参加绿城培训心得体会Word格式.docx

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2、伙伴间的言语学习是“无障碍”学习。

3、讲评课大有研读的空间和技艺（呈现学生片段、学生自由阅读比较、教师点评或组织练习）。

　　管建刚老师对作文讲评课非常重视，他认为讲评重于指导。

讲评课就是“先写后教”，就是“以写定教”就是从学生的作文实际出发，就能切中学生作文的最近发展区域，就是有效教学。

因为讲评课要评出学生作文好在哪里，要诊断出学生作文中出现的语病，还要根据学生作文出现的问题进行有针对性地训练和指导。

他通过《我的同学》作后讲评让学生互相欣赏“学生时代语言”；

作文怎样过渡诊断“记得有一次”病、“还有一次”病……强调语言的节俭，是写作的美德。

一件事写到另一件事，很有学问，要动脑筋。

看别人的文章，要看他们怎样过渡。

当讲评到写人作文在“表达中心”上时管老师意在让学生学会“用故事本身说话”，而避免“赤裸裸”地言说人物的品质，要将自己的“意图”藏起来，让作文“含蓄”起来。

在此，管老师设计了“病例、活动、举例、释因、示范”几个环节的讲评，层层设疑，引人入胜，不但让人知其然，更让人知其所以然。

　　看几位名师的课，实乃一种欣赏，时时有一种“耳目一新”的惊讶之感。

这不由得不令我羡慕，也令我心有惭愧，使我更深刻地体会到学习的重要性与紧迫感。

在以后的教学中，要本着吃透教材，吃透学生，提升自身素质方面去努力，不断学习，博采众长，充分利用各种学习机会积淀教学素养，亮丽自己的教学生涯。

　　第二篇、绿城企业文化读后感

　　做?

真、善、美?

的合格绿城人

　　——绿城企业文化读本学习心得

　　2013年10月我有幸加入到绿城集团这个大家庭。

加入公司已近三个月时间，无时无刻不在感受着公司浓郁的学习氛围和公司对员工无微不至的人文关怀。

同事积极认真的工作态度、吃苦耐劳的敬业精神；

公司领导严谨的工作作风、对精致完美的不懈追求。

给我留下非常深刻的印象。

　　做为一名刚加入绿城集团不久的新员工，在进入公司的第一天起，就无时无刻不被公司的文化所感染，公司?

真诚、善意、精致、完美?

的核心价值理念也在每一位员工、每一个工作细节中充分的体现。

本人拜读了《企业文化理念读本》、《管理者论述一》、《松下幸之助自传》三份读本，收获很多，可以说经历了一次强烈的思想碰撞，同时也引发了对?

工作?

本身的思考，也为以后的工作思路具有极大的启发作用。

　　一、学习感悟

　　加深了对“真诚、善意、精致、完美”文化理念的认知

　　和绿城接触的第一刻起，?

就以各种各样的形式向员工、向社会传达着公司的核心价值理念。

通过对三份读本的学习，特别是阅读了《绿城管理者论述

（一）》中宋总所做的关于?

关于‘认真’的解析?

、?

关于‘精致’的感想?

等论述文章，直观、深刻地理解了集团公司价值理念的内涵和外延，也同时为自己以后的工作提出了更高的工作标准及要求。

　　在园区服务、园林景观绿化等方面真正了解到了绿城人注重细节、完美的追求。

产品即人品，人品多精彩，产品多精彩。

提现了绿城人对完美产品的不懈追求。

在读本及企业文化培训中感触最深的一句话是?

绿城要做中国最具完整价值的房地产企业?

。

而真正的设身处地的接触绿城之后，我对绿城企业文化的认识、认知、认同是来源于日常工作的体会，三个月的工作中我切身感受到绿城人做人真诚、与人为善；

做事认真、追求完美。

　　?

是绿城人的核心价值观，它所提倡的是?

与人为善，仁爱求真；

追求认真，追求精致，同道共识，方谓同仁。

?

