企业社会责任评价指标体系设计Word格式.docx
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1997年10月，美国经济优先认可委员会组织设计并公布了SA8000的标准和体系认证，很快获得了西方发达国家和跨国采购公司的广泛支持，并在国际范围内产生了很大的影响，SA8000不仅有利于发达国家的发展，在促进发展中国家发展方面也有积极的效应。
但是SA8000并没有统一“企业社会责任国际标准”。
同时，SA8000虽然有诸多好处，但是由于其高额的成本对中小企业而言负担太大，而且没有一个适当的机构操作，ISO国际认证机构也没有和SA8000标准正式的合作。
虽然企业社会责任已经得到了广泛的关注，国内外关于企业社会责任的研究也达到了一定的深度，但是国际社会上还没有一个统一的企业社会责任评价指标体系，这一空白不利于企业履行社会责任，许多企业仍处于茫然或不自觉状态。
特别是近几年例如我国的“松花江水污染事件”、“毒粉丝”、“苏丹红”、“三聚氰胺奶粉”、宝洁的“SK-II”事件、星巴克一天流掉百顿水等事件的发生，在跨国公司中也存在诸多企业利用社会法律法规不健全等漏洞产生的企业社会责任缺失现象，公众要求企业提高社会责任的呼声日益高涨，同时呼吁企业社会责任评价指标体系的建立。
因此，亟需建立一个合理有效的企业社会责任评价指标体系。
第二节研究的目的及方法
随着中国经济的持续发展以及中国综合实力的不断提高，中国的企业将更广泛地参与到全球化的竞争中。
在这一过程中，不仅要实现我国企业自身不断发展壮大的目标，同时应该注意如何将企业的发展与国家的发展紧密结合在一起，让企业更好得肩负起部分我国提高综合科技创新能力、促进产业结构优化升级、保障就业等与提高国家综合实力相关方面的责任。
本文希望通过收集各类资料，反映国内企业社会责任发展的普遍情况。
在此基础上深入分析我国企业在承担社会责任方面的问题，并对其中一些比较突出的问题的原因做分析，并针对存在的问题提出解决对策。
在所提的对策当中，本文将着重对企业社会责任评价指标体系进行探索，希望通过建立一个合理有效的企业社会责任评价指标体系，促进企业社会责任行为的统一规范，推动工商企业或公共机构完善各方面机制以履行其社会责任。
通过对该指标体系的量化分析更直观地保障员工和消费者的合法权益、培养员工和消费者对企业的忠诚度、加强安全生产管理、实现经济和环境的可持续发展、建立良好的商业道德意识、形成一个健康的商业环境以及扩大企业捐助社会公益和慈善事业等。
这样有利于我国企业不断的完善自我，提高其国际竞争力和社会影响力，增加企业的无形资产，扩大其市场份额，提高经济效益，将企业自身的发展与社会的发展更好得结合在一起。
第三节研究的意义
一、企业履行社会责任的意义
企业履行社会责任，有利于增强企业的综合实力，提高企业的知名度，在获得良好的社会效益的同时，可以获得长远的商业利益，促进企业的可持续发展。
具体来说包括以下几个方面：
（一）对企业的意义：
第一，树立良好的企业形象，增加企业无形资产。
随着人们生活水平的不断提高，人们越来越注重对精神生活的追求，消费者评价一个企业的好坏不仅仅局限于对企业产品质量好坏、是否价廉物美的评价，更扩散到企业运行的方方面面，综合起来就是消费者对企业品牌的认可程度。
企业履行社会责任有利于其建立良好的企业形象，提高其社会影响力和品牌知名度，企业履行社会责任的过程也是为企业“打广告”的过程，为企业占领更广阔的市场奠定了基础。
第二，促进企业更好地配置资源，优化社会资源配置。
企业履行其社会责任不仅仅是将钱投入到慈善事业或是企业将多少的利润反哺社会，更多的责任在于实现自身又好又快的发展，企业对社会的更大责任在于其发展有利于实现资源的优化利用，从而实现在社会范围内的资源优化配置。
只有这样，企业的发展才能称得上肩负起对促进国家崛起的责任。
在企业履行其社会责任的过程中，通过不断的自我创新、调整产品生产、优化资源利用，从而摆脱低水平的重复生产，实现企业发展与社会发展的双赢。
