论电商行业成本的控制Word文档下载推荐.docx

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引言：

在我国的电子商务发展的过程当中由于商家片面的追求销售量和销售额，而忽视了成本的控制，制定一定的管理制度，创新性的思维，现在看来是十分重要的。

现在的电子商务企业，要通过加强创新，加强科学的管理与控制，建立适当的政策机制。

企业的成本控制能力与企业自身的环境有很大的关系，通过考虑自身的内部因素以及外部因素，合理的控制企业的成本是很有必要的。

电子商务企业在发展模式以及发展上，与传统的企业有很大的区别，因此，在模式上，不能只采用传统企业的模式，要有自己独到的见解，有自己的创新性思维。

一、电子商务企业的概念及成本控制概念

（一）电子商务企业的概念

电子商务企业是指传统的行业通过互联网技术发展起来，通过互联网企业处理企业发展中遇到的经营形式，以及活动组织形式，总之就是通过互联网来处理企业运营。

最典型的电商行业是电子企业，通过将传统行业与电子商务的结合，将一部分业务转移到互联网，以互联网作为媒介，与客户在互联网丄沟通交流，达成最终采购意向，这是一种新的处理经营方式。

电子商务模式不但大大减小了传统行业在沟通交流中产生的成本，而且对于客户反馈的问题，可以快速直接的给予反馈，从而获得更大的经济效益。

（二）成本控制

1.成本控制的概念

成本控制，即控制企业的成本。

企业的成本，主要是通过制造，运输，人力等业务产生的。

但是在企业控制成本的前提是不能改变企业原有的目标，要在达到原有目标的基础上，通过对多方面的控制与调节，控制企业的成本。

成本控制也要满足消费者，管理者，以及其他方面的预期。

为了采取成本控制的办法，就要才需一定的解决措施业成本法、标准成本法、目标成本法、战略成本管理、成本预警、存货管理、环境成本管理等等。

本文的关键点在于通过对电商企业的成本控制，促进其健康持久的发展。

2.成本控制的原则

全面介入原则。

全面介入即全方位的控制企业的成本，对企业生产经营的各个环节都要进行控制，包括费用的变动，和固定费用。

也要加强对人员的控制，全员的控制，全员的控制是指不仅在管理人员，领导进行控制。

在技术人员，工作人员都要建立起成本控制的意识。

不仅要有这个理念，还应该把成本控制付诸于实践当中，落实在管理的每个环节和方面。

经济效益原则。

成本的含义并不是指单单的成本消耗，成本的目的是在付出一定金钱的情况下收货一定的经济利益。

我们要控制的成本，是那些花取了一定的费用，但并没有产生利益的那些对象。

我们不仅是要降低成本，而是要做到高效率，通过最少的成本增加最大的效益。

（三）电子商务行业成本控制的意义

与传统的行业相比，电子商务模式虽然在成本上有很大的优势，但由于管理观念、物流模式、技术要求各方面因素的限制，电子商务成本控制的不少问题仍然有待解决，像消费者由于各种原因退货的而导致物流的双向成本、推广店铺、保障消费者权益、吸引消费者的营销成本及最初采购商品时发生的各类费用，而这其中小而碎的物流成本和销售成本在实际情况中最容易被管理者所忽略，因而导致电商企业营业利润下滑，因而笔者认为电商行业想要取得强有力的市场竞争力，必须要以优异的品质及价格取胜，而成本的控制是对价格等各方面最直接关键的因素，只有合理地控制好成本，才能在激烈的市场竞争中取得稳固的地位。

因此，企业在竞争的时候，不要放弃那些影响自己核心竞争力的部分，应该花大量时间，来提高自己的核心竞争力，这样才能够更好地在市场上立足。

二、上海码研数码专营店现状

（一）企业简介

上海码研信息技术有限公司成立于2008年，注册资本100万，运营中心位于上海市松江工业园区，专业团队近20人。

公司旗下的码研数码专营店是江浙沪做条码行业中较具规模的一家网店，网店经营的商品种类包括条码打印设备、条码扫描设备、服装吊牌、水洗标、快递电子面单及相关耗材等，在电子商务领域，得到了各区客户的一致认可，在相同行业中较领先。

码研数码专营店近几年发展迅猛，14年底公司员工增加到20人，日点击量2万人/次，日订单数超500笔。

（二）上海码研数码专营店成本控制现状分析

1.成本构成

（1）利润表中的成本构成

码研数码专营店2014年12月份利润表

金额单位：

元

项目

本期金额

本期累计

营业收入

656821.07

2200214.71

减：

营业成本

548032.64

1867047.29

营业税金及附加

2500.55

9576.43

销售费用

75045.12

258482.32

管理费用

53219.48

210537.68

财务费用

5686.3

15720.00

资产减值损失

580.10

营业利润

-22545.37

-147001.04

加：

营业外收入

1026.56

5075.9

减营业外支出

567.80

892.40

利润总额

-24139.62

-152968.46

所得税费用

净利润

表1

从表1中可以看出，全年总收入2200214.71元，其中营业成本为1867047.29元，毛利为15.14%，低于一般超市零售毛利率20%的平均值，它说明了两个问题，其一是销售定价过低，直接压缩了利润空间。

这虽然是一种低价吸引消费者的营销策略，但消费群体相对较稳定时应适当提高商品的定价，其二是商品进价成本过高，码研数码专营店主要以条码打印设备为主，货物主要是珠海厂家进货，通过厂家授权在网店上销售，单次订货数量大，折扣空间较大，若单次订单数量一般，则进价成本相对过高，公司采用低价营销策略，而进价成本过高，是直接导致营业利润的减少的最主要原因。

2014年全年销售费用258482.32元，其中以物流和快递费用为主，且多用于仓储租金及相关人员的工资开销。

码研数码专营店网上单笔订单满128元全国包邮，除去客户自己付费的，每天公司付的快递费大概是550-600元.