正是绿城的这种核心价值理念，公司出品了一个又一个深受消费者喜爱的优秀精致的项目，培养出了一批又一批的工作认真，追求理想，追求完美，精心细致的优秀员工。

精致的产品必是出自认真工作的优秀员工之手，而认真又是绿城人、绿城产品与绿城服务所特有的鲜明特征。

绿城人都是认真的在工作着的，对公司，对客户，对社会我们都是以自己的一种真诚，一种善意在努力回报着。

市场经济发展日益繁荣，社会需要更精致的产品，企业需要更认真工作的员工，于是我们每一个绿城人都在更努力的追求精致完美！

　　公司将我们划入了最重要的企业产品，而只将公司的其他物质产品归为副产品，由此可见，公司在生产和管理过程中都是倡导?

以人为本?

，带动我们员工和公司共同成长，让我们成为公司发展以及享受劳动果实的受益者，甚至将培养员工放到很高的一个高度上，与之将企业的存亡联系在一起，这让我们更应该把所有的工作都努力的做到最好！

另一方面，绿城文化的?

是人文主义的，现在房地产行业正处于文化与市场的转型时期，市

　　场经济已经发展到了买方市场的到来，社会只承认优秀精致的产品，那么企业唯一的出路就是用功，生产出高品质的精致产品，传承人类精神、传承人类文化，把我们的每一个产品都作为精神文明的积淀来做，这样的价值观才是我们的发展方向。

　　绿城在注重意细节、最求完美的基础上，还有计划、有针对性的组织培训；

绿城是一所学校，员工是公司的第一产品；

员工的成长，是公司存在的理由；

培养优秀的员工，是企业运作的首要目标。

　　绿城人真诚待人、严于律己，绿城人乐于分享、善于学习

　　二、对未来工作的自我要求

　　1、尽快实现角色转变、找准个人定位、融入新的环境

　　快熟悉公司的规章制度和基本工作。

从小事做起，从细节做起。

通过在培训中与公司的同事多交流，向他们多学习。

在工作中，无论事情大小，都踏踏实实去完成，对于领导交办的工作都能自觉地、主动地予以执行，提高工作效率。

　　2、着力培养责任意识、吃苦耐劳意识

　　我选择了绿城是因为我喜欢绿城的企业文化，公司选择了我也是希望我能够施展自己的力量，为公司做出一定的贡献。

因此，我们应该怀着一颗感恩的心来工作，要敢担责任、敢于吃苦耐劳，通过自己的努力不断创造优秀的业绩，以此来回报公司领导和同事们的培养、关怀与厚爱。

　　3、时刻谦虚谨慎、虚心学习，做好本职工作

　　在新的工作岗位上，我要有一切从零开始的勇气和决心，时刻保持谦虚

　　谨慎的精神、虚心向公司的前辈学习；

要善于从小事做起，通过小事锻炼能力、积累经验、实现成长。

　　未来的工作也许会千头万绪，甚至会遇到这样或那样的困难，但是我相信有公司各级领导和同事们的关怀和正确领导，有公司各位前辈的悉心帮助，有我们自己的不懈努力，任何困难都会被克服，在绿城这个大家庭中，今后我还有很长的一段路要走，严格秉承公司的企业文化，时刻牢记在心，让自己辛勤的汗水在这片热土地上肆意挥洒我们就一定能创造出无愧于自己、无愧于公司、无愧于?

绿城人?

