智慧树知到《组织行为学洞悉职场人心》章节测试答案Word文档下载推荐.docx
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5、根据明茨伯格对管理角色的分类，（）的作用是将从外部或从其他雇员那里收到的信息传递给组织的成员
企业家
资源分配者
发言人
领袖
E:
传播者
传播者
6、乔安&
middot;
海斯目前正在从事一个应对气候变化的项目。
在这个项目中，她需要找到不同的选择来替代不可再生能源的使用，在选择最实用的替代能源之前，她需要检查不同的可再生能源选择的可行性。
下列哪项技能是海斯在这些任务中主要需要用到的
人际交往能力
沟通技巧
概念技能
互动的技巧
概念技能
7、
关于技术技能，下列哪个选项是正确的
只有通过正规教育才能学习
包括应用专业知识的能力
所有工作都不需要
被专业人士垄断
8、操作某个变量，得到我们关心的应变量，这种可以称为系统性相关
对
错
对
9、在组织中，可能会因为个人绩效太强，反而使组织绩效降低了
10、经验比我们在组织行为学中学到的知识更有用
错
第二章
1、提高情绪智力的方法包括（）
换位思考
不要追求完美
善解人意
改变对事物的认知
换位思考,不要追求完美,改变对事物的认知
2、管理者的角色中，（）不是管理者需要扮演的
联络者
操作者
发言者
操作者
3、认知智力包括（）方面的维度
5个
6个
7个
7个
4、把事情做好，需要的是（）
认知智力
情绪智力
认识智力
认知智力
5、传统的管理往往是通过制度+控制完成的。
（）
6、顺其势而扬其波”是一个比较成功的企业家应该具备的能力素质。
7、知智力不重要，情绪智力很重要。
8、我们对自己生理变化的主观理解才是情绪的根本（）
9、中层管理者更需要的是技术技能。
10、
管理要解决的几件事分别是（&
nbsp;
&
）
做不做（方向）
愿不愿（人力管理）
好不好（产品）
做不做（方向）,愿不愿（人力管理）,好不好（产品）
第三章
1、体验学习的最大优点是（）
学习成本低
时间短
印象深刻
C
2、间接经验学习是通过（）他人的行为而进行的学习
模仿
观察
复制
B
3、用大棒加胡萝卜的政策促进当事人的学习，叫直接经验学习。
A
4、惩罚需要遵循的原则性，不能有灵活变通。
5、失败是一种珍贵的体验。
6、树立信心的方法是言语规范、业绩回顾、宗教信仰、提供示范、情绪调动、避重就轻、频繁讨论。
正确答案B
7、直接经验学习的几种模式是（）
正强化
负强化
忽视
惩罚
ABCD
8、惩罚容易造成的负面效果是（）
踢猫效应
火炉效应
破窗效应
9、《君主论》中提到：
让人们害怕你又喜欢你是理想状况，当你必须在两者当中选其一的时候，如果想获得和保持权力，应该选择让人们（）你
喜欢
害怕
10、惩罚与奖励应该并重，但应该（）
先惩罚后奖励
先奖励后惩罚
同时进行
第四章
1、认知失调的应对策略包括（）
改变态度
改变行为
添加理由
ABC
2、工作满意度高的员工产生的结果是（）
工作绩效高
周边绩效高
降低缺勤
3、态度分为了认知成分、（）及（）
意向成分、情感成分
评价成分、情感成分
意向成分、评价成分
4、态度ABC模型中，认知=评估，行为=行动，情感=（）
情绪
感觉
知觉
5、认知失调的源头是（）
压力
错觉
6、组织承诺中有情感承诺、持续承诺与（）
规范承诺
制度承诺
利益承诺
7、态度是对特定目标的评价倾向。
8、开放型人格若从事重复性高的工作会有搞工作满意度。
9、意向改变法也是改变态度的方法之一。
10、行为改变法主要通过体验营销。
