商务英语听说电子教案Word文档下载推荐.docx
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(教学目的的具体化)
知识:
掌握商务电话中可能涉及的交际功能语言,如接电话、介绍自己、电话找人、电话转接、电话留言、拨错电话、挂电话等等
技能:
1、能听懂以“商务电话”为主题的录音,能恰当使用合适的语言接打电话;
2、能用英语进行电话交流。
重点与难点
1、重点:
商务电话
2、难点:
能用英语进行电话交流。
教学/实训内容
教学/实训组织
班级授课,教学做一体化
教学方法与手段
1.课堂讨论及情景创设2.录音呈现和模拟操练
3.情景展示和角色扮演:
演示商务通话的场景,并组织学生扮演接洽业务的工作人员和前来联系业务的人,通过电话洽谈业务。
作业
VOABBC
项目三商务办公BusinessOffice
任务一商务电话Businesscalls
1、UnitIntroduction单元概述:
介绍基本内容
--------firstcontactonthephone
Furthercontactonthephone
--------learningtipsforleavingasuccessfulansweringmachinemessage
--------understandingshortsstates
2、PartIWarm-up热身活动:
就学生所熟悉的话题展开讨论
a)Doyouhaveacellphone?
Isitagoodthingorbadthingforacollegestudenttohaveacellphone?
Giveyouropinions.
b)Imagineyouarecallingacompanyandwanttospeaktosomeonewhoworksthere.Canyouthinkofanyphrasesyoumightuse,orthatyoumighthear?
c)Yougaveacalltoteachertoconfirmthetestingschedule,butsheisnotavailableatthemoment.Pleaseleaveamessageonheranswerphone
d)Whatdifficultiesareyoulikelytomeetwhenyoumakeaphonecall?
3、PartIIListeningPractice听力练习
4、PartIII&
VLanguageFocusA&
B
a)Answeringphone
b)Introducingyourself.
c)Askingforsomeone
d)Puttingsomeoneonhold
e)Thepersonwantedisnotavailable
f)Ringingoff
g)Problems
h)Reasonsforcallingandrequesting
5、PartIV情景录像1:
Leavingamessage
6、PartVI情景录像2:
It’ssohardtoconnectyou.
专业词汇:
WordsandExpressions:
available,check,haveawordwith,goto...onbusiness,urgent,assembly,etc.
7、Speakingpractice:
(1)Ifitisasmallbusiness,whomshouldyoutalkto?
(2)Ifyourcallisscreenedoutbythereceptionist,whatshouldyoudo?
(3)Whenyouaretalkingtotherightperson,whatshouldyoutrytodo?
教案(实验、实训单元设计)
接待来访客人
(Receivingvisitors)
熟悉“客户接待”的不同礼节文化,掌握相关重点交际功能语言。
1、能听懂以“客户接待”为主题的对话,并掌握接待来宾的基本程序(包括接待访客;
询问来访者姓名及目的;
联系受访者,请访客稍等;
如不能约见,委婉告知,并可再约时间;
带领访客等等环节)
2、会用英语进行相关场合的来宾接待工作。
客户接待”的不同礼节文化,掌握相关重点交际功能语言。
口语训练
1.小组讨论:
通过小组讨论引出客户接待中重要的语言功能句子并加以操练。
2.录音呈现及模拟操练:
反复播放录音材料,直至学生能听懂主要的内容,对难点句子作适当的解释,并让学生模拟操练。
3.情景展示及角色扮演:
演示客户接待的商务场景,并进行角色扮演,A扮演广州HONDA汽车有限公司的出口经理,去白云国际机场接来自加拿大的客户B,A和B两人第一次见面的场景。
项目三商务办公
任务二接待来访客人Receivingvisitors
a)Whatdoyoudoandsaywhenyoureceiveabusinessvisitoratyourofficeormeethim/herattheairportforthefirsttime?
b)Howimportantarethefirstimpressions?
c)Whateffectdoestheinitialcontacthaveonfuturerelations?
B常用句型
a)Askingforinformationaboutthevisitor
b)Askingthevisitortowait.
c)Apologizingforhavingkeptthevisitorwaiting
d)Expressingregretwhensomeoneisnotpresent
e)Meetingguestsattheairport
f)Takingguesttotheirhotel
g)Smalltopics
h)Seeingoff
Receivingavisitortotheoffice
meetingabusinesspartnerattheairport
reception,unfortunately,shock,sketch,frequently,notify,escort,alternative,movement,accompany,tact,procedure,gesture,register,occupied,sendsb.up,plaincoffee,takesb.to,etc.
(1)Whenyouhavegoodeyecontactwithcontactwithanotherperson,whatkindofimagedoyoupresenttohimorher?
(2)Whatisthebestkindofhandshakeinbusinesssituations?
商务会议AtaMeeting
掌握商务会议过程(如安排会议、会议中的讨论、会议中解决问题、达成一致意见等环节)中相关词汇和功能句型
1、能听懂涉及“商务会议”的录音。
2、能用英语在会议中清楚地陈述观点,恰当地进行评价,对别人的观点表示同意或反对等等。
一、重点:
商务会议过程
二、难点:
口语练习
1.录音呈现和模拟操练:
播放录音理解相关内容,解释难点,让学生操练常用的功能语句。
2.情景展示和角色扮演:
播放录像资料,理解内容;
根据情景展示,通过扮演角色进行拓展训练。
项目三商务办公
任务三商务会议AtaMeeting
a)Howoftendoyouhavetogototheclassmeetings?
Doyoulikeordislikethem?
Why?
b)Whatfactorswilldetermineasuccessfulorunsuccessfulmeeting?
c)Isitimportantforacompanytohaveregularmeetings?
(Whatcanweachievethroughameeting)?
d)Whatarethedrawbacksofthemeetings?
(1)openingandclosingameeting
(2)Attendingabriefingmeeting
(3)Controllingameeting