智能电能表常见问题标准问答.docx

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智能电能表常见问题标准问答

江苏省电力公司

智能电能表常见问题标准问答

2011年8月

目　录

一

1、智能电能表篇

一.1什么是智能电能表，智能电能表有哪些功能？

答：

智能电能表是采用数字计量技术，由测量单元、数据处理单元、通信单元等组成，具有电能量计量、数据处理、实时监测、自动控制、信息交互等功能的新型电能表。

智能电能表除了具有电能计量、信息存储及处理、实时监测、自动控制、信息交互等功能，还支持双向计量、阶梯电价、分时电价、峰谷电价等实际需要，也是实现分布式电源计量、双向互动服务、智能家居、智能小区的技术基础。

一.2为何要更换智能电能表，安装智能电能表的好处？

答：

智能电能表是智能电网建设、电力用户用电信息采集系统建设最基础单元，智能电表的更换与千家万户的用电息息相关。

目前我省大部分用电客户使用的电能表多为功能单一的普通电子式电能表，没有通讯功能或通讯口损坏，目前已不能满足国家智能电网、智能用电建设和用电信息远程自动采集的需要，且大部分电能表即将达到其安装使用寿命，依据国家相关法律法规的要求，应轮换新的电能表。

安装智能电能表好处多多：

（1）让生活更便捷。

智能电能表可以通过采集系统实现自动抄表，提高抄表准确率，减少对客户的打扰，还能及时发现电能表异常，进一步缩短供电公司停电抢修时间，避免因计量故障引起的电费损失和纠纷，还可以帮助客户实现自助查看电量、电费明细等功能，轻松掌握用电信息。

（2）让生活更低碳。

智能电能表可以兼有用电和售电两重计量属性。

如：

可以接入小型家庭风力发电和屋顶光伏发电等装置，从而提高清洁能源消费比重，减少城市污染。

（3）让生活更经济。

智能电能表支持分时电价、阶梯电价等电价政策的执行，可以帮助用户合理选择用电方式，节约用能，有效降低用能费用支出。

经测算，当用户主动选择和优化用电方式，可减少15%以上的峰荷和10%以上的总需求。

一.3智能电能表和普通的电能表到底有什么区别？

答：

（1）普通电能表只有电能计量功能。

智能电能表除具有电能计量基本功能外，还具有信息存储、实时监测、自动控制、信息交互等功能，具备正反向计量、分时计量、远程抄表、远程监测及控制、用电参数测量、用电信息安全防护、事件记录等多种功能。

（2）与以往的电能表相比，智能电能表新增了计量信息管理、用电信息管理、用电量监控测等新功能，能更好地为用电客户提供准确、及时的电费计算功能。

（3）具备双向计量的功能，它支持分布式能源的利用。

除了可以记录进入用户的电量外，还可以记录用户向电网提供的电量。

如果用户自建有风能、太阳能等分布式清洁能源发电设施，当所发电力自己用不了时，可以实现多余电量向电网输送，从而达到节能环保降低二氧化碳排放，使用户生活低碳化，还能提高用户的经济效益。

