c2c商业模式电子商务课程论文Word文档下载推荐.docx

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2.3.2目标客户群6

2.3.3产品和服务6

2.3.4收入与价值来源7

2.4．淘宝盈利模式7

2.5.管理模式分析8

2.5.1经营管理8

2.5.2系统管理8

2.5.3网站管理8

2.6淘宝网营销战略9

2.7成功的主要因素10

2.8存在的问题11

3.其他C2C网站的基本情况12

3.1拍拍网12

3.2易趣网12

3.3XX有啊13

3.4eBay13

3.4.1基本情况13

3.4.2常规商品14

4.淘宝网与某些C2C模式网站的比较分析14

4.1易趣网与淘宝网的比较14

4.2拍拍网与淘宝对比14

4.2.1.营销手段14

4.2.2盈利模式15

4.2.3信用评价15

4.2.4支付方式15

4.3有啊与淘宝的对比分析16

4.3.1色彩、排版及布局16

4.3.2人气及alexa排名16

4.3.3商品的分类及排列方式16

4.3.4搜索功能16

4.3.5个人资料管理17

4.3.6支付方式17

4.3.7购物跟踪17

4.3.8店铺收费方式17

4.3.9沟通工具17

4.3.10开店流程18

4.3.11店铺模版18

4.3.12店铺管理功能19

4.4eBay与淘宝网的对比（刘冬萍）19

4.4.1eBay与淘宝网盈利方式的对比19

4.4.2eBay与淘宝信用评价方法对比19

4.4.3eBay与淘宝网的销策略对比20

5.C2C模式网站的发展趋势及存在的问题21

5.1目前我国C2C发展中存在的问题21

5.1.1.注册认证简单，监管力度不足21

5.1.2．流转税、个人所得税的流失21

5.1.3“休眠账户”里沉淀资金的安全问题22

5.1.4C2C模式游离于现有法律之外22

5.2C2C未来的发展模式22

5.2.1小发展——对于C2C模式22

5.2.2大潮流——对于电子商务23

6.参考文献：

24

1.C2C模式的介绍

1.1C2C电子商务模式的概念

C2C（ConsumertoConsumer）模式指消费者对消费者之间的交易模式。

C2C电子商务平台就是通过为买卖双方提供一个在线交易平台，使卖方可以主动提供商品上网拍卖，而买方可以自行选择商品进行竞价。

国内代表：

易趣网、淘宝网、拍拍网、XX有啊等。

其特点类似于现实商务世界中的跳蚤市场。

买家、卖家、电子交易平台提供商，三者相互依存，密不可分，共同构成了C2C电子商务模式的基本要素，其中，电子交易平台提供商是至关重要的一个角色，它直接影响这个商务模式存在的前提和基础。

1.2C2C商业模式分析

通俗的讲，商业模式就是关于做什么，如何做，怎样赚钱的问题。

下面从信用模式、支付模式和配送模式三个方面对C2C的商业模式进行探讨。

1.2.1C2C信用模式

随着电子商务时代的到来，网络被做为商业交易的手段，更加突出了诚信建设的重要。

特别是在C2C交易平台上，交易的数量虽小，但是很频繁，欺诈行为让人防不胜防。

C2C模式信用体系的建设要从以下几个方面入手:

1.注册认证。

实行注册认证的作用有两个:

一是防止不法用户趁机混入C2C平台从事商业欺诈行为;

二是确认用户的真实身份，对用户的交易进行监督，用户的所有交易都记录在案，对用户的商业行为进行起约束作用。

2.交易实名认证。

用户注册的只是登录到C2C平台的帐号，那只是用户的一个代码。

在交易的时候应该对交易双方的身份进行核实，即交易实名认证，来确认交易双方是不是其本人。

这样即使用户的帐号被盗，没有用户的真实资料盗号者也无法利用假身份进行交易。

3.交易记录备案，设立诚信指数。

买卖双方的每笔交易都应该记录下来，并通过一定的诚信指标认证标准，把交易结果转变成可衡量的诚信指数。

这样在以后的交易中，双方都可以通过诚信指数来查询对方的可信度，从决定交易是否进行。

从而减少欺诈行为的发展频率。

4.建立惩戒制度。

C2C网站应该建立严格的惩戒制度来对那些不法交易进行惩罚。

如对于不正当的交易行为者可扣除其诚信指数，或者删除其帐号，更严重的可以利用法律手段来解决。

另外对网站负责监督的部门也应该严厉打击不法交易者，维护网上交易的正常进行。

5.采用网上在线支付。

C2C网站的在线支付工具的技术手段已经相当成熟，网站为了推广在线支付工具，都推出了优惠措施，对采用在线支付所遭受的损失可以原价赔偿。

采用在线支付可以减少买卖双方在交易的损失。

网上支付平台都受国家银监会的监督，其可信度不是比较高的。

6.网上交流社区。

C2C网站可以建立网上社区为广大用户提供交流经验的平台，让大家相互交流自己的体会，可以有效的监督欺诈行为的发生。

也可以让用户从别人的身上得到启发，防止同样的欺诈行为多次发生。

网上社区不仅对诚信模式的建设有作用，网站也可以从中得到用户的心声，从而不断完善自己的网站，促进C2C向更加成熟的方向发展。

1.2.2C2C支付模式

用户对于安全支付的担心是由于交易双方是未见面交易，存在着过多的未知数。

第三方支付平台的出现无疑为C2C网站提供了最佳支付模式。

但要注意两点:

一是第三方支付平台要与银行展开合作，这样不仅方便业务的开展，也可以发挥其信用中介的作用，鼓励心存疑虑的人参与网络交易。

二是要注意推广支付工具，建立赔付制度，完善的赔付制度也是平台必不可少的，如果交易双方在采用平台的在线支付系统时出了意外，遭受损失，平台可以通过赔付制度对交易双方进行赔偿，来弥补双方的损失。