的工作业绩！

我愿意与绿城的各位同事们一起携手，为了公司也为了自己更加美好的明天而努力奋斗！

　　第三篇、绿城之春心得体会

　　2013年“绿城之春”全国名师小学数学

　　课堂教学观摩活动心得体会

　　乔老小学零慧仙

　　2013年3月29、30、31日，我有幸到广西体育馆观看了来自全国各地

　　的5位小学数学名师上的观摩课。

这是我离开小学课堂14年后第一次听到的名师的课堂教学，5年前也来南宁听过由南宁的优秀教师上的公开课，但那是初中的。

这次听课真的让我受益匪浅。

对我的触动很大，使我从思想上真正地反思自己的教学，对数学这门学科的教学有了新的认识。

　　5位老师的课堂各有风采，但他们都非常注重与学生的沟通交流。

让我体

　　会最深的是各位老师真正把课堂交给了学生，学生真正成为学习的主人，学生在自己发现问题，自己想办法解决问题的过程中学到了需要掌握的知识，内化为了自己的东西。

这才是真正的学习。

试问，我做到了几分？

对于一些简单的概念，学生从生活经验中已知道的一知半解的东西，我们往往在教学时直接说结论，然后让学生依据结论去判断，去计算。

学生并不知道为什么要这样做？

这样学到的东西有限，也记不牢。

久而久之学生懒得思考了，达不到培养思维能力的目的。

而名师们的教学重在说理，重在让学生动脑，自己发现问题，自己想办法解决，让学生体验到探索的乐趣，体会到成功的喜悦。

　　来自浙江的朱德江老师上的人教版四年级下册《小数点的移动————

　　﹥数的大小变化》让我印象深刻。

朱老师先用一个“小数点快餐店”的故事引入新课，紧紧抓住学生的心，激起学生的学习欲望，这个故事中的价格变化、客人变化、赚钱与否等等都贴近学生的生活实际，学生爱想，爱动脑筋。

这为

　　新课起到了很好的铺垫、衔接的作用。

在新课部分教学0.01与0.1，0.1与1之间的关系时，朱老师重在引导学生说理，让学生讨论怎样用学过的知识点来理解来说明0.01与0.1，0.1与1之间的关系，在老师的引导下，学生想到的方法越来越多，有用元、角、分来说明，有用进率（10）说明，有用把数放大来理解，还有用图来说明的，这些都是学生们用自己的语言表达出来的，课堂活跃，学生们争相发言，并且说的有理有据，明明白白。

从学生们的表达中可以看出他们真正掌握了这个知识，这有赖于学生已有的知识经验丰富，但更离不开朱老师精心设计的教学环节，善于引导，善于与学生沟通的教学艺术。

　　来自北京的孙贵合老师在教学《三角形边的关系》时，让学生自己动手

　　操作，每个学生分到一条长16㎝的透明胶片和一把剪刀，孙老师要求学生把这条胶片任意剪成三段，然后在桌面上围成三角形。

孙老师给学生充足的时间剪，围，并且给一些学生在投影仪下展示自己的作品时，善于引导全体学生观察，看看围成三角形了吗？

学生发现有边长出来了的，有角不封闭的等等。

并且分类作记录，能围成三角形的三边的长各是几记在一边，不能围成的三边的数据记在另一边。

展示完作品后，再引导学生分析数据，从而得出三角形三边的关系。

在这个过程中，孙老师让学生自己动手操作，自己发现问题，自己通过观察分析数据，从而得出结论。

学生既动了手又动了脑，这个结论让他们信服。

在练习方面，孙老师不只是让学生说能或不能，对或不对，每次都让学生根据得出的结论来说明你为什么选择这个答案，这样加强了学生对三角形边的关系结论的应用及记忆。

多让学生动手操作，自己发现问题，从而解决问题，培养学生的思维能力这些都是我要向孙老师学习的地方。

　　名师们的课精彩有趣，我想这与他们辛勤的劳动是分不开的。

他们深厚的教育教学理论知识，精心设计的课堂教学环节，善于引导学生思考的能力，这都是他们平时不断学习，积极研究课堂教学，善于课后反思与总结的结果。

从这次观摩活动中，让我更深刻地体会到学习的重要性和紧迫感，我会从中不断学习别人的长处来提升自己的自身素质，在学习中不断思考，提高自身的业务能力，以后也会充分利用一切学习机会，积淀教学素养，为自己的教学生涯增添色彩。

　　第四篇、绿城企业文化读后感

　　绿城企业文化读后感

　　看完《绿城企业文化》后，作为绿城的一名员工，我感到非常自豪身在绿城这个追求精致完美的公司，它是一个非常优越的锻炼平台，同时感到压力的存在，因为我们也不是孤立的，面临着很多的竞争对手，百舸争流，不进则退，让我们把压力化为动力。