一.4智能电能表主要有哪些先进性特点？

答：

（1）外观结构统一化：

国网公司已颁布的型式规范对各类智能电能表的尺寸、布局乃至液晶显示界面作了明确要求，便于检测、安装和维护。

（2）应用功能扩展化：

除传统计量功能以外，智能电能表还在电量日冻结、历史电量数据查询、异常管理等功能上进行了应用扩展。

（3）通信协议细致化：

通过DLT/645-2007《多功能电能表通信协议》及其备案文件，对电能表通信的报文格式、字段定义等作了详细阐述，保证不同厂家的电能表具有互换性。

（4）界面显示多祥化：

在本地费控表的液晶显示上，除了能看到客户当月使用电量外，还能显示当前电价等信息，客户能据此判断当前用电状况。

（5）信息交互安全化：

与传统电能表相比，智能电能表均有ESAM模块，对购电、控制等重要信息均进行加密认证。

一.5居民智能电能表主要具备哪些数据查询功能

答：

（1）各费率累计电能量示值和总累计电能量示值；

（2）当月和上1月、上2月月度累计用电量；

（3）存储每天零点时刻的电能量，可存储两个月的数据；

（4）存储整点时刻或半点时刻的有功总电能，可存储96个数据。

（该存储时刻是根据居民客户的需求设置，还是供电公司统一设置？

）

一.6智能电能表支持费率、时段、电价设置吗？

答：

（1）智能电能表具有两套费率时段表，可在约定的时刻自动转换；每套费率至少支持4个费率。

（2）智能电能表具有日历、时钟，全年至少可设置2个时区，在24h内至少可以任意编程8个时段；时段的最小间隔为15min；时段可跨越零点设置。

（3）具有两套电价方案，可在约定的时刻或达到约定的用电量水平时自动转换。

一.7居民用单相电能表规格与用电容量的关系

答：

根据居民申请用电容量配置相应的计量电能表规格，目前在江苏按下表配置，对新建住宅电能表规格至少配置5（60）A。

电能表铭牌上标识电流规格（安培）

居民用电容量（千瓦）

5（60）

12千瓦及以下

10（100）

16千瓦

一.8智能电能表如何实现费率、时段和电价方案修改？

答：

智能电能表支持通过红外、RS485通信接口修改费率表、时段表及电价方案，并具有防止非授权人操作的安全措施。

一.9智能电能表有哪些事件记录？

（由于跟客户日常使用关系不大，是否需要每位客户代表掌握？

）

答：

（1）永久记录电能表清零事件的发生时刻及清零时的电能量数据。

（2）记录编程总次数，最近10次编程的时刻、操作者代码、编程项的数据标识。

（3）记录校时总次数（不包含广播校时），最近10次校时的时刻、操作者代码。

（4）记录掉电的总次数，最近10次掉电发生及结束的时刻。

（什么是掉电）

（5）记录最近10次远程控制拉闸和最近10次远程控制合闸事件，记录拉、合闸事件发生时刻和电能量等数据。

（6）记录开表盖总次数，最近10次开表盖事件的发生、结束时刻。

一.10智能电能表是否比以前电能表走得快？

答：

不会。

因智能电能表与以前电能表工作原理一样，就是比以前电能表计量更加准确，功能增多，就象智能化手机一样。

与用电信息集中抄表系统联网，客户将可享受到快捷查询用电情况、灵活缴费、停电提醒等一系列新服务。

一.11智能电能表是否非常灵敏，插个充电器都走？

答：

所谓电能表“灵敏”，从专业上说是电能表启动电流的大小，也是常说的电能表测量范围的下限。

使用充电器电能表是否走动，主要看它的功率是否低于国家检定规程要求达到的启动功率，与电能表型号无关，一般来说任何电能表精确度基本上差不多。

不管使用任何电能表，建议客户家用电器不用时应断开电源，特别电视机、数字机顶盒、空调、电脑等电器，不要长时间保持待机状态。

第一，影响您电器使用的寿命；第二，待机状态下它一直在耗电，虽然不多，但是也会累积一定的电量。

一.12智能电表使用过程中发生故障需要维修、更换，相关费用由谁承担？

答：

根据《供电营业规则》第七十七条规定，计费电能表装设后，客户应妥为保护，不应在表前堆放影响抄表或计量准确及安全的物品。

如发生计费表丢失、损坏或烧坏等情况，客户应及时告知供电企业，以便供电企业采取措施。

如因供电企业责任或不可抗拒力致使计费电能表出现或发生故障的，供电企业负责换表，不收费用；其他原因引起的，客户应负担赔偿或修理费。

一.13供电公司更换智能电能表的原则是什么？

答：

2010年6月以后新装、增容、故障用户全部安装智能电能表；对于使用7年以上的电能表，逐步轮换成智能电能表；对于部分不带RS485接口或RS485接口损坏的普通电能表，逐步轮换成带RS485接口能实现远程采集的智能电能表。

一.14客户可以自行选择不更换智能电能表吗？

答：

智能电表更换是用电信息采集系统建设的重要组成部分，具备电量记忆、抄表时间冻结、信息远程传送等功能特性。

目前，江苏省内信息采集建设、新装、增容、故障需要换表均需更换为智能电能表。

一.15在更换小区智能电能表时，是不是应该通知客户到场？

答：

供电公司在智能表安装过程中，一般提前2-5天通知居民小区物业公司有关负责人，并通过在小区公告栏、住宅楼道口张贴告示等方式，告知客户换装时间，提醒客户核对、确认新老电能表底数，并标明咨询电话方便查询。

