三源汽车修理厂绩效考核计划.docx
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三源汽车修理厂绩效考核计划
三源绩效考核计划
一．绩效考核
（一）绩效考核目的。
1.不断提高公司的管理水平、维修质量，降低生产经营成本和事故发生率，提供公司保持可持续发展的动力。
2.加深公司员工了解自己的工作职责和工作目标。
3.不断提高公司员的工作能力，改进工作业绩，提高员工在工作中的主动性和积极性。
4.建立以部门、班组为单位的团结协作、工作严谨高效的团队。
5.通过考核结果的合理运用（奖惩或待遇调整、精神奖励等），营造一个激励员工奋发向上的工作氛围。
（二）绩效考核原则。
1.公平、公开性原则：
公司员工都要接受公司考核，对考核结果的运用公司同一岗位执行相同标准。
2.定期化与制度化原则：
绩效考核工作在绩效考核小组（总经理及其他管理人员组成）带领下进行，办公室是本制度执行的监督管理部门。
（1）公司对员工的考核采用每月考核方法，办公室每月将各部门考核结果公布，每月根据考核结果兑现奖惩。
（2）绩效考核作为公司人力资源管理的一项重要制度，所有员工都要严格遵守执行，办公室负责不断对制度修订和完善。
3.公司对员工的考核采用分级考核的办法：
考核小组考核部门负责人，部门负责人考核下属岗位。
4.公司对员工的考核采用积分制的办法。
5.评分标准采取3：
7的办法：
本人评价占30%，上级评价70%。
6.灵活性原则：
公司对员工的考核分为定量考核和定性考核。
不同岗位、不同层次、不同时期两者考核重点不同、所占分值比例不同。
定量考核：
（1）管理人员：
部门重点工作（总经理安排的工作；每月管理干部会议确定的各部门重点工作；每周班组长会安排的工作；因生产经营所需随时增加的工作。
）完成的质量和数量。
（2）员工岗位：
本岗位岗位职责规定的工作，部门负责人安排的工作。
定性考核：
公司行为规范（工作态度、工作能力、4S管理及执行情况、考勤、行为准则等软指标）。
（三）组织领导情况
公司成立总经理领导下的绩效考核小组，组织领导公司员工的考核工作。
姓名
厂内职务
绩效考核小组之职位
组长
副组长
组员
组员
组员
组员
组员
考核小组工作安排如下：
1.组长负责主持每月考核总结会，对上月考核工作总结，布置下月各部门工作重点。
2.负责考核制度的讨论、修改及监督实施。
3.负责各部门考核的评价。
4.负责安排各部门下月工作重点。
（四）考核标准
根据我厂生产经营情况，我厂各部门、各岗位每月工作重点不同，所以考核的标准也不相同（本部门每月考核标准不同，不同部门考核标准不同）。
各部门定量考核工作目标和内容根据我厂生产经营及管理情况确定。
1.定量考核标准说明：
（各部门岗位考核标准附后）
（1）管理层干部考核项目分值比例由考核小组确定；各部门下属岗位考核项目分值比例由部门负责人确定。
确定分值比例必须科学合理，结合工作重点，不得避重就轻，否则扣相关人员10分。
（2）评分小计＝上一级评分×70%＋自评分×30%
（3）考核会时各部门负责人不能提出实质性工作（非日常事务性工作），则视为工作不作为，由考核会扣下月定量考核积分10分。
（4）定量考核出现产品质量事故、人身安全事故、设备运转事故时（以上事故给公司造成经济损失500元以上），或存在重大安全隐患，本部门本月定量考核积分为零。
（5）考核会要确定各部门每月重点工作完成的指标：
质量要求、数量要求、完成时限、责任人等，由人力资源部备案。
（6）对总经理的决定、指示或公司会议精神贯彻执行情况：
未执行扣20分；执行不全面，效果不明显扣5分。
（7）下属岗位员工出现严重的工作失误或违纪行为，视给公司造成的损失或影响扣10－30分。
（8）出现办公设备损坏扣5－20分。
（9）上级考核下级时要尊重客观事实，不能受人际关系和感情的影响，不得有打击报复的行为。
否则扣相关人员20分。
做评价时参照以下判断基准：
A 工作过程的正确性
B 工作结果的有效性
C 工作方法选择的正确性
D 工作的改进和改善
E 解决问题的能力
F 责任意识、个人品格
2.定性考核：
公司全体员工执行同一标准（标准附后）
3.各部门、各岗位考核标准
（1）我厂管理人员绩效考核标准
部门：
被考核人：
厂长 时间：
20年 月 日
类别
项目
工作任务
内容与目标
完成
情况
分
数
考核小组评价
评分
合计
定
量
考
核
（70分）
1重点工作
10
2决策执行情况
10
3生产计划安排
10
4本厂员工考核
10
5管理制度的执行
10
6员工管理情况
10
7其他工作
10
定
性
考
核
（30分）
考核项目
执行情况
分数
考核小组评价
评分合计
管理情况
5
行为规范
5
考勤
5
责任意识
5
服务态度
5
定量得分
定性得分
总分
*各车间班组长评分统计*
姓名
班组
定量得分
定性得分
总分
考核小组意见：
签名：
总经理意见：
签名