我坚信只要努力去做，只要坚持不懈的努力，我们的工作就能提高，我们的能力素责就能进一步得到锻炼，提高我们的品牌形象就进一步能够深入百姓心中。

　　以人为本，在很多地方成了一句口号，却难以落实到对人的尊重中，绿城做到了，它用严密的制度来实现这一切，它把利益与制度与人本结合，让三者相互发挥作用，既相互制约，又各自促进，从而达到理想化效应。

绿城正是秉持这个理念，将“为员工创造平台”作为使命的一部分，将员工作为公司的“第一产品”，将“培养优秀的员工”作为企业运作的首要目标，将“为了员工的成长”作为公司存在的理由，更强调要将员工的利益放在首位！

公司倡导“以人为本”，在生产和管理过程中以人为出发点和中心，围绕着激发和调动人的主动性、积极性、创造性展开，致力于员工与企业的共同发展。

“真诚、善意、精致、完美”是绿城的核心价值观，它所提倡的是“与人为善，仁爱求真;

”正是绿城的这种核心价值理念，公司出品了一个又一个深受消费者喜爱的优秀精致的项目，培养出了一批又一批的工作认真，追求理想，追求完美，精心细致的优秀员工。

市场经济发展日益繁荣，社会需要更精致的产品，企业需要更认真工作的员工，于是我们每一个绿城人都在更努力的追求精致完美!

　　一个企业如何建立自己的企业文化，我认为没有固定的模式，我们要通过工作的实践来不断的学习，积极地注意吸纳其它企业的先进思想，结合公司的实际和自己的员工来共同建立的一种文化。

如经营理念、管理理念、服务理念、风险理念、人才理念等等一系列形成企业文化的一个组成部分。

　　一个拥有优秀文化的企业，在今后的市场竞争中，才可能得以生存和发展，其资本才可能不断增加，而且成为真正有价值的资本，否则，再多的资本也不过是一堆废纸，因为它会在今后的市场竞争中逐渐丧失。

