PMBOK指南分章练习题详解-第8章资料下载.pdf

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PMBOK指南第227页。

项目质量管理的目的。

4.A.规划质量管理通常还不涉及变更请求。

B.尽管质量审计中也可以确认已批准的变更的执行情况，但通常还是在控制质量过程中正式确认，并做出接受或拒绝的决定。

确认的变更是控制质量过程的输出。

D.实施整体变更控制是审查新提出的变更请求，做出批准或否决的决定。

PMBOK指南第252页。

控制质量的工具“审查已批准的变更请求”及其输出“确认的变更”。

5.A.等级偏低不一定是个问题，质量偏低。

未达到要求肯定是个问题。

这是对质量的正确定义。

C.这个选项含义不清。

D.功能的多少是由项目范围决定的。

PMBOK指南第228页。

质量、范围与等级。

6.A.规划质量管理过程中需要质量审计的频率和方法（包括在质量管理计划中），但不会实际开展质量审计。

B.质量审计旨在总结经验教训，以便过程改进。

与质量控制无直接关系。

质量审计旨在过程改进，是实施质量保证过程的重要工作。

D.PMBOK指南中无“改进质量过程”.参见：

PMBOK指南第247页。

7.A.项目团队成员对自己所从事的工作实施质量保证。

质量控制主要由质量控制部门来实施。

C.高级管理层不直接参与质量控制工作。

D.职能部门经理不直接参与项目的质量控制工作。

PMBOK指南第160页。

质量控制的执行者。

8.A.只有低等级是设计意图。

通常低等级是设计意图，而低质量则是执行不到位造成的。

C.低质量一般不是设计意图。

不会故意在产品中设计出缺陷。

D.低质量一般是执行不到位造成的，而低等级往往是故意设计的。

质量与等级的差别。

9.A.工作绩效报告是监控项目工作过程的输出。

B.工作绩效信息是控制质量过程的输入。

质量控制测量结果是实施质量保证过程的输入，即：

根据过去的质量绩效情况来重新评价质量管理的输出和控制质量输入。

质量核对单用于检查质量。

PMBOK指南第224页。

实施质量保证过程的输入。

10.A.质量审计的目的之一是总结质量管理方面的经验教训。

质量审计并不是追究质量问题的责任。

C.这是质量审计的目的之一。

D.这是质量审计的目的之一。

质量审计。

注意：

PMBOK指南中的审计，都是总结经验教训，进行知识积累，而不是挑毛病、追究责任。

包括：

质量审计，风险审计和采购审计。

11.A.在启动阶段，没有专门的质量管理过程。

规划质量管理过程识别与项目有关的质量标准并决定将如何达到这些标准。

C.执行阶段实施质量保证。

D.监控阶段控制质量。

PMBOK指南第231页。

项目管理过程组与项目质量管理。

12.A.质量测量指标中同时包括指标及其使用方法。

B.这是二者重要差别之一。

质量核对单不能用于考察合格或不合格的程度。

D.质量核对单不用于实施质量保证过程。

PMBOK指南第242页。

规划质量管理过程的输出；

质量测量指标和质量核对单。

13.A.关联图不用于制订应急计划。

弄清目标和步骤之间的关系，以及可能需要的应急措施。

C.树形图可以通过层次分解形式直观地展示父子关系。

D.矩阵图中行列交叉的位置，展示两组变量之间的关系强弱。

PMBOK指南第245页。

质量管理和控制工具。

14.A.质量成本中包括一致性成本，而预防成本又是一致性成本的一部分。

B.评估成本也是一致性成本的一部分。

C.失败成本就是质量成本中的非一致性成本，又可分为内部失败与外部失败成本。

生产成本不是质量成本的组成部分。

质量成本是用在质量管理上的成本。

PMBOK指南第235页。

质量成本。

15.A.质量保证部门对质量保证活动进行监督和提供支持。

质量保证工作主要由项目团队来做，即：

实际做某件事的人要对该事件进行质量保证。

C.高级管理层不直接参与项目质量保证工作。

D.项目发起人不直接参与质量保证工作。

项目质量保证。

16.A.实验设计，每次不只考察一个变量。

实验设计每次考察几个变量的一种组合。

C.这是标杆对照。

D.实验设计是规划质量管理过程的工具与技术。

PMBOK指南第239240页，解读第167页。

规划质量管理过程的工具与技术；

实验设计。

17.A.帕累托图用于按发生频率高低罗列导致质量缺陷的各种原因，不能用于挖掘原因。

鱼骨图也叫因果图,石川图，通过沿鱼骨不断问为什么”来挖掘各种根本原因。

C.控制图旨在监督某个过程是否稳定，不能说明不稳定，不能说明不稳定的原因。

D.散点图旨在寻找两个变量之间的关系，不用于挖掘根本原因。

PMBOK指南第236页。

因果图。

18.A.规划质量管理旨在确定项目及产品的质量标准，并规定将如何达到这这些标准。

从其中的“非增值活动”即可判断出项目经理所做的工作是为了过程改进，而过程改进是实施质量保证的一部分。

