简析海南旅游业的发展Word下载.docx

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就海滨的风光和其它条件来说，国内任何地方都无法同海南相比：

阳光不如海南充足明媚，海水不如海南清澈好看，沙滩不如海南洁白柔软，气候不如海南温暖湿润，特别是海南是全国冬季唯一能进行海水游泳的地方。

就资源品位而言，海南的海滨风光比之美国的夏威夷、印尼的巴厘岛、泰国的巴堤亚、澳大利亚的黄金海岸一点也不逊色，并且旅游资源更多，自然条件更好。

因而有“不是夏威夷，胜似夏威夷”之说。

迷人的海滩景致是海南发展旅游业的最大资本。

海南的第二大旅游资源是她丰富的热带植物。

作为全国唯一地处热带的海岛，典型的湿热带气候给了这里的植物最佳的生长条件，众多的橡胶园，挺拨的椰树，修长的槟榔树，娇艳繁多的热带花卉，散发浓香的热带水果园，等等，构成一幅独特的热带风光。

尤其珍贵的是，海南还拥有被国际旅游组织评定为A级的尖峰岭热带原始森林、五指山原始次森林带，以及全世界独有的青皮林、红树林。

这些热带植物资源不但具有很高的观赏价值，而且也具有极高的经济价值、科研价值。

温泉是海南另一个重要的旅游资源。

我国的温泉并不多，吉林、北京等地有一些，但名气不大，西藏的温泉很多，但海拨太高，游客难得去。

海南就不同了，全岛都有温泉，已发现的有30多处。

海南的多数温泉矿化度低、温度高、水量大、水质佳，大多数属治疗性温泉，且温泉所在区域景色宜人。

现在已知道的，最好的要数保亭的七指岭温泉、琼海的官塘温泉、儋州的蓝洋温泉和万宁的兴隆温泉、三亚的南田温泉。

其中，七指岭温泉由二股热泉和一股冷泉汇积而成，尤具价值。

海南是个多民族聚居的省份。

由于海南长期孤悬海外，与中原经济文化的联系经常中断，岛上居民与内地的联系和交往不多，因而其民族文化、习俗等保留得更原始与有趣。

特别是海南的本土民族──黎族，与内地的其它民族有着巨大的差异。

其特有的文化习俗如高架于山中、屋顶形似船蓬的住房──船形屋，黎族妇女织绣的图案花纹精美的筒裙，以烤竹筒饭、山兰玉液为特点的传统饮食文化，作为男女社交活动与婚恋媒介的黎族歌舞，以及传统的节日“三月三”和自制的土乐器演奏等，都具有独特的旅游观光价值。

海南丰富的热带滨海旅游资源和民俗风情相对于国内来说，具有极大的稀缺性，甚至可以说是独一无二。

更为难得的是，海南由于开发晚，处于长期封闭的战备前沿，基本上没有什么“有烟工业”，自然环境得到较好的保护。

整个岛屿都为绿色所覆盖。

搭上旅游车，沿着岛上三条主干线的任何一条，从北向南进行，满眼尽是绿的海洋、绿的世界。

特别是岛内四面临海，海边空气清新，负离子密集，对人体健康极为有益，是一个未受污染的长寿之地。

因此，海南无论是对于那些向往迷人的热带海滨风光的国内游客，还是对那些饱受工业污染、要求远离“污浊”的城市社会的国外旅游者，都具有不可抗拒的吸引力。

近几年，海南还相继开发了红色娘子军纪念园、南山佛教文化苑等人文旅游景点，拓宽了旅游的范围，使人文旅游和自然旅游更好地有机结合在一起，使海南旅游的内容更加丰富，旅游资源得到更全面的开发和利用。

虽然我们都已在海南生活多年，对海南旖旎的自然风光早已深有感触，但是在这次实践活动中我们还是为海南独具特色的风光而赞叹不已。

这也正是海南的魅力所在。

然而，在我们享受海南特色风情的同时，我们也发现了许多在资源开发和管理上的问题，起形势之严峻令人担忧万分。

在不合理的开发中，旅游资源遭受到极大的浪费拟制是毁灭性的破坏。

同时，海南的旅游形象也受到严重影响，对海南旅游业的发展造成严重的阻碍。

由于每一处景点和景区存在的问题具有大致的相似形，所以在此我们以万宁的东山岭为例进行分析。

东山岭是一个海南旅游开发失败的典型。

虽然那现在仍有较多游客前去游览，但经过调查，绝大多数游客都是第一次来海南旅游的人，且游览过后大多数人都没有对东山岭留下好的印象，评价多是“没有特色”、“没有看点”、“设施差”、“沿路滩铺过多”、“景区脏乱”等等。

