岗位工作说明书模板Word文件下载.docx
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1、工作概况
对办公室的工作负全责,确保酒店高级管理层的指令畅通和办公室各项工作有条不紊的进行。
2、协作单位
横向联系(汇报对象)
纵向联系(督导对象)
人事培训干事、劳资后勤干事
内部联系
酒店各部门
外部联系
市政府相关部门
3、工作时间和班次(每班几人,休息天等)
本岗位设置人数1人,全日制白班,一周40小时工作制。
4、基本职责
1、做好上传下达、左右协调工作。
及时向各部门传达酒店高级管理层的指示和要求,并抓好催办;
同时向酒店高级管理层反映各部门的意见和建议,搞好信息反馈。
2、做好信息收集、分析和调查研究工作,积极提出改进工作的意见和建议,为酒店高级管理层提供决策依据,当好领导的参谋和助手。
3、根据酒店高级管理层的意图,组织安排好各种会议,并督导会议精神的贯彻、落实。
4、组织草拟各类文稿,并负责文稿的审定。
5、主动与经营部门保持经常性联系,掌握经营情况。
6、根据酒店工作和高级管理层的指示,负责组织对重点工作进行调查研究,并及时口头或书面向酒店高级管理层汇报。
7、负责办公室工作安排,制定、修改办公室的工作制度。
负责所属人员的调配,对其进行思想教育,组织业务培训,抓好监督、检查、考核工作。
8、检查办公室人员考勤、工资、奖金、劳保福利用品工作。
9、负责对外联系,处理好酒店与各级政府部门和社会各界的关系。
10、组织人员做好质量检查、培训、行政管理和卫生防疫工作。
11、完成领导交办的其它工作。
5、任职资格说明
学历
大专以上
职称
工作年限
2
自身条件
年龄
25岁以上
性别
不限
身高
170CM以上
体重
视力
健康
无传染疾病
爱好
性格
其它
技能要求
1、掌握酒店专业管理知识。
2、具有文秘学、社会学、管理学等各方面知识。
3、熟悉酒店各部门的工作职责、程序、标准。
4、外语考核达到酒店标准B级以上。
工作经验
1、具有两年以上的行政管理工作。
2、具有较高的政治素养,有强烈的事业心和责任心。
3、熟悉酒店管理和接待服务工作。
4、掌握国家、地方的政策和法规。
5、具有较强的语言文字能力、可撰写公文和报告。
6、具有一定的组织协调和整体控制能力。
6、工作重点、工作条件和注意事项(安全)
1、加强工作重点的督导、检查和控制,特别是饭店的质量主题活动、质量控制体系的完善。
2、加强员工队伍的生活管理和思想建设,真正贯彻饭店的企业文化理念,将“以人为本”的理念落实到员工身上。
3、加强各部门的协调与沟通工作,督导文件与档案的管理,完善饭店的绩效考核和薪酬管理。
7、薪资待遇
转正后两年内享受饭店三级B档工资,试用期工资按8折计算,工作满两年后享受饭店三级A档工资;
合同签订后享受社保(养老【高】、城镇职工医疗保险和失业保险)。
8、发展方向
由晋升至岗位;
由级档晋升至级档
其它发展方向:
中益商务酒店岗位工作说明书
GO.PM05002
人事培训干事
负责酒店人力资源管理、人员招聘与调剂、人事事务处理;
负责酒店培训组织建立、培训、运转和培训教材的编制、收集及相关工作的处理和管理等。
酒店业同行、教育机构、饭店新闻媒体等
1、根据酒店的经营方针和酒店在管理、服务上存在的问题,分析培训需求,制定酒店年度和月度培训计划。
2、负责酒店年度、月度培训计划实施的组织、协调工作。
3、制订酒店年度培训预算。
4、负责按期向总经理、主任反馈培训工作的实施效果。
5、负责建立并完善酒店三级培训体系、组织和主持重要的培训活动。
6、负责同行业、教育机构建立友好的工作关系。
7、重点抓好酒店各层次的外语培训的组织和实施。