第三，有利于培养企业的商德，为企业获得更多的外在支持。
做企业就像做人，短期内发展好企业可以通过企业策略实现，但要想更长远地发展企业就要注重培养企业的品德。
企业的品德很大程度上来自于企业履行社会责任。
只有很好的履行了企业的社会责任，才能更好得给公众以信任感，提高社会对其的认可度。
自古以来，中华民族就很重视品德修养，失道者寡助，得道者众助，企业履行社会责任这无疑有利于企业获得政府、银行等更多的优惠和支持，为企业的再发展创造良好的资金和政策环境。
第四，增强员工的积极性和归属感，更好体现企业人力价值。
企业履行社会责任，体现其企业文化和其企业价值观，形成一个良好的企业氛围，为员工创造一个良好的工作环境和工作气氛，这有利于提高员工的工作积极性。
同时，企业在履行社会责任的过程中所树立的良好形象增强了员工的自豪感，从而有利于增强员工的向心力，也有利于吸引更多的人才。
从而能使企业能更好得将人力成本转化为人力资本，实现企业在人才战略方面的优势。
第五，提升企业的综合实力，实现企业竞争跨越。
企业履行社会责任关系到企业运营过程中的方方面面，履行社会责任的前提就是实现企业更好发展。
为了更好履行社会责任，企业将不断完善自我提高自我的表现，这有利于增强企业的竞争力，占领更大的市场份额，获得更多的支持，从而提高企业的综合实力。
只有综合实力得到提升，企业才能实现在更高层次的竞争，获得竞争胜利的制高点。
（二）对社会的意义：
第一，企业履行社会责任，有利于实现经济和社会的可持续发展。
企业履行社会责任，有利于保护生态环境，合理利用资源，实现资源的优化配置，为人类的生存创造良好的环境。
同时，环境和资源的可持续发展是实现经济可持续发展的前提，企业履行社会责任为实现经济的可持续发展也有重要意义，有利于促进企业经济效益和社会效益协调发展。
第二，企业履行社会责任，有利于保障消费者权益。
自改革开放以来，中国逐步实现从计划经济市场到中国社会主义特色市场的转变。
在经过近三十年风风雨雨的改革探索后，中国大部分消费市场实现了由卖方市场到买方市场的跨越，消费者进入用脚投票时代。
企业履行社会责任，是自由市场竞争的必然要求，是企业争取消费者的条件。
企业只有履行了对消费者的责任才能更好参与竞争，才能达到企业与消费者的双赢。
第三，企业履行社会责任，有利于实现环境、资源的可持续发展。
可持续发展是我国的基本国策之一，是党中央根据改革开放以来我国社会发展中存在的问题，参照国外发展经验后提出来的发展之道。
如今的社会化大生产对能源等资源的依赖性越来越强，而现今的主流资源都是不可再生能源。
企业履行社会责任，承担起对环境与资源消耗的责任，要彻底摆脱先污染后治理的排污模式，实现预防治理，边生产边治理，污染物零排放的模式，从而建立起企业环境友好型生产，建立起资源集约型发展模式，利用企业外部创新成果以及企业自身创新成果，实现企业发展过程中的资源优化利用。
第四，企业履行社会责任，有利于社会福利等公益事业的发展。
取之于民，用之于民。
企业通过提供服务或产品，将分散于大众的金钱流通到企业。
在满足企业发展所需资金的同时，企业将所集中的部分资金投入到公益事业中去，有利于发挥资金的规模效应，一方面企业实现了反哺社会的目的，另一方面促进了公益事业的发展。
二、建立企业社会责任评价指标体系的意义
如何建立企业社会责任评价指标体系是企业社会责任研究领域的核心问题，建立企业社会责任评价指标不仅仅具有对研究本身的意义，并且在将该领域研究理论推广到实际应用中更是具有重大意义。
建立企业社会责任评价指标的现实意义如下：
第一，建立企业社会责任评价指标体系对企业发展具有重大现实意义。
首先，通过企业社会责任评价指标体系的建立，企业能更好得履行其社会责任，企业社会责任评价指标涉及到企业履行社会责任的方方面面，能指导企业更好得进行相关活动，如对员工的责任，企业社会责任评价指标会涉及到是否按时支付工资情况、员工职业技能培训、工作环境状况及安全等方面指标，使企业对在对员工负责方面有清醒的认识。