游客是了解景区好坏最直观、最真实的信息来源。

显而易见，大多数来过东山岭一次的人都失望而归，极少会再来第二次。

是何原因使得东山岭旅游变得如此狼狈？

东山岭位于万宁市万城镇以东3公里处，因三峰并峙，形似笔架，历史上又叫笔架山，是我省开发较早的旅游经典之一。

曾与五公祠、鹿回头、天涯海角等景点齐名。

相传东山岭为古代仙人道士炼丹修性之处，名曰“小瀛洲”。

而今，“仙人”远逝，“丹灶”尚存，那百多幅刻在岩壁的诗文抒发着古人的感怀，倾诉着这座名山曾有的辉煌。

源远流长的历史文化让人们在此找到了诸多痕迹，找到了引以自豪的根和源，找到了心生感悟的哲理。

于是，东山岭在历史长河中被赋予了灵验的色彩。

然而，秀丽的自然景观，千姿百态的山石，古朴的神话传说，悠远的历史踪迹，却被极不合理的人为开发破坏得面目全非。

开发的不合理体现在以下几个方面：

一、景区内的服务项目没有创新，对资源保护极差。

如同许多作为旅游景点的山一样，东山岭的服务项

目也加入了“千山一律”行列。

乘缆车、拍照、看塑像、看石刻、拜神求签，仅此而已。

加上对东山岭的自然资源保护极差，游客根本无法感受到原始的自然风光。

正是因此，游客感到索然无味，于是就走马观花，根本无法也更加无心去享受东山岭的秀美和浓厚的文化底蕴，使海南的这座名山在众多游人心中成为一座毫无意义，毫无价值的“假山”。

二、服务设施落后陈旧，服务人员态度及形象差。

景点的服务设施以及服务人员是整个景点给游客留下

的最深刻的第一印象。

东山岭上象样的服务设施寥寥无几，连最需要安全保障的缆车也陈旧不堪，甚至许多缆车座位都可以明显看出有人工做的“补丁”。

但是，这样的设施，却还要每天接纳成百上千名游客！

服务人员的素质低，服务态度差也是一个普遍且相当严重的问题。

每一位服务人员都是海南旅游的形象代言人，

若他们没有意识到自己的责任，就会损害海南旅游的形象，

甚至造成极大的损失。

由于投资者及开发商为了降低成本，

雇佣知识水平较低的工作人员且不进行上岗培训，加上有

关政府部门根本没有建立对服务人员的考核机制，从而导

致了这一问题的发生。

三、景区商业色彩过浓，景区管理差，保护差，规划差。

景区内商业色彩过浓也是海南旅游中普遍存在的问题

之一。

东山岭上也不例外。

游客走到哪里都害怕和讨厌看见卖东西的商贩和购物点。

这些遍地开花的摊铺和购物点带有厚重的商业气息，破坏了景区内的风景，破坏了人们游览的兴致，使得原本兴致勃勃要来欣赏美景感受熏陶的游人失望而归。

那些低俗的商品与高雅的景色格格不入，成了令人鄙弃的“瑕疵”。

摊铺之所以可以这样到处肆无忌惮地张牙舞爪，都是仰仗景区内混乱的管理和规划。

投资者为了谋取短期利益，不惜以破坏景区为代价，纷纷以收租的形式从摊铺中获利。

但是这样一来，风景被破坏，游人不再来。

游人会越来越少，景区的名声也会越来越差，最终，景区就再也无人问津了。

四、虚假内容欺骗游客，封建落后内容蒙骗游客。

由于景区内的风景已经很难得到欣赏，为了安抚游客不满的情绪，许多导游会编出这样那样的神话故事来吸引游客。

在东山岭上，我们亲耳听到一位导游如此向游客介绍一块普通得不能再普通的大石头：

他称这块石头为“时来运转石”，说某年某日，我省的某位省长在当时全省大旱时登上东山岭，在这块石头上坐下休息，他下山后不久，海南的旱情便大有好转，连本来应该歉收的庄稼都丰收了，这一切全是那块石头带来的好运。