更换后的电表在专用库房保存2个抄表周期。

（再此期间如客户要求查看电表底数，可以满足客户的要求？

）

一.16安装/更换智能电能表需要收费吗？

换下的电能表如何处置？

答：

在智能电网建设改造整个过程中，国家电网公司将对所有用电客户进行免费更换智能电能表，其费用由供电企业承担，但新装用表和表计烧坏换表由电力客户出资。

（表计烧坏要视情况判断客户是否需要出资，后面就这一问题有详细描述，这句话是否可以不要。

）换下的电能表经供电公司、用户双方签字确认后，原属客户资产的电能表归还客户，（属客户资产的电能表供电公司也会进行更换？

）属于供电公司资产的电能表统一由供电公司报废处理。

一.17智能电能表产权归谁所有？

答：

供电部门与用户之间的产权问题在《供用电合同》中有明确约定。

供电部门与用户结算用电能表属于供电企业产权。

一.18智能电能表既然如此先进，那供电部门是否可以修改用电客户的电量呢？

答：

不能！

因为电能表设计上就不允许修改底码，只能清零，且清零作为事件永久记录在表内，同时还保留清零前电能量、需量、时间等关键性数据。

一.19居民用单相智能电能表循显的内容是什么？

答：

单相智能电能表每屏显示时间为5秒，循环显示当前有功总电量、当前有功峰电量、当前有功谷电量。

一.20单相智能电能表按钮显示的内容是什么？

答：

按钮位于智能电能表正面右侧偏下位置。

可显示26屏信息，每按一次分别显示以下内容：

当前正向有功总电能、当前反向有功总电能、当前正向有功尖电能、当前正向有功峰电能、当前正向有功平电能、当前正向有功谷电能、上月正向有功总电能、上月正向有功尖电能、上月正向有功峰电能、上月正向有功平电能、上月正向有功谷电能、上上月正向有功总电能、上上月正向有功尖电能、上上月正向有功峰电能、上上月正向有功平电能、上上月正向有功谷电能、用户户号低8位、用户户号高4位、表号低8位、表号高4位（高低位是什么意思？

）、当前日期、当前时间、电压、电流、功率、功率因素。

一.21智能电能表显示屏如何对客户进行报警和跳闸提示？

答：

在表内设置倍率、电价、剩余金额、透支门限金额、报警金额后，智能电能表可实现剩余电量和报警、跳闸功能。

当电能表剩余金额≤报警金额1时，电能表光报警、背光点亮，液晶显示“请购电”字符。

当电能表剩余金额≤报警金额2时，电能表发出断电信号，控制负荷开关中断供电、跳闸指示灯点亮、背光点亮，液晶显示“请购电”字符。

插卡后控制负荷开关供电，跳闸指示灯熄灭，可以继续用电。

当电能表透支金额≥透支门限金额时，电能表发出断电信号、控制负荷开关中断供电、跳闸指示灯点亮，同时光报警、背光点亮，液晶显示“请购电”字符。

一.22智能电能表液晶屏有哪些出错信息码提示？

答：

当电能表出现故障时，显示出错信息码（用Err-ＸＸ表示）：

1）Err－01控制回路错误；

2）Err－02ESAM错误；

3）Err－04时钟电池电压低；

4）Err－08时钟故障；

5）Err－10认证错误；

6）Err－16修改密钥错误。

一.23单相智能电能表LCD各图形、符号说明

序号

LCD图形

说　　明

1

汉字字符，可指示：

　1）当前、上1月/次-上12月/次的用电量、累计电量

　2）时间、时段

　3）阶梯电价、电能量1234

　4）赊、欠电能量事件记录

　5）剩余金额

　6）常数、表号

2

数据显示及对应的单位符号

3

1）①②代表第1、2套时段

　2）功率反向指示

　3）电池欠压指示

　4）红外、485通信中

　5）载波通信中

　5）允许编程状态指示

　6）三次密码验证错误指示

4

　1）"请购电"剩余金额偏低时闪烁

　2）继电器拉闸状态指示

　3）透支状态指示