　　企业文化的品质、品格、品行，一言以蔽之，是企业的品位。

在绿城这个大家庭中，我们绿城人将肩负起应尽的职责，把有限的生命投入到绿城无限的事业中去！

　　第五篇、绿城实习小结

　　实习小结

　　为了提升自身业务能力，直观体验物业公司的日常运营状况，同时为今后与绿城物业的合作打好基础，我在绿城兰园项目进行了为期两周的学习和考察，现将心得体会小结如下

　　绿城兰园运营现状

　　项目定位绿城兰园系绿城物业一分公司的高端服务项目，各工种人员配置较其他项目更为充足，物业费8元/平方米（前两年集团公司有额外补助）。

据项目经理透露，西子国际项目的定位至少不低于兰园。

　　服务特点作为服务型企业，绿城物业始终将业主的需求放在首位，业主的满意程度是评判物业服务质量的最终标准。

项目借鉴了酒店的管理经验，采用一站式管家服务，由管家部和业主直接对接。

站在业主的立场考虑，物业发生问题并不可怕，重要的是如何快速有效的解决问题，避免物业公司和开发商之间相互推诿，拖延，无应答。

管家为业主的诉求提供了可靠的保障，从问题受理到过程跟踪到事后反馈，管家全权负责，将业主的问题分解，梳理，内部协调直至妥善解决。

管家的出现，最大程度减轻了业主的负担，同时管家和业主长期固定的沟通交流，利于培养双方之间的感情，形成良性循环，为收缴费用等工作减小阻力。

团队建设“公司的产品首先是人，员工是公司的第一产品。

”这是物业公司内部随处可见的宋总语录之一。

随着用工成本和招工难度的增加，劳动密集型的物业公司更加重视和珍惜团队的建设和维护。

项目经理做好表率，将以人为本的管理理念自上而下的灌输，为员工创造和谐的工作氛围，密切关注员工的情绪波动，杜绝负能量的扩散和传播。

人性化的管理并不意味着放纵和不作为，相反需要管理者的工作做的更细致，更精准，这和俞总提出的“勇于做事，敢于犯错，善于总结”有异曲同工之妙。

相对的，绿城物业的工作强度远超行业平均水准，可是员工仍能自觉维护公司和品牌形象，将最好的精神面貌展示给业主。

　　质量管控绿城物业实行三级管控制度，集团公司制定统一标准及定期巡查——分公司全力督查——项目现场自查，通过每月所有项目的打分排名，给项目经理直接施加压力。

公司制定了各项工作的流程，明确了时间节点和相关责任人，对每个环节都保有追诉机制。

同时，当项目现场碰到困难时，可向分公司和集团发起求助流程，利用更大的平台和更多的资源共同解决难题。

　　面临困难兰园项目一期交付了半年左右，二期工程在建。

物业公司现在耗

　　费最多精力的是项目移交查验过程中产生的整改问题的落实工作。

其中很多问题引起了业主的投诉和反感，危及绿城的品牌形象。

物业公司与开发商多次沟通，并通过集团公司层面进行协调，但是效果不甚理想，由于双方缺乏约束机制，整改进度缓慢，这也是物业公司进场后普遍会面临的难题。

　　存在不足新团队尚待磨合，新员工培训尚需完善，体现在应急状况的处理不当。

运货车撞爆了喷淋头后，现场水流不止，没有在第一时间关闭阀门，后续维修工作缓慢。

尽管开发了智能化手台和移动OA系统，但是实际工作中运用率不高，还是依靠纸质化。

绿城在智能化开发方面起步较早，虽仍处在摸索阶段，但是累积了技术和经验，他们有意在西子国际项目和大厦合作一起开发智慧园区。

　　西子国际工作设想

　　兰园项目作为一个新交付的高端项目，在物业服务过程中产生的问题和经验非常有借鉴意义，通过这次学习我逐渐明晰了物业公司前期介入——移交查验——日常运营这一过程，对2015年的工作多了一份更深的认知。

　　关于管理

　　管理组织为了实现预期的目标，以人为中心进行的协调活动。

作为管理者应做好五项基本作业制定目标、组织工作、激励沟通、绩效考核、培养人才。

在管理过程中的各个环节都必须与人打交道，需要处理各种人际关系，因此协调是管理的精要所在。

在西子国际项目中，不同的工作阶段，不同的工作场合，我们的身份和立场会有所不同，需要协调的关系和内容也不同。

在涉及工程建设和整改时，我们需协调物业公司与项目部之间的关系，在涉及销售物业时，我们需协调物业公司与小业主之间的关系，在涉及自持物业时，我们需维护自身大业主的利益，可是所有工作的目标都是一致的，确保物业正常运营，维护项目品质价值。

　　前期介入

　　物业服务企业的前期介入工作通常在项目交付前半年启动，主要目的是从业主使用的角度全方位考查项目，有利于提高业主对物业的认可度。

建设单位在施工过程中往往会比较关注建筑规范，验收标准等技术指标，容易忽视业主日常使用过程中的细节问题，物业服务企业的前期介入对此做了很好的补充。

同时，物业服务企业可利用自身优势帮助建设单位加强工程质量管理，及时发现设计，施

　　工过程中的缺陷，提前防范质量隐患，减少日后在使用中的矛盾纠纷，把问题直接暴露在业主面前，有利于提升项目整体品质和品牌形象。

　　其次，从工作的延续性来看，对物业及其配套设施设备的运行管理和维修维护是物业管理的主要工作之一，要做好这方面的工作，必须对物业的建筑结构，管线走向，设备安装调试等情况了如指掌。

物业服务企业可以通过前期介入，如对于图纸的改动部分做好记录，对设备安装，管线布置尤其是隐蔽工程状况进行全过程跟踪等，从而为日后的管理工作奠定扎实的基础。

同时，物业服务企业可利用前期介入的机会，逐步开展制定针对性极强的物业管理方案和各项规章制度，设计组织架构，招聘人员，实施上岗培训等前期管理的准备工作，还可以和虽然绿城物业提交了前期介入工作的倒计时表，但是由于项目部未提出要求对方开展前期介入工作的要求，因此目前绿城物业只安排了3名高配值班电工在现场，其余工作均停滞，这不影响建设进度，可是对日后运营会产生较大的影响。

