推销茶叶的广告词Word文档格式.docx
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利用个人魅力说服客户从事原来并不愿干的事
总之:
销售的工作就是去满足客户的需求,并艺术性地让客户认同和接受我们的工作。
要成功地做到这一点,销售人员必须充分了解自身的产品和服务,并具备优良的销售技巧。
在过去的二十年间,销售这一职业已发生了巨大的变化。
作为一名优秀的、职业销售人员必须充分认识到如何能成为优秀,对自身的表现作出正确,客观的分析、评价,并不断完善,提高自己以面对竞争日趋激烈的市场。
销售工作不同于其他任何工作。
若要在销售工作中取得成功,并成为一名职业的销售大师,必须具有以下关键素质。
1)积极的态度
2)自信心
3)自我能动性,忍耐性
4)勤奋,明确任务并设定目标
5)相信角色扮演的重要性
6)建立良好的第一印象
具备以上基本素质的销售人员如能熟练运用一些销售技巧,并加上相应的产品和服务,就有可能确保销售取得成功。
让我们分析一下基本的销售步骤与方法并把这些方法运用到我们自己产品和服务中去。
每一个步骤都有其具体的目的。
它们已被人们最容易了解吸取的次序列举了出来,但是我们也必须意识到在现实生活中,我们在任何时候都可能被牵涉进任何特定销售阶段,灵活运用这些销售步骤,千万不可生搬硬套。
只有这样,才能最大程度地提高我们在该次的客户拜访中达到我们目标的可能性。
销售模式(简称七步销售法):
1.开场白
2.寒喧
3.着力宣传,诱发兴趣
4.发现客户需求
5.介绍产品特点
6.拍板
7.封板
(I)开场白:
你的自我介绍必须注明以下几点:
你是谁
你是代表哪家公司
你的来意
为什么他们要花时间听你谈话
例子:
“陈先生,我们曾经使一家和你们情况类似的公司将他们的产品购买量降低了15%,而他们并没有付出多余的工作。
我相信我们也可以为你们这样做——为彻底了解你们的情况,我想问你们几个问题?
?
(II)寒喧
你们的寒喧应该友好而简短,你的形象和微笑应该有利于创造一种友好的气氛。
密切注意观察你未来的客户。
买与不买的感觉通常是很明显的。
它告诉你,你应进入销售模式中的哪一步了。
你或许已做成了一笔销售业务。
但另一方面,客户可能对此根本不感兴趣。
他/她或许要么是持非常消级的态度,要么是根本不听你在说些什么。
我们每一次拜访新老客户的时候,我们都会发现自己正面临着以下三种可能出现的购买氛围中的一种。
积极的购买氛围:
客户积极地倾向于购买。
不必要作任何促销游说,可以直接成交。
中性的购买氛围:
客户既不积极地倾向于也不消极地对待购买.你就必须开始去发现他的需求。
如果你销售技巧运用得当,又有着足够的产品知识,那么客户就极有可能会购买。
消极的购买氛围:
客户采取封闭的心态,他根本就不感兴趣,有时还可能说出极其消极的话.在这种情况下,他们不可能作出任何购买的决定.那么我们需极短的时间内把客户至少引领到中性区域,否则你就根本没有机会做成生意。
在首次拜访新客户时,可能出现的主要挑战是怎样把客户从消极的区域引领到中性区域,以使他们从心理和感情上作好接受新内容的准备。
许多知识丰富的专业销售人员认为包括寒喧在内你一般只有25秒钟不到的时间去羸得客户的兴趣。
同时,越来越多的销售人员坚持认为对于消极和冷漠的购买态度加紧催逼是无济于事的。
(III)着力宣传,诱发兴趣
赢得客户的兴趣是我们在进行销售时首先碰到的挑战。
如果我们同意加紧催逼无济于事这种观点的话,那么我们就只有一种选择了:
我们必须设法减少客户的抵触因素。
为引起客户的兴趣,许多成功的销售人员都使用了一种类似于报纸为吸引读者阅读而采用标题的技巧,使你去买他的报纸或阅读那篇文章。
这一同样的技巧在销售中已被证明是极其有效的。
对于销售来说,这标题就是问一个概括性的问题或是一句说明,其唯一的目的就是激发起客户的兴趣。
你是否听说过在我们的行业中引进了一项新的令人振奋的服务?
