申论17国考练习题Word文件下载.docx

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在外观的工艺设计上也是精益求精，就是连手机下端的充电口都要考虑对称性，手电筒开关的设计都达到了吹毛求疵的地步，我简直爱死苹果了。

网友C：

我2013年买的第一台笔记本电脑，到现在已经换了6台，平均每两年换一台。

每次新产品上市，我都觉得特别兴奋，感觉生活好像又革新了一番，我不认为这样算浪费，因为电子产品的技术一直在创新，作为用户，当然希望得到更新奇的使用体验，就像女孩子希望引领潮流喜欢买新衣服一样，永远觉得自己衣橱里的衣服是过时的。

网友D：

我喜欢那种带有一点“小心思”的产品，它让我觉得很新鲜，比如“花朵马桶刷”，”笔尖吸尘器”“蜗牛吸盘数据线”......这些产品都跟生活息息相关，却使生活变得更加精致了。

网友E：

我是个小说爱好者，平时就喜欢在网上看书，跟大众性产品的多功能相比，我更喜欢电子产品中专为“阅读而生”的kindle，简直就是为我量身定做的，因为它只提供看书的功能，不会分散我的注意力，这样的产品对我有着致命的吸引力。

网友F：

目前，中国消费者还是将彰显身份放在首要位置——奢侈品牌告诉民众他们已经从原先的乡下生活成功转移到了城市，他们拥有的名牌手机、汽车、服饰包包就能证明这一切，并期待从这些品牌穿品中来突出自己的品位；

有一些年轻人也会通过潮牌找到自己对应的族群，比如棒球爱好者看到有人带着棒球帽、穿着棒球衣等潮牌服饰，就会有一种亲近感，彼此惺惺相惜，互相认同。

网友G：

我女朋友总让我给她买哈根达斯雪糕，我总说那雪糕不是跟别的雪糕不是一样的吗？

她说吃“哈根达斯”雪糕的主要目的并不在于雪糕本身，而在于消费“哈根达斯”雪糕所赋予的符号意义——“爱她就请他吃哈根达斯”。

这种产品代表着一种生活态度、一种生活风格。

网友H：

现在也有很多品牌都在传递着积极的价值理念，前一阵那个国际品牌B不是还新上市一款慈善产品么，该产品的所有盈利均用于慈善事业，你消费了就代表了你慈善了，我喜欢这样的品牌。

网友I：

我前几天在电视购物买了个变频空调，待安装完毕后，发现新空调制冷效果不是很好，经商家多次派人维修都修不好，遂要求退货，但商家却一直拖延着不办退货手续。

质量是一回事，这种卖完就撂挑子的商家，让我觉得没有保障。

以前我家买的电视机，那是七天无理由退换的，同时还配套数字有线机顶盒的安装服务，用过这款电视机的人也都说好，看来买东西还是得选择这样的商家，值得信赖。

网友J:

我觉得买东西很多人都会倾向于外观设计比较好的产品。

一个优秀产品的设计是能够运用科学的规律把美学和产品技术结合起来更具美感，而且一些产品在外观设计上的出其不意往往令人所青睐，比如看惯了四四方方的微波炉，一个酷似宇宙飞船、个性感十足的微波炉往往让我们眼前一亮。

网友K：

消费者买的除了产品本身，还有的就是服务。

好的服务应该在购物环境中有所体现，舒适的购物环境是十分有必要的，即使在网上购物，网页的干净清爽、陈列整齐，也会让消费者感到身心愉悦，更加方便购物，这样的商家才会吸引到更多的客户。

材料2：

老人机一直是手机行业里的鸡肋，由于市场趋利而为，在中国的家庭里，长辈与老人往往处于资源配置的末端，市场不认可这部分人群的品牌塑造与传播能力，也不认可这部分人群的消费欲望，所以老年机市场关注度极低，一直以来都是被山寨机垄断，只是字体大，按键大，做工粗糙。

基于此，小米公司努力搜集用户诉求，一款操作简单、功能实用、屏幕简单大方、清晰直观的红米手机就这样横空出世了。

此款手机可以满足所有人群对于手机的要求，但红米手机有个特殊功能--“极简模式”是专门为老人所特设的，既解决了老人日常通讯的诉求，又能通过种类繁多的功能丰富了老年人的生活。