且不论事情的真假，这样的说法是根本没有科学依据的。

导游向游客的解说如此带有封建迷信色彩，不仅使得东山岭原有的古朴的民间神话无法得到流传，同时也不负责任地蒙骗了游客，损害了海南的旅游形象。

五、价格过高。

在海南，无论是景点的门票、服务项目的收费还是商品的价格，都超过了原定的合理价位。

一瓶矿泉水在景区外只卖一元钱左右，但是到了景区内却卖到了五元钱甚至十元钱！

这样离谱的价格，游人在山上购买时作何感想？

商家以为在景区内游客只能向他们买东西，因而就可以任意出价，这是他们得意忘形地将自己当成了上帝。

殊不知，游客不是傻子，他们才识真正把握着商家命脉的人。

商家不善待游客，其实才是真正的不善待自己。

这样的做法到头来不仅是损害商家自己的利益，更是损害了海南的利益。

六、人性化程度低。

旅游景区是为人服务的，自然要求服务要以人为本，尊重人性，至少要让人在游览时感觉舒适。

但是海南作为一个以旅游著称的省份，在许多游人必去的主要景点却完全没有体现人性化服务。

东山岭是山，最重要的旅游项目应当是爬山，可是石阶却被弄得一步嫌大，两步嫌小，游人怎么走都不顺。

我们自己在下山的过程中深有体会。

不过那么短短的几百米山路，走起来却吃力得不得了。

路面本来就不宽，人多时不免拥挤，然而然而路两旁竟然还摆满了摊铺，一路走下来，大家都已坚定了不再来东山岭的决心。

最令人惊奇的是，在整座东山岭上，除了门口外的一

处厕所之外，再也没有看到厕所的影子！

这为游客带来了极大的不便与尴尬。

但从这一点上，海南的旅游形象就已大打折扣。

投资者与开发商仿佛失去了辨别利益来源的眼力，该开发的不开发，该保护的不保护，却一味去做那些损害景区声誉的事，就为了眼前的暴利，不负责任地牺牲了海南宝贵的旅游资源，损害了海南的旅游形象，污浊了海南的旅游时常，而海南没有一个良好的市场管理、规划机制更是“雪上加霜”，使海南旅游业陷入困境之中

上述几点不单单是个别旅游景区的缺点，而是整个海南旅游行业中普遍存在的极其严重的问题。

它们阻碍了海南旅游业的发展，不仅使得海南得天独厚的优势难以发挥，甚至还在不停削弱海南的旅游优势。

如此严重的问题不是一朝一夕形成的，而是多年的错误累积形成的。

解决问题的关键是找出问题产生的根源。

为此，我们做了调查与研究，最后的出的结论是：

政府、投资者、游客三者作为最直面旅游、构成旅游最重要的人文因素，却没有和谐的关系，没有对旅游的共同的理念，更加缺乏对海南省、对海南人民和对海南资源的责任心。

下面，我们将分别分析政府、投资者、游客的失误。

一、政府方面。

海南的旅游业可以说是在零的基础上起步的，如果从一开始就注意加强对旅游业的宏观管理，如对旅游资源实施有计划的开发，对旅游去进行合理的规划、搞好旅游基础设施的配套建设，强化旅游管理等，应该可以避免许多问题的出现。

但是在建省初期，政府对海南旅游管理十分不力。

建省时没有建立旅游局，而是只成立了一个行业自律性的组织——海南省旅游协会。

旅游协会对旅游业的统筹规划、组织协调、法制监督等工作根本无能为力。

海南省旅游局是由1991年下半年才开始足见的。

当时一些开发中出现的失误已经很难晚会。

直到1993年8月，《海南省旅游业发展大纲》才正式颁布。

然而，历史的失误似乎根本就没有为现在的各级政府带来教训。

直至今日，很多地区还是不顾自身的资源和基础设施条件，不顾后果和影响，盲目和毫无节制地进行旅游开发，破坏和浪费当地的资源，造成极大的损失。

海南的政府在海南旅游发展中所表现出的盲目令人吃惊。

宏观管理无力、监督不严格、规划缺乏科学性、建设没有创新，只着眼于短期的利益而缺少长远的眼光等等。

这些错误缘何一犯再犯？

不是政府无法做好，而是政府对海南的责任心和使命感还不到令人满意的程度。

正是由于这个原因，政府的各项应有的职能没有到位，政府的许多决策没有长远