贵公司是否会对一种扩大生产力的技艺感兴趣?
要取得好的效果,用来吸引人的东西应在无需太具体的基础上能够激起人们的兴趣。
在我们作产品介绍的时候,如在这一刻就搞得太详细的话将是极具风险的,因为我们尚未了解客户的需求所在。
至少准备三个你自己用来觉得舒服的题目,并先在自己的同伴、家人和朋友处
进行试验,看你是否有效地激起了他们的兴趣。
在准备这些题目的时候可遵循下述原则:
笼统而不必具体。
不要涉及你本人、你的公司和你的产品。
在介绍情况的时候,不要说任何你自己无法自圆其说的话。
在使用这些题目的时候一定要做到精心挑选.相当一部分的客户会被太过戏剧化的内容搞得兴味索然,请只在你需要它们的时候才用。
在听到这些标题性的题目后,你未来的客户现在已开始准备听你的详细介绍了。
但是由于你还未能发现客户需要因此你还不具备作详细介绍的条件。
我们需要客户一起参与来完成这一发现。
人们常用的发现客户需求的方法是:
“在我们讨论之前,我能问你一些问题吗?
”
对于上述要求很少有客户会予以拒绝,这一关键性提问可减少紧张程度,使客户作好参与的准备(在我们讨论之前),并可延缓你作详细介绍的时间,直到你收集到足够的资料。
它可以使你能够让你的客户一同参与到所要解决的问题中去。
(IV)发现客户需求
发现需求的过程就是让我们去揭示我们客户的具体需要,是我们去了解他/她个人及企业需求的一种业务。
我们在这一方面能否成功很大程度上依赖于我们能否直接、不断地使我们的客户一同参与到这一过程中。
这一(:
推销茶叶的广告词)过程的基础是进行有效的问询和倾听。
就这一点而言,对所有客户提出的问题都应该是开放式的。
封闭式的问题:
指只需用“是”或“不是”来回答的问题。
开放式的问题:
指需提供有关信息的问题。
我们所问的开放式问题一般分为两大类:
1.发现事实
目的:
1)使客户放松
2)收集有价值的信息
3)表明你已作好准备工作
2.征求意见
征求客户的意见和态度
通常最初的2-3个问题的都是有关的事实,一般都很容易回答,并且不太会有引起客户的紧张。
我们与客户交谈过程中,开场寒喧和会面结束时最易引起客户(同样也包括销售人员)的紧张。
紧张的程度对于你访问的成功与否起着很大的作用。
紧张情绪:
程度低时──你的客户就更可能想去寻找解决问题的方法
程度高时──你的客户就更可能试图去摆脱造成他/她紧张的根源──你!
1、事实
用以了解事实为目的的题目开场,以帮助降低紧张程度。
2、感觉/看法
在问过最初的2-3个问题后,我们可以开始了解客户的有关看法和感觉了。
其提问的内容可包括未来的计划(如扩展计划、未来的需求量等)。
在此,我们既可以了解有关过去的具体事实,也可以问及客户对未来众多可能性的看法或感觉。
向一个未来或老客户了解他/她目前正在使用的某一种同类产品是一件充满风险的事。
这种会碰到的风险包括:
等于是在批评购买者以前所作的购买决定──购买者会坚持他或她没有什么问题,从而变得不很合作。
无意中加剧了竞争──我们必须正视这一点,因为购买者完全期望着你会说你的产品和服务要比你竞争对手正在使用的要好。
加剧了购买者的紧张程度,以致于他/她再也不愿继续与你讨论下去。
一个增加获得这些重要信息的可能性,同时又使你减少疏远客户的风险的办法是:
第一部分:
“你最喜欢你目前使用产品的什么方面?
