客和前台的是互动分界线，区分服务人员前台和后台的是可视分界线，区分服务人员工作和其他支撑工作的是内部互动分界线。
所以正确选项是c。
40、项目利益相关者在（）阶段对项目的影响力最大。
项目定义
项目开发
项目实施
项目评价
本题考查的是项目生命周期的特点。
项目利益相关者在项目生命周期初对项目的影响力最大，因此在项目定义阶段应充分考虑项目利益相关者。
41、根据国务院《邮政体制改革方案》，邮政普遍服务业务、邮政企业专营业务及机要通信业务资费实行（）。
邮政集团公司定价
邮政管制机构定价
政府定价
市场调节价
本题考查的是我国邮政业务价格形成管制。
我国邮政普遍服务业务资费、邮政企业专营业务资费及机要通信、党报党刊发行资费实行政府定价；
其他邮政业务资费实行市场调节价，由中国邮政集团公司按市场机制自主确定资费标准。
42、（）是指企业应对顾客提出的要求、询问以及处理和解决顾客问题的迅速程度。
保证性
反应性
可靠性
时效性
本题考查服务质量评价的五大标准——可感知性、可靠性、反应性、保证性和关怀性，要求考生准确记忆各标准的具体含义。
43、在服务蓝图中，互动分界线表明（）。
顾客与服务企业间直接发生的接触点
互动分界线，表明顾客与服务企业间直接发生的接触点。
44、服务利润链理论认为，企业获利能力的强弱主要决定于（）。
顾客满意度
服务人员满意度
服务人员忠诚度
顾客忠诚度
服务利润链的基本思想是：
企业获利能力的强弱主要是由顾客忠诚度决定的。
45、一在服务营销活动中，（）强调的是使员工具备有效履行企业承诺的能力。
体验营销
外部营销强调的是企业向外部提出承诺，而内部营销强调的是使员工具备有效履行企业承诺的能力。
46、TMF推出的（）模型，提供了电信企业运营流程的完整架构，有望成为世界电信运营流程架构的标准。
eTOM
OSS
3G
NGN
2001年5月TMF推出了eTOM模型，该模型推出至今，正在不断地被世界各地运营商接受、认可，并将其作为运营业务流程框架，有望成为世界电信运营流程架构的标准。
47、下面关于OSS的说法错误的是（）。
OSS的目标是为了支撑运营和改善运营，借助的手段是现代IT技术和IT管理方法
业务配置与激活主要是OSS中的网络管理与资源管理系统来完成的
经营分析系统以OSS中其他系统的数据为基础，构建统一的企业级数据仓库
新一代OSS的技术目标是保证OSS以最小的代价适应流程的变化和运营商策略的变化
业务配置与激活主要是OSS中的营业系统来完成的。
48、在OSS中，负责受理和处理用户的业务请求，实现业务的开通和变更的是（）。
计费财务系统
客户服务系统
营业系统
网络管理系统
营业系统负责受理和处理用户的业务请求，实现业务的开通和变更。
49、各国《电信法》一般均规定，规制机构应在法定范围内履行职权，同时也规定，如果被监管者对规制机构的有关决定不服，可以依法行使（）。
诉讼权
安全权
选择权
抗辩权
本题考查的是各国电信法关于管制机构的一般规定。
如果被监管者对规制机构的有关决定不服，被监管者可以依法提起诉讼。
50、“为了确保项目的利益相关者对项目结果和项目过程达成一致”所需的知识领域是（）。
综合管理
范围管理
人力资源管理
沟通管理
本题考查的是项目管理九大知识体系。
其中项目范围管理指项目包括什么与不包括什么的定义和控制的过程，是为了确保项目的利益相关者对项目结果和项目过程达成一致。
51、在项目成本管理过程中，当挣值除以实际成本的数值大于1时表明（）。
成本节约
成本超支
进度超前
进度滞后
挣值除以实际成本是成本执行指数，结果大于l成本节约；
小于1成本超支。
52、通信项目管理最重要的目标是（）。
技术先进性
保证通信质量
项目完成时间最短
项目成本最低
质量是通信行业的灵魂，也是通信项目管理最重要的目标。
53、邮件全程运递时限由（）负责监管。
国务院
国家邮政局
地方政府
本题考查的是邮政服务水平中的传递时限。
我国的邮件传递时限由国家邮政局统一规定，分为全程运递时限和局内作业时限两种。
54、用户对交寄的给据邮件交汇的汇款，自交汇之日起（）内，持据可向收寄、收汇的邮政企业查询。
3个月