又如企业对环境的责任，企业社会责任评价指标会涉及到达标排放、不可再生资源消耗量、环保投资情况等指标，使得企业在对环境方面的认识由抽象模糊变得具体。
企业社会责任评价体系涉及到企业运营过程中的各个方面，使得企业在履行社会责任过程中达到有章可循、有据可依，明确了企业履行责任的方向，提高企业履行责任的效率。
其次，建立企业社会责任评价指标，有利于企业量化分析履行情况。
企业社会责任评价指标不仅仅涉及到企业履行社会责任的细化内容，更是为各个细化内容设置不同分值的量化分数，根据企业的实际情况给相关细化指标评分。
这样通过各个细化的评分情况以及总体评分值，企业履行社会责任的情况一目了然。
企业相关人员通过指标可以对企业履行社会责任的方方面面有比较具体的认识，更加有利于企业找出自己的不足之处，有针对性得加强相关方面的建设。
第二，建立企业社会责任评价指标体系对社会发展具有重大现实意义。
首先，通过建立企业社会责任评价指标体系，能加强相关人员对企业的监督。
企业社会责任评价指标体系涉及企业经营过程中所相关的外部环境。
比如对消费者的责任，该企业的相关消费者可以依据体系在消费者方面的细分指标对该企业进行监督。
又如对政府的责任又涉及到财税工商等相关部门，相关部门可以通过指标更好得向社会公示该企业的履行情况，达到更好的监督效果。
其次，建立企业社会责任指标体系，能更好的促进社会发展。
社会的发展与企业的发展相互作用、息息相关。
社会更好的发展离不开企业更好的履行其社会责任，企业社会责任指标体系量化地反映了企业履行社会责任的情况，企业哪方面做得好，哪方面做得不好直接能展示在社会相关群体面前。
对于做的好的方面，企业社会责任评价指标体系能使其在被社会接受方面具有放大效果；
对于做的不好方面，体系能以获得更强的社会监督促使企业改进相关方面，从而获得企业履行社会责任的真正效果。
第二章企业社会责任相关问题的综述
第一节企业社会责任的定义、内容
一、企业社会责任的定义
（一）国外学者关于企业社会责任的争论
企业社会责任这一概念是在20世纪20年代提起的，随着资本的不断扩张，一系列社会矛盾愈演愈烈，贫富差距不断扩大，人权问题，劳资冲突等问题使人们着眼于企业社会责任，从而出现了不同的观点，不同的流派。
关于企业社会责任的探讨和争论始终没有达成统一，对企业社会责任的争论主要经历了一下几个阶段：
第一阶段：
贝利与多德关于企业管理者的地位和责任的争论。
1931年，哥伦比亚大学法学院教授贝利（AdolfA.Berle,Jr.）代表传统的企业和企业法理论在《CorporatePowersasPowersinTrust》一文中指出，有必要对企业管理者的权利加以规范和限制，授予企业以及企业管理者的权利只有在能够为所有股东带来可判断的利益时，才是允当的。
贝利强调，企业管理者只能作为企业股东的受托人，其权利应本着股东是企业的唯一受益人的原理而创设和拥有，股东的利益应该始终优先于企业的其他潜在利害关系人的利益。
对此，哈佛大学法学院教授多德（E.MerrickDoddJr.）展开激烈回应。
多德认为贝利所指的企业的唯一目的是为股东赚取利益，企业的管理者只是股东的受托人的观点是不可取的，多德指出企业除了股东利益之外，法律和舆论在一定程度上在迫使企业同时要尊重其他人的利益，企业管理者应该树立起对员工、消费者和广大公众的社会责任观，企业的权利来自企业所有的利益相关者的委托。
第二阶段：
20世纪50年代末以来有关企业社会责任的争论。
50年代末最具代表性的是哈佛大学教授莱维特（TheodoreLevitt）的思想，他认为让企业承担社会责任是极其危险的，企业的目标应该是营利，解决社会责任的问题应该在于政府。
在他看来企业承担社会责任是企业参与政治的一种表现，企业越多的参与政治将导致其向社会提供的产品的效率越低，这将使企业陷入困境。
60年代初，贝利与曼恩（Manne）展开争论，曼恩在1962年就贝利改采多德把企业管理者视为企业所有利害关系人的受托人这一主张做了尖锐的批评，并认为贝利从未对企业管理者为何是执行在企业利害关系人间分配企业财富职能的最佳人选提供证明。