移交查验

　　业管理工作今后能否正常进行，以及使用和管理过程中出现质量问题时责任的确定。

从长远考虑，我们运营团队和物业服务企业的目标是一致的，为业主服务让业主满意，借鉴兰园的经验，移交查验阶段是物业暴露最多问题（达上千条）的阶段，也是物业服务企业最需要得到支持的阶段。

因此，在确保公司利益的前提下，我们对物业公司要尽可能的协助，支持他们严格按照规范和程序执行查验工作，重视他们提出的整改问题，协调与项目部之间的矛盾，在交付前尽可能完善项目品质，培养我们与物业公司之间的默契，为日常运营阶段打好基础。

日常运营

　　物业服务运营工作涉及面广，工作量大，既要做好日常工作的点点滴滴，又要处理好各种突发状况，因此完善的服务方案和全面细致的考核标准是服务工作的有力保障。

就目前绿城物业提供的基础服务方案及合同涉及相关内容来看，是远远达不到我们的要求的，因此双方共同完善服务方案和制定考核标准是2015年的重点工作之一。

我们可以依托绿城的服务体系，融入杭州大厦五星级服务的理念，以业主的需求为导向，结合各业态的特征，打造符合项目定位的物业服务系统。

　　第六篇、绿城,个人总结

　　参加绿城培训心得体会参加绿城培训心得体会

　　篇一绿城物业个人工作总结

　　2013年度个人工作总结

　　2013年即将结束，回首这一年来的工作，我觉得既忙碌又充实。

今年是非常关键的一年，一是恒海国际花园二期别墅销售工作全面展开；

二是后半年恒海国际花园二期别墅将面临交付使用。

这两大工作，客观上都需要绿城物业公司全面、全程密切配合服务，所以如何加强物业公司内部管理，提升服务水平，更好的服务于销售是今年的工作重心。

因此我根据物业公司自身特点，与物业公司相关负责人多谈问题，多加压力，不断的完善和规范各项工作内容，充分调动物业公司员工的工作积极性，在大家的共同努力下，物业服务水平得到了明显提升，全面保障了恒海二期销售工作顺利开展。

　　我今年度的主要工作如下

　　一、加强了绿城物业公司内管管理，增强了员工责任心

　　物业工作人员的服务水平和服务素质直接影响着销售的整体工作。

今年从恒海二期开盘以来，我着重对物业公司服务管理这块的工作进行强化。

要求他们加强保安、礼宾、样板房接待员、会所吧台服务员及保洁人员的语言、礼仪等方面的培训，要求物业公司每日上班前对部门员工的着装、礼仪进行自检、互检，并要求他们把“周到、耐心、热情、细致”的服务思想切实的贯穿到对小业主的服务中去。

现在他们的服务素质得到明显提高，其中门岗、礼宾，样板房接待，观光车对开等工作均都规范有序。

值得一提的是，在后期房屋交付过程中，恒海的物业服务工作深得小业主认可，获得了许多小业主赠送的锦旗。

　　三、监督交房工作，及时记录、处理、解决房屋交付过程中遇到的

　　各种问题

　　由于房屋交付是一项非常繁琐的工作，牵涉到很多资料签发、备案，同时还要倾听小业主的各种诉求并要及时处理，所以物业工作直接牵涉到房屋能否顺利交付。

因此，我要求他们除了注意保持良好的服务形象外，更要注意沟通技巧和处理问题的方式方法，并多次叮嘱物业公司负责人加强客服这方面能力的培训。

目前，恒海二期交付工作进展情况良好。

　　四、协助工程部做好恒海二期维修工作

　　恒海二期别墅工程在前半年进入竣工验收阶段，由于工期紧、施工单位质量意识淡薄等多方面因素，导致小区内部分房屋地下室采光天窗、窗台处渗漏等问题，这导致很多小业主强烈要求我方工程部及时维修。

面对小区共65栋单体196户业主，且每户均是地下一层，地上三层，检查和维修工作量非常之大。

为了加快维修进度