2014年全年管理费用为210537.68，主要是办公场地租金，管理人员工资。

（2）业务流程的成本构成

按照业务流程又分为采购成本、配送成本、销售成本、设备配置与维护成本等。

码研数码专营店近3年成本构成变化表

金额单位：

成本构成

2012年

2013年

2014年

采购成本

2680231.08

2854231.03

2935423.05

配送成本

165832.48

178653.53

196853.48

销售成本

1585623.54

1788645.48

1994532.53

设备配置及维护

185324.32

193528.42

198423.58

表2

2014年数据图图1

从图1中可以直观看出，采购成本是电商企业成本构成最重要组成部分。

电子商务企业与传统零售商场的采购及成本核心不同，码研是与供应商协商达成共识来确定上线日期和签订合同。

确定了上线日期，由供应商发物流到达目的地，如果是新型商品，码研会令人负责人拍摄及其商品描述等上线准备工作，然后将图片和商品资料导入网店里具体类目，然后上线推广，然后根据客户订单安排合适的物流发货，其采购成本主要由业务人员的差旅费、商品进价成本、退货和发货成本组成。

业务人员的差旅费可以分摊到每一笔订单，且只在开发新的品牌供应商时而发生。

其采购成本可以忽略不计，而商品进价是采购成本的核心。

图2

图2中近三年数据显示配送成本较其它几项成本增加速度是最快的，每年以7.8%趋势递增，这说明码研公司的配送成本逐年增加。

然而配送成本又是电子商务企业的成本核心之一，对于电商来说也就是快递费，降低快递成本，对成本控制及其重要。

例如大的电商京东商城投资了20多亿元打造自己的物流中心体系，就可见物流成本对电商企业的重要性。

对于码研数码专营店来说，物流成本包含两方面一是包邮商品的物流成本由公司承担，另外一方面就是退换货商品的运费也是由公司承担，而且现在电商规定七天无理由退换货使退换货成为一种普遍现象，这大大加大了公司的物流成本。

销售成本主要指人员工资、仓库租金、商品的宣传推广成本等。

其中员工工资支出是营销成本最大的支出，一方面：

随着物价上涨，员工基本工资每年都在上调，因此科学用人合理分工可以有效地减少开支。

另一面：

商品的宣传推广也就是运营成本主要是站内推广即淘宝直通车为主，直通车是以客户点击量计费的，不同关键词进价金额也不同的，但是通过直通车访问过来的客户成交量却比较低，这样一来耗费实际是较高的。

设备配置与维护成本主要指硬件维护、技术人员工资等，其中技术员工工资成本占相当大的比例，该部门多为工程师职称以上的专业技术人员，工资薪金水平较高，用于本公司计算机设备的日常维护和客户购买条码打印设备远程安装调试服务。

2.企业成本控制的现状

码研公司成本控制现状可以从成本控制机构、成本预算、成本控制制度等几个方面来分析。

（1）公司成本控制机构设置现状

码研公司没有专门的成本核算控制机构，也没有指定或设置那个部门作为公司成本控制机构，有关成本的计划、预算、控制等基本还是停留在传统意义上的财务部门负责，公司总体成本预算和成本控制的规章制度都是由财务部门制定，在财务部门没有设置专门的成本控制人员，只是设置了成本核算组。

成本核算组只是对公司各部门、各环节、各流程的成本进行归集、计算、分配、记录，即还仅仅是簿记的功能，没有成本控制的监督检查功能，因此，财务部对成本控制的管理只能停留在部门层面，无法达到公司层面。

（2）成本控制预算现状

码研公司制订了公司总体年度销售计划，与年度计划相对应，财务部门制定了公司总体成本预算，以及各部门的成本预算，但是，这些成本预算比较笼统，不具体，例如只有工资预算，办公预算，运营成本等等，总之公司缺乏总体的成本规划、统筹，其成本预算不是销售预算相结合的预算，而是先制定年度销售计划，在销售计划基础上的成本预算，一旦销售计划发生变化，其成本预算就失去意义。

（3）成本控制制度现状

目前公司与成本控制相关的制定有采购制度、加班制定，员工晋级制度等，但没有纲领性的成本控制制度，也没有系统的各个环节的成本控制制度，因为无据可依，因此在成本控制上会出现一些乱象，如：

没有相关的报销制度，导致员工随意报销，采购产品质量把控不严，供应商管理制度不完善，刻意拖延上班时间赚取加班费等，都会引起企业成本的上升。

三、上海码研数码专营店成本控制存在的问题

（一）企业成本构成存在的问题

1.各成本项目之间存在的问题

各成本项目之间的问题主要是缺乏整体的统筹与规划。

（1）缺少成本总体规划

码研办公专营店的成本制定完全依赖于销售计划，企业的销售计划制定程序是自上而下的，即由公司制定年度总体销售计划，然后将任务分解到相关部门，根据各部门的销售任务，确定各部门的成本预算，因为成本的预算，只是根据上一年度的经验匡算出来的，而不是根据每个环节科学的计算出来的，所以其成本预算缺少