智慧旅游规划方案旅游目的地智慧化解决方案资料下载.pdf

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（六）旅游行业监管手段.40（七）旅游咨询服务方法.错误错误!

（八）旅游企业电子服务.41（九）旅游生态保护方法.错误错误!

第七章实施方案.42一、建设和运营模式规划.42

（一）主要运营模式说明.42

（二）主要项目建设和运营策略.42二、总体推进计划.43

（一）第一阶段（2015）：

扎实基础.43

（二）第二阶段（2016-2017）：

巩固提升.44（三）第三阶段（2017-2019）：

深化应用.45第八章保障措施.46一、政策保障.46二、组织保障.46三、管理保障.46四、资金保障.47五、人才保障.47中智游集团1第一章第一章前言前言要和本地的建设方案有对应，从说法一致；

发展现状与特色定位，智慧旅游或信息化建设，区别与特色。

与旅游产业对接。

一、一、规划背景规划背景国家政策国家政策旅游信息化有力地支撑着旅游业的发展，并日益成为赢得全球资源配置优势的核心竞争力。

湖北省旅游信息化在“十一五”期间得到了快速成长和全面发展，先进的信息技术已广泛运用在“吃住行游购娱”等旅游要素中，旅游产业结构得到了有效、合理的优化，并为“十二五”旅游业的发展奠定了良好的基础。

国家旅游局局长邵琪伟在2011年全国旅游局长研讨班上指出，国务院为我国旅游业发展提出两大战略目标，把旅游业培育成国民经济的战略性支柱产业，把旅游业发展成为人民群众更加满意的现代服务业。

预计用10年时间，迅速提高信息技术在旅游业应用的广度和深度，使旅游企业的经营活动全面智慧化，使在线旅游业务在旅游产业中的比重明显提升，使旅游行业管理和旅游公共服务智慧化水平明显提高，基本建成覆盖全国的旅游基础信息数据库和旅游基础信息资源交换和共享平台，形成一大批引领作用强、示范意义突出的智慧旅游城市、智慧旅游企业。

经济形势经济形势湖北旅游经济成效稳居全国前列。

湖北省旅游总收入居全国第10位，旅游总人次居全国第8位，旅游经济总量位居全国前列。

2014年湖北旅游总收入达3752亿元，已提前超额完成“十二五”3000亿元的旅游目标，旅游业增加值占GDP的比重已达到5%以上。

涌现一批新型旅游产品。

旅游景区提档升级，成功创建3个5A景区、多个省级旅游度假区，拟建国家级旅游度假区。

旅游特区先行先试，建成武当山旅游经济特区。

产业趋势产业趋势随着国民经济的发展和人民生活水平的提高，旅游产业作为朝阳产业呈现出较强的生命力，已经成为中国经济的增长点，并发展成为国民经济的支柱产业。

中国旅游产业在新的历史时期趋势走向是：

（1）旅游产业开放外向化与世界旅游中智游集团2的国际化同步。

（2）旅游产业竞争与区域环境竞争并举。

（3）旅游产业发展与生态环境保护并重。

（4）危机处理能力增强与旅游产业健康发展同步。

（5）旅游产业相关法规跟进完善与旅游产业快速发展并进。

（6）旅游产业的文化性特征与中国文化的厚重性并重。

（7）旅游方式内容多元化与人民生活方式多元化相适应。

二、二、规划规划目的目的

（一）

（一）促进全省促进全省旅游旅游行业快速行业快速发展发展湖北是一个众所周知的休闲旅游目的地。

相比其他以门票为主要收入来源的传统观光型旅游目的地而言，湖北旅游已经全面进入了休闲旅游发展阶段，湖北的“美食、住宿、交通、景点、购物、娱乐、文化、科技”等“8要素”的发展现状已经跻身全国一流水平，让消费者对以上要素资源充分了解并激发其消费需求，将是加速湖北旅游GDP发展的重要抓手。

在旅游信息已经成为决定旅游消费者流动核心要素的今天，通过数字化、信息化和智慧化措施，让旅游消费者以最快速、最便捷、最精准和最直观的方式发现和了解目的地的“8要素”，已经成为提升旅游者平均消费水平的重要手段。

（二）

（二）普及普及智慧智慧旅游旅游建设核心建设核心思想思想通过现状分析和需求调研，全面分析湖北省智慧旅游建设现状，准确把握湖北省智慧旅游发展需求，明确湖北省智慧旅游发展目标以及湖北省智慧旅游建设的总体规划架构和应用体系建设内容，为湖北省未来五年的旅游智慧化建设提供宏观指导和实施依据。

（三）（三）树立树立智慧旅游建设模智慧旅游建设模式典范式典范旅游局拥有全方位的旅游资讯和掌握大量的有价值的旅游信息，具有管理的权威性、号召力和公众信服力。

湖北智慧旅游建设要满足社会公众对旅游智慧化的需求，提高公共服务水平，实现资源共享，为广大游客提供便捷、及时、详尽、准确的旅游智慧化的服务；

为企业的投资、生产和营销提供有力的信息支持，更中智游集团3好地开发旅游产品，开拓旅游市场，通过旅游智慧资源的开发利用促进现代旅游业的发展。

政府职能智慧转型是以智慧化手段更好促进上述旅游局相关职能，实现由被动管理向主动服务的转变，争取成为智慧旅游建设的模式典范。

（四）（四）掀起掀起行业智慧旅游行业智慧旅游建设建设热潮热潮在全国各地、全行业，智慧旅游建设热潮并没有随着2014年的结束而降温。

相反，经过探索和实践，需求和热情的集聚才刚刚开始。

一方面，随着旅游大众化时代的到来，广大游客的信息消费需求正在走高，智慧旅游发展的市场空间非常广阔;