6个月
1年
2年
用户对交寄的给据邮件交汇的汇款，自交汇之日起1年内，持据可向收寄、收汇的邮政企业查询。
55、采用自上而下（Topdown）方法建模测算成本的一个关键步骤是（），将不同作业和业务的成本进行分离。
识别变动成本
建立一个成本分摊系统
分摊固定成本
建立机会成本系数
本题考查的是自上而下测算方法的特点。
采用自上而下方法建模测算成本的一个关键步骤是必须具备一个完善的成本分摊系统，将不同作业和业务的成本进行分离。
56、依《邮政法》规定，对于隐匿、毁弃或非法开拆他人信件，侵犯公民通信自由权利，情节严重的，依照（）处罚。
《行政法》
《中华人民共和国刑法》，
《邮政法实施细则》
《治安管理处罚条例》
《邮政法》第36条规定，隐匿、毁弃或者非法开拆他人信件，侵犯公民通信自由权利，情节严重的，依照《中华人民共和国刑法》第149条的规定追究刑事责任；
尚不够刑事处罚的，依照《中华人民共和国治安管理处罚条例》第22条的规定处罚。
57、《邮政法》规定，国际邮袋出入境、开拆和封发，应当由（）来监管。
海关
邮区分拣中心
公安机关
国家安全机关
《邮政法》第30条规定：
“国际邮递物品未经海关查验放行，邮政企业不得寄递。
国际邮袋出入境，开拆和封发，应当由海关监管，邮政企业应当将作业时间事先通知海关，海关应当按时派员到场监管查验。
”
58、电信管理机构对电信设备进网许可证申请的审查，应在（）天内完成。
30
60
90
120
国务院信息产业主管部门应当自收到电信设备进网许可申请之日起60日内，对申请及电信设备检测报告或者产品质量认证证书审查完毕。
59、《电信条例》所坚持的基本原则是（）。
保护竞争、促进发展原则
鼓励融资
放松市场准入限制
保障普遍服务
本题考查《电信条例》所坚持的基本原则。
60、《电信条例》在罚则部分分别规定了对若干种违反该条例行为的处罚，并赋予（）以较大的行政处罚权。
国务院信息产业主管部门及其直接领导下的地方电信管理机构
电信企业
国务院物价主管部门
国务院信息产业主管部门
本题考查《电信条例》罚则中处罚权的行使。
61、通信业的产业经济特征包括（）。
生产的网络性
网络的外部性
范围经济性
规模经济性
E:
普遍服务性
A,B,C,D
本题考查通信业的产业经济特征。
62、寡头垄断市场是一种介于完全竞争和完全垄断之间、以垄断因素为主但同时又具有竞争因素的市场结构，其主要特点是（）。
产业集中度较高
产品基本同质或有差异
产业集中度较低
企业进入市场壁垒较高
企业退出市场壁垒较低
A,B,D
本题考查寡头垄断市场的特点
63、在寡头垄断市场上，除了价格竞争外，寡头企业还可以选择的其他非价格竞争方式有（）。
广告行为
补贴行为
在寡头垄断市场上，除了价格竞争外，寡头企业还可以选择的其他非价格竞争方式，如搭配销售和捆绑销售、锁定客户、广告行为等。
64、下列（）内容是从用户角度考虑而进行的管制。
普遍服务管制
技术标准管制
电信资费管制
安全管制
不同的管制内容与相应的管制目的相对应，普遍服务管制、电信资费管制、服务质量管制是出于保护用户权益；
市场准入管制、网间互联管制、电信资源管制、技术标准与设备准人管制是处于维护市场公平竞争、促进行业协调发展；
安全管制是为了保证国家利益和安全、维护社会稳定。
65、引入竞争后，通信网络之间的有效互联有助于（）。
提高用户使用电信业务的便利性
扩大电信运营商业务范围
有助于管制机构高效运作
实现有效的市场竞争
增强在位运营商的市场势力
本题考查的是互联互通的作用，对消费者来讲，提高用户使用电信业务的便利性和使用价值；
对运营商来讲，扩大业务范围、提高业务价值、节省成本；
对市场结构来讲，可实现有效的竞争。
66、互联网平台业务包括（）。
会话型业务
无线局域网
互联网数据中心
IP—WAP
检索型业务
C,D
典型的互联网平台业务有互联网数据中心业务和IP—VPN业务。
67、从功能层次上讲，邮政通信网包括（）。
物理网络
运行控制体系
业务规范
管理人员
技术标准
A,B,C
从功能层次上讲，邮政通信网包括物理网络、业务规范和运行控制体系三大部分。
68、
升级会员 