C.控制质量过程旨在检查项目质量，并提出必要的变更请求。

D.质量审计是一种独立（由项目团队之外的第三方开展）的结构化审查，用确定项目活动对质量政策和程序的遵守程度，并总结经验教训。

PMBOK指南第243244页。

规划质量管理、实施质量保证与控制质量。

19.A.连续7点落在均值线的同一侧，意味着过程失控，必须采取行动，予以纠正。

B.只要没有超出规格线，产品质量就是合格的。

过程失控的情况，通常不需要通知客户。

C.由于产品质量仍然是合格的，所以不需要停产。

及时查明导致过程失控的原因，并在出现结果失控（质量不合格）前尽快解决。

控制图。

20.A.因果图不会产生量化数据。

有核查表收集的关于缺陷的量化数据，可以很方便地转换成帕累托图。

C.散点图通过在横坐标和纵坐标间描点来寻找两个变量之间的关系，与帕累托图无关。

D.控制图按时间点顺序排列检测数据，与帕累托图的按发生频率顺序排列完全不同。

PMBOK指南第237页。

核查表与帕累托图。

21.A.不需要完整的项目管理计划作为输入。

实施质量保证过程的主要输入来自规划质量管理和控制质量过程。

C.不需要使用规划范围管理过程的输出。

D.不需要使用控制范围过程的输出。

PMBOK指南第243页。

22.A.因果图旨在发现根本原因，而题目说的是“主要问题”“重点措施”。

B.散点图旨在找出两个变量之间的联系。

C.流程图一方面可以从流程角度寻找问题的原因，另一方面有助于计算质量成本。

帕累托图的理论基础是“二八定律”，有助于找到最经常发生的几种问题，以便重点解决。

帕累托图。

23.A.正确答案。

题干所提及的指标，都是控制图中的指标。

B.标杆对照是指用其他项目的最佳实践，作为本项目的标杆。

与题意无关。

C.用流程图分析哪个环节最容易问题。

D.实验设计考察几个变量的组合对结果的影响。

PMBOK指南第238页。

规划质量管理过程的工具与技术。

24.A.正确答案。

目的、开始结束。

输入输出都是边界的概念。

B.在过程配置部分描述某个过程的各技术环节，通常用过程配置图。

C.在过程测量指标部分规定用于测量过程稳定性和绩效的各种指标。

D.在绩效改进目标部分，规定过程改进要达到的绩效目标，如缺陷率降低到6西格玛水平。

PMBOK指南第241页。

过程改进计划的四要素。

25.A.不符合“预防胜于检查”的理念。

在质量成本中，应该预防成本最多，评估成本第二，内部失败成本第三，外部失败成本最少。

C.解释同B.D.解释同B.参见：

质量成本的构成。

26.A.控制上限和下限是无须采取措施的最大可接受偏差值。

质量偏差超过控制上下限时，可能产品质量仍然是合格的。

规格上下限是来自合同或者客户的硬性要求，质量偏差超过规格上下限，就表明产品不合格。

C.随机原因引起的偏差都是可以接受的，不意味着过程失控，更不意味着产品不合格。

D.质量偏差呈有规律的变化并不意味着偏差太大、质量不合格。

27.A.正确答案。

敏感性分析，一次只考察一个变量。

B.敏感性分析的适用范围不局限于成本管理。

C.敏感性分析既是一种统计分析方法，也是一种风险分析方法。

这个选项不是绝对错误的，但不够完整，不能本质地反映实验设计与敏感性分析的区别。

D.实验设计是由日本质量管理专家田中玄一提出的。

PMBOK指南第239240页。

规划质量管理过程的工具与技术：

注意掌握实验设计与敏感性分析的区别。

28.A.正确答案。

通过持续改进过程，使生产过程更加稳定，有利于降低缺陷率。

B.测试成品只能发现缺陷，不能减少缺陷，质量不是检查出来的。

C.这个选项不无道理。

如果质量标准定得比较合理，缺陷率自然可以降低。

D.干扰项，与题干无关。

PMBOK指南第229页，。

质量管理强调持续改进。

A、C两个选项都有道理；

由于C的意思不很明确（没有说明怎样定义质量标准），故选A。

29.A.因果图旨在激发思维，发掘潜在问题，寻找根本原因。

B.控制图旨在判断某个过程或变量是否受控。

探寻两个变更之间的关系，用散点图。

D.流程图从流程角度发现问题，寻找原因，也可用于计算质量成本。

散点图。

30.A.这是标杆对照的目的。

用作标杆对照的项目可以来自任何行业或组织，只要在特定方面与本项目有可比性即可。

C.标杆对照可以为本项目的绩效考核确定一个基础。

D.可通过标杆对照，确定本项目的质量标准。

PMBOK指南第239页。

标杆对照。

31.A.正确答案。

工作绩效报告是监控项目工作过程的输出。

B.确认的变更是控制质量的输出，即：

被确认已执行到位的变更。

C.质量控制测量结果是控制质量的输出，即：

在质量检查进所做的书面记录。

D.在控制质量过程中，要使用质量核对单去检查质量，并在核对单的相应位置打勾，完成质量核对单。

完成的质量核对单是组织过程资产（更新）的一部分，是控制质量过程的输出。

PMBOK指南第252254页。

控制质量过程的输出。