红米投入市场后，获得了较好的口碑，很多老人用过红米之后，对智能手机有了更深层次的了解并产生了浓厚的兴趣，于是开始关注小米更加高端的产品。

由此看来，一款真正将目标用户诉求覆盖的产品是可以有效创造消费需求，获得市场的。

反观曾经比肩苹果三星的HTC公司，由于遗忘了消费者、无法创造消费需求而逐渐被市场所遗忘。

专家Z在《如何掌握消费者的需求期望》中谈到消费者掌握了交易的权力,成为企业经营活动真正的中心。

以消费者为中心不再只是企业宣传的口号,必须受到真正的考验。

这就要求企业必须依据消费者的需求来制定战略,通过资金的投入、人才的引进加大技术创新力度，让消费者在消费产品的过程中拥有不同的、新鲜的体验，并通过用户体验的诉求中继续完善产品的功能、品牌、服务与设计，将其完美结合，从而为企业或商家带来丰厚的利润回报。

材料3：

直径2370公里的冥王星在被“新视野”号追踪9年后才展现了“高清模式”，它却未曾想到，自己在中国的关注度一夜之间就输给了不足1平方米的试衣间。

7月14日，某服装专卖店在一天之间成了试衣间不雅视频的代名词。

有网友怀疑这是商家幕后导演的“大片”，以省去1200万巨额广告费。

虽然事后有专业人士分析该事件不是营销，只是偶发事件引起了的营销界狂欢，但这一事件却让不良营销成为商家博取公众注意力的“良方”。

不久前，央视《焦点访谈》节目以《微波炉的“秘密”》批评了微信公众号中存在大量的虚假信息的现象。

业内人士指出，制作并发布各种虚假的信息骗取用户关注也成为了一些公司营销最为常用的手法，因为一旦成为拥有高关注度的“大号”，再进行营销就可以获利不少。

几天前，王先生突然发现其支付宝在当天被扣掉了15元钱，账单详情显示：

这笔交易购买的是某视频网站包月黄金会员。

而王先生表示自己只在去年参加过该网站的“1分钱体验7天会员”的活动，后期并未续费。

经核实，是因为王先生在参加活动时，并未取消勾选“自动续费并同意自动续费服务协议”，所以便被系统自动扣费。

这种利用隐蔽的方式获取利益的营销方式，实则是一种欺诈。

随着产品同质化问题越来越严重，商家的营销亦越来越剑走偏锋，营销乱象日益加剧。

各行各业的营销方式五花八门，不仅有上文提到的低俗、虚假营销，也有商家通过负面新闻抹黑竞争对手，以达到营销的目的，如淘宝和京东的“猫狗大战”。

甚至连我们的爱国情怀，也被商家用于营销，如前一阵的南海事件，便有通信公司借机炒作，称使用苹果手机可领取换购补贴。

诸如此类的营销事件不断在我们身边发生。

面对营销乱象，有专家分析，通过这种低俗、虚假的不良营销方式，无疑达到了病毒式的传播效果，客观上传播了其品牌。

然而，追求没有社会责任感的知名度与影响力，无益于提升品牌形象。

要知道，任何一个商家，借着非法手段带来的“名”，最终损害的都是公众对他的信任。

在此类营销事件中更重要的一点是：

不管是“原创”的营销还是跟风的炒作，使用或者转发这些不雅视频、虚假信息，都会导致不良信息的广泛传播，污染我们的文化环境，使公众受到欺骗。

营销可以有创意，但不能挑战法律和道德的底线，否则势必给企业自身造成严重后果。

此前，某软件因炮制虚假新闻，进行虚假营销炒作，最终被依法严惩、责令下架。

某软件的命运，正是那些滥用虚假营销商家的前车之鉴。

而对于企业营销来说，政府监管只是后置手段，虽然能够对那些无下限的网络营销做出严厉的打击，但无法完全杜绝此类事件的发生。

同时营销作为企业运营的重要一环，健康的营销内容、正确的价值取向、规范的营销活动是保障企业可持续发展的根本。

正如百事可乐公司在2016年春晚上的公益广告，用猴王的梦想、努力与坚持，唤起我们最怀旧的记忆，戳中每一个人的泪点，也为百事自身赢得了口碑。

所以我们倡导企业自身强化社会责任意识，对于营销内容自审自查，规范运营操作，坚决抵制不良营销模式，担当起社会责任。

另外，企业需要重视自身品牌建设工作，自觉维护自身品牌价值，与此同时，更应“重视产品”，正如酒香不怕巷子深，好的产品也会让消费者主动传播。

公众认同你的品牌和产品，并主动传播，就是最好的营销方式。

新生效的《广告法》也授予了广大企业更实际的监督权力，划定了企业营销规则的明文标准，即商品经营者或服务推广者进行商业活动，应符合精神文明的要求，不得违背社会公序良俗，否则可向工商行政管理部门投诉、举报。