60年代末以后，大量学者围绕企业社会责任的有无正当性以及其他问题各抒己见。
在企业社会责任的诸多反对者中，芝加哥学派的观点最具代表性和影响力。
进入70年代后，弗里德曼对企业社会责任的批判更加激烈，他的诸多著述都有反对企业在利润最大化之外尚有其他社会责任的思想。
60年代以来也有众多倡导和支持企业社会责任的理论，例如60年代以来兴起的管理学派极力主张企业社会责任，他们认为“董事和经理们是站在与公司经营所涉及的股东、员工、代理商、供应商乃至全社会等各种利益的交叉点上，这些利益中很难说谁占主导地位，董事们需要同时满足他们。
”
（二）企业社会责任的定义
在经历的近半个世纪的争论过程中，关于企业社会责任的定义可谓是百花齐放百家争鸣。
1.国外学者关于企业社会责任的定义：
哈罗德孔茨与海因茨韦里克在《管理者》中给企业社会责任下定义为“企业的社会责任就是认真地考虑公司的一举一动对社会的影响”，并以“社会反应”的概念对企业社会责任进行补充。
他们强调企业社会责任是指企业要对其产生的社会影响负责任，并视承担企业社会责任为企业的能力之一。
K.P.安德鲁给企业社会责任下定义为“社会责任部分地意味着自愿约束自己不去谋求最高利润”，“社会责任意味着对社会为经济行动所付出的代价以及把公司的力量集中在某些目标的机会的敏感性。
这些目标是肯定能达到的，但有时看上去不那么吸引人，不过却更为合乎社会的需要。
彼得F.德鲁克在《管理——任务、责任、实践》指出“企业目的必须是将企业置身于企业本身之外……企业的目的只有一种适当的定义：
创造顾客。
世界银行定义企业社会责任为：
企业与关键利益相关者的关系、价值观、遵纪守法以及尊重人、社区和环境有关的政策和实践集合。
它是企业为改善利益相关者的生活质量而贡献于可持续发展的一种承诺。
2.我国学者关于企业社会责任的定义：
王明洋在《试论企业社会责任》一文中指出：
“企业社会责任是指企业为所处社会的全面和长远利益而必须关系、全力履行的义务，表现为企业对社会的适应和发展的参与。
尤力、王金顺认为“企业社会责任就是企业为了自身和社会的健康发展必须承担的法律上和道义上的责任。
王齐、庄志毅认为“企业作为社会经济中的一环，对有关各种社会集团所承担的特定的责任就称为企业的社会责任。
这种责任既包括了经济性责任，又包括了非经济性责任；
既有法律上的责任，又有道义上的责任。
李鸿贵认为“企业的社会责任是指企业在组织生产过程中应以积极的态度，尽量地使自己的行为符合社会标准，并积极参与社会问题的解决。
王志平认为，企业社会责任“主要是指企业及其活动应对社会的安全、进步承担义务和责任。
这种义务和责任，首先是通过对消费者、员工和营销环境承担义务和责任来实现的。
田虹在其《企业社会责任及其推进机制》中指出“企业社会责任的本质是在经济全球化背景下，企业除了为股东追求利润外，也应该考虑相关利益人，即影响和受影响于企业行为的各方的利益。
对于企业社会责任的正式定义，虽然国内外经过了多次的讨论，但始终莫衷一是。
目前国际上普遍认同CSR理念：
企业在创造利润、对股东利益负责的同时，还要承担对员工、社会和环境的社会责任，包括遵守商业道德、生产安全、职业健康、保护劳动者的合法权益、节约资源等。
二、企业社会责任的内容
企业社会责任是指企业在创造利润、对股东利益负责的同时，还要承担对潜在利益相关者包括员工、社会和环境等方面的社会责任。
企业社会责任在不同的国家和不同的历史时期以及社会发展阶段有着不同的内容。
目前对于企业社会责任内涵的分析，一般从经济、社会、环境和法律四个层面着手，通过这四个层面的多个具体维度来全面系统地考察企业的社会责任表现。
（一）对股东的责任。
传统企业及企业法理论以企业利润最大化，实现股东利润最大化为惟一目标，企业对股东的责任始终贯穿于企业社会责任的理论之中。
企业应该严格遵守相关法律法规和企业制度，维护股东的合法权益，对股东的资金安全负责；