考核部门负责人：
管理部负责人：
总经理：
（2）我厂车间班组长绩效考核标准
部门：
岗位：
被考核人：
20年月日
类别
项目
工作任务
内容与目标
完成
情况
分
数
考核小组评价
评分
合计
定
量
考
核
（50分）
生产计划完成情况
10
质量、数量要求
10
设备维护
10
安全生产
10
现场指导、督导
10
定
性
考
核
（50分）
考核项目
执行情况
分数
考核小组评价
评分
执行情况
10
工作态度
10
考勤
10
责任意识
10
服从管理
10
*班组长为本组员工考核评分*
姓名
定量考核
定性考核
总分
班组长评价：
签字：
厂长评价：
签字：
被考核部门负责人：
管理部负责人：
总经理：
（4）办公室及前台人员考核标准
部门：
岗位：
被考核人：
20年月日
类别
项目
工作任务
内容与目标
完成
情况
分
数
主管评价
评分
合计
定
量
考
核
（50分）
客户档案管理
10
信息上传情况
10
办公设备维护
10
本职工作
10
其他工作
10
定
性
考
核
（50分）
考核项目
执行情况
分数
主管评价
评分
执行情况
10
工作态度
10
考勤
10
责任意识
10
服务态度
10
自评得分
主管评分
定量得分
定性得分
总分
定量得分
定性得分
总分
综合总分=自评得分×30%+主管评分×70%=
自我评价：
签字：
主管评价：
签字：
（5）服务顾问（前台）绩效考核标准
部门：
岗位：
被考核人：
20年月日
类别
项目
工作任务
内容与目标
完成
情况
分
数
站长评价
评分
合计
定
量
考
核
（50分）
接车（不跑单）
10
三件套使用情况
10
一人一车执行与跟踪
10
接车单（车辆资料详情）
10
流程完整情况
10
定
性
考
核
（50分）
考核项目
执行情况
分数
站长评价
评分
执行情况
10
工作态度
10
考勤
10
责任意识
10
服务态度
10
自评得分
站长评分
定量得分
定性得分
总分
定量得分
定性得分
总分
综合总分=自评得分×30%+主管评分×70%=
自我评价：
签字：
站长评价：
签字：
2.岗位考核标准（其他扣分项目）
（1）办公室
①根据总经理批准的计划进行招聘和后勤管理工作等。
②负责对新招聘员工的用工手续的办理，各种证件的审核存档。
③根据公司规定负责与员工签订劳动合同、办理工伤保险等。
未按以上规定办理或出现工作失误扣10分。
④员工培训，负责新员工的入厂教育，企业文化培训、安全卫生等的培训，员工在正式上岗前必须培训或安排培训，并保留培训记录。
否则扣5-10分。
⑤负责公司员工考勤管理，每月按时提供员工出勤表，出勤表必须实事求是，出现差错扣5-10分。
⑥上级安排的其他工作，必须按时保质保量完成，否则扣10分。
⑦会议管理：
负责公司领导安排的会议人员的召集；负责会议记录的整理、打印、存档。
出现工作失误扣5分。
⑧负责公司员工的绩效考核工作：
负责考核制度的制订、修改和完善，负责考核结果的执行，协助各部门做好考核工作。
工作出现失误或未按要求工作扣10-20分。
（2）生产车间
①根据我厂要求编制生产计划，生产计划要注明计划维修车辆质量、数量、营业额等。
因生产计划而影响生产或出现失误，视造成的损失或影响扣15～30分。
②生产统计：
根据场内当日运转情况，每周例会进行生产日报汇总包括车辆台次、保养和维修的数量、返工率等。
③上级安排的其他工作，必须按时保质保量完成，否则扣10分。
（3）仓管（采购）部
①负责所保管物资（仓库物品、原材料、零备件、坏件）的安全、防损坏、防变质、防丢失。
否则扣5-20分。
②库存物资摆放整齐、标识清楚、保持整洁（无垃圾、无灰尘、无破损、无油污），否则扣5～10分。
③物资收发时严格按照入库单、领料单、发货单收付，出现数量问题扣10分，私自发货扣20分。
④做到出入库物资手续日清日结，不得有遗漏或差错；每天向各部门报送《库存产品日报表》。
否则每次扣10分。
⑤仓管员季度进行物资盘点，管理部进行核实，帐、物必须相符，否则每项扣5分。
⑥仓库内，严禁无关人员入内，不能在仓库内干私活，非工作时间及无人时须锁紧门窗。
否则每次扣10分。
⑦部门负责人安排的其他工作，必须按时保质保量完成，否则扣10分。
（4）综合内勤考核标准
①文件、资料的管理。
①负责文件资料的打印；②按公司规定、负责公司文件的编码、发放、更改、归档、回收、销毁、借阅等，并对文件的使用的，保管进行检查，工作不符合标准要求或造成丢失或损坏扣5-15分。
②企业宣传：
每月办一宣传栏，没有办扣5分
③负责内勤接待，办公室日常卫生清理。
不合格扣5分。
④负责办公用品、劳保用品的购买、下发管理及控制工作。
出现工作失误扣5～10分。
（5）行政管理考核标准
①负责公司各类文件的起草工作：
按时保质保量地完成文件、制度的起草、修订
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