营销人员素养文档格式.docx

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它根据现实的各种情况与信息，判断事物变化的趋势，围绕某一活动的特定目标这个中心，来全面构思设计营销策划人员的必须的基础素质有哪些？

，选择合理可行的行动方式，从而形成正确的决策和高效的工作。

人与其他动物的主要区别，就在于人能够为自己的一切活动进行事先策划。

策划的关键是用“策”，而用“策”就离不开创造思维，策划中的“划”，指的是富有策略的计划中的“计划”成分。

可以说，从人际交往，生产竞争，到外交往来，两军对阵；

从经营企业，开拓市场，到发展事业，繁荣文体……都必须审时度势，运筹帷幄，进行及时而必要的策划活动。

策划活动是一项创造性的活动，这就需要策划人员拥有必要的素质和修养，以下是我们所列出的作为一位成功策划人员所必备的能力与素养。

人的策划能力实际上是诸多要素综合作用的结果。

它既不是天赋的，也不是一朝一夕可以形成的，而是一个人经过长时间艰苦的自我学习、自我磨练、自我改造、自我提高而获得的一种综合能力。

因此，作为一个合格的策划人员，要有意识地构造自己的知识结构，养成良好的思维习惯，掌握娴熟的韬略技巧，培养严谨的工作作风，创造性地进行思维，广泛地参与丰富多彩的社会实践，这样才可能做到真正的通才式的策划人才。

（1）专业知识层面

从企业策划的工作角度来看，策划经理人应该具备这样的知识结构：

策划学的基础理论和实物知识；

与企业经营密切相关的企业管理理论；

与企业策划有关的社会科学知识。

策划学的基础理论和实物知识，包括策划学的基本概念、基本技能、基本原则和工作程序、策划的基本方法等。

与企业经营管理有关的企业管理理论，包括管理学、行为科学、市场营销学，以及广告策划知识等。

与企业策划有关的社会科学知识，包括社会学、心理学、社会心理学等。

（2）受教育程度

策划经理人应该是经过专业培训的人员，而不是随便谁都可以胜任的。

策划经理人的受教育程度应该在本科以上，甚至更高。

因为策划是一个综合性很强的事业，它对多学科的知识要求很高，所以，不经过正规的培训很难使策划活动有序、策划结果有效。

（3）法律政策知识

以效益为目标，以法律为准绳。

这是策划经理人应该牢牢把握的行为准则。

策划经理人，应该对相关的法律、政策有足够的理解，包括广告法、反不正当竞争法、经济法以及国家制定的各种相关的法规、政策等。

这样才可能避免出现因对法律的无知而造成的对他人无意的伤害或不正当竞争的发生。

（4）企业经营管理基本知识

企业是一个经济组织，它要遵循经济性所决定的游戏规则——产出价值大于投入价值。

策划经理人不仅要具备企业经营的诊断能力，还要具备市场变化的预测能力，能够在适当时机把企业合理有效地推到市场竞争的有利地位上。

企业经营要有要素的投入——人力资源、物力资源、财力资源，如何将这些要素有机结合并产生效益是企业管理的最终目标。

企业策划能够使企业在使用这些资源上更加有效合理。

企业策划是企业经营管理不可缺少的重要内容，因此，策划经理人要对此有专业上的认识。

策划经理人应该掌握与企业经营管理有关的企业管理理论、企业产品营销理论、消费者心理学、价值理论等。

（5）现代理财金融知识

现代理财强调价值增殖——企业经营的资本性。

所以，策划经理人应该具备相当的金融、财会、经营等方面的专业知识，并且能够具备资本经营能力、国际金融和贸易的判断能力等。

策划经理人不仅应具备相应的专业知识，而且还应具备相应的操作技巧，才能够确保企业的财富创造能力得以充分发挥。

（6）IT网络知识

Internet已经成为当今社会生活不可或缺的内容，也是经营销策划人员的必须的基础素质有哪些？

济发展所依赖的基础。

每一个策划人都必须要了解并借用这一手段。

一个策划人员除了对IT在理论上的认识有足够的提升之外，还应当学会运用。

网络的出现使信息的传播与共享带来了前所未有的变革，一个策划人员应当学会运用这一宝贵资源，从而为策划活动的成功提供更为有力的保证。

策划经理人应该对IT网络知识有足够的了解

国际营销人员应具备的素质

国际营销人员应具备什么样的性格特点和背景以胜任其工作？

答案可以简单地概括为：

·

在市场营销方面的技术性技能；

关于国内外环境因素差异，特别是文化差异的领悟力；

在国内或国外，运用其知识和技能协调员工共同开发和完成合理的营销计划的能力。

在技术技能方面，技术性技能与专业知识可以通过课堂学习、经验积累甚或出国考察来获得。

然而，培养和提高那种运用知识和技能实现目标的能力则困难得多。

在文化领悟力方面，一个能成功地从事国际市场营销的人所具有的最重要的素质就是一种文化的领悟力。

这种领悟力要求：

不仅要识别文化的差异，同时必须能够以一种有效的沟通方式来理解它们并引导员工共同为营销目标的实现而努力。

许多人发现，充分理解这种文化领悟力所包含的要素与能够成功地把它们应用于实践之间相去甚远。

有证据表明，人们可以通过学习人类学和社会学来获取关于培养文化领悟力的知识，而若要掌握实践文化领悟力的技能则最好进行行为导向的案例研究。

然而，仅仅学习和研究案例也是不够的，因为，要理解其他人的信仰、生活方式、对问题的看法，没有任何一种方式可以代替对语言的学习和掌握。

当然，对语言的掌握不能停留在一种表层的理解或简单的阅读能力上。

只有当一个人能够像使用母语一样使用另一种语言去思考、感觉、推理甚至体会情感的时候，他/她才能够达到对文化的心领神会。

在掌握国际市场营销的知识和技能方面，第一，建立一种国际化或全球化的战略眼光，即把世界或世界上的主要地区看作一个包含若干成分的统一市场，同时为产品选择一种适当的销售方式，而不一定仅仅限于边界贸易；