同时，企业要为股东提供真实可靠的信息，不欺瞒股东，保障股东的知情权，接受股东的合理监督；
此外，企业要尽力为股东创造利润，为股东追求利润最大化。
（二）对员工的责任。
员工的利益和发展与企业的运营息息相关，员工不仅仅是企业的劳动者，也是企业一个重要的利益相关者。
为了保障和充分考虑员工的利益和企业的持续发展,当代世界各国均无一例外地将企业对员工的责任列为企业社会责任的一项重要内容。
企业对员工的责任包括保证员工就业，为员工提供平等的就业、择业和晋升机会，为员工提供安全的工作环境，为员工提供良好的社会保险和社会福利待遇，保证员工获取劳动报酬和合理休息休假的权利等。
（三）对消费者的责任。
消费者是企业产品或服务的接受者和使用者，企业产品或服务的优劣直接影响到消费者的使用效果。
消费者对企业的产品或服务享有知情权、自由选择权、保障安全权和求偿权等，企业要充分尊重消费者的合法权益和需求，为消费者提供安全可靠的产品和服务，保证消费者获得真实可靠的产品或服务的信息，在公平交易的前提下自由选择产品或服务。
当消费者的人身、财产等合法权益遭到损害时，应享有依法获得赔偿的权利，企业要承担起应负的责任，及时有效的解决消费者的问题，将消费者的损害降到最小化。
同时，企业要不断提高产品或服务的质量、品种等，提供合理的价格，提高产品或服务的附加值，为消费者创造良好的消费环境，在满足各种不同的需求的同时，抑制通货膨胀和乱涨价等。
（四）对政府的责任。
随着社会的进步和发展，政府机构逐步向“服务型政府”转变，为公民、社会团体和企业提供服务，实施社会监督。
企业要遵守国家法律法规，合法经营，自觉贯彻和实施国家的相关政策和调控，尽可能的为社会创造更多财富，为国家上缴更多税费，支持政府的公益事业和慈善事业，以更好的服务于社会。
（五）对债权人、经销商和供应商的责任。
债权人、经销商和供应商是企业外部关系人的直接关系人，对企业的正常运营和发展有着重要的影响。
企业对债权人的责任是要保证交易安全，履行依法订立的债务合同，按时归还本金并支付利息等。
企业对经销商的责任包括提供安全可靠的产品，保证经销商的合法权益等。
企业的供应商的责任包括安全支付货款，降低供应商经营风险，实现信息共享，根据需求协调供应商的计划，实现准时采购等。
（六）对环境、资源保护和合理利用的责任。
随着工业化时代的到来，全球经济的迅猛发展，社会环境和资源正逐步面临挑战。
企业在环境污染和资源破坏中扮演着主要角色。
近几年随着人们对生存环境现状认识的觉醒，企业在保护环境、合理利用资源，实现环境和经济的可持续发展有着不可推卸的责任。
企业对环境、资源保护和合理利用承担责任，着眼于长远发展，这是对全人类和社会后代负责任的表现。
（七）对所在社区经济社会发展的责任。
企业与社区有着密不可分的联系，企业享受着社区提供的各种条件，也对社区造成了各种影响，企业为社区经济带来繁荣的同时，也给社区居民带来的环境污染和噪音。
因此，企业必须对社区承担责任。
例如支持社区建设，为社区提供基础设施；
为社区居民提供就业机会，增加社区居民收入；
保护社区环境，及时处理企业废弃物等。
由于此种责任为企业按照高于法律标准,对其所在社区这一企业特定利害关系方承担的责任,因此属于一种伦理义务。
（八）对社会福利与社会公益事业的责任。
企业的发展源于社会，最终也应回馈于社会。
企业根据自己的发展规模和发展状况出于自愿的原则应积极向社会困难群体提供帮助，支持慈善和社会福利事业。
例如建立希望小学，向教育机构提供助学金，向医疗机构提供设备援助等。
企业的这一责任是高于国家法律对企业的要求，是一项典型的道德义务。
第二节企业社会责任的现有指标体系
一、SA8000标准
（一）标准概述
SA8000（SocialAccountability8000）：
由社会责任国际组织SAI（SocialAccountabilityInternational）于1997年
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