第五章
1、价值观是指一个人对周围的客观事物的（）的总称
意义
重要性
作用
AB
2、价值观具有（）
差异性
稳定性
可塑性
3、（）具有部分科学性，但缺乏系统的充足的支持
九型人格模型
PDP模型
DICS模型
4、人格一定程度上相当于（）
性格
尊严
个性
5、经验开放性强的人具有更强的（）
责任心
好奇心
探索心
6、大型公司掌舵人更多的是（）的人
A型人格
B型人格
两者中间
7、无领导小组讨论属于（）测量方法
他评法
自评法
评价中心法
8、A型人格更适合做基层管理者。
9、宠物、装饰都可以在一定程度上反映出人的人格。
10、在面对领导等重要人物时，便于使用人格科学测量的方法。
第六章
1、知觉者的（）都会影响知觉
动机
兴趣
2、直觉决策的使用条件是（）
高不确定
无前例可循
时间压力
3、理性决策的适用条件是（）
难以预测
所有选项已知
偏好非常明确
BC
4、知觉的定义是个体为了对自己所在的环境赋予（）而组织和解释其感觉印象的过程
目的
背景
5、公司中营销部门为产品赋予意义，提高其（）
使用价值
感知价值
品牌价值
6、Topdown的知觉过程是先由（）到感觉
行为、决策
选择性注意
环境刺激
7、决策过程通常有（）步
7
8
9
8、人们在不同情境下对同一个目标会产生不同的知觉。
9、由于人们很难全面的认识一个事物，通过沟通来减少冲突。
10、决策的重要程度会导致不同的决策模式。
第七章
1、有效的目标包括（）
目标明确
现实可行
具有意义
2、核心工作特征有（）
技能多样
工作自主
满足需要
3、工作特征模型的主要前提条件是（）
员工能力基础
员工成长需要
满意度的基础
4、要影响别人的唯一办法就偶是讨论他们的（）
需要
困难
5、安全需要分为经济安全、生理安全、环境安全与（）
心理安全
职业安全
社会安全
6、尊重需要分为（）
自尊、他尊
自尊、尊他
他尊、尊他
7、高内部机动性的工作更容易让人喜欢。
8、对大多数人来说，金钱具有较高的激励性。
9、公平感是自身现在收获付出比与过去收获付出比。
10、对员工的激励越来越强调个性化激励。
第八章
1、团队多样化的特点中包括（）几个方面
能力多样化
性格多样化
价值观多样化
2、社会闲散出现主要原因是（）
责任分散
工作可叠加
团队角色
3、团队格外重要的前提是（）
需要增加
一个人不能很好的完成任务
有安全感
4、加入团队往往是要（）
获得利益
更加团结
更加安全
5、团队的外在作用表现在更安全、有更大权利、地位更高、（）
更好实现目标
效率更高
效果更好
6、团队规模中，大群体更（）但更（）
专业、易沟通
易沟通、难协调
专业、难协调
7、面对群体极化易产生极端行为的现象，应对措施是（）
多样化群体
分散责任
统一行为
8、团队中更容易突破规范的是地位高者。
9、团队形成的过程不会有往复，阶段顺序固定。
10、提升团队信任氛围的一个重要方式是坦诚沟通。
第九章
1、按照沟通的渠道，沟通主要分为（）
向上沟通
平行沟通
向下沟通
2、按照沟通的分类（）属于正式沟通方式
公函往来
会议传达
BBS
3、沟通渠道的不恰当会导致沟通效果不佳，渠道不恰当主要是（）
媒介选择不当
沟通渠道过长
外部干扰
4、正式沟通主要作用是（）
信息公布、任务分配
活跃组织间氛围
信息公布、活跃氛围
5、信息发布者造成沟通障碍的主要原因是（）
发布方式不正确
对关键信息译读不正确
时机选择不正确
6、移情原则的主要方法是（）
不
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