1.2.3配送模式

根据现阶段我国物流的现状，C2C网站的推荐物流服务很适合现在C2C的发展，其推荐物流服务如下:

1.邀请物流公司为第三方支付平台用户提供特别服务和优惠价格，并制定了推荐物流服务的使用规则，是否按规则执行以最终是否完成送货为准。

卖家可以应买家要求或自行选择推荐的物流公司。

2.第三方支付平台仅为方便用户交易而做出推荐，并非是用户与物流公司间运输合同关系中的主体。

用户选择推荐的物流公司，将被视为用户自行与所选物流公司达成一个运输合同，所选物流公司是该合同的承运方，运输过程中发生的费用由用户和物流公司自行结算。

3.推荐物流服务的创立，是根据我国现阶段的特殊情况所确定的，它是为了推动C2C的进一步发展，维护C2C使用者的利益，由C2C网站所提出的暂时解决办法。

从长远来看，我国还需要加快第三方物流的发展，那样才能很好的解决电子商务发展中的物流问题。

1.3C2C电子商务的赢利模式

1.交易提成。

因为C2C平台是一个交易平台，它为交易双方提供机会，就相当于现实中的交易所、大卖场，从交易收取提成是其市场的本性。

2.广告收入。

C2C网站在网络中的地位就像大型超市在生活中的地位，它网民经常光顾的地方，拥有超强的人气、高点击率和数量庞大的会员。

由此为网站带来的广告收入应该也是网站利润的一大来源。

3.首页黄金铺位推荐费。

据Alexa网站统计，除了目的性较强的上网者以外，有70%的上网者只是观看一个网站的首页。

所以网站首页的广告铺位和展位都具有很高的商业价值。

对于C2C网站首页的“黄金铺位”，网站可以定价销售，也可以进行拍卖，购买者或中标者可以在规定时间内在铺位上展示自己的商品。

4.网站提供增值服务。

C2C网站不只是为交易双方提供一个平台，更多的是为双方提供交易服务，尽量满足客户的需求，来达成双方的交易。

网站可以推出搜索服务来提高效率，卖家可以通过购买关键字来提高自己的商品在搜索结果中的排名，完成更多的交易。

1.4C2C商业模式特点

1.较低的交易成本：

C2C电子商务采用了基于开放式的标准上的互联网通信通道,与传统的商务活动的通信方式相比,大大降低了通信费用。

2.经营规模不受限制：

C2C电子商务利用互联网提供的虚拟经营环境,可以轻易地通过增加网页来扩大其经营规模。

3.便捷的信息搜集：

C2C电子商务应用基于互联网的电子信息技术,使得买卖双方很容易获知对方信息。

4.加大的销售范围和销售力度：

C2C电子商务是基于互联网的商业模式,所面对的客户遍布全国,甚至整个世界,扩大了销售范围。

1.5中国电子商务C2C模式的发展历史

1999年：

邵亦波创立易趣网，创中国C2C先河。

1999年8月：

易趣网正式上线。

2002年3月：

eBay注资易趣网3000万美元。

2003年5月：

阿里巴巴4.5亿成立C2C网站淘宝网。

2003年7月：

eBay斥资1.5亿美元全资收购易趣网。

2004年4月：

一拍网正式上线，新浪占据其中33%的股权，原雅虎中国占67%的股份。

2004年6月：

易趣网进入与美国eBay平台对接整合。

2005年9月：

腾讯推出拍拍网，2006年3月13日运营。

2006年2月15日：

一拍网彻底关闭，阿里收购一拍全部股份，原属一拍用户将导入淘宝。

2006年12月：

TOM在线与eBay合资，更名为TOM易趣。

2007年10月：

搜索引擎公司XX宣布进军电子商务，筹建C2C平台，预计2008年初推出。

2008年05月05日：

易趣宣布任何用户只要在易趣开店，无论是普通店铺、高级店铺还是超级店铺，都将终身免费。

2008年6月18日：

XX网络交易平台正式在北京启动其在全国范围的巡回招商活动。

2008年10月8日：

淘宝总裁陆兆禧对外宣布，阿里集团未来5年将对淘宝投资50亿元，并将继续沿用免费政策。

2008年10月28日：

XX电子商务网站“有啊”正式上线，有望开创新的电子商务格局。

1.6国外和国内知名的C2C模式网站

国外知名的C2C网站有eBay（）、Onsale（）、Ubid（）、YahooAuctions（）、AmazonAuction、Morgan-auction等。

国内知名的C2C网站有：

2.淘宝网案例分析

2.1基本情况

淘宝网由阿里巴巴集团投资创办。

目前，淘宝网是亚洲第一大网络零售商圈，其目标是致力于创造全球首选网络零售商圈。

通过结合社区、江湖、帮派来增加网购人群的粘性，并且采用最新团网购模式，让网购人群乐而不返淘宝网目前业务跨越C2C（ConsumertoConsumer，消费者对消费者）、B2C（Business-to-Consumer商家对消费者）两大部分。

2.2发展历史

2003年7月，阿里巴巴宣布投资1亿元开办淘宝网，并宣布“三年免费”，以进军C2C市场。

淘宝的免费策略，很快招揽了大量的卖家，也吸引了部分的易趣卖家在淘宝上同时开店。

2004年，淘宝网在竞争对手的封锁下获得突破性增长。

作为新生事物的淘宝网出奇制胜——没和ebay易趣争抢既有的存量市场，而是收割疯狂生长的增量市场；

仅仅通过1年时间，这家“倒过来看世界”的互联网公