另一方面，网络时代的旅游业管理模式、营销模式、服务模式正在发生深刻变革，旅游便利化水平的提高、旅游消费规模的扩大、旅游满意度指数的提升、旅游管理手段的丰富、旅游业发展的升级，都迎来了重要机遇。

和时机相比，更重要的显然是内容。

在指导思想上，规划意见明确，以满足旅游者现代信息需求为基础，以实现旅游服务、管理、营销、体验智能化为主要途径，以提高旅游便利化水平和产业运行效率为目标，重点加强顶层设计，完善技术标准，整合信息资源，建立健全市场化发展机制，鼓励引导模式业态创新，有序推进智慧旅游持续健康发展;

在基本原则上，规划意见强调了三个原则，即政府引导与市场主体相结合的原则、统筹协调与上下联动相结合的原则、问题导向与循序渐进相结合的原则，突出了“为民、便民、惠民”的基本导向;

在主要任务上，规划意见提出了符合产业发展实际的十大工作重点，即夯实智慧旅游发展信息化基础、建立完善旅游信息基础数据平台、建立游客信息服务体系、建立智慧旅游管理体系、构建智慧旅游营销体系、推动智慧旅游产业发展、加强示范标准建设、加快创新融合发展、建立景区门票预约制度、推进数据开放共享;

在保障措施上，规划意见还强化了组织领导、规划指导、队伍建设、资金投入以及综合评估等5个方面的要求。

期待全行业找准“旅游智慧化”这一行业转型升级支点，强化“全国一盘棋”这一整体建设思路，推动全国智慧旅游建设和发展再上台阶，真正使广大游客“游得放心、游得舒心、游得开心”，进而让“旅游”成为中国梦、小康梦中一抹耀眼的亮色。

中智游集团4三、三、规划范围规划范围本设计立足湖北省旅游产业目前实际情况，分析了湖北省旅游产业面临的问题、挑战以及需求，结合国内外智慧旅游发展趋势，提出今后年五湖北省智慧旅游建设的规划目标、主要任务、示范项目、建设模式、推进计划和保障举措。

四、四、规划期限规划期限智慧旅游建设工程是一项长期复杂的系统工程，需要分期建设和重点实施。

本期规划设计年限为2015年-2019年。

五、五、编制依据编制依据1、20062020年国家信息化发展战略2、国务院关于加快发展旅游业的意见（国发200941号）3、中国旅游业“十三五”发展规划信息化专项规划4、国务院关于促进信息消费扩大内需的若干意见（国发201332号）5、湖北省“十三五”旅游业发展规划6、湖北省国民经济和社会发展第十三个五年规划纲要等中智游集团5第二章第二章旅游行业和旅游信息化现状分析旅游行业和旅游信息化现状分析一、一、旅游旅游产业发展产业发展现状现状

（一）

（一）旅游产业发展成就旅游产业发展成就湖北省武汉市于2014年列入国家级智慧旅游试点城市，目前武汉市在智慧旅游建设中开展了“七个一”项目，包括建设一个智能化旅游公共服务门户网站；

开发一个手机智能导游服务系统；

建设一个旅游公共信息触摸屏自助服务系统；

打造一个团队游客智能管理平台；

在黄鹤楼公园建设一个智慧旅游体验中心；

建成一家智慧旅游示范景区和完善一张大武汉旅游卡。

湖北省旅游局为了整体推进全省智慧旅游建设，发布了省级智慧旅游试点，主要包括：

五个市州（十堰、咸宁、黄冈、恩施、神农架）、五个县区（黄陂、罗田、秭归、保康、京山）、五个景区（武汉东湖、宜昌三峡人家、长阳清江画廊、襄阳古隆中、恩施大峡谷），目前各地都在积极开展智慧旅游建设。

（二）

（二）旅游产业发展不足旅游产业发展不足湖北省旅游市场呈现出“四化”的新态势，即旅游消费主体的大众化、游客出游方式的散客化、旅游消费需求的个性化和旅游市场营销的网络化。

湖北省传统的旅游信息传播服务方式，已经不能满足不同游客对旅游信息移动性、及时性和交互性的需求。

旅游的大众化、散客化、个性化、网络化都对旅游智慧化提出了迫切要求，同时也对旅游产业的融合发展带来了新的机遇与挑战。

二、二、旅游信息化旅游信息化发展发展现状现状

（一）

（一）旅游旅游智慧智慧化化建设成就建设成就湖北省旅游局推出了“一卡玩遍”的“灵秀湖北旅游卡”。

可在省内包括十堰、神农架、宜昌、恩施四地的72个景区、酒店享受优惠，为游客提供涵盖吃、住、行、游、购、娱各环节的“全程优惠服务”和“电子支付服务”。

灵秀湖北掌上游是一款应用于安卓和苹果IOS平台的旅游信息平台。

游客下载安装客户端软件后，可随时随地通过手机进行查询，轻松获取湖北旅游吃、住、行、玩等各中智游集团6类实用信息。

“一键敲定”是指以湖北旅游资讯网为核心，综合湖北旅游电子商务网和12301旅游热线为一体的旅游信息服务体系。

可向用户提供旅游信息查询（咨询）、电子商务、虚拟体验等功能。

游客可通过互联网、移动互联网登陆湖北旅游资讯网，查询景点、规划出行线路、预订门票、进行全景虚拟体验等。

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