第二，必须确定切实可行的营销目标并在"

世界市场"

中选定公司将重点开发的范围；

第三，评估市场中主要的环境因素；

第四，制定系统化的营销计划。

此外，在这一过程中，确定市场的广度与深度、研究消费者行为、评估国内外竞争情况、分析法律与政治因素及计算成本等也都是不容忽视的重要问题。

自从我国成功加入世界贸易组织以来，中国企业正面对更大范围内的国际化竞争，以及在更深层次上实施国际化战略的挑战。

随着国际化竞争的不断加剧和国际化战略的不断施行，人们逐渐认识到，国际化竞争非常稀缺的资源是能够帮助企业在跨国家、跨地区的市场竞争中取得优势、创造附加价值的国际化人才。

其中，能够适应国际市场复杂的人文商务环境、有效而独立地开展工作、并取得良好绩效的产品市场拓展人才最为稀缺。

然而，市场形势逼人，时间紧迫，它不允许我们在国内慢慢培养出大批合格的国际化营销人才之后，才开始展开国际市场拓展行动。

因而，现阶段中国企业的权宜之计是将国内市场有一定产品营销经验的，且有一些外语基础的员工派往海外市场尽快开展工作，独立或者协助当地外籍员工拓展国际市场。

本来，产品行销者面对的工作环境就是复杂的，走向海外之后，还将面临更多的困难，如语言能力的制约（注意：

外语的口语流利不等于外语商务沟通能力强）、文化环境的不同、思维方式的差异、全新的市场环境等等，会使国际产品行销者的工作挑战性倍增，这种局面会大大制约着我们在海外的市场拓展进度。

常见一些问题列举如下：

-国内人力资源的老大难问题：

业务能力强的员工外语沟通能力不行，外语好的员工（往往是外语专业毕业）专业技术能力不行，培养起来很慢。

-刚刚开赴海外前线的员工热情高涨，把国内市场运用得炉火纯青的市场拓展方式直接照搬到国外，常常碰壁，甚至还会损害客户关系以及与其它国家地区营销团队的配合关系。

-获取有用的国际市场情报的难度大，从而制约着高质量的产品行销策划报告的诞生。

-跨国团队协作与配合难度大，不确定因素多。

-生活、文化、安全环境方面的困难会使一部份常驻海外的中方员工不能安心工作，造成产品行销队伍不稳定，战斗力下降。

本课程以中国本土优秀企业和跨国企业的国际市场行销人员教育培训经验为基础，为即将走向国际市场一线的产品行销人员提供专业的职业素养训练。

本课程的授课讲师，曾经在国内知名的通讯企业和跨国IT企业担任过海外市场产品行销经理以及企业内训讲师的职务，具有丰富的一线工作经验和知识总结。

--课程目标：

1、了解国际市场产品行销人员的基本素质要求。

2、协助学员掌握科学的方法来修炼自身的职业素养，并能够在较短的时间内满足企业的工作需要，可以独立开赴海外市场，有效地开展行销任务，提升企业的海外销售绩效：

1）协助学员认识和把握海外复杂的工作人际关系，树立良好的个人职业品牌，为今后产品行销工作的开展奠定坚实的基础。

2）了解和掌握如何有效地开展国际市场信息收集工作。

3）了解和掌握如何做国际市场产品拓展的策划工作。

4）学习和掌握跨文化交际与跨国商务交流的基本知识和技能。

5）掌握跨国营销项目团队组织、配合与协调的有关方法和技能。

6）掌握常用的海外市场拓展工作策略与方法。

7）了解和探讨在国际市场营销环境中，专业人员如何持续高效地学习。

8）了解和探讨常驻海外的营销人员的心理问题与应对策略。

国际市场营销主管及业务人员

职位描述:

大学本科及以上相关专业毕业；

英语六级或专业四级或以上，一年以上同类工作经验，有照明器材类国际市场营销经验者优先聘用

销售支持

职位职能:

市场企划专员销售代表职位描述:

1、维护客户关系，跟进日常业务异常；

2、为销售人员提供全面销售支持，搜索整理有关文件、准备有关资料、设计制作相关方案、跟踪汇报业务进展状况；

3、较好的语言表达能力、较好的文字表述能力、熟练使用办公软件；

4、有良好的服务意识与团队合作精神，能有效配合服务多个项目5、学习能力强，能快速融入新团队，具有创新精神，勇于突破......

总经理助理（年龄30-38岁）|

其他总裁助理/总经理助理职位描述:

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协助总经理开展医药化工产品的国际市场营销工作及总经理办公室的日常工作管理。

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1.全日制211工程院校的英语专业、国际贸易专业、医药化工专业或其它相关专业大学本科毕业以上学历2.英语水平达到英语专业八级的标准（能够同声翻译），英语发音准确、口语流利，有良好的口译、笔译技巧和英文应用能力，能够使......

外贸业务员（急招）

一、职能职责及工作内容1、销售目标与计划制定

（1）参与海外销售部年度销售目标与计划制定；

（2）制定个人年度销售目标与工作计划。

2、信息搜集与获取

（1）目标市场信息收集、分析研究，获取潜在业务信息；

（2）通过网络（环球资源网等），海外会展等寻求意向客户；

（3）意向客户的评估、联络、公关；

3、业务洽谈签约

（1）根据客户需求与产品价格规定，准确报价；

（......

国际销售代表

销售代表职位描述:

岗位职责1、销售人员职位，在上级的领导和监督下定期完成量化的