信息时代的到来并不必然地等于信息文明的成熟，纵容低俗营销就是纵容道德败坏。

互联网时代的品牌营销要提升文明的水平，不仅体现在行规、法律的跟进完善，还需要有关企业以道制利，形成完善的市场规约、严格的行业自律，共同倡导健康的营销方式。

材料4：

2016年4月12日，西安电子科技大学21岁学生魏则西因滑膜肉瘤病逝。

他去世前在知乎网站撰写治疗经过时称，在XX上搜索出武警某医院的生物免疫疗法，随后在该医院治疗后致病情耽误。

此后了解到，该技术在美国已被淘汰。

根据网民举报，5月2日起，国家网信办、国家卫生计生委、国家工商总局等相关部门组成联合调查组对XX公司、武警二院“进驻式”调研。

最终得出调查结论：

认为XX搜索相关关键词竞价排名结果客观上对魏则西选择就医产生了影响，XX竞价排名机制存在付费竞价权重过高、商业推广标识不清等问题，影响了搜索结果的公正性和客观性，容易误导网民，必须立即整改。

XX就网信办等国家部门的调查结果和整改要求发出回应，称：

“坚决拥护调查组的整改要求，深刻反思自身问题，绝不打一丝折扣，并接受监管部门和广大网民的后续监督。

”XX公司董事长兼CEO李彦宏也面向全员发出内部信，称要“重新审视公司所有产品的商业模式，是否因变现而影响用户体验，对于不尊重用户体验的行为要彻底整改。

”

对武警二院的调查结论是：

给予武警二院2名主要领导行政撤职处分，给予医院其他6名人员行政记过和行政记大过处分，对上级负有监管责任的2名领导分别给予行政警告和行政严重警告处分。

此外，对地方2名涉嫌违法犯罪人员，另有2人移交司法机关处理。

同时加强全系统依法执业管理，全面强化行业作风建设。

随后，在国防部例行发布会上，有记者提问，魏则西事件后将如何治理医院对外承包科室等问题。

对此，国防部新闻发言人杨宇军回应，将进一步组织整顿医疗机构，目前有关部门正在深入清查下属医院对外合作项目。

5月8日，搜狗CEO王小川发表公开信，正式发布搜狗的新产品“搜狗明医”。

当用户发起与医疗相关的搜索请求时，搜狗搜索将优先展示非商业的、真实、权威的医疗信息，并引导进入搜狗明医频道，该频道提供包括维基百科、知乎社区、学术期刊、丁香园等网站的权威内容，以及正规大型医院、疾控中心、世卫组织及科研机构的专业内容，并与国外知名搜索公司合作提供国际前沿的英文学术论文。

有网友认为，搜狗这一行为是信息搜索服务领域的一大突破。

也有不少网友担忧，对没有专业知识背景的普通大众来说，显然难以通过这种平台来获得疾病信息或治疗指导，再则搜狗毕竟是一家商业化运作的企业，难以摆脱追逐利润的本质。

如果有了一个不为利益所驱、足够权威的平台，患者一旦遇到棘手问题，第一时间登陆这一平台，寻求导医服务，绝大部分人就不会再轻易掉入骗子的连环套中。

对此，法律界权威专家王主任表示：

如果我们能建立一个公益、权威的导医服务平台，就能够防止部分企业为了攫取利益而侵害社会利益和公众权益。

在经历了“魏则西事件”的沉痛教训后，某科技公司创始人认为，商业企业家关注自身，关注利益回报，关注股东收益；

社会企业家关注社会，关注自然，关注人类的未来。

一家企业的初衷可以不是为了社会责任，但一家企业的发展中不能不考虑社会责任。

在全球创新的热潮中，何为正确的方向，