客户的回答可以帮助你清楚地了解顾客所能获得的哪些利益对他们来说最重要。
因而在紧接着马上就要进行的产品介绍中,你就可以在这些方面多提供些好处给客户。
这时你对所获得信息的应答就可以是:
“不错,我很高兴你能获得这些利益”。
第二部分:
“我是否可以问一下你对他们的什么喜欢程度最低?
尽管你没有去问客户他们不喜欢什么,但是这常常正是你所听到的。
通过对第二个问题提问
篇二:
茶叶营销经验
一、合理的选址:
商业经营最注重的是“地气”“人气”,这并非迷信,“地气”主要是看这个方面有没商业氛围,这种商业氛围对我们所经营的商品合不合适,“人气”主要是指我们经营的方面有没顾客流这些顾客是否有购买我们商品的心理动机。
茶叶作为一种特殊商品,除啦它的饮用保健功能,还能体现它的文化艺术价值,它能使人清心、雅净、回归自然——茶叶店的选择要根据茶叶的特性,归纳起来通常有下列地段
1、繁华商业中心:
这些地区商业氛围浓,客流量大,购物层次复杂,购买频率高,消费者大多有较强的求质、求好、求美的特点,但房价或租金的费用比较高,竞争尤为激烈,因此进入前须经仔细考虑,分析自己的人力、财力、物力是否具备,如若有条件,进军“商业中心”当然正确,何谓抢占“制高点”呢!
但实力不具备,千万不能冒然行事,这些方面要求茶叶品位高几个,要留意品牌、名茶品种要丰富,与茶叶相关的茶具、茶书要配套,如紫砂、瓷器、玻璃茶具等。
2、宾馆饭店群附近:
宾馆饭店是商旅居住的方面,他们大多不带茶叶,随时购买,而且,为啦走亲访友,捎一点茶叶,显得雅而不俗,饭店也要用茶,“客来泡茶”是中国人的传统礼节。
宾馆饭店群旁开茶店,是比较划得来的,房租不宜过高,同时还能够租用宾馆饭店的经营大厅,从增高格调并能够与茶艺结合起来。
3、交通大道:
这些方面人口流动量大,主要是能吸引顾客,因此这些方面注重茶店的外部吸引力,品种要新颖,价格要优惠,适合几个字号较老的,无形资产较大的客商进入,刚刚入门的客商最好不要盲目开立茶店。
4、居民区:
茶叶是居民消费的必需品,选择居民区通常风险较小,但同时针对不同居民层次茶店经营风格也不尽一样。
a、老区:
这些居民区带有古朴的中国特色,有勤劳、简朴的美德,茶叶不能过于高档,偏向于中低档,追求利润要低,营业员要灵活,注重人缘,茶叶质量一定要稳定,信誉要好。
b、新区:
这类居民消费较超前,且物质财富和精神文明相对增高,要求经营者茶叶品种档次略微偏高几个,品种丰富几个,新品种要多上,跟上茶叶品种的新潮流。
c、高档物业区:
这类人群是改革开放先富起来的人,他们生活程度高、节奏快,这个地段开茶叶店,品位应偏高一点,价格也应高一点,要求营业员素质更佳,包装应精致,茶叶包装时速度要快,同时可多上几个高档礼品、高档茶具,营业时间放长几个。
d、行业住区:
现在一些城市,形成一种行业区,如离退休老干部区、教师区、明星区。
茶叶经营者要根据不同人群的特性,采取不同的经营风格。
e、集贸市场:
这些方面客流量大,但消费者大多数是购物好手,要求茶叶价格实惠,能够经常采取优惠形式来促进销售。
f、学校附近:
主要是以知识型分子为主要顾客,门面不要过于豪华,品种要多几个,标价一定要偏低,营业员茶叶知识要丰富。
其他还有几个方面:
如旅游景点,不适应大规模经营,适当经营几个纪念性包装茶等。
二、茶店装饰:
茶叶店的装饰主要是突出茶叶经营的特点,使顾客产生一种和谐美的心理,茶叶店装饰分为外装饰域内装饰,外装饰主要能吸引顾客进店浏览,内装饰主要是能激起顾客的购