8、负责酒店员工队伍、管理人员的“梯队系统”建设。
9、负责每月的酒店人事报告(流动率、人员招聘、梯队系统等)。
10、审批有关人事的各类表格、书面材料、证明及备忘录等。
11、负责招聘、筛选、考评、培养、调动、解雇、处分所有领班以下的员工。
12、完成办公室主任指派的工作任务。
25以上
女
160CM以上
无传染性疾病
1、具有丰富的酒店业务知识及管理知识。
2、具有旅游学、文秘学相关知识。
3、熟练使用办公室自动化设备。
4、英语听、说、写流利,会日语者更佳。
1、具有两年以上的酒店管理工作经验。
2、熟练使用办公室及各部门的业务特点和部门之间的关系。
3、熟悉各部门的业务活动情况,能准确反映。
4、有较强的计划、组织、领导、协调、控制和督导能力。
1、加强饭店管理人员的梯队建设,积极与旅游院校保持密切联系,做好人力资源贮备库的建立与运行。
2、加强培训资料的收集,特别是饭店内部的案例收集与分析,为饭店的每月质量分析会议做充分准备。
3、加强各部门质量培训的督导和检查,为部门的培训提供参考。
转正后两年内享受饭店五级C档工资,试用期六级A档计算,工作满一年后享受饭店五级B档工资;
合同签订满一年后享受社保(养老【高】、城镇职工医疗保险和失业保险),并补齐前一年社保。
由人事培训干事晋升至部门经理级岗位;
由五级C档晋升至三级B档
GO.PM05003
劳资后勤干事
负责员工工资奖金考核、考勤、员工福利、后勤管理工作等事宜
打卡室管理员、食堂厨师、勤杂工、浴室、宿舍管理员
人事、社会保障部门等
1、负责组织开展各类宣传教育活动,弘扬企业精神,增强企业凝聚力。
2、负责协调酒店与员工之间、管理人员与员工之间、员工与员工之间的各种关系。
3、负责部门上报考勤与奖金核对,员工福利用品的发放。
4、征求员工对企业经营与发展的合理化建议与意见。
5、负责酒店杀虫打药和卫生防疫工作,制定后勤卫生管理制度和处罚条例。
6、负责对酒店员工的倒班宿舍、更衣室等员工公共区域日常购物用品的审批,严格控制费用支出。
7、负责办公室归档与整理、编号、案卷题名与电脑录入工作。
8、负责每月人工成本发放,费用开支情况的统计汇报工作。
9、草拟各类公文,如简报、通知、会议纪要;
负责对收发文的登记和催办工作。
10、负责酒店大事记的编写。
11、负责员工餐券、加班、调休、夜餐的充值、发放、核对等;
负责员工考勤情况的督办、审核工作。
12、负责员工健康证、暂住证等证明的管理,定期组织员工健康体检。
13、负责员工劳动合同管理及员工的社会福利保险办理工作。
14、完成办公室主任指派的其它工作任务。
职称
身高
160、170CM以上
健康
其它
3、外语考核达到酒店C级。
2、熟悉办公室及各部门的业务特点和部门之间的关系。
4、熟悉国家有关人事法律法规,善于做思想工作。
5、有一定的协调能力,善于在群众中保持良好的人际关系。
由后勤劳资干事晋升至部门经理级岗位;
GO.PM05004
打卡室、浴室管理员
负责员工打卡的监督,因停电导致漏打卡的证明等。
负责员工浴室间钥匙管理与发放,浴室清洁等卫生工作。
劳资后勤主管
8小时工作制,本岗位共编制3人,按早、中、晚三班进行轮班作业。
无休息日。
1、服从后勤劳资主管的领导。
2、负责对员工打卡情况的监督,有无代打卡的现象。
3、负责员工停电或打卡机出现故障空白卡的证明。
4、完成上级领导指派的其它工作任务。
5、负责员工浴室间的钥匙登记、发放与管理工作。
6、负责员工浴室的清洁卫生工作,保持无虫害、空气清新。
7、完成上级指派的其它工作任务。
初中以上
50岁以下
1、熟悉酒店人事管理制度及《员工手册》关于打卡的规定。
2、